談?wù)勲娏I銷管理中的創(chuàng)新措施論文（通用6篇）
在當(dāng)下這個(gè)社會中，措施對人們來說越來越重要，措施是針對情況采取的處理辦法。你所見過的措施是什么樣的呢？下面是小編收集整理的談?wù)勲娏I銷管理中的創(chuàng)新措施論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
談?wù)勲娏I銷管理中的創(chuàng)新措施論文 篇1
摘要：在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中，各個(gè)領(lǐng)域的市場化改革都已取得了一定的成效，以電力行業(yè)為例，市場化改革將市場競爭機(jī)制引入進(jìn)來，使得現(xiàn)代電力企業(yè)不得不重新考慮自身的發(fā)展環(huán)境，必須要通過積極的創(chuàng)新和改革，才能保證自身的發(fā)展，對電力營銷管理的有效創(chuàng)新也成為了電力企業(yè)發(fā)展中所必須要重視的內(nèi)容，基于此，本文將立足當(dāng)前實(shí)際，探討電力企業(yè)在營銷管理中的有效創(chuàng)新措施。
關(guān)鍵詞：電力;營銷管理;創(chuàng)新措施;信息化
1、加強(qiáng)電力營銷管理創(chuàng)新的必要性
在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，電力營銷管理是一項(xiàng)十分重要的工作，電力營銷管理的科學(xué)性很大程度上決定著電力營銷行為的效果，這也是電力企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要組成，但由于我國許多電力企業(yè)在對營銷管理的認(rèn)識上還存在著一定的偏差，甚至仍保留著以往行政管理模式下的觀念和意識，未能夠根據(jù)市場化改革后電力企業(yè)運(yùn)行的新環(huán)境以及對電力營銷的新需求，對管理思想及模式進(jìn)行創(chuàng)新，這也就造成了一些電力企業(yè)在營銷管理方面停滯不前，管理水平不僅得不到提高，還可能因?yàn)椴贿m應(yīng)市場環(huán)境以及新時(shí)期電力營銷管理工作的復(fù)雜需求，而導(dǎo)致營銷管理水平的倒退，對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益而言，都將帶來較大的損失。而要有效解決以上問題，注重管理理念的與時(shí)俱進(jìn)，多角度著手加強(qiáng)對電力營銷管理的創(chuàng)新是十分必要的。
2、電力營銷管理中的創(chuàng)新措施
2.1加強(qiáng)電力營銷管理信息化模式的建設(shè)
當(dāng)前我們正處在一個(gè)信息化的時(shí)代中，信息技術(shù)的普及和應(yīng)用是這個(gè)時(shí)代的重要特征，在我國的電力行業(yè)中，電力信息化建設(shè)也已經(jīng)受到了廣大電力企業(yè)的重視，也投入了大量的人力、物力、財(cái)力資源來支持信息化的建設(shè)，但從當(dāng)前實(shí)際來看，許多電力企業(yè)在電力營銷管理方面的信息化水平仍然相對較低，未能夠充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢作用，究其原因，與缺乏統(tǒng)一完善的信息化管理模式有著很大的關(guān)系。因此，在電力營銷管理的創(chuàng)新中，首先要從管理信息化模式的創(chuàng)新著手。
一方面，要加強(qiáng)與信息化營銷手段與管理手段相適應(yīng)的管理制度的完善，應(yīng)能夠有效指導(dǎo)電力企業(yè)在信息化時(shí)代的營銷活動及其相關(guān)管理活動的順利規(guī)范開展，并要將信息化思維融入到管理的理念當(dāng)中，對管理方案進(jìn)行合理調(diào)整，從人才培養(yǎng)、工作機(jī)制調(diào)整、管理程序優(yōu)化等方面共同發(fā)力，保證信息化技術(shù)在電力營銷管理工作中作用的充分發(fā)揮，提高信息化資源的利用率與利用價(jià)值，從而提升電力營銷管理工作開展的效率。
另一方面，要全面加強(qiáng)管理人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識，針對信息時(shí)代的新型安全威脅因素，強(qiáng)化對工作人員的網(wǎng)絡(luò)安全知識、技術(shù)的培訓(xùn)，加強(qiáng)對信息化系統(tǒng)的安全操作管理，嚴(yán)格劃分權(quán)限，明確管理工作的安全責(zé)任，減少違規(guī)操作所造成的管理信息泄漏、丟失、被竊、非法篡改等威脅，結(jié)合對計(jì)算機(jī)安全防護(hù)軟件、防火墻系統(tǒng)的定期升級和維護(hù)，有效提高新形勢下電力營銷信息的`安全性，避免對企業(yè)自身造成損失。
2.2加強(qiáng)以服務(wù)為核心的營銷管理理念創(chuàng)新
在傳統(tǒng)的電力營銷管理模式下，大多數(shù)電力企業(yè)都存在著缺乏服務(wù)意識的問題，認(rèn)為服務(wù)與電力供應(yīng)與營銷并沒有多大關(guān)系，而當(dāng)前時(shí)期，服務(wù)恰恰是以電力能源為商品的營銷過程中，商品附加價(jià)值的重要體現(xiàn)，也是電力企業(yè)提升客戶滿意度，獲取更大市場空間的關(guān)鍵所在，因此，加強(qiáng)以服務(wù)為核心的營銷理念創(chuàng)新也是現(xiàn)階段我國電力營銷管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。
首先，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)客戶的需求調(diào)查，針對企業(yè)客戶和普通居民，應(yīng)制定不同的營銷策略，滿足不同用戶的需求，如通過不同計(jì)價(jià)機(jī)制的制定，給予消費(fèi)者更多的選擇空間。其次，要以方便用戶為基本出發(fā)點(diǎn)，制定靈活的營銷服務(wù)策略，如可以為用戶提供短信余額提醒、自助查詢、供電信息通知、故障申報(bào)、模式變更等自助服務(wù)，并提供網(wǎng)上繳費(fèi)、銀行代繳電費(fèi)、由用戶授權(quán)的網(wǎng)銀賬戶自動代繳等便民服務(wù)，讓用戶可以在最短時(shí)間內(nèi)，花最少的精力解決用電消費(fèi)過程中的各方面問題，也可以開設(shè)企業(yè)門戶網(wǎng)站和官方公眾號、微博等，作為電力企業(yè)的自我宣傳營銷的平臺，宣傳電力企業(yè)的文化，近期供電業(yè)務(wù)的優(yōu)惠活動，以及征集廣大用戶意見和建議，并對公眾關(guān)注的問題予以回應(yīng)，從而打造電力企業(yè)的外部形象，贏得廣大用戶和社會公眾的信賴和認(rèn)可。
