服裝網(wǎng)店策劃書

時(shí)間：2023-09-21 13:05:55 策劃書我要投稿

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服裝網(wǎng)店策劃書

　　轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們的工作又將翻開新的一頁，迎來新的任務(wù)和目標(biāo)，何不趕緊趁現(xiàn)在寫寫策劃書。好的策劃書是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的服裝網(wǎng)店策劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

服裝網(wǎng)店策劃書

服裝網(wǎng)店策劃書1

　　一、發(fā)展前景

　　隨著近幾年韓國風(fēng)在我國盛行，韓國的文化漸漸走進(jìn)我們的日常生活，韓國的服裝也慢慢受到我們的喜歡和追捧。在一個(gè)有著13億人口的市場下，本人想開一家韓國服裝店。

　　二、店面選址

　　為了減少資金投入，直接用靠近xxx。

　　三、店面裝潢

　　店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象。在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。

　　1、要緊扣韓國風(fēng)格，在店面的裝潢上一定要下功夫，給人強(qiáng)烈的視覺沖擊力和感染力，有耳目一新的感覺。

　　2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光冷暖結(jié)合，空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的!預(yù)計(jì)花費(fèi)xxx元。

　　四、發(fā)展戰(zhàn)略

　　1、主要經(jīng)營韓版服裝、飾品，兼賣韓國風(fēng)格設(shè)計(jì)獨(dú)特的生活用品。服飾年齡主要定位在16x35歲之間的時(shí)尚男女.采用網(wǎng)絡(luò)、店面相結(jié)合的方法，利用21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)蓬勃發(fā)展的大前提，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物熱潮推出的購物新理念，旨在帶動新一代年輕人的購物熱情，快捷、方便、多樣、韓流是我們的特點(diǎn)累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

　　2、開幕促銷

　　當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

　　3、長期發(fā)展?fàn)I銷策略

　　(1)原則：堅(jiān)持走自己的路線，網(wǎng)絡(luò)更新要快，如果運(yùn)營得當(dāng)可以慢慢適當(dāng)拓寬銷售范圍。

　　(2)方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制。

　　(3)服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的`衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

　　(4)方法：初次來店的驚喜：免費(fèi)贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表，并傳遞我們店的特色。增加顧客購買的可能：

　　①傳達(dá)我們購物方式的先進(jìn)，如每三天網(wǎng)上都有新貨更新等信息;

　�、诶妙櫩妥孕畔ⅲ阅撤N借口想顧客發(fā)送郵件，施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等;

　　五、選貨及進(jìn)貨的渠道

　　1、選貨：首先和韓國的品牌商交涉網(wǎng)上代理的相關(guān)事宜，爭取最小代價(jià)，爭取更多的貨源。其次瞄準(zhǔn)韓國漢城的散貨批發(fā)市場，選擇精品。再次瞄準(zhǔn)韓國購物網(wǎng)，直接掛到我們的網(wǎng)上，低買高賣。

　　2、進(jìn)貨渠道：韓國進(jìn)貨直接郵遞回中國，必須談好物流公司，建立良好的合作關(guān)系，爭取最低成本。

　　六、人力規(guī)劃

　　創(chuàng)業(yè)初期減少成本，鍛煉個(gè)人能力。不準(zhǔn)備雇服務(wù)員，由我(安陽店面裝潢、開業(yè)收銀等注：提倡顧客用等支付，但不排斥顧客現(xiàn)金交易)、董羽(網(wǎng)頁維護(hù)、到韓國后進(jìn)貨)、王碩(進(jìn)貨)、張維佳等同學(xué)(店面服務(wù)員)負(fù)責(zé)。贏利后才用投資分紅的方法。

　　七、投資金額分析，每月費(fèi)用分析

　　1、裝修費(fèi)xxx;

　　2、店面擺放衣服，飾品，小東西等xxx;

　　3、其他店面內(nèi)費(fèi)用1000元;

　　4、員工工資在贏利后的月底結(jié)，暫不算在投資內(nèi);

