HR如何發(fā)送Offer成功率更高？
承認(rèn)吧，有多少次你作為企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人暗自慶幸“太棒了!他(候選人)的要求處在我們的薪酬范疇之內(nèi)。”之后你發(fā)送了offer，卻遭到他/她的殘忍拒絕。你困惑不解，“到底發(fā)生什么了?”
讓我做個(gè)大膽的假設(shè)。你曾認(rèn)為如果你相中一個(gè)候選人，并且可提供超出他當(dāng)前薪資的待遇，這就足以讓其接受這份工作邀約。但是事實(shí)卻與此相差甚遠(yuǎn)。當(dāng)今市場人才濟(jì)濟(jì)，企業(yè)之間的競爭異常激烈。真正出色的候選人可以在任何市場行情下找到工作，而如今這白熱化的市場更是毋庸置疑。盡管是那些處于“過渡期”的高品質(zhì)資源，他們?nèi)匀粨碛性S多工作機(jī)會(huì)可供選擇。如何獲得并保留優(yōu)秀人才?這將是現(xiàn)代企業(yè)共同面臨的難題。
越來越多的人專注于尋找一套更廣泛的標(biāo)準(zhǔn)體系。薪酬只是其中一項(xiàng)內(nèi)容而已，這一點(diǎn)早已被歷史證實(shí)，而在當(dāng)前就業(yè)市場尤為凸顯。在過去幾年里，很多員工對(duì)雇主感到十分失望。若其他公司擬以高薪誠聘，他們會(huì)在收到訊號(hào)的第一時(shí)間跳槽。而今勞動(dòng)者變得更加挑剔起來，因?yàn)槭袌鲎兊瞄_放而多元化，并且這些變化使得求職者在就業(yè)市場中如魚得水。(預(yù)告：如何深層次地解決人才吸引、培養(yǎng)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)問題，歡迎參加9月25-27日的《CEO&HRD特訓(xùn)營》，為您提供人才問題的長效解決方案，描繪企業(yè)人才管理的地圖!報(bào)名郵件service@ghrlib.com)
候選人追尋的是什么?
大多數(shù)候選人尋求的不僅僅是更高額的薪資支票。他們所追尋的我把它稱為“雇主綜合價(jià)值”------即員工選擇或留在企業(yè)的顯性和隱形的原因。而衡量一份工作之于個(gè)人價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)以及各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重均有所差別，大多包含以下部分：
l 公司歷程及未來發(fā)展：企業(yè)是否一直在發(fā)展壯大?是否擁有立足未來持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品或服務(wù)?
l 企業(yè)文化：企業(yè)具有怎樣的“性格”?是否精力充沛，節(jié)奏快速，關(guān)注員工等等?
l 貢獻(xiàn)度：你的職位是否能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大的影響?
l 欣賞：公司是否欣賞員工，認(rèn)同并感恩員工的努力?
l 崗位：你的工作是否有趣，是否符合你的經(jīng)驗(yàn)和能力?你是否能夠在此崗位中獲得佳績?
l 職業(yè)發(fā)展：組織是否能通過日常任務(wù)及培訓(xùn)課程提供職業(yè)成長的機(jī)會(huì)?是否具備完善的職業(yè)晉升渠道，抑或企業(yè)擁有良好的發(fā)展前景能為員工提供更多的職業(yè)機(jī)會(huì)?
l 領(lǐng)導(dǎo)：與我共事的人是否聰明睿智，能否給我提供支持和幫助，是否易于相處?
l 員工：公司員工是否開放，熱情和有趣?是否營造了以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的氛圍?
l 辦公環(huán)境：辦公環(huán)境是否輕松快樂，讓人精力充沛?辦公室的設(shè)計(jì)是否有利于我順利完成工作。
l 辦公地點(diǎn)：每日通勤路程多遠(yuǎn)?是否允許部分時(shí)間在家遠(yuǎn)程辦公?
l 出差：出差的時(shí)間是多久?是國內(nèi)還是國外?
l 薪酬福利：總體的薪酬福利如何，是否包含醫(yī)療保健，退休儲(chǔ)蓄，利潤分紅，以及其他額外福利?
雇主需要做什么?