最后，電力營銷服務(wù)能否取得成效，其根本還在于電力供應(yīng)服務(wù)的質(zhì)量，因此，還要加強(qiáng)對作為基礎(chǔ)的電力供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量的提升，強(qiáng)化電網(wǎng)設(shè)備、線路的日常維修養(yǎng)護(hù)，加強(qiáng)電網(wǎng)故障監(jiān)控，加強(qiáng)更可靠更先進(jìn)的電力新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用，全面提高電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，減少電力故障及停電維修對用戶正常供電的影響，保證供電服務(wù)的質(zhì)量，以此來打造供電企業(yè)的良好口碑。
3、結(jié)語
創(chuàng)新是社會發(fā)展所不可或缺的關(guān)鍵性力量，各行各業(yè)的發(fā)展都離不開創(chuàng)新的動力支持，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)被動守舊的營銷管理模式已不能適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的實(shí)際需求，更無法保證電力行業(yè)整體發(fā)展的穩(wěn)定性，因此必須要從電力營銷管理角度著手，全面加強(qiáng)電力企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，這樣才能實(shí)現(xiàn)當(dāng)前激烈市場競爭形勢下電力企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。
談?wù)勲娏I銷管理中的創(chuàng)新措施論文 篇2
1、簡要敘述我國電力行業(yè)中電力營銷的主要現(xiàn)狀
首先表現(xiàn)為，我國在電力營銷的過程中市場意識較為淡薄。其次表現(xiàn)為，我國在電力營銷的過程中沒有健全的營銷管理體制。再次表現(xiàn)為，我國在電力營銷的過程中營銷管理的信息系統(tǒng)存在嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。最后表現(xiàn)為，我國在電力營銷的過程中營銷管理的市場調(diào)查存在不科學(xué)不合理的問題。
2、簡要敘述我國電力行業(yè)中，電力營銷管理的創(chuàng)新
2.1在進(jìn)行電力營銷的過程中我們要樹立全體營銷人員全員電力營銷的營銷理念
國市場學(xué)專家菲利普，科特勒設(shè)計(jì)了一個(gè)評判標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個(gè)企業(yè)營銷機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣，簡稱“POISE”標(biāo)準(zhǔn)。它表示觀念、組織、情報(bào)、策略和效率。由此可見，考察一個(gè)電網(wǎng)企業(yè)的首要標(biāo)準(zhǔn)就是觀念，即要求企業(yè)員工目標(biāo)一致，上下同心，以滿足客戶需求為中心，建立高效、團(tuán)結(jié)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2.2在進(jìn)行電力營銷的過程中我們要全面的了解客戶的真實(shí)需求
滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求�？蛻粼谙M(fèi)電力時(shí)，不僅要求電能安全，電壓穩(wěn)定，而且要求有周到的服務(wù)和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格等。經(jīng)營者要考慮客戶對電力產(chǎn)品的需求，實(shí)施整體產(chǎn)品策略。
2.3在進(jìn)行電力營銷的過程中我們要將長期利潤作為工作重心
電力營銷理念創(chuàng)新還體現(xiàn)在利潤的獲取與評價(jià)方面。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在滿足客戶的需求之中獲取預(yù)計(jì)的利潤，把營銷活動看成一個(gè)系統(tǒng)的整體過程。要滿足客戶的需求并達(dá)到長期利潤最大的目標(biāo)。還有要在進(jìn)行電力營銷的過程總我們要對內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的改革。
3簡要需要強(qiáng)化電力營銷的幾點(diǎn)建議
3.1在電力營銷的過程中要建立健全以市場為導(dǎo)向的營銷管理體制
在我國目前的電力營銷過程中要盡快對市場導(dǎo)向的營銷管理體制進(jìn)行建立健全，這樣才能夠?yàn)橛秒娍蛻籼峁└臃�(wěn)定，安全以及經(jīng)濟(jì)的電力服務(wù)。在電力營銷管理的過程中我們的管理營銷始終要面向市場，面向用戶，要提供快捷的`用電服務(wù);方便的用電服務(wù)以及高效的用電服務(wù)，要將目前的電力營銷管理模式進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變，要全方位地面向市場進(jìn)行策劃以及開發(fā)，要對市場的電力需求繼續(xù)盡心有效的預(yù)測以及管理，要將電力營銷的業(yè)務(wù)最大程度上進(jìn)行發(fā)展以及決策，要最大限度的取得用電客戶對于營銷管理的支持和理解。在面向市場化的電力營銷管理制度制定的過程中要從多個(gè)方面進(jìn)行，首先是要支持以及滿足客戶的用電需求，其次是要將電力銷售以及電力合同管理進(jìn)行進(jìn)一步的深化發(fā)展，再次是要將公共關(guān)系的管理以及客戶的用電咨詢工作納入到市場性的電力營銷管理工作中來，最后是要將電力營銷管理中的抄表收費(fèi)工作以及電價(jià)電費(fèi)工作進(jìn)行有效的整合和拓展，這樣才能夠從全方位的角度來對客戶的售前服務(wù)，售中服務(wù)以及售后服務(wù)有效的;連接起來，讓電力營銷管理系統(tǒng)整整的實(shí)現(xiàn)整體式發(fā)展。在市場形式的電力營銷管理模式中要將用電客戶作為工作的中心工作，要在這一方面進(jìn)行全方位的發(fā)展和創(chuàng)新，這樣才能夠保障我國的電力營銷管理系統(tǒng)更加的符合目前的市場環(huán)境，在市場的競爭過程中處在有利的競爭位置，讓電力企業(yè)得到更好的發(fā)展。
3.2在電力營銷的過程中要對營銷創(chuàng)新系統(tǒng)的建立健全進(jìn)行全面的調(diào)查研究