　　5、余下xxx做流動資金使用。

　　共計(jì)：xxx元

服裝網(wǎng)店策劃書2

　　一、簡介

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，方便、快捷、實(shí)惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的東西，這種方式正慢慢地推廣開來。然而在服裝行業(yè)尤其是“女裝”發(fā)展較快；今天在網(wǎng)上存在著成千上萬種款式為買家提供了不同程度的滿足，加上大部分買家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多的時(shí)間是上班或?qū)W習(xí)同時(shí)在這一部分人群中絕大部分都熟悉網(wǎng)購的流程這就對于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來說就有了顧客那么也就有了市場。

　　1、網(wǎng)店名稱：普羅旺斯女裝店

　　2、經(jīng)營模式：個(gè)人零售

　　3、主營商品：普羅旺斯女裝以連衣裙為主打商品。

　　4、商品特點(diǎn)：普羅旺斯服裝以“時(shí)尚”、“高貴”、“休閑”等品種迎對廣大買家，我們店堅(jiān)持讓大家進(jìn)的舒心，看的放心，買的安心；我店品種豐富，樣式齊全有利于滿足廣大女士對個(gè)性美的追求！

　　二、顧客定位

　　女性更加追求完美與時(shí)尚個(gè)性。從中實(shí)現(xiàn)自身年輕與美麗。擁有活力的氣質(zhì)，我們店鎖定這一特點(diǎn)。定位女性為我們店服務(wù)對象。其中以18—40之間上班白領(lǐng)簇和學(xué)生。

　　三、價(jià)格定位

　　目前，不管是現(xiàn)實(shí)市場還是網(wǎng)上市場，服裝已充實(shí)了整個(gè)市場，面對其它行業(yè)的服裝存在的競爭是顯然易見的，對于新手網(wǎng)店要，一：信用不足；二：網(wǎng)店的影響力不夠，品牌定位過高中低檔，適合不同的消費(fèi)人群價(jià)，唯一只要以底價(jià)吸引顧客，因?yàn)槟Υ迨侵苯訌膹S家取貨，價(jià)格可低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。

　　四、市場分析

　　1、宏觀與微觀：今天的女性尤其是18—35之間的女性，存在很大的追風(fēng)現(xiàn)象，目前不管是那個(gè)城市都進(jìn)駐韓版服裝，這種非正式具有很個(gè)性美的服裝深受廣大女性的喜愛，擔(dān)這種服裝在任何一個(gè)專賣店的價(jià)格都是相對貴的，對于上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來說，更多不需要花這個(gè)心思買那么貴的衣服，那么這對于網(wǎng)上韓版服裝就會擁有一定的市場，同時(shí)，在這方面不需要更多的中間費(fèi)用。價(jià)格更底。而在網(wǎng)上價(jià)格則采用其它網(wǎng)店風(fēng)格服裝相對底價(jià)格，目前信用達(dá)到鉆以上的網(wǎng)店其服裝價(jià)格都是相對高的，對于我們這些網(wǎng)店信用較底的新手來說只要把握這一點(diǎn)，一定會得到顧客的認(rèn)可。

　　2、競爭對手：就目前的形勢看每天就有一千個(gè)賣家在淘寶上注冊網(wǎng)店，其中服裝這個(gè)行業(yè)更是以驚人的速度在增加。對于我們因?yàn)槭切率旨墑e是比較低的，然而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上的級別，因此我們存在的競爭是蠻多的；但由于我們是以加盟摩村網(wǎng)店服務(wù)，快速的把網(wǎng)店渡過了新手期，同時(shí)對我們網(wǎng)店而言因?yàn)槭切率指鞣矫娴难b修管理還有很多不完美更多的需要關(guān)注做的比較高級的網(wǎng)店其店鋪裝修的風(fēng)格和特點(diǎn)，加盟摩村！摩村管家專業(yè)級的管理，您的店鋪才會更加出色

　　3、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測：優(yōu)勢：我們貨源是由廠家直接提供的，貨源比較充足。由于我們專注于一個(gè)固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時(shí)間拍下寶貝能在最短的時(shí)間內(nèi)受到貨、

