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移動(dòng)通信企業(yè)內(nèi)部結(jié)算體系研究論文
摘要：本文以市場(chǎng)化契約機(jī)制下的移動(dòng)通信企業(yè)內(nèi)部結(jié)算體系作為主要研究課題，首先對(duì)市場(chǎng)化契約機(jī)制下內(nèi)部結(jié)算體系的概念、意義以及構(gòu)建原則進(jìn)行了簡(jiǎn)要的概況，而后分析了移動(dòng)通信企業(yè)建立基于市場(chǎng)化契約機(jī)制的內(nèi)部結(jié)算體系所面臨的問(wèn)題，最后提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，以期為移動(dòng)通信企業(yè)加強(qiáng)管理起到一定的借鑒作用。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)化契約機(jī)制;內(nèi)部結(jié)算;虛擬
目前，移動(dòng)通信企業(yè)正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段，只有對(duì)成本實(shí)施全面管理，并不斷創(chuàng)新管理模式，才能夠?yàn)楣景l(fā)展起到有利的促進(jìn)作用，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在此背景下，移動(dòng)通信企業(yè)開始針對(duì)基于市場(chǎng)化契約機(jī)制的內(nèi)部結(jié)算體系實(shí)施全面探索，以此來(lái)提升各單位的協(xié)同效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，將集中運(yùn)營(yíng)單位所具備的價(jià)值凸顯出來(lái)。在市場(chǎng)化契約機(jī)制運(yùn)行的過(guò)程中，須采取服務(wù)雙向激勵(lì)以及約束的形式，對(duì)雙方在責(zé)權(quán)利方面進(jìn)行整合，使其保持統(tǒng)一，同時(shí)，還要不斷提升企業(yè)的管理水平，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，將企業(yè)所具備的價(jià)值全面凸顯出來(lái)。本文則基于此對(duì)市場(chǎng)化契約機(jī)制下的移動(dòng)通信企業(yè)內(nèi)部結(jié)算體系進(jìn)行了詳細(xì)的研究探討。
一、市場(chǎng)化契約機(jī)制下內(nèi)部結(jié)算體系概述
1、市場(chǎng)化契約機(jī)制下內(nèi)部結(jié)算體系的概念
市場(chǎng)化契約機(jī)制指的是在市場(chǎng)導(dǎo)向作用的基礎(chǔ)上，對(duì)運(yùn)營(yíng)主體之間存在的關(guān)聯(lián)性實(shí)施重新構(gòu)建，從而使以服務(wù)契約為基礎(chǔ)的市場(chǎng)化協(xié)作機(jī)制更為健全�；谑袌�(chǎng)化契約機(jī)制的內(nèi)部結(jié)算體系主要表示的是在市場(chǎng)價(jià)格的基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)移動(dòng)通信企業(yè)各個(gè)主體之間實(shí)施的產(chǎn)品及勞務(wù)交換進(jìn)行結(jié)算，而后將內(nèi)部結(jié)算結(jié)果全部納入到財(cái)務(wù)指標(biāo)中，以此來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。總的來(lái)看，即秉持“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)買單”的原則。相比普通的內(nèi)部結(jié)算體系來(lái)說(shuō)，這種內(nèi)部結(jié)算體系不需要各個(gè)責(zé)任單位分別進(jìn)行核算，其之間不會(huì)簽訂真實(shí)的合同，也不會(huì)詳細(xì)地結(jié)算每筆資金，其主要是統(tǒng)計(jì)各責(zé)任單位之間的業(yè)務(wù)量，以此來(lái)制定相應(yīng)的虛擬單價(jià)，以虛擬結(jié)算的方式來(lái)統(tǒng)計(jì)總成本，最后提供給受益方。
2、市場(chǎng)化契約機(jī)制下內(nèi)部結(jié)算體系的意義