在面試階段可提高候選人接受OFFER的途徑有很多，而影響力最大最有效的是：提問和品牌宣傳。
l 提問：很顯然，很少公司會(huì)做這項(xiàng)工作(或者說把這項(xiàng)工作做好)。你必須詢問候選人他的激勵(lì)因素是什么?他希望從下一個(gè)雇主那里獲得什么?他最看中的條件是什么?哪些是必須項(xiàng)?哪些是加分項(xiàng)?當(dāng)前雇主缺失的是什么?當(dāng)前崗位缺失的是什么?我們必須將以上問題列于首輪面談列表中。犀利的面試官能夠巧妙地對(duì)候選人提出這些問題。一旦你明了了所有答案，就意味著你已做好充分準(zhǔn)備，即將高效執(zhí)行下一個(gè)環(huán)節(jié)。
l 品牌宣傳：一旦你獲悉候選人的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就可以通過與候選人的討論，灌輸并強(qiáng)調(diào)：組織將如何滿足他的需求。倘若你無法借機(jī)向候選人展示公司將如何滿足其需求，那獲悉他的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)又有何意義呢?你必須100%確保每一位面試官在面試環(huán)節(jié)中獲取到這樣的信息，并能將同樣的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給候選人。
在面試過程中，你已確認(rèn)貴公司崗位與候選人是匹配的，并表明希望給候選人提供offer。這遠(yuǎn)比填寫表格、簽字和發(fā)送offer更為重要。尤其是當(dāng)你面對(duì)的是高級(jí)管理人員時(shí)，這更是一門復(fù)雜的學(xué)問。為了提高現(xiàn)階段的簽約率，這里有幾個(gè)更加高明的策略用以吸引候選人。
重視員工的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 無論是確認(rèn)候選人擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還是重申公司將滿足其需求的承諾，這都是最后一次機(jī)會(huì)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，了解員工在收入方面的喜好也尤為重要。他更看重的.是獎(jiǎng)金還是基本工資?他是否有意將薪金兌換成公司股票或者是分紅?將以上因素在offer中體現(xiàn)出來。
l 視候選人如合作伙伴：不管你信不信，候選人參與面試時(shí)也同樣在考察你。如果你擺出一副“要么接受要么后會(huì)無期”的態(tài)度，那就注定將后會(huì)無期。請(qǐng)牢記，你們并不是這場談判的敵對(duì)方。如果候選人接受了工作邀約，這將是雙贏之舉。因此請(qǐng)善待他，倘若他加入，你挽回的不僅是一位候選人，更是您最寶貴的資產(chǎn)—時(shí)間。
l 給予候選人一定的自主權(quán)：應(yīng)該有不少這樣的例子，特別是對(duì)于高級(jí)人才，他們更青睞非傳統(tǒng)的報(bào)酬組合(比如差異化的薪資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金、股票)。你應(yīng)該提供機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)候選人提出他們認(rèn)為更合理的薪資結(jié)構(gòu)。往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，候選人對(duì)于動(dòng)態(tài)薪酬體系的感受和體驗(yàn)比雇主更為豐富，這在中小型組織并不罕見。應(yīng)當(dāng)允許候選人提出創(chuàng)新性思維和想法。
l 約定合理的答復(fù)期限：我表示很吃驚(甚至可以說是震驚)，有些雇主要求候選人在一天之內(nèi)做出答復(fù)。這是一項(xiàng)重大的決定。雇主應(yīng)該給到候選人幾周的時(shí)間進(jìn)行考慮。如果能在offer發(fā)送后的一周內(nèi)與候選人確認(rèn)是否有任何疑問并聊一聊他的想法，這會(huì)是一個(gè)非常友好的表態(tài)，同時(shí)你可大體把握他的感受和意愿。
當(dāng)然，以上這些做法和策略均不能一概而論，只適用于某些情況。最重要的一點(diǎn)是拿出充裕的時(shí)間去透晰候選人的擇業(yè)準(zhǔn)則，便于你(企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人)真正地理解他的準(zhǔn)則并詳細(xì)闡述組織將如何兌現(xiàn)對(duì)他的承諾。那么結(jié)果一定是你喜聞樂見的!對(duì)于候選人也是如此。
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