　　劣勢：由于現(xiàn)在網(wǎng)店是新手信用級別比較低，對于很多的買家而言他們更多的在信用級別更高的店鋪購物這對服裝的銷售也就大打折扣了。同時(shí)我們的服裝并非是品牌影響力不足同時(shí)網(wǎng)店經(jīng)營的力度不夠，因?yàn)槭羌媛氋u家投入也就很少而且網(wǎng)店里創(chuàng)新的`元素不多這對很好吸引買家的注意是非常難的。

　　存在的威脅：對于我們這些新手很多不懷好意的買家就會抓著我們新手不懂就故意玩弄我們，他們會以欺騙的手段或者拿投訴來威脅來敲詐或者給個(gè)差評這對于剛起手的網(wǎng)店的級別的提升存在著不同程度的威脅！

　　五、營銷策略

　　1、商品策略：每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述；選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝最合適在10：00—14：00，19：00—23：30這兩個(gè)時(shí)間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必須經(jīng)過PS處理要以最清析的像素留給顧客，并且在促銷區(qū)上傳多件服裝作為店里最近比較熱賣的商品。

　　2、價(jià)格策略：從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件在其它網(wǎng)店類似商品的價(jià)格然后取最低的價(jià)格作為擺在淘寶上的價(jià)格下一步就相對地提高運(yùn)費(fèi)以此來吸引買家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)由賣家出。隨著更多的人涉及網(wǎng)絡(luò)這種消費(fèi)也算是一種享受那么價(jià)格方面還得參上高低價(jià)相融。

　　3、促銷策略：實(shí)行限時(shí)購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個(gè)短促的時(shí)間給買家來一個(gè)先斬后奏。為了更好的刺激買家購買對購買2件服裝的買家付費(fèi)方面可少付5元（不規(guī)定是同一件服裝）并且再每增加一件減1元。

　　六、網(wǎng)店管理

　�。�1）店鋪裝修

　　1、店標(biāo)要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝的特色。

　　2、促銷區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力。

　　3、寶貝名稱以寶貝的為中心通俗且易記。

　�。�2）物流管理

　　主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦有平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤，實(shí)屬正常，可讓收件方與當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系督促，當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站。

　　（3）顧客管理

　　1、誠信的對待每一位顧客，細(xì)心的了解顧客的對每一件商品需求的特性從中分析這一類服裝熱賣度。對于有兩次以上的買家把他列為店內(nèi)的忠實(shí)顧客以后其再買則實(shí)行9折優(yōu)惠。

　　2、對每一筆交易的顧客盡可能的加其為好友，主動與其溝通鞏固老買家利用他們?nèi)ふ倚沦I家！

　　3、利用好旺旺聊天系統(tǒng)在完成每一筆交易后盡可能地詢問顧客聽取他們的看法和意見。

　　（4）寶貝管理

　　對上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過PS處理以獨(dú)特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多的寶貝，每天都保證有新的商品上架同時(shí)也下架一些點(diǎn)擊率不高的商品；處理好各種服裝的分類，做好服裝各方面的描述！

　�。�5）售后服務(wù)

　　如出現(xiàn)質(zhì)量問題務(wù)必在2天內(nèi)聯(lián)系我們提供照片以此為依據(jù)，確定質(zhì)量問題屬實(shí)后給予調(diào)換同款，郵費(fèi)全由我們承擔(dān)。不管是任何一個(gè)賣家都不可能令買家100%的滿意，每個(gè)產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在盡力降低這個(gè)瑕疵率。我們真誠跟每一個(gè)買家做交易同時(shí)也希望尊敬的顧客能尊重我們不要刻意地捉弄我們。

　　以下不屬于質(zhì)量問題：好透明，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。

　　如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯(cuò)貨，調(diào)換郵費(fèi)由本方承擔(dān)；如因大小尺碼問題買家要換貨，買家承擔(dān)往返郵費(fèi)，本方免費(fèi)調(diào)換同款同色，均碼衣服無法調(diào)換。我們很希望給任何一個(gè)買家更好的服務(wù)，但對于我們無法做到的希望得到您的諒解。