在提升電力營銷管理模式的過程中，要積極的采納各個(gè)方面的意見和建議，要對營銷系統(tǒng)創(chuàng)新過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及問題有針對性的研究和判斷，能夠第一時(shí)間對風(fēng)險(xiǎn)以及問題進(jìn)行處理和安排。因此全面的調(diào)查研究工作非常的必要并且要進(jìn)行的及時(shí)，認(rèn)真。在營銷系統(tǒng)創(chuàng)新的過程中我們要建立健全并且要完善相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，在建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的過程中要配套相應(yīng)的部門以及相應(yīng)的工作人員來落實(shí)和監(jiān)督，要有專門的人員對風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制進(jìn)行負(fù)責(zé)，對可能導(dǎo)致電力營銷系統(tǒng)運(yùn)行故障的問題以及環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)無間斷跟蹤和控制，這樣才能夠在很大程度上避免由于電力營銷系統(tǒng)創(chuàng)新導(dǎo)致的電力營銷運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，提升電力營銷系統(tǒng)在創(chuàng)新過程中的預(yù)警能力。
3.3在電力營銷的過程中要針對客戶的需求進(jìn)行強(qiáng)化側(cè)管理
在電力行業(yè)中，營銷系統(tǒng)的創(chuàng)新根本意義上還是要以市場為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，因此我們要認(rèn)真對待市場中的每一個(gè)用電客戶，要強(qiáng)化電力營銷管理的側(cè)管理工作，要對市場進(jìn)行深入的調(diào)查研究以及分析，要充分的了解和掌握用電區(qū)域的目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢，根據(jù)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展態(tài)勢來預(yù)判用電區(qū)域的電力需求。我們在進(jìn)行電力營銷系統(tǒng)側(cè)管理的過程中要不分段的規(guī)范用電工作流程，將報(bào)裝的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行有時(shí)限的考核。要在側(cè)管理提升的過程總強(qiáng)化一站式的用電營銷服務(wù)。在電力營銷側(cè)管理的過程中要強(qiáng)調(diào)多方面的電費(fèi)收激方式，倡導(dǎo)采用儲蓄或者是銀行代收的方式來進(jìn)行電費(fèi)收激工作，要對電費(fèi)充值卡進(jìn)行有效的推廣，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的不斷快速發(fā)展，網(wǎng)上支付電費(fèi)也要給予充分的鼓勵(lì)，這樣才能夠有效的環(huán)節(jié)電費(fèi)繳費(fèi)難的問題，節(jié)省人們的繳費(fèi)占用時(shí)間，提升電力企業(yè)的電費(fèi)收激效率。在電力營銷管理側(cè)管理創(chuàng)新的過程中我們要對營銷隊(duì)伍的能力以及素質(zhì)進(jìn)行有效的提升，要不斷的對營銷環(huán)境給予優(yōu)化，只有這樣才能夠有效的實(shí)現(xiàn)相關(guān)人員的工作能力的提升，打造出一個(gè)專業(yè)過硬，素質(zhì)過硬的營銷管理團(tuán)隊(duì)。
3.4在電力營銷的過程中要對相關(guān)的單位和部門進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系。利用政府的效應(yīng)，來做好電能的替換工作，擴(kuò)大電能在終端能源消費(fèi)中的比重。利用各種媒體進(jìn)行宣傳，為電力營銷提供強(qiáng)有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。
談?wù)勲娏I銷管理中的創(chuàng)新措施論文 篇3
1、當(dāng)前電力企業(yè)營銷中存在的問題
1.1企業(yè)的經(jīng)營思想缺乏市場導(dǎo)向，服務(wù)觀念薄弱。企業(yè)經(jīng)營思想缺乏市場導(dǎo)向是整個(gè)企業(yè)不能很好進(jìn)行市場營銷的根基。我國的電力行業(yè)在市場化改革都是按照國家的行政指令進(jìn)行生產(chǎn)，長期以往就使的上至企業(yè)管理者下至普通職工沒有市場意識，服務(wù)觀念淡薄。
1.2營銷人員業(yè)務(wù)水平低。在電力系統(tǒng)內(nèi)，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為營銷是生產(chǎn)的附屬品，營銷應(yīng)該服務(wù)于生產(chǎn)。而在員工激勵(lì)上，營銷人員的崗位工資比較低，企業(yè)干部提拔的時(shí)候往往優(yōu)先考慮生產(chǎn)崗位，這些都造成優(yōu)秀的人才不愿意從事市場營銷。此外，企業(yè)對于營銷在職人員的培訓(xùn)沒有像生產(chǎn)崗位那樣重視。
1.3電價(jià)形成機(jī)制不能有效的反映供求關(guān)系。我國的電價(jià)是國家嚴(yán)格控制的，電力企業(yè)沒有權(quán)利進(jìn)行調(diào)整，這樣價(jià)格作為供求關(guān)系信號的作用就消失了。電力企業(yè)對于市場供求的反應(yīng)就減慢了，營銷的積極性就降低了。
1.4沒有形成有效的電力市場營銷系統(tǒng)。電力企業(yè)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下發(fā)展起來的，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對于市場發(fā)展具有滯后性，再加上沒有全面的、系統(tǒng)的對生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，就導(dǎo)致企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的營銷策略。供電企業(yè)雖然設(shè)立了營銷部門，可是由于權(quán)限的限制也不能有效的開展?fàn)I銷工作。
1.5電力產(chǎn)品供應(yīng)受國家經(jīng)濟(jì)政策以及宏觀經(jīng)濟(jì)的影響大。國家宏觀政策對電力市場營銷的影響更是深遠(yuǎn)。進(jìn)入“十二五”我國加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，一部分高耗能企業(yè)面臨關(guān)停，而這一部分企業(yè)是電力消耗的大戶，這樣會對電力企業(yè)的盈利能力的產(chǎn)生威脅，企業(yè)的營銷自然不會主動。我國現(xiàn)在處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，電力產(chǎn)品需求受國內(nèi)和國際大環(huán)境的影響巨大，任何大的經(jīng)濟(jì)形勢的變動都會對電力企業(yè)的經(jīng)營造成巨大的威脅。
