護士迎檢應(yīng)激適應(yīng)培訓(xùn)探討

【摘要】通過進行管理干預(yù)，對病區(qū)護士從三基三嚴、護士禮儀兩個方面進行理論培訓(xùn)及情景模擬訓(xùn)練，并不斷鞏固和完善，以提高護士的應(yīng)激能力，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)檢查應(yīng)激。
【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)  迎檢能力  護士
        護理質(zhì)量評價的主要手段是護理質(zhì)量檢查，即根據(jù)既定的護理質(zhì)量標準對護理質(zhì)量進行評定[1]。臨床每一次護理檢查相對于護理人員都是是一次應(yīng)激的過程，在各種應(yīng)激源到來時我們都應(yīng)該有計劃的采取干預(yù)措施，促進自身適應(yīng)，特別是管理人員應(yīng)注重對護士進行培訓(xùn)以改善護士面對應(yīng)激源時的緊張心理。
        1  方法
        我們將培訓(xùn)周期分為三個階段：①理論知識培訓(xùn)。培訓(xùn)周期為1個月，主要內(nèi)容包括三基知識、�？谱o理常規(guī)、法律法規(guī)、應(yīng)急流程。②操作能力培訓(xùn)。培訓(xùn)周期為2個月，進行基礎(chǔ)護理操作及專科護理操培訓(xùn)。③迎檢能力培訓(xùn)。培訓(xùn)周期為2個月。第一個月進行護士迎檢禮儀培訓(xùn)，由形體禮儀和服務(wù)禮儀兩部分組成。第二個月進行情景模擬檢查培訓(xùn)。
        2  結(jié)果
        培訓(xùn)后，隨機抽取50次護士迎檢記錄表發(fā)現(xiàn)，護士主動參加檢查50人次，占總數(shù)的100%；流暢應(yīng)答者47人次，占94%；檢查評分滿分者42人次，占84%；護士禮儀評分≥90分者49人次，占98%，各項檢查合格率100%。效果滿意。
        3  討論
        (1）扎實的基本功是適應(yīng)檢查應(yīng)激的基礎(chǔ)。護理人員在檢查過程中產(chǎn)生逃避心理的原因在于基本功不扎實，對檢查存在懼怕心理。護士從學(xué)校到醫(yī)院經(jīng)歷角色的轉(zhuǎn)變，容易產(chǎn)生不適應(yīng)感，不能將學(xué)校所學(xué)的知識與臨床實踐相結(jié)合或進入臨床后重實踐而輕理論。三基理論是臨床護士必須掌握的基本知識，是完成護理工作、提高護理質(zhì)量及保證護理安全的前提[2]，但在臨床上由于護士工作繁忙，缺乏學(xué)習(xí)熱情，被動應(yīng)試等原因，對三基理論的重要性認識不夠，常常平時不學(xué)習(xí)，臨考搞突擊，考完就忘，不僅知識掌握不牢而且考試成績也不理想，遇到檢查時產(chǎn)生強烈的應(yīng)激，導(dǎo)致心慌或逃避等情況的出現(xiàn)。我們在培訓(xùn)時注重對護士的基本功的強化訓(xùn)練，采用理論與實際結(jié)合的方式進行理論知識的鞏固，采用反復(fù)學(xué)習(xí)的方式進行知識的累積，避免了護士強記或搶記現(xiàn)象的發(fā)生，保證了培訓(xùn)的效果。護士在遭遇應(yīng)激源時能夠做到心中有數(shù)，鎮(zhèn)定作答，適應(yīng)檢查應(yīng)激。       (2）情景模擬訓(xùn)練是適應(yīng)檢查應(yīng)激的關(guān)鍵。情景模擬訓(xùn)練能夠促進知識和技能的綜合發(fā)展。護理人員遭遇應(yīng)激源常出現(xiàn)顫抖、不能正視檢查者等問題，是一種沒有自信的表現(xiàn)。情景模擬是通過設(shè)置一種逼真的工作場景或管理系統(tǒng)，讓被訓(xùn)練者按照一定的工作要求，完成一個或一系列任務(wù)，從中鍛煉或考察某方面的工作能力和水平［3］。