　　七、網(wǎng)店推廣與宣傳！

　　1、充分利用、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳。

　　2、與公司內(nèi)開有網(wǎng)店的同學(xué)或者旺旺上的好友建立友情鏈接，從中把我們的網(wǎng)店推廣出去。

服裝網(wǎng)店策劃書3

　　1、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)

　　從古到今，衣服行業(yè)長盛不衰。隨著國民經(jīng)濟(jì)的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術(shù)。用藝術(shù)來裝扮自己，這對大多數(shù)年輕人來說，極具吸引力。

　　網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。

　　宗旨：誠信經(jīng)營、服務(wù)客戶！提供最好、價(jià)格最優(yōu)的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　目標(biāo)：我們追求的目標(biāo)是價(jià)格更低、品種更全、服務(wù)更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。）

　　階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

　　2網(wǎng)上商城選擇分析

　　下面是對各大電子商務(wù)網(wǎng)站分析

　　一、騰訊拍拍

　　1拍拍網(wǎng)在營銷上有著自己強(qiáng)大的平臺傳播優(yōu)勢—騰訊QQ以及特色性的營銷模式，與任何形式線上線下的營銷合作

　　2購物與QQ完美結(jié)合。時(shí)尚生活，新潮人類，

　　3財(cái)付通提供了包括在線充值、提現(xiàn)、支付、交易管理等豐富功能；針對企業(yè)用戶，財(cái)付通提供了安全可靠的支付清算服務(wù)和極富特色的QQ營銷資源支持。

　　二、易趣

　　易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿(mào)收款高枕無憂。易趣在交易過程中自始至終充當(dāng)?shù)谌讲⑶铱刂聘犊盍鞒獭?易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費(fèi)模式分兩種：一是收取商品登陸費(fèi)，目前易趣向賣家收取商品登錄費(fèi)，登錄費(fèi)1元至8元不等，以商品最低成交價(jià)為計(jì)費(fèi)基數(shù)；二是在每次交易成功之后，收取相應(yīng)傭金也就是交易服務(wù)費(fèi)，價(jià)格按每件商品在網(wǎng)上成交金額的0。25%到2%收取，如果未實(shí)際成交則不收取。

　　三、百度有啊

　　1覆蓋廣結(jié)合百度大搜索優(yōu)勢，共享百度眾多推廣資源

　　四、淘寶網(wǎng)

　　1、產(chǎn)品及服務(wù)：主要用于商品網(wǎng)上零售，還有近期推廣出來的淘寶商城，目前已經(jīng)創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)最大銷售量的奇跡。

　　2、特色服務(wù)

　　與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。

　　五、慧聰網(wǎng)：高黏度的賣家、買家，行業(yè)理解深度，行業(yè)影響力行業(yè)公司網(wǎng)站訪問量大

　　3、買賣通

　　買賣通會員不僅可以通過自己的商務(wù)中心來查詢符合自己需要的采購信息，自己親自訂閱采購商機(jī)，還可以通過專門在線洽談會，IM等即時(shí)通訊工具來獲得一手采購信息。

　　慧聰發(fā)發(fā)是即時(shí)溝通軟件，助您輕松把握商機(jī)，在線洽談生意。

　　1、我店選擇開在淘寶網(wǎng)的理由

　　1）規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境：其銷售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)營氛圍及前景。

　　2）強(qiáng)大的品牌傳播：依賴互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大傳播力量，輕松快速提升品牌知名度和影響力。

　　3）更密集的.客流量：，被搜索幾率大，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

　　4）進(jìn)銷存管理明細(xì)：獨(dú)有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)掌握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理

　　2、網(wǎng)店簡介

　　店名：唯衣衣衣當(dāng)先

　　業(yè)務(wù)范圍：女裝為主。精美飾品等為輔。

　　本店將提供企業(yè)介紹，產(chǎn)品的種類、數(shù)量并提供詳細(xì)參考資料，以圖片和視頻等方式展示產(chǎn)品，同時(shí)提供在線訂購服務(wù)、24小時(shí)留言管理服務(wù)，保證每一個(gè)訂單和咨詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平臺和技術(shù)支持服務(wù)。

　　3、網(wǎng)店管理（包括管理思想、管理隊(duì)伍及管理決策）

　�。�1）管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動和服務(wù)都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個(gè)原則對產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問題進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證客戶的利益。