1.6電力行業(yè)在人們心中的形象造成營銷活動難以開展。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，電力企業(yè)把工作中心放在了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，輕視了服務(wù)環(huán)節(jié)的建設(shè)，再加上部分員工在處理日常業(yè)務(wù)時(shí)態(tài)度不好，電力行業(yè)被人們稱為“電老虎”。進(jìn)行市場化改革以后，電力企業(yè)努力改善這一影響，這是需要一個(gè)過程的。
2、電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的策略
2.1觀念創(chuàng)新。供電企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，真正樹立起現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷觀念，克服重生產(chǎn)、經(jīng)營銷思想，一些供電企業(yè)抓電網(wǎng)建設(shè)，抓安全生產(chǎn)，抓設(shè)備維護(hù)力度比較大，而相對忽視了營銷工作，而電力營銷恰恰是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有把握好營銷工作環(huán)節(jié)，做到電量賣得出，電費(fèi)收得回，杜絕跑卓越滴漏，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
2.2企業(yè)營銷手段的創(chuàng)新。在我國電力銷售業(yè)務(wù)中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用是零散的，低水平的，盡管多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務(wù)中開始應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)，但就全行業(yè)而言，還是無法與銀行、電信、民航、鐵路等行業(yè)相比，也就給電力行業(yè)的發(fā)展的以及電力用戶帶來了障礙。電力行業(yè)是公共性，基礎(chǔ)性，服務(wù)性的行業(yè)，全國各地電力營銷管理MIS系統(tǒng)版本多樣化，不便于統(tǒng)一推廣應(yīng)用，要加大電力營銷管理MIS面向客戶，創(chuàng)新服務(wù)手段，在營銷收費(fèi)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)銀電聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)，逐步做到客戶在任一銀行儲蓄網(wǎng)點(diǎn)都能就近交納電費(fèi)。
2.3企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新。一是建立一個(gè)以滿足客戶需要為核心的主動的營銷服務(wù)體系，做好市場變化的跟蹤分析，提高市場預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，正確引導(dǎo)客戶的用電需求，對重點(diǎn)用電項(xiàng)目實(shí)行上門服務(wù)，跟蹤服務(wù)，爭取客戶早供電，早投產(chǎn)，進(jìn)一步豐富和完善供電承諾服務(wù)的形式和內(nèi)容，逐步提高承諾水平。二是科學(xué)的生產(chǎn)調(diào)度服務(wù)，一方面要面向市場搞調(diào)度，各級調(diào)應(yīng)搞好每日所需負(fù)荷和電量的預(yù)做工作，做好負(fù)荷分析和負(fù)荷平衡，提出更科學(xué)，更細(xì)化的調(diào)整方案，同時(shí)做好事故應(yīng)急預(yù)案，在電網(wǎng)運(yùn)行發(fā)生事故和異常情況下，通過調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，排除故障或減少停電損失。
2.4重視員工教育，建設(shè)高素質(zhì)市場營銷隊(duì)伍。新的營銷策略對員工的素質(zhì)要求更高，要求首先必須從思想深入消除做為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，要以讓客戶滿意作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要用全新的'思想來理解電力營銷和為客戶提供全方位，全過程，全天候服務(wù)的意義。企業(yè)要通過人力資源管理，推行全員績效考核管理，增強(qiáng)競爭意識，風(fēng)險(xiǎn)意識和危機(jī)感。
2.5電力營銷對策。
（1）加快電網(wǎng)建設(shè)，消除瓶頸效應(yīng)。做好電力營銷最根本的一條就是要使電網(wǎng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，不但要認(rèn)真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。電網(wǎng)建設(shè)涉及征用土地和建設(shè)資金問題，但關(guān)鍵還是資金問題。目前，電網(wǎng)建設(shè)資金來源渠道有兩條：其一是電力建設(shè)資金用以電網(wǎng)建設(shè)為主，其二是向銀行貸款籌資建設(shè)電幾乎。憑目前電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信譽(yù)，這是不難辦到的，長期以來，電力部門都不習(xí)慣于借錢過日子，其實(shí)，適當(dāng)?shù)呐e債經(jīng)營不但可優(yōu)化企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)，同時(shí)還可以利用其經(jīng)濟(jì)杠桿作用增加供電量和經(jīng)濟(jì)效益。
（2）推行一戶一表：的服務(wù)制度。為減輕居民用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使廣大居民用戶真正享受明碼實(shí)價(jià)的公價(jià)電費(fèi)用上放心電，積極在城區(qū)推行一戶一表的服務(wù)制度，逐步把用戶從中間商，中間環(huán)節(jié):手中接管過來變?yōu)殡娏I銷部門的直管用戶。使用戶在感到電價(jià)合理，便宜的基礎(chǔ)上，放心地增加其用電設(shè)備，以達(dá)到增加營銷量的目的。
（3）依法運(yùn)作，為電力營銷提供防火墻。市場經(jīng)濟(jì)從根本上說就是法治經(jīng)濟(jì)，供電企業(yè)走向市場，必須樹立依法經(jīng)營的觀念，改變過去靠行政命令工作的作風(fēng)，我國現(xiàn)有的法律體系已經(jīng)比較完善，能夠使供電企業(yè)有法可依供電企業(yè)一方面應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行已有的法規(guī)定，另一方面要學(xué)會，掌握進(jìn)而善于運(yùn)用法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
