淺談計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障處理及維護(hù)方法
[摘要] 網(wǎng)絡(luò)故障極為普遍，網(wǎng)絡(luò)故障的種類也多種多樣，要在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時及時對出現(xiàn)故障的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，以最快的速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，掌握一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)理論、方法和技術(shù)是關(guān)鍵。就網(wǎng)絡(luò)中常見故障進(jìn)行分類，并對各種常見網(wǎng)絡(luò)故障提出相應(yīng)的解決方法。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)故障 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 分類 解決辦法
隨著計算機(jī)的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的日趨流行，功能獨立的多個計算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，互聯(lián)形成日漸龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)已與功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件密不可分。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，就是利用通訊設(shè)備和線路將地理位置不同的、信息交換方式及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等共享，包括硬件資源和軟件資源的共享：因此，如何有效地做好本單位計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作，確保其安全穩(wěn)定地運(yùn)行，這是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員的一項非常重要的工作。
在排除比較復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的故障時，我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現(xiàn)象，準(zhǔn)確確定故障點。
一、分析模型和方法
(一)七層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析模型方法
從網(wǎng)絡(luò)的七層結(jié)構(gòu)的定義和功能上逐一進(jìn)行分析和排查，這是傳統(tǒng)的而且最基礎(chǔ)的分析和測試方法。這里有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是：從物理層的鏈路開始檢測直到應(yīng)用。自上而下是：從應(yīng)用協(xié)議中捕捉數(shù)據(jù)包，分析數(shù)據(jù)包統(tǒng)計和流量統(tǒng)計信息，以獲得有價值的資料。
(二)網(wǎng)絡(luò)連接結(jié)構(gòu)的分析方法
從網(wǎng)絡(luò)的連接構(gòu)成來看，大致可以分成客戶端、網(wǎng)絡(luò)鏈路、服務(wù)器端三個模塊。
1、客戶端具備網(wǎng)絡(luò)的七層結(jié)構(gòu)，也會出現(xiàn)從硬件到軟件、從驅(qū)動到應(yīng)用程序、從設(shè)置錯誤到病毒等的故障問題。所以在分析和測試客戶端的過程中要有大量的背景知識，有時PC的發(fā)燒經(jīng)驗也會有所幫助。也可以在實際測試過程中詢問客戶端的用戶，分析他們反映的問題是個性的還是共性的，這將有助于自己對客戶端的進(jìn)一步檢測作出決定。
2、來自網(wǎng)絡(luò)鏈路的問題通常需要網(wǎng)管、現(xiàn)場測試儀，甚至需要用協(xié)議分析儀來幫助確定問題的性質(zhì)和原因。對于這方面的問題分析需要有堅實的網(wǎng)絡(luò)知識和實踐經(jīng)驗，有時實踐經(jīng)驗會決定排除故障的時間。
3、在分析服務(wù)器端的情況時更需要有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的豐富知識，要了解服務(wù)器的硬件性能及配置情況、系統(tǒng)性能及配置情況、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及對服務(wù)器的影響情況。
(三)工具型分析方法
工具型分析方法有強(qiáng)大的各種測試工具和軟件，它們的自動分析能快速地給出網(wǎng)絡(luò)的各種參數(shù)甚至是故障的分析結(jié)果，這對解決常見網(wǎng)絡(luò)故障非常有效。
(四)綜合及經(jīng)驗型分析方法靠時間、錯誤和成功經(jīng)驗的積累
在大多數(shù)的阿絡(luò)維護(hù)工作人員的工作中是采用這個方法的，再依靠網(wǎng)管和測試工具迅速定位網(wǎng)絡(luò)的故障。
二、計算機(jī)無法上網(wǎng)故障排除
1、對于某臺聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)上不了網(wǎng)的故障，首先要分別確定此計算機(jī)的網(wǎng)卡安裝是否正確，是否存在硬件故障，網(wǎng)絡(luò)配置是否正確在實際工作中我們一般采用Ping本機(jī)的回送地址(127.0.0.1)來判斷網(wǎng)卡硬件安裝和TCP/IP協(xié)議的正確性。
如果能Ping通，即說明這部分沒有問題。如果出現(xiàn)超時情況，則要檢查計算機(jī)的網(wǎng)卡是否與機(jī)器上的其它設(shè)備存在中斷沖突的問題。通過查看系統(tǒng)屬性中的設(shè)備管理器，查看是否在網(wǎng)絡(luò)適配器的設(shè)備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號，如有則說明硬件的驅(qū)動程序沒有安裝成功，可刪除后重新安裝。另外，要確保TCP/IP協(xié)議安裝的正確性，并且要綁定在你所安裝的網(wǎng)卡上。如果重新安裝后還是Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網(wǎng)卡試一試。由于在局域網(wǎng)中劃分了VLAN,所以連在不同VLAN中的計算機(jī)都有各自不同的IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)。要在機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)屬性中設(shè)定的IP地址等數(shù)據(jù)與連接的VLAN相匹配，否則將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通的情況。
當(dāng)確保了計算機(jī)的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置正確后，接著就要查看計算機(jī)與交換機(jī)之間的雙絞線，交換機(jī)的RJ45端口或交換機(jī)的配置是否有問題。此時我們要Ping上網(wǎng)計算機(jī)所在VLAN的網(wǎng)關(guān)，不通的話就要分段檢查上面所說的各項。