　�。�2）管理隊(duì)伍：主要合伙人為管理階層，每個(gè)人都秉承著管理思想的原則，并以實(shí)際行動推動企業(yè)發(fā)展。

　�。�3）管理決策：以管理思想為導(dǎo)向制定管理決策，以相關(guān)規(guī)定來保證出廠的每條魚都是健康狀態(tài)。如果是外送，同樣要保證運(yùn)輸途中的安全。

　　二、市場分析

　　1、市場介紹（網(wǎng)上消費(fèi)市場大環(huán)境、目標(biāo)市場）

　　隨著時(shí)間的不斷前行，人們對于時(shí)尚的追求也越來越強(qiáng)烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時(shí)尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

　　目標(biāo)市場：追求時(shí)尚，個(gè)性，崇尚完美的時(shí)尚潮人。

　　2、市場機(jī)會及環(huán)境（宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境）

　　所選擇銷售的商品在網(wǎng)上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好

　　3、顧客的購買準(zhǔn)則

　　按時(shí)付款，交易后為我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

　　三、競爭分析

　　公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營銷、市場占率等）：經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對于每個(gè)商家來說，都是一項(xiàng)熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我們的店鋪一定會很火的！

　　四、商品與服務(wù)

　　我們提供的商品絕對是貨真價(jià)實(shí)，如果出現(xiàn)假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時(shí)我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好！

　　五、市場與銷售

　　1、產(chǎn)品

　　服飾對于每個(gè)人來說，都是必不可少的，對于時(shí)尚的男女來說，更是一種對于美，對于時(shí)尚的追求，各種特色飾品，也是張揚(yáng)個(gè)性，突出自我，完善個(gè)性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。

　　2、財(cái)務(wù)預(yù)測分析

　　（1）成本分析：進(jìn)貨成本70%用于進(jìn)貨+流動資本20%用于貨物的發(fā)送及其他用途+其他資本10%作為固定資金。

　　（2）收入分析：每筆收入的10%歸入其他資本+10%歸入流動資本+剩下的資本用于進(jìn)貨。

　　（3）計(jì)劃成本在店鋪運(yùn)行初期，實(shí)行小規(guī)模經(jīng)營，到投入資本收回，再擴(kuò)大經(jīng)營范圍。

　　3、進(jìn)貨策略

　　從我自己熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。

　　4、促銷策略

　　1）主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努力讓客戶滿意。

　　2）付款方式：支付寶、網(wǎng)銀等多種方式并存，提高用戶體驗(yàn)感，來促進(jìn)銷售。

　　5推廣策略

　　<>利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式。2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。（貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧）

　　3）、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

　　4）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、嘀咕、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。

　　六、主要風(fēng)險(xiǎn)分析

　　1、壓貨的風(fēng)險(xiǎn)

　　1）貨源不是顧客所喜歡的樣式。

　　2）積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨。

　　2、成本風(fēng)險(xiǎn)

　　主要現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表、資產(chǎn)利潤表三個(gè)表來分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

　　3、資金的風(fēng)險(xiǎn)

　　1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款。

　　2）不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望。

　　3）工人工資不能如期解決。

　　4、競爭風(fēng)險(xiǎn)

　　競爭激烈的時(shí)代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

　　5、交易風(fēng)險(xiǎn)

　　1）網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞。

　　2）運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。

　　6、政策風(fēng)險(xiǎn)

　　市場變幻莫測，政府也會做出決策來應(yīng)對市場的風(fēng)起云涌，預(yù)測政府的宏觀和微觀政策。

　　七、經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)度安排

　　第一個(gè)階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求。

　　第一階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)。

　　第二階段：宣傳推廣。

　　第三階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營。

　　第四個(gè)階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站。

　　第五個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)。

　　終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設(shè)有我們的貨倉，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送到指定地點(diǎn)。

　　總結(jié)：

　　一句話：用我們的宗旨行動，向我們的目標(biāo)看齊！

服裝網(wǎng)店策劃書4

　　一、目標(biāo)客戶分析

　　在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

　　買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類商品則是低收入買家群體的消費(fèi)比例較高。

　　總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，女裝及童裝行業(yè)應(yīng)該有不錯(cuò)前景。

　　二、SWOT分析

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢?