（4）組織專門的人員開展電力營銷法制化管理的研討，針對現(xiàn)行的用記管理模式存在的弊端，規(guī)范電力企業(yè)內(nèi)部的法制化管理制度，避免因電力企業(yè)管理不到位或投入不足帶來的法律糾紛和不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
�。�5）加快用戶工程進(jìn)度，做好用電售后服務(wù)，所有申請用電的用戶都希望能早日用上電，所有已用電的用戶都希望所用的電能質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)的和連續(xù)不斷的，這正與電力營銷部門企盼增加營銷用量的愿望一致，因此，電力營銷部門可通過提高工作效率，加快用電括弧辦理和工程建設(shè)的速度，爭分奪秒地使用戶早日用上電，同時(shí)保證所有已建立供需關(guān)系的用戶用電的安全和可靠，加強(qiáng)對設(shè)備線路的巡查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，以減少每一環(huán)節(jié)的停電時(shí)間使用戶滿意。
3、結(jié)論
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)經(jīng)營理念逐漸轉(zhuǎn)變，電力的供求關(guān)系也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調(diào)整好自己的營銷策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此，在電力市場營銷中應(yīng)堅(jiān)決摒棄那些過時(shí)的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式，應(yīng)堅(jiān)持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，會建立起適應(yīng)買方市場需要的新型電力營銷理念，及時(shí)調(diào)整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。
談?wù)勲娏I銷管理中的創(chuàng)新措施論文 篇4
1、從管理策略創(chuàng)新入手，對電力營銷管理工作進(jìn)行創(chuàng)新
電力企業(yè)要想在當(dāng)今的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中得以立足，增強(qiáng)其自身的營銷競爭能力，就必須對其相應(yīng)的營銷管理理念進(jìn)行相對應(yīng)的創(chuàng)新，也只有如此，才能夠真正改善電力企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。尤其是從目前我國電力企業(yè)的營銷發(fā)展來看，售電市場仍未到達(dá)成熟的地步，消費(fèi)者的用電環(huán)境選擇也未實(shí)現(xiàn)。因此，要想進(jìn)一步創(chuàng)新電力營銷管理策略，占據(jù)更多的市場份額，電力企業(yè)可以對電價(jià)管理策略的創(chuàng)新入手，為用電客戶營造一個(gè)相對完善，相對自由化的用電環(huán)境，讓電價(jià)種類實(shí)現(xiàn)多樣化、彈性化發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)服務(wù)方式的更加靈活。具體來講，電力企業(yè)可利用不同的時(shí)間點(diǎn)，對不同的用電客戶需求進(jìn)行研究、分析，并且根據(jù)用電客戶的實(shí)際需求制定出更符合用電客戶要求的電價(jià)機(jī)制。還可以通過增加容量、繳納電費(fèi)、查詢電費(fèi)、查詢用電及故障報(bào)修等為消費(fèi)者提供更多的選擇，以此滿足消費(fèi)者簡便、快捷的需求。同時(shí)，還應(yīng)該以市場為主體建立市場營銷服務(wù)信息技術(shù)支持系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)對電力營銷的管理，提高電力營銷管理效率，改善電力營銷管理服務(wù)，對工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，為開放用電市場提供相應(yīng)的有利條件。而在這點(diǎn)上，我們可以借鑒國外電力企業(yè)的先進(jìn)管理，建立相關(guān)的電費(fèi)賬務(wù)處理中心，對相應(yīng)的電費(fèi)進(jìn)行集中化的管理，從而在節(jié)省電力企業(yè)人力的同時(shí)，更好地達(dá)到減員增效的目的，保障電費(fèi)的持續(xù)安全管理。
2、從電力技術(shù)改革入手，對電力營銷管理工作進(jìn)行創(chuàng)新
可以說伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及與快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給電力企業(yè)的營銷管理工作帶來了全新的發(fā)展生機(jī)與動力，尤其是在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的營銷管理工作，加大創(chuàng)新電力企業(yè)的營銷管理工作的同時(shí)，不僅極大地加強(qiáng)了電力企業(yè)對營銷管理中心的控制與管理，更促進(jìn)了電力營銷電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。所以，做好以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要手段的電力營銷管理工作的'創(chuàng)新尤為重要。因此，在營銷管理過程中，電力企業(yè)可以在現(xiàn)有企業(yè)信息管理系統(tǒng)之上加入電子營銷業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)營銷環(huán)節(jié)電子化流程管理。并且要大力推廣電子網(wǎng)絡(luò)的付費(fèi)形式，一旦客戶需要交費(fèi)時(shí)，則可以及時(shí)提醒用電客戶繳費(fèi)，方便用電客戶繳費(fèi)。同時(shí)，還應(yīng)該采用精度高、壽命長、功能多且能做到智能防竊電的電表，以此進(jìn)一步降低偷電竊電的行為。
3、從市場發(fā)展需求入手，對電力營銷管理工作進(jìn)行創(chuàng)新