這種遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)買單”原則的內(nèi)部結(jié)算體系，能夠使各個(gè)單位之間的付出與收益關(guān)系保持平衡和明確，以此方式來(lái)有效制約集中運(yùn)營(yíng)中心和分公司，對(duì)其實(shí)施全面監(jiān)督，從而有效提升資源配置效率�；诜⻊�(wù)受益方的視角來(lái)看，針對(duì)其獲取服務(wù)所需花費(fèi)的成本進(jìn)行結(jié)算，能夠讓其明確所消耗的資源量，樹立成本效益意識(shí)，按照自身發(fā)展需求來(lái)合理配置和使用資源，減少資源浪費(fèi)，從而有力提升自身管理能力。而基于服務(wù)提供方的視角來(lái)看，該方法可以使其明確自身的定位，從而凸顯出工作的價(jià)值，根據(jù)優(yōu)化資源配置，提升管理能力的方式，來(lái)全面提升資源使用效率，在此過(guò)程中，還可以確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展�；谝苿�(dòng)通信總部職能部門的視角來(lái)看，構(gòu)建內(nèi)部結(jié)算體系，不但能夠?yàn)槁毮懿块T加強(qiáng)指導(dǎo)提供幫助，使流程更為完善，效率更為高效，同時(shí)，其還可以為職能部門合理管控需求起到一定的幫助作用，讓資源得到更有效、更全面的利用。內(nèi)部結(jié)算體系能夠讓部門、集中運(yùn)營(yíng)中心之間進(jìn)行更好的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)有效協(xié)作。通過(guò)構(gòu)建強(qiáng)有力的支撐，來(lái)推動(dòng)集團(tuán)和分公司之間的協(xié)作交流，提高運(yùn)行效率。
3、市場(chǎng)化契約機(jī)制下內(nèi)部結(jié)算體系構(gòu)建原則
移動(dòng)通信企業(yè)構(gòu)建基于市場(chǎng)化契約機(jī)制的內(nèi)部結(jié)算體系時(shí)，須以內(nèi)部協(xié)同為基礎(chǔ)，以全局利益最大化作為主要目標(biāo)，同時(shí)，還要遵循以下原則：(1)責(zé)權(quán)利統(tǒng)一。服務(wù)雙方須共同承擔(dān)起經(jīng)濟(jì)責(zé)任，具備一定的管理權(quán)限，進(jìn)行利益的共同享受。(2)價(jià)值導(dǎo)向。以全局利益最大化作為主要目標(biāo)，讓服務(wù)方重點(diǎn)關(guān)注價(jià)值的創(chuàng)造，從而引導(dǎo)交易各方將效益視作重點(diǎn)。(3)關(guān)系契約化。服務(wù)雙方須樹立一種契約精神，讓雙方之間建立起契約關(guān)系，通過(guò)簽訂服務(wù)水平協(xié)議，使其了解到自身具備的權(quán)利和所需履行的義務(wù)。(4)價(jià)格市場(chǎng)化。基于當(dāng)前的管理及運(yùn)營(yíng)狀況，以市場(chǎng)價(jià)格為參考，來(lái)選取最佳的定價(jià)方法，從而制定滿意的交易價(jià)格。(5)務(wù)實(shí)易行。充分核查和了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，把握好各個(gè)環(huán)節(jié)，如定價(jià)、結(jié)算以及考核等，制訂合理有效的方案，提高運(yùn)作效率。
二、市場(chǎng)化契約機(jī)制下內(nèi)部結(jié)算存在的問(wèn)題
當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，單位之間便很容易有互相推諉、爭(zhēng)奪資源的現(xiàn)象出現(xiàn)，如果不對(duì)責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，便會(huì)使運(yùn)營(yíng)效率不斷下降。當(dāng)前，移動(dòng)通信企業(yè)正在嘗試構(gòu)建基于市場(chǎng)化契約機(jī)制的內(nèi)部結(jié)算體系，在此過(guò)程中，其內(nèi)部結(jié)算主要面臨著以下問(wèn)題：
1、內(nèi)部結(jié)算理念淡薄
基于移動(dòng)通信企業(yè)的內(nèi)部結(jié)算情況來(lái)看，企業(yè)工作人員在工作的過(guò)程中，沒(méi)有了解到自身職務(wù)的重要性，在工作時(shí)沒(méi)有充分發(fā)揮內(nèi)部結(jié)算的作用。且對(duì)于存在的問(wèn)題也總是等到大問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些都在在一定程度上制約了企業(yè)內(nèi)部結(jié)算體系的完善。
2、缺乏復(fù)合型人才
一個(gè)企業(yè)最重要的資源就是人，同時(shí)人也是內(nèi)部控制的核心。當(dāng)前，移動(dòng)通信企業(yè)的內(nèi)部結(jié)算人員專業(yè)技能不足，缺乏既懂財(cái)務(wù)又懂業(yè)務(wù)的全方位人才，財(cái)務(wù)管理理念相對(duì)比較落后。而除了普通員工外，管理人員的管理技能也是很重要的。移動(dòng)通信企業(yè)想要更好地發(fā)展下去，就應(yīng)該從內(nèi)部結(jié)算人員的專業(yè)技能著手。
3、內(nèi)部結(jié)算價(jià)格制定不合理