　　1. 團(tuán)隊(duì)成員具有相對充足的閑暇時(shí)間，包括上班都可以實(shí)時(shí)在線。

　　2. 網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體銷售結(jié)合，投資成本低，可行性強(qiáng)

　　3.同城可直接配送，免運(yùn)費(fèi)。

　�。ǘ┝觿�

　　1.網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)不足仍然是我們的一大劣勢，對各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法不熟悉。

　　2.可能對市場把握不好，而且貨源是個(gè)很重要的問題，必須盡快解決。

　　3.資金問題。

　　4.而且該行業(yè)的競爭對手不在少數(shù)。

　�。ㄈC(jī)會

　　1.網(wǎng)絡(luò)化銷售以靈活和速度取勝，其品種繁多、不受時(shí)間和空間限制、價(jià)格相對低廉等因素決定其存在具有良好的生存空間。

　　2.貨物價(jià)格定位不高，與實(shí)體銷售店相比，成本較低，利潤空間較大。

　　3.潛在客戶較多。

　　4.可開拓不同的進(jìn)貨渠道以降低成本。

　　（四）威脅

　　1.網(wǎng)絡(luò)銷售無法實(shí)現(xiàn)服裝試穿，顧客無法體驗(yàn)穿著效果，此點(diǎn)無法與其它實(shí)體銷售店相比；

　　2.在電商網(wǎng)站或者電商客戶端開網(wǎng)店面臨威脅是很正常的事，因?yàn)樘詫毢推渌娚叹W(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展了好幾年，里面已經(jīng)有很多大賣家。不但是老賣家的威脅，新賣家同樣是危險(xiǎn)。而且，市場需求是供大于求的行業(yè)，現(xiàn)在進(jìn)入就是面臨很大威脅，有一定的失敗幾率。

　　3.目前可了解可操作的進(jìn)貨渠道都不夠穩(wěn)定，囤貨具有風(fēng)險(xiǎn)，無貨則不利于推廣，貨物數(shù)量、貨物尺碼等都需要結(jié)合經(jīng)營分析試算確定入貨款式和利潤統(tǒng)計(jì)再進(jìn)行詳細(xì)確定。

　　4.如網(wǎng)絡(luò)推廣的產(chǎn)品滯銷，轉(zhuǎn)向?qū)嶓w銷售的成本和難度較大。

　　三、經(jīng)營成本預(yù)估

　　1、初期投資

　　初期（第一年）的投資主要是進(jìn)貨成本、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣費(fèi)用、物流配送等其他流動資金。預(yù)計(jì)人民幣3000元。

　　2、第二期投資

　　若第一階段業(yè)務(wù)量擴(kuò)大，需要擴(kuò)大規(guī)模或者需要有較多的流動資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，預(yù)計(jì)人民幣5000-20000元。

　　3、其他成本

　　電腦、數(shù)碼相機(jī)、網(wǎng)費(fèi)等為自用品，可不計(jì)成本。

　　四、貨源（按可行性排序）

　　1.阿里巴巴服裝批發(fā)

　　2.周婷（自主設(shè)計(jì)并打版生產(chǎn)，地址位于廣州十三行路新中國服裝批發(fā)城）

　　3.柳州、桂林等較近的紡織品/服裝批發(fā)中心

　　4.廣東、寧波、義烏等服裝集散地

　　其他具備可行性的貨源方式（重點(diǎn)問題）

　　五、經(jīng)營策略

　　1、團(tuán)隊(duì)人員組成（具體分工有待討論）

　　農(nóng)素婷、黃騰虎、景悅、黃玉寧、

　　2、營銷策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片、logo、包裝袋等，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧

　　客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

　　目前方案：定制印制與店鋪相關(guān)的包裝袋和標(biāo)志貼紙（成本約為0.5元/個(gè)包裝袋，0.07元/個(gè)5cmx5cm尺寸的logo貼紙）

　　第二，保證產(chǎn)品質(zhì)量、版型、個(gè)性等，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。