近些年來，伴隨著電力市場競爭的越發(fā)激烈，電力企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占有一席之地，就必須要適應(yīng)市場的發(fā)展需求，對電力營銷管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。尤其是針對市場價(jià)格制定的彈性變化，早已成為電力企業(yè)征戰(zhàn)市場份額的一個(gè)主要方法。具體可采取以下幾種手段:第一，給予大型用電企業(yè)電價(jià)政策上的優(yōu)惠，以此穩(wěn)定大型企業(yè)的用電市場;第二，實(shí)施分時(shí)供電政策，并且通過居民生活用電的價(jià)格收費(fèi)區(qū)間調(diào)整，使更多的居民認(rèn)識到合理用電的重要性。此外，電力企業(yè)還應(yīng)該與相關(guān)的政府部門、電器制造商聯(lián)合，進(jìn)一步推廣用電，增加對電能的使用。并且對節(jié)能環(huán)保進(jìn)行大力宣傳，盡可能用電能替代其他能源，以減少能源對環(huán)境的污染。
4、從對用電客戶的服務(wù)創(chuàng)新入手，對電力營銷管理工作進(jìn)行創(chuàng)新
用電客戶不僅是電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是電力企業(yè)市場競爭的核心。因此，要想促進(jìn)電力企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展，則必須在搶占消費(fèi)群體上獲得先機(jī)。也正因如此，電力企業(yè)則必須要從用電客戶入手從而立足于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中。尤其是就目前而言，電力企業(yè)的運(yùn)營商提供了業(yè)務(wù)及產(chǎn)品正向著高品質(zhì)、高質(zhì)量化發(fā)展。因此，電力企業(yè)極其服務(wù)模式也勢必會發(fā)展巨大的改變。此時(shí)，電力企業(yè)則必須對自身的用電客戶進(jìn)行一個(gè)全新的定位，并且針對不同的客戶需求，提供不同的服務(wù)手段，也只有如此，才能夠更好地在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中搶占有利地位。在實(shí)際營銷管理中，電力企業(yè)可先對不同電力用戶進(jìn)行細(xì)分，將有特色的電力用戶作為電力市場，按照不同檔次，不同性質(zhì)進(jìn)行分類，這樣做不僅能夠更好地了解到用電客戶的實(shí)際需求，還能夠根據(jù)用電客戶的需求制定出相關(guān)的服務(wù)體系與服務(wù)競爭策略，以此能夠更好地根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供有針對性的服務(wù)的同時(shí)，把握與控制更多的市場份額，更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。
5、結(jié)論
綜上所述，本文筆者從幾個(gè)方面入手，對創(chuàng)新電力營銷管理策略進(jìn)行粗淺的探討，也使我們更加清楚地認(rèn)識到電力營銷作為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，其營銷管理水平、服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到電力企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中的發(fā)展與生存。也正因如此，為了進(jìn)一步滿足人們對電力企業(yè)日益增長的供電需求，在原有電力營銷管理策略的基礎(chǔ)上，不斷提高電力營銷管理策略，創(chuàng)新電力營銷管理策略則具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。所以，電力企業(yè)在日常管理中，更應(yīng)該加強(qiáng)對電力營銷管理工作的重視，以服務(wù)電力用戶為宗旨，結(jié)合社會現(xiàn)代化發(fā)展的實(shí)際情況，不斷地對電力營銷策略進(jìn)行優(yōu)化、進(jìn)行創(chuàng)新，以此為電力企業(yè)的長久、穩(wěn)定、健康發(fā)展做出有益的鋪墊。
談?wù)勲娏I銷管理中的創(chuàng)新措施論文 篇5
電力營銷作為供電企業(yè)的核心性業(yè)務(wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到供電企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展。加強(qiáng)電力營銷對于實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)形象、提升企業(yè)綜合實(shí)力具有重要意義。在供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，需要結(jié)合供電企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，把市場需求作為導(dǎo)向，以電力客戶需求為中心，以國家政策法規(guī)作為準(zhǔn)則，把滿足客戶需求和引導(dǎo)客戶消費(fèi)作為重點(diǎn)，建立起一個(gè)系統(tǒng)化、規(guī)范化的電力營銷體系，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，與電力客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，提升供電企業(yè)市場形象、提高市場占有率，從而實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
1.供電企業(yè)電力營銷
供電企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中扮演重要角色，是面向大眾的、具有服務(wù)性質(zhì)的經(jīng)營企業(yè)。電力是供電企業(yè)的主要產(chǎn)品，作為一種商品，有其特定的商品屬性，具有價(jià)值與使用價(jià)值，和普通商品一樣，存在集產(chǎn)、供、銷為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。所謂的電力營銷，就是在特定的市場環(huán)境中，以滿足人們的電力消費(fèi)需求為目的，通過市場調(diào)查，組織開展與電力產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)營活動，并提供相應(yīng)的服務(wù)。供電企業(yè)能否在市場競爭中擁有一席之地，獲得平穩(wěn)發(fā)展，關(guān)鍵取決于客戶購買電能力的和自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。通過電力營銷，供電企業(yè)可以開拓更為廣闊的市場，實(shí)現(xiàn)電能交換，促進(jìn)電力商品的銷售，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益，滿足用電的用電需求，提升供電企業(yè)自身綜合實(shí)力。