最簡單的方法是檢查雙絞線，用線纜測試儀檢測雙絞線是否斷開。雙絞線沒有問題，就要查看交換機(jī)的端口是否壞了。交換機(jī)每一個端口都有狀態(tài)指示燈以詢問一下其它網(wǎng)管人員就可以排除了，如果不放心可以對照查看。交換機(jī)的參數(shù)配置表也是網(wǎng)絡(luò)管理員必備的資料之一，并且隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的變化要不斷地修改，檢測到此，如果端口指示燈不亮，就只能是端口損壞了，可以把跳線接到正常使用的端口上排除其它原因，確定是端口的問題。
2、一批聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)上不了網(wǎng)對于同時有一批計算機(jī)上不了網(wǎng)的故障，首先要找到這些計算機(jī)的共性，如是不是屬于同一VLAN或接在同一交換機(jī)上的，若這些計算機(jī)屬于同一VLAN,且屬于計算機(jī)分別連接于不同的樓層交換機(jī)，那么檢查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上對該VLAN的配置是否正確，路由協(xié)議(如我局的OSPF協(xié)議)是否配置正確。若這些計算機(jī)屬于同一交換機(jī)，則應(yīng)到機(jī)房檢查該交換機(jī)是否有電源松落情況，或該交換機(jī)CPU負(fù)載率是否很高，與上一級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的鏈路是否正常。
通常某交換機(jī)連接的所有電腦都不能正常與網(wǎng)內(nèi)其它電腦通訊，這是典型的交換機(jī)死機(jī)現(xiàn)象，可以通過重新啟動交換機(jī)的方法解決。如果重新啟動后故障依舊，則檢查一下那臺交換機(jī)連接的所有電腦，看逐個斷開連接的每臺電腦的情況，慢慢定位到某個故障電腦，會發(fā)現(xiàn)多半是某臺電腦上的網(wǎng)卡故障導(dǎo)致的。
故障通常是交換機(jī)的某個端口變得非常緩慢，最后導(dǎo)致整臺交換機(jī)或整個堆疊慢下來。通過控制臺檢查交換機(jī)的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的緩沖池增長得非常快，達(dá)到了90%或更多。原因及解決方法為：首先應(yīng)該使用其它電腦更換這個端口上原來的連接，看是否由這個端口連接的那臺電腦的網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的，也可以重新設(shè)置出錯的端口并重新啟動交換機(jī)，個別時候，可能是這個端口損壞了。
三、故障定位及排除的常用方法
(一)告警性能分析法
通過網(wǎng)管獲取告警和性能信息進(jìn)行故障定位。我們單位使用了Siteview網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管，可以對全單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行管理，平時多觀察各設(shè)備CPU負(fù)載率和各線路的流量。當(dāng)有人反映不能連接至網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)速很慢時，可通過網(wǎng)管觀察計算機(jī)與交換機(jī)的連接情況，是否有時斷時通的現(xiàn)象，交換機(jī)CPU負(fù)載率是否很高，線路流量是否很大。通過觀察設(shè)備端口狀態(tài)，分析和觀察交換機(jī)哪個端口所接的計算機(jī)發(fā)包量不太正常。
(二)查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志法
經(jīng)�？匆幌戮W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志，分析設(shè)備狀況。我曾經(jīng)通過showlonging命令觀察到4006交換機(jī)下連的2950交換機(jī)經(jīng)常每隔7小時down 掉，然后又up,因時間間隔較長，單位人員未感覺網(wǎng)絡(luò)中斷，在此期間我們檢查并確定了光纜、光收發(fā)器、網(wǎng)線、交換機(jī)配置、交換機(jī)端口均正常，后來的間隔時間由原來的7小時減為7分鐘。由此我們立即判定2950交換機(jī)本身有故障，馬上將已準(zhǔn)備好的備用交換機(jī)換上，從而減少了處理故障的時間，并在最短時間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。
(三)替換法
替換法就是使用一個工作正常的物體去替換一個工作不正常的物體，從而達(dá)到定位故障、排除故障的目的。這里的物件可以是一段線纜、一個設(shè)備和一塊模塊。
(四)配置數(shù)據(jù)分析法
查詢、分析當(dāng)前設(shè)備的配置數(shù)據(jù)，通過分析以上的配置數(shù)據(jù)是否正常來定位故障。若配置的數(shù)據(jù)有錯誤，需進(jìn)行重新配置。
四、結(jié)束語
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)故障也十分復(fù)雜，本文介紹了常見的幾類故障及其維護(hù)方法。為了在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時及時對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，以最快的速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中還需要注意以下幾個方面：
1、建立完整的組網(wǎng)文檔，以供維護(hù)時查詢。如系統(tǒng)需求分析報告、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計總體思路和方案、網(wǎng)路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)線的選擇、網(wǎng)絡(luò)的布線、網(wǎng)絡(luò)的IP分配，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布等等。
2、做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志的良好習(xí)慣，尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每臺機(jī)器都要作完備的維護(hù)文檔，以有利于以后故障的排查。這也是一種經(jīng)驗的積累。
3、提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，提高口令的可靠性，并為主機(jī)加裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客程序等來防止可能出現(xiàn)的漏洞。
【淺談計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障處理及維護(hù)方法】相關(guān)文章：
論計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及維護(hù)方法12-04
關(guān)于變電運(yùn)行常見故障及處理方法淺析11-21
淺談電動機(jī)常見故障的分析與檢修03-06
探究微機(jī)繼電保護(hù)的常見故障及處理措施12-05
淺談影響再生醫(yī)療器械清洗消毒的因素及處理方法11-16
計算機(jī)常見故障分析及處理論文11-24
淺談民法類型化的方法03-29
淺談計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展探究11-16
- 相關(guān)推薦