內(nèi)部結(jié)算價(jià)格制定得不合理，容易引起審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)值規(guī)律告訴我們：價(jià)格是由價(jià)值決定，同時(shí)受供求關(guān)系的影響，從而使得價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動(dòng)。由此可見，價(jià)格是受市場(chǎng)內(nèi)在機(jī)制調(diào)節(jié)的，然而一旦內(nèi)部結(jié)算價(jià)格經(jīng)過(guò)核定的話就很難受到市場(chǎng)自動(dòng)調(diào)節(jié)作用的影響。所以，就會(huì)由于內(nèi)部結(jié)算價(jià)格問(wèn)題而形成過(guò)高或者是過(guò)低的內(nèi)部模擬利潤(rùn)，不合適的內(nèi)部結(jié)算價(jià)格以及內(nèi)部利潤(rùn)(虧損)分?jǐn)偡椒▽?gòu)成各項(xiàng)目之間成本的相互擠占，因此將內(nèi)部結(jié)算價(jià)格直接作為成本核算的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理依據(jù)帶來(lái)了一定的審計(jì)問(wèn)題。
三、市場(chǎng)化契約機(jī)制下內(nèi)部結(jié)算體系的構(gòu)建
1、全面轉(zhuǎn)變觀念，構(gòu)建市場(chǎng)機(jī)制
市場(chǎng)化屬于一種新概念，而固化傳統(tǒng)的思想則是阻礙市場(chǎng)化順利運(yùn)行的主要因素之一。對(duì)于移動(dòng)通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，其能夠基于電視電話會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、彩信周報(bào)以及項(xiàng)目周報(bào)等方式來(lái)開展和宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建虛擬的交易市場(chǎng)。在此過(guò)程中，移動(dòng)通信企業(yè)要以賣方身份來(lái)提供服務(wù)，而分公司則以買方的身份來(lái)結(jié)算成本，企業(yè)共同貫徹市場(chǎng)化理念，使傳統(tǒng)的管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部市場(chǎng)化模式。2、強(qiáng)化理念宣傳，提高人員素質(zhì)對(duì)內(nèi)部結(jié)算機(jī)制理念進(jìn)行全方位的宣傳，讓員工都能夠?qū)?nèi)部結(jié)算有一個(gè)較為明確的認(rèn)知，加強(qiáng)部門的重視力度，推動(dòng)各個(gè)部門之間進(jìn)行全面的合作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部結(jié)算工作的順利開展。另外，內(nèi)部結(jié)算工作的實(shí)施也離不開人員保障，在結(jié)算工作實(shí)施過(guò)程中，須保證關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有專人對(duì)接，實(shí)現(xiàn)專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)，提高人員的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)定期的培訓(xùn)來(lái)保證其技能的全面性，以此來(lái)為內(nèi)部結(jié)算體系的有效實(shí)施和順暢運(yùn)行提供保障。
3、梳理業(yè)務(wù)體系，加強(qiáng)預(yù)算管控
(1)梳理業(yè)務(wù)體系�；跇I(yè)務(wù)類型以及運(yùn)營(yíng)模式來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)體系實(shí)施分類，對(duì)各類業(yè)務(wù)在計(jì)量單位、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)口徑、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)以及交易對(duì)象等方面有一個(gè)大致的把握。主要須遵循以下原則：一是業(yè)務(wù)體系能夠?qū)⒎⻊?wù)提供方目前經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域全部涵蓋下來(lái)，二是針對(duì)服務(wù)提供方的業(yè)務(wù)實(shí)施詳細(xì)的分解，三是業(yè)務(wù)體系則可以基于目前的邏輯進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。(2)加強(qiáng)預(yù)算管控，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。以之前的預(yù)算管理模式為基礎(chǔ)，制訂對(duì)應(yīng)的內(nèi)部結(jié)算預(yù)算管理方案。
4、制訂考核方案，實(shí)現(xiàn)循序過(guò)渡