　　目前方案：學(xué)習(xí)成功的網(wǎng)店或?qū)嶓w店的相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)，建議團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都提出3個(gè)以上的針對完善服務(wù)方面和擴(kuò)大店鋪影響力的提議。

　�。�2）價(jià)格策略

　　淘寶價(jià)格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價(jià)銷售是吸引客戶相對較好的方法，所以在營業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的策略。

　　部分優(yōu)質(zhì)款式可以結(jié)合消費(fèi)者心理進(jìn)行定價(jià)。

　�。�3）銷售策略

　　銷售渠道：

　　1.線下：找高�；蚱渌麑W(xué)校的`代理分銷、格子鋪、地?cái)?/p>

　　2.線上：淘寶；微店；趕集、58同城、桂林生活網(wǎng)等同城交易平臺；推廣方式：QQ空間、群、微信朋友圈、微博等

　　促銷方式：

　　開店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

　　六、注意事項(xiàng)

　　1、善保管好入貨和發(fā)貨憑據(jù)，以便進(jìn)行詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　2、在店鋪里完善服務(wù)方式，例如列出電話服務(wù)、在線時(shí)間。

　　3、咨詢即時(shí)回復(fù)。

　　4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號/快遞號發(fā)給顧客。

　　5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

　　6、接到顧投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。

　　7.交易及支付方式問題

　　8.財(cái)務(wù)記賬問題，現(xiàn)金日記賬采用流水記賬方式，每周每月進(jìn)行結(jié)算匯報(bào)

　　七、售后服務(wù)

　　如出現(xiàn)質(zhì)量問題、售后服務(wù)務(wù)必在2天內(nèi)聯(lián)系我們提供照片以此為依據(jù)，確定質(zhì)量問題屬實(shí)后給予調(diào)換同款，郵費(fèi)全由我們承擔(dān)。以下不屬于質(zhì)量問題：好透明，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。

　　如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯(cuò)貨，調(diào)換郵費(fèi)由本方承擔(dān)；如因大小尺碼問題買家要換貨,買家承擔(dān)往返郵費(fèi),本方免費(fèi)調(diào)換同款同色，均碼衣服無法調(diào)換。

　　發(fā)貨之前必須詳細(xì)檢查貨物質(zhì)量情況，確保發(fā)貨時(shí)貨物的完整、完好。

　　思考總結(jié)：

　　要想比競爭對手做得更好，就必須在滿足消費(fèi)者需求和欲望方面比競爭對手做得更好，因此我們在關(guān)注競爭者經(jīng)營管理方式和營銷策略的同時(shí)會更加關(guān)注消費(fèi)者對產(chǎn)品的反應(yīng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的不同需求，在消費(fèi)者心目中樹立強(qiáng)有力的競爭地位，形成獨(dú)有的競爭優(yōu)勢！從我們自身而言，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是買方市場，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，因此我們會在供應(yīng)商、產(chǎn)品、服務(wù)（包括售后服務(wù)）等方面不斷提高自己，滿足消費(fèi)者，滿足市場最大需求，以贏得自己獨(dú)特的競爭地位！

服裝網(wǎng)店策劃書5

　　一、前言

　　由于本人長期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站，并且也幫一家服裝店開了個(gè)網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書，希望能使自己的小店利潤與名譽(yù)的雙豐收。

　　二、服裝市的場調(diào)研與分析

　�。ㄒ唬┢放品b的市場

　　就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿足廣大消費(fèi)者的需求。而且服務(wù)有很多的欠缺，經(jīng)過觀察與研究因此想做這個(gè)品牌的服裝。

　�。ǘ┚W(wǎng)店的發(fā)展的前景

　　網(wǎng)店的最大特點(diǎn)是針對的地區(qū)非常廣泛，全國各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而現(xiàn)在上網(wǎng)購物已經(jīng)成為一種趨勢，因此發(fā)展前景是非常不錯(cuò)的。

