習(xí)得技能展示在高職文秘專業(yè)論文答辯中的嘗試

　　引導(dǎo)語：畢業(yè)論文答辯是一種有組織、有計劃的論文審查形式，是高職院校檢驗人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一般采用學(xué)生自述、教師提問、學(xué)生答辯的方式。

　　習(xí)得技能展示在高職文秘專業(yè)論文答辯中的嘗試

　　借鑒理工類和藝術(shù)類專業(yè)所采用的成果展示答辯的方式，我們嘗試在高職文秘專業(yè)畢業(yè)生中實施習(xí)得技能展示答辯，即在文本答辯的基礎(chǔ)上增加習(xí)得職業(yè)技能展示評價環(huán)節(jié)。此舉對促使畢業(yè)生認(rèn)真實習(xí)實訓(xùn)，提高職業(yè)能力具有重要意義。

　　1 習(xí)得技能展示答辯的準(zhǔn)備

　　(1)明確目的和宗旨

　　采用習(xí)得技能論文答辯方式，主要是為了更加全面地考量文秘專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，特別是促進(jìn)學(xué)生在大三頂崗實習(xí)階段認(rèn)真參加實習(xí)，在實踐中虛心學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能水平。

　　(2)制訂實施方案

　　文秘專業(yè)畢業(yè)論文答辯采用文本+技能展示的答辯形式，即文秘專業(yè)學(xué)生必須在完成專業(yè)論文的同時，展示與實習(xí)崗位相關(guān)的技能。技能展示的范圍要求和評定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家或行業(yè)職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)來確定，并規(guī)定相關(guān)技能的分值比例和具體評價標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)加強教育，提高認(rèn)識

　　習(xí)得技能展示答辯實施方案確定后，應(yīng)放入網(wǎng)絡(luò)平臺或班級和各論文指導(dǎo)小組的 QQ 群中，讓每一位指導(dǎo)教師和學(xué)生都能知曉，以便貫徹落實;在大三學(xué)生報到注冊時應(yīng)開展集中宣傳和教育，使其認(rèn)識到習(xí)得技能展示答辯的目的和意義，強調(diào)每一位學(xué)生必須參加頂崗實習(xí)，并結(jié)合專業(yè)崗位完成畢業(yè)論文。

　　2 習(xí)得技能展示答辯的步驟

　　(1)準(zhǔn)備階段

　　這一階段包括兩個步驟。

　　第一步，文本收集，選題歸類。根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排，每年 5 月為畢業(yè)論文答辯時間。5 月上中旬，文秘專業(yè)教研室將該專業(yè)所有學(xué)生的論文文本收齊，按選題和論文內(nèi)容進(jìn)行歸類整理，初步確定答辯時所需展示的相關(guān)技能和基本要求。根據(jù)國家勞動和社會保障部 2006 年頒布的《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定， 秘書是“從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及 日 常 事 務(wù) 并 為 決 策 及 實 施 提 供 服 務(wù) 的 人員”,再結(jié)合社會需要以及現(xiàn)代企業(yè)對文秘人才的需求，我們初步確定文秘專業(yè)畢業(yè)生論文答辯技能展示的范圍主要是：現(xiàn)代企事業(yè)單位相關(guān)通用文書的寫作，外事活動，公關(guān)，組織協(xié)調(diào)，運用現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行信息處理等。

　　第二步，展示技能的認(rèn)定和準(zhǔn)備。文秘專業(yè)教研室確定展示的技能項目須經(jīng)論文指導(dǎo)教師與答辯學(xué)生確認(rèn)，同時要求指導(dǎo)教師督促學(xué)生加強訓(xùn)練，做好答辯的各項準(zhǔn)備。根據(jù)文秘專業(yè)的特點和職業(yè)技能鑒定的相關(guān)要求，我們把高職文秘專業(yè)所要求的主要職業(yè)技能分為辦文、辦會、辦事三大類，并制定“文秘專業(yè)畢業(yè)論文技能展示答辯記錄表”(詳見下表)，供師生參考。