以自身情況和內(nèi)部結(jié)算機(jī)制的實(shí)施情況為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)與之相符的考核方案。對(duì)此，可參考以下模式進(jìn)行：其一為只針對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，其二為將實(shí)施結(jié)果和部門考核相結(jié)合，其三為將實(shí)施結(jié)果和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核相結(jié)合。自通報(bào)到考核再到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，隨著層次的深入，考核力度也隨之不斷提升，考核結(jié)果所具備的影響力也不斷增強(qiáng)。在方案試行階段，能夠采取過(guò)渡期考核保護(hù)的方式，實(shí)行影響力較小的考核方案，從而避免考核方案過(guò)多影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的情況發(fā)生，制約內(nèi)部結(jié)算機(jī)制的有效運(yùn)行。
5、構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，完善內(nèi)部結(jié)算模型
(1)構(gòu)建評(píng)價(jià)體系。市場(chǎng)化契約機(jī)制下的內(nèi)部結(jié)算體系對(duì)于價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量之間有較高的要求，須對(duì)其實(shí)施契約化的管理，擬定明確的服務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)以及構(gòu)建完善的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，通過(guò)此方式使其之間建立起一種雙向激勵(lì)和約束的關(guān)系，讓服務(wù)方能夠主動(dòng)進(jìn)行問(wèn)題的思考，不斷提升質(zhì)量，努力節(jié)約成本。對(duì)此，能夠以內(nèi)部結(jié)算機(jī)制和當(dāng)前實(shí)施的情況為基礎(chǔ)，加大工作定期評(píng)價(jià)力度�；谠u(píng)價(jià)分析模型，結(jié)合結(jié)算數(shù)據(jù)，對(duì)工作成效進(jìn)行全面分析，探索提升方案。將評(píng)價(jià)體系和日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之間相結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，使內(nèi)部結(jié)算工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行。
(2)完善內(nèi)部結(jié)算模型，實(shí)施內(nèi)部結(jié)算。基于Excel來(lái)制訂內(nèi)部結(jié)算設(shè)計(jì)方案，通過(guò)構(gòu)建結(jié)算模型，得出內(nèi)部結(jié)算數(shù)據(jù)。通常，所使用的資源都是公司的自有成本，而實(shí)際產(chǎn)出則主要是為公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供服務(wù)。當(dāng)前，財(cái)務(wù)報(bào)表中所顯示的成本費(fèi)用大多為公司自行使用的，而運(yùn)用虛擬結(jié)算，則可以了解到具體的結(jié)算金額。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，移動(dòng)通信企業(yè)面臨的壓力越來(lái)越大，企業(yè)應(yīng)該完善內(nèi)部結(jié)算制度，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，做好充足準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。本文通過(guò)對(duì)市場(chǎng)化契約機(jī)制下移動(dòng)通信企業(yè)內(nèi)部結(jié)算體系的構(gòu)建進(jìn)行詳細(xì)的研究探討，提出了市場(chǎng)化契約機(jī)制下移動(dòng)通信企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部結(jié)算體系的相關(guān)建議，旨在為移動(dòng)通信企業(yè)提升管理及服務(wù)能力起到一定的借鑒作用。內(nèi)部結(jié)算體系的構(gòu)建需要分步驟依次進(jìn)行，以保證其作用的充分發(fā)揮。內(nèi)部結(jié)算可以說(shuō)是控制集中運(yùn)營(yíng)中心成本的有效手段，其能夠避免目標(biāo)不統(tǒng)一而出現(xiàn)的資源浪費(fèi)現(xiàn)象，從而減少成本，提高效率。
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