2.供電企業(yè)電力營銷現(xiàn)狀
2.1市場意識較為淡薄
電力營銷在供電企業(yè)的經(jīng)營活動中核心業(yè)務(wù)，電力營銷能力對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤直接產(chǎn)生影響。因供電企業(yè)由于自身有自然壟斷屬性，供電企業(yè)的市場意識還不高，對市場潛在能力缺乏足夠認(rèn)識。長期以來，很多供電企業(yè)沒有提供較為系統(tǒng)化的服務(wù)，尤其是在社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新時(shí)期，市場需求不斷擴(kuò)大，但是由于一些供電企業(yè)的市場意識較為淡薄，使電力供應(yīng)量不足，導(dǎo)致供電企業(yè)失去市場競爭優(yōu)勢。
2.2服務(wù)能力需進(jìn)一步提高
生活條件的改善，使人們更加注重消費(fèi)過后的服務(wù)方式與質(zhì)量。市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，很多企業(yè)在發(fā)展過程中都把“客戶至上”作為經(jīng)營理念。供電企業(yè)亦是如此，在電力營銷方面，供電企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識，在服務(wù)環(huán)節(jié)投入更多資源，努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象，從而增強(qiáng)核心競爭力。
2.3管理結(jié)構(gòu)需要優(yōu)化
當(dāng)前，供電企業(yè)在產(chǎn)品的售前、售中和售后階段的服務(wù)體系還不夠完善，管理結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。盡管供電企業(yè)都建立了電力商品營銷渠道，但是營銷職能還未完全轉(zhuǎn)變，尤其在公共關(guān)系、市場策劃及服務(wù)體系方面還存在缺陷。因而供電企業(yè)需要緊密結(jié)合市場發(fā)展需求，加強(qiáng)供電企業(yè)的內(nèi)部管理，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，為電力營銷創(chuàng)造良好條件。
3.加強(qiáng)電力營銷與創(chuàng)新的策略
3.1明確方向，創(chuàng)新營銷理念
供電企業(yè)想要獲得更多經(jīng)濟(jì)效益，需要不斷創(chuàng)新，充分利用供電企業(yè)的'技術(shù)優(yōu)勢，解決不合理用電和用電成本過高的問題，進(jìn)而才能真正幫助用戶解決難題。
引導(dǎo)用戶客戶錯(cuò)峰用民，通過常規(guī)渠道幫助用戶降低用電成本，提高管理水平，提高電能利用率。同時(shí)要把創(chuàng)新營銷理念作為切入點(diǎn)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，在企業(yè)中全面貫徹電力營銷的理念。使“大營銷，大服務(wù)，大市場”的理念深入人心，積極開展市場調(diào)研工作，密切跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目，時(shí)刻關(guān)注市場信息變化，制定出科學(xué)化的市場營銷戰(zhàn)略，并做出合理調(diào)整。新時(shí)期的電力營銷工作中，不僅僅要把居民作為營銷對象，還應(yīng)該大力開發(fā)潛在用電客戶。
根據(jù)實(shí)際供電情況，建立起電氣化的示范小區(qū)，并要求各個(gè)部門到電氣示范區(qū)進(jìn)行實(shí)地參觀，并給出合理化改進(jìn)意見，通過這種方式，不僅能夠增強(qiáng)供電企業(yè)的信譽(yù)度，同時(shí)還能夠提高消費(fèi)者對電氣化生活方式的渴望，進(jìn)而可以推動電力消費(fèi)，逐步實(shí)現(xiàn)生活電氣化。
3.2市場調(diào)研，創(chuàng)新管理模式
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供電企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)，需要做好市場調(diào)研工作。把市場需求作為導(dǎo)向，對市場變化進(jìn)行跟蹤與分析，提高市場預(yù)測準(zhǔn)確性，開辟供電新領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，提高電能消費(fèi)比重，尋找新的電能增長點(diǎn)。在管理中要建立起新的營銷體制，形成以客戶為中心的營銷管理模式。
此外，為了增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力，拓展?fàn)I銷渠道，供電企業(yè)要在更新管理觀念的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變企業(yè)以往的內(nèi)部管理組織架構(gòu)，可以適當(dāng)采用靈活化、虛擬化的組織結(jié)構(gòu)形式，進(jìn)而建立起全新的企業(yè)經(jīng)營與管理組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)管理的彈性，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展變革留有足夠空間，并使供電企業(yè)逐步向“大營銷”的管理模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)集中化、規(guī)范化管理。
3.3樹立形象，創(chuàng)新營銷策略