情景模擬訓(xùn)練使真實場景在護士頭腦中不斷強化，從而有效的提高到了護士對檢查的適應(yīng)能力。在模擬檢查過程中，由護士長及質(zhì)控護士擔任檢查者，模擬進行各項檢查，與實際情況相近，較好的培養(yǎng)了護士的心理素質(zhì)；演練中將各項基礎(chǔ)知識的提問貫穿與整個檢查過程中，檢查護士靈活運用的能力及護理知識的薄弱點；同時注重護士與病人的溝通技巧，以與患者的交談檢驗護理工作的效果及質(zhì)量，使護士明確護理工作的方向；檢查結(jié)束后，護士長及質(zhì)控護士進行評價，指出檢查過程中做為檢查方的意見及指導(dǎo)思想，并與迎檢護士溝通，了解護士的心理狀況，指導(dǎo)下一次培訓(xùn)。通過進行情景模擬訓(xùn)練，能夠使護士形成清晰的思路，培養(yǎng)良好的自信，同時也培養(yǎng)了護士評判性思維的形成。
        (3）護士禮儀是護士迎檢能力的重要組成部分。護士禮儀是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、氣質(zhì)的綜合反應(yīng)，體現(xiàn)出護士在日常工作中所應(yīng)遵循的尊重患者、家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀態(tài)、儀容等方面的規(guī)范和程序，從而展現(xiàn)出護士良好的精神面貌。規(guī)范的護士禮儀管理，是全方面提高護理隊伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高護理工作質(zhì)量、提高病人對護士服務(wù)態(tài)度滿意度的重要手段[4]。通過護士禮儀培訓(xùn)，可以使護理人員端正工作態(tài)度，在檢查過程中給護理管理者建立良好的印象。我們在培訓(xùn)中注重轉(zhuǎn)變護士的觀點與態(tài)度，強調(diào)護理檢查是為了更好的促進護理工作，找出工作中的不足，促進護理工作的改進。檢查是為了發(fā)現(xiàn)更多我們在日常工作中習(xí)以為常的細節(jié)或疏忽而不是片面的理解為“挑刺”。護理人員從心理上適應(yīng)檢查，以正確的觀點看待檢查，以觀點的轉(zhuǎn)變改變態(tài)度。 
參 考 文 獻
[1]王筱慧，姚梅芳.醫(yī)院改革形勢下護理工作面臨的問題與對策[J].中華護理雜志,1988,33(3):156-158.
[2]張大全.對我院 236 名臨床護士“三基”考核成績的分析［J］.護理管理雜志，2005，5(11):11 －12．
[3]張鳳清，李珍，黃體純. 護理安全的影響因素及對策［J］.中國實用護理雜志，2005，21(6) :68．
[4]黃建萍.現(xiàn)代護士使用禮儀[M].第2版.北京.人民軍醫(yī)出版社，2010:12.

【護士迎檢應(yīng)激適應(yīng)培訓(xùn)探討】相關(guān)文章：

麻醉護士發(fā)展的探討03-27

探析大學(xué)新生入學(xué)教育適應(yīng)性的探討及對策12-07

探討高職英語教育改革如何適應(yīng)職業(yè)教育的發(fā)展12-05

新護士長的工作經(jīng)驗探討11-18

試析推進電力企業(yè)培訓(xùn)工作的探討12-02

探討企業(yè)培訓(xùn)理論對職業(yè)教育的啟示與借鑒05-08

實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)與提高�？谱o士心理素質(zhì)的探討12-10

淺談油田高級專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)目標和培訓(xùn)模式探討02-20

高校教師教育技術(shù)培訓(xùn)模式探討11-17

卷煙營銷管理人員教育培訓(xùn)探討論文02-11