　　(2)具體實施階段

　　在論文答辯期間，全體大三學(xué)生參與答辯，大二學(xué)生全程觀摩。

　　①辦文技能展示。根據(jù)畢業(yè)生實習(xí)崗位及崗位職責(zé)要求，結(jié)合論文選題，借鑒秘書職業(yè)技能鑒定的方式，即現(xiàn)場給定情景材料，限時擬寫相關(guān)文書。比如，2011 屆文秘專業(yè)陳同學(xué)在一家消防隊實習(xí)，實習(xí)崗位是辦公室內(nèi)勤，主要職責(zé)是每天瀏覽網(wǎng)上相關(guān)信息，定期擬寫和編輯當(dāng)?shù)叵�防信息簡報，有突發(fā)事件時隨同 119 消防車出警，并做好消防信息聯(lián)絡(luò)和信息上報工作。該生的論文題目為《淺析消防信息的擬寫》。在畢業(yè)論文習(xí)得技能展示答辯時，我們根據(jù)初定的技能展示項目要求，現(xiàn)場播放了一段2003 年轟動全國的湖南衡陽特大火災(zāi)中，消防戰(zhàn)士英勇?lián)尵热嗣裆�命財產(chǎn)的新聞視頻，要求該生在 15 分鐘內(nèi)擬寫一份格式規(guī)范、內(nèi)容恰切的消防救護信息，之后，我們又給出當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)新聞報道文字稿，由學(xué)生比較后作出自我評價，再由教師和專家點評打分。

　　②辦會技能展示。針對辦會實習(xí)經(jīng)歷和辦會選題，采用辦會技能展示答辯。比如，2011屆文秘專業(yè)戴同學(xué)在浙江大學(xué)邵逸夫科學(xué)館實習(xí)，該生的論文題目為《難忘的辦會實習(xí)》。為了考查該生的辦會技能和水平，答辯小組在答辯現(xiàn)場設(shè)置了本校 7 月初將舉行的全校教職工代表暨工會會員代表大會的真實情景，要求該生書面列出會前、會中、會后的會務(wù)工作項目，并當(dāng)場回答提問。該生在技能展示答辯中，將會議議程、記錄、紀(jì)要，以及會標(biāo)、座位、桌簽、導(dǎo)引、禮儀、茶水等都考慮得細(xì)致周全，表現(xiàn)出色，得到了答辯教師的認(rèn)可。

　�、坜k事技能展示。據(jù)初步統(tǒng)計，參加過實習(xí)的學(xué)生近 1/3 從事過營銷、人事助理、經(jīng)理助理等崗位的工作，因此我們要求他們根據(jù)所掌握的溝通方法和技巧，把現(xiàn)場師生作為客戶或服務(wù)對象，進(jìn)行溝通交流技能的展示。如 2011 屆文秘專業(yè)袁同學(xué)在溫州一家保險公司實習(xí)，因業(yè)績不錯，不到一年就被提升為主管。她的畢業(yè)論文題目是《淺析保險推銷的主動溝通和被動溝通》。在技能展示答辯中，我們要求該生把現(xiàn)場的一位外聘教師當(dāng)作保險產(chǎn)品的推銷客戶，展示溝通交流的技能。該生以客戶的需求為導(dǎo)向，從客戶的角度考慮問題，充分運用言語溝通技巧，受到現(xiàn)場評委和師生的肯定。再如 2011 屆文秘專業(yè)童同學(xué)在杭州市一家檔案咨詢公司實習(xí)，她的論文題目為《我的檔案實習(xí)感悟》。在技能展示答辯環(huán)節(jié)，我們要求她對一家小型建筑公司的檔案進(jìn)行現(xiàn)場整理。該生首先對散亂的檔案目錄進(jìn)行歸類，并提出分類依據(jù)、方法以及整理要求。她的檔案整理專業(yè)知識和熟練的技能展示，讓在場師生受益匪淺。

　　(3)總結(jié)完善階段

　　答辯結(jié)束后，答辯小組要及時把相關(guān)資料，包括技能展示評分記錄表、答辯錄音錄像等予以收集整理，對習(xí)得技能展示答辯工作進(jìn)行評估，對取得的成果進(jìn)行肯定，對存在的不足進(jìn)行分析，對個別表現(xiàn)一般的學(xué)生提出中肯意見，對表現(xiàn)差的學(xué)生提出重新答辯的要求。

　　3 習(xí)得技能展示答辯的效果反饋

　　據(jù)調(diào)查，80%以上的學(xué)生對技能展示論文答辯形式表示理解和歡迎。學(xué)生普遍認(rèn)為，高考失利，就讀高職，在社會上承受的壓力較大，更需要建立自信。通過習(xí)得技能展示完成論文答辯，能得到教師和專家的指導(dǎo)和鼓勵，對今后的職業(yè)發(fā)展更加自信。另外，技能展示論文答辯形式能更好地引導(dǎo)和促使大二學(xué)生重視專業(yè)知識和崗位技能的學(xué)習(xí)，2012 屆文秘專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的到崗率明顯提高。