供電企業(yè)想要加強(qiáng)營銷、樹立良好的形象，離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)要最大程度的滿足客戶需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量與科技含量，確保用電安全進(jìn)一步可靠。要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為宗旨，通過為客戶提供快捷、便捷及全方位的服務(wù)來使供電企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，進(jìn)而擴(kuò)大消費(fèi)群體，提高市場占有率。為了創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略，企業(yè)需要加強(qiáng)對電能環(huán)保方面的宣傳，突出電能是一種清潔、方便與高效的電能優(yōu)勢，使客戶認(rèn)識到在節(jié)能減排的大環(huán)境背景下，國家積極倡導(dǎo)使用節(jié)能環(huán)保的能源，使用電能受到了政府的大力支持。供電企業(yè)要抓住契機(jī)，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并使其成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。當(dāng)前，社會主義新農(nóng)村進(jìn)程逐步加快，在未來一段時(shí)間內(nèi)，農(nóng)村居民用電潛在巨大商機(jī)，因而供電企業(yè)要抓住此機(jī)遇。針對農(nóng)村用電特點(diǎn)，制定出合理的電力營銷方案，合理利用電價(jià)政策，創(chuàng)新營銷策略。同時(shí)供電企業(yè)還要制定市場擴(kuò)張戰(zhàn)略，完善電網(wǎng)架構(gòu)，主動出擊，擴(kuò)大電力營銷市場，做好以電代油、以電代煤以及以電能替代工作，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
4.結(jié)束語
在新時(shí)期，創(chuàng)新電力營銷是供電企業(yè)提高競爭實(shí)力的重要手段徑。因此，需要對電力營銷工作有足夠重視。供電企業(yè)的電力營銷是一個(gè)全面、系統(tǒng)化的工作，首先需要我們對電力營銷有清晰認(rèn)識，立足于供電企業(yè)發(fā)展實(shí)際，對電力營銷進(jìn)行規(guī)劃，放眼于未來，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，明確方向，創(chuàng)新營銷理念，樹立形象，創(chuàng)新管理模式，最后制定出具有創(chuàng)新性的電力營銷戰(zhàn)略，促進(jìn)供電企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
談?wù)勲娏I銷管理中的創(chuàng)新措施論文 篇6
1、國內(nèi)電力營銷現(xiàn)狀
經(jīng)調(diào)查資料顯不，目前國內(nèi)電力營銷現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
第一，電力企業(yè)自身競爭意識比較薄弱。在電力業(yè)發(fā)展過程中，其核心業(yè)務(wù)為構(gòu)建彈性、合理、靈活、系統(tǒng)的電力價(jià)格營銷，所開展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅要滿足企業(yè)發(fā)展需求，同時(shí)還應(yīng)滿足市場營銷要求，這樣才可更好地為社會和用戶提供更具針對性的服務(wù)。然而就目前國內(nèi)的電力發(fā)展情況來看，部分企業(yè)競爭意識比較薄弱，安于現(xiàn)狀，在電力營銷方面仍舊按部就班，缺乏創(chuàng)新，造成營銷效率和質(zhì)量低下。
第二，營銷管理系統(tǒng)存在缺陷和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前供電企業(yè)所構(gòu)建的電力營銷系統(tǒng)所針對的內(nèi)容主要為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，從該系統(tǒng)設(shè)計(jì)來看，還存在著一定的不足，存在比較多的安全漏洞，再加上操作人員或者維護(hù)人員在工作中利用自身之便使用一些不合理手段，隨意更改數(shù)據(jù)而引起風(fēng)險(xiǎn)。
第三，管理制度滿足不了信息化，在營銷調(diào)查上普遍存在不合理、不科學(xué)現(xiàn)象。從目前國內(nèi)用電業(yè)務(wù)流程來看，其程序比較復(fù)雜且環(huán)節(jié)過多，滿足不了信息化建設(shè)需求，多數(shù)用電用戶基礎(chǔ)資料、營業(yè)檔案資料不全面，造成相關(guān)信息沒有辦法實(shí)現(xiàn)共享。此外，電力營銷調(diào)查不合理、不科學(xué)，部分電力企業(yè)所開展的營銷工作，不管是方式，還是手段均比較落后，在這種形勢下很容易使決策失誤，繼而影響電力企業(yè)的發(fā)展。
2、電力營銷管理創(chuàng)新策略
加強(qiáng)電力營銷管理的'創(chuàng)新，經(jīng)過企業(yè)運(yùn)行模式和方法的規(guī)范，合理確定管理目標(biāo)，對管理方式和手段進(jìn)行合理改進(jìn)，不僅可提高企業(yè)運(yùn)行能力，同時(shí)還可提高企業(yè)運(yùn)行效率，增強(qiáng)其市場競爭力，繼而進(jìn)一步獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。下面筆者基于自身多年工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累，就電力營銷管理的創(chuàng)新提出以下策略:
第一，基于市場導(dǎo)向構(gòu)建合理且規(guī)范的電力營銷管理模式，確保所開展的生產(chǎn)經(jīng)營活動滿足電力營銷要求。充分利用當(dāng)前“兩網(wǎng)改造”這一有利時(shí)機(jī)，分析供配電網(wǎng)絡(luò)所存問題和不足，采取合理有效的措施予以解決，以滿足用戶用電要求，利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)提供更為優(yōu)質(zhì)且全面的服務(wù)給用戶，通過管理的規(guī)范實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。改變以往老舊的營銷管理觀念，構(gòu)建靈活且滿足市場需求的營銷機(jī)制以及體系，根據(jù)上級所明確的業(yè)務(wù)范圍以及市場營銷政策開展電力營銷工作，以確保企業(yè)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。
第二，采用穩(wěn)定且實(shí)用的各種技術(shù)推廣策略，細(xì)分市場施予差別服務(wù)。在電力營銷系統(tǒng)中積極推廣各種新技術(shù)，增強(qiáng)營銷系統(tǒng)水平，使其逐步向自動化發(fā)展，構(gòu)建更為健全的營銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)考核制度化、決策科學(xué)化、管理集中化、繳費(fèi)多樣化，借助于目前市場上現(xiàn)有的各種先進(jìn)技術(shù)提高電力企業(yè)的管理水平。明確需穩(wěn)定以及拓展的客戶群體，細(xì)分市場，根據(jù)不同用戶的需求為其提供合理且個(gè)性化服務(wù)，確保用戶購買電能時(shí)，企業(yè)可用多樣化、快捷化、簡便化的服務(wù)予以保障。
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