　　4 習(xí)得技能展示答辯的注意事項

　　(1)要符合高職教育的特點

　　習(xí)得技能展示應(yīng)突出訓(xùn)練的實效性，力求結(jié)合崗位和專業(yè)實際，同時具有一定的觀賞性和借鑒性，突出對高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)“雙高”(高素質(zhì)和高技能) 的檢驗。文秘專業(yè)習(xí)得技能展示答辯的評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以國家 《秘書職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，同時體現(xiàn)高職文秘專業(yè)及相關(guān)實習(xí)崗位的特點。

　　(2)要認(rèn)真做好答辯前的準(zhǔn)備工作

　　首先，要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好宣傳教育，統(tǒng)一思想認(rèn)識，讓參與論文指導(dǎo)和答辯的師生都能理解和認(rèn)同習(xí)得技能展示答辯的目的和意義，真正發(fā)揮技能展示答辯的作用。其次，學(xué)生要準(zhǔn)備好論文答辯的相關(guān)資料和演示文本等;答辯小組要準(zhǔn)備相關(guān)資料和展示道具，包括電腦、多媒體課件、攝影和攝像器材等，做好軟硬件保障工作。再次，要對技能展示項目進(jìn)行集中篩選，提供備用選題，以避免相同技能項目反復(fù)展示。

　　(3)要提高答辯教師的綜合素質(zhì)

　　由于文秘專業(yè)學(xué)生實習(xí)崗位的差異性及論文選題的多樣性，習(xí)得技能展示答辯對于主持和參與的教師有著較高的要求。答辯教師的整體知識結(jié)構(gòu)要合理，基本涵蓋文秘、經(jīng)濟、管理等專業(yè)大類，全面掌握文書、檔案、公關(guān)、辦公室事務(wù)等業(yè)務(wù)知識技能。

　　[知識拓展]

　　畢業(yè)論文答辯開場白

　　各位老師好!我叫XXX，來自XXX，我的論文題目是“行政系統(tǒng)中的非正式組織評估”。在這里，請允許我向XX老師的悉心指導(dǎo)表示深深的謝意，向各位老師不辭勞苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝。下面我將從論文的思想內(nèi)容、結(jié)構(gòu)框架、遣詞造句三個方面向各位老師作一大概介紹，懇請各位老師批評指導(dǎo)。

　　首先，在思想內(nèi)容上，本文以行政管理學(xué)的一個遺漏點，即行政系統(tǒng)中的非正式組織為切入點進(jìn)行探索。通過對圖書館近百本著作進(jìn)行調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)其中僅有復(fù)旦大學(xué)出版社出版的行政學(xué)原理、公共行政學(xué)涉及到了行政系統(tǒng)中的非正式組織。非正式組織作為官場中的“第二種友誼”，對公共部門人力資源管理會產(chǎn)生很大影響。因此，論題本身具有一定的理論和現(xiàn)實意義。作為矛盾的統(tǒng)一體，任何行政組織內(nèi)都會產(chǎn)生一定的非正式組織結(jié)構(gòu)。行政組織或多或少受到非正式組織的影響，縱觀非正式組織正反兩方面的作用，它可能成為正式組織發(fā)展的助力，也可能成為正式組織發(fā)展的阻力。因此，組織管理者應(yīng)對其加以正確認(rèn)識并積極引導(dǎo)，把握其概念、和特點和作用，正確運用其正向功能，克服其負(fù)向功能，從而使非正式組織朝著更有利于組織發(fā)展和目標(biāo)實現(xiàn)的方向邁進(jìn)。

　　其次，在結(jié)構(gòu)框架上，本文分成三個部分：

　　第一部分為行政系統(tǒng)中非正式組織概述，包括行政系統(tǒng)中非正式組織的概念、特點及其溝通。

　　第二部分從正反兩方面對行政系統(tǒng)中非正式組織的作用進(jìn)行剖析。

　　第三部分介紹了行政系統(tǒng)中非正式組織的管理對策。

　　最后，在遣詞造句上，雖然我對全文做了細(xì)致修改，但個別語句語序凌亂、語句僵硬、口語化的問題依然不可避免。另外，全文僅是對行政系統(tǒng)中非正式組織的一次初探，對管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識涉及較少，期盼今后加以完善。

　　書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難。在老師的指導(dǎo)下，我知道了畢業(yè)論文怎么寫。通過此次畢業(yè)論文寫作，我愈發(fā)感覺到自己知識的匱乏和視野的狹窄。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。小小拙作，敬請各位老師雅正。

　　再一次謝謝各位老師。

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