　�。ㄈ┬袠I(yè)技術(shù)問題

　　我們會緊跟時(shí)代的腳步，不斷的學(xué)習(xí)新網(wǎng)站技術(shù)，并且發(fā)揮我們的創(chuàng)造力，讓小店越來越受消費(fèi)者歡迎。從技術(shù)的角度出發(fā)，我們的專業(yè)就是網(wǎng)站開發(fā)，做網(wǎng)店技術(shù)方面我們是非常成熟的。

　�。ㄋ模┦袌銮熬�

　　網(wǎng)民增長的速度也非常的快，網(wǎng)購也進(jìn)入高速增長期，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為年輕一代的主流的購物方式。

　　就淘寶網(wǎng)購總體來說，已經(jīng)成為大學(xué)生購物的主要方式，基本現(xiàn)在每個(gè)大學(xué)生都有網(wǎng)購的經(jīng)歷，所以這個(gè)趨勢環(huán)境會越來越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展。

　�。┩懈偁帉κ�

　　通過市場調(diào)查，總結(jié)開服裝網(wǎng)店的還是非常的多的，就品牌而言會比較少一點(diǎn)，所以開個(gè)品牌服裝專賣店的競爭度相對是比較小的。因此我們選擇

　　品牌服飾銷售來提高效益。

　　三、公關(guān)策略

　�。ㄒ唬┓较虻闹贫�

　　1.環(huán)境利用

　　利用網(wǎng)絡(luò)上各大娛樂網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費(fèi)的，沒有成本的，百利無一害的，所以去各大娛樂網(wǎng)站為自己的店鋪?zhàn)雒赓M(fèi)的廣告進(jìn)而推廣自己的網(wǎng)店

　　2.目標(biāo)方向

　　喜歡網(wǎng)購的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點(diǎn)擊率會比較好，服飾的選擇也是針對青年，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的。目標(biāo)顧客的特點(diǎn)就是年輕、時(shí)尚。

　　3.營銷方向

　　（1）多做活動，大家看到打折的商品都會有購買的沖動，利用人們這個(gè)心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動來提高商品的銷量。

　　（2）免郵，沒有郵費(fèi)的商品是顧客首選的對象，少賺點(diǎn)，免郵，這樣你的人氣會大大增加的.，不愁不能長遠(yuǎn)發(fā)展。

　�。�3）會員制，會員可以享受更多優(yōu)惠哦，多多的回頭客，也是一種免費(fèi)的廣告哦

　�。�4）優(yōu)惠券，顧客有了你的優(yōu)惠券，想要購買商品是第一個(gè)想到的自然是你的網(wǎng)店。

　　4.大力宣傳

　　同上文利用網(wǎng)絡(luò)上各大娛樂網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費(fèi)的，沒有成本的，百利無一害的，所以去各大娛樂網(wǎng)站為自己的店鋪?zhàn)雒赓M(fèi)的廣告進(jìn)而推廣自己的網(wǎng)店

　�。ǘ┥娴倪x擇

　　貨源就要加入一些品牌服裝公司的聯(lián)盟了，這樣我們的商品的品質(zhì)會得到很好的保障，不必因?yàn)橘徺I的假貨使自己蒙受不必要的損失

　　3.實(shí)體店鋪方面

　　實(shí)體店鋪我覺的還是有必要開的，這樣不至于在前期網(wǎng)店沒有知名度的時(shí)候就因?yàn)樘澅咀屪约旱木W(wǎng)店無法經(jīng)營下去

　　四、項(xiàng)目實(shí)施

　　(一)、發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象

　　(二)、實(shí)施人性化管理

　　(三)、利用各種途徑，宣傳品牌形象

　　五、項(xiàng)目評估

　　(一)、有助于品牌形象的提升；

　　(二)、活動形式與內(nèi)容參與感強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者互動，加大關(guān)注；

　　(三)、組織形象更加鮮明、組織結(jié)構(gòu)更加成熟；

　　(四)、網(wǎng)店利潤較低，但長期效益明顯。

服裝網(wǎng)店策劃書6

　　網(wǎng)店名稱：

　　最流時(shí)尚女裝專營店/女人世界（暫名）

　　網(wǎng)店經(jīng)營模式：

　　淘寶店先在各批發(fā)市場拿貨，到一定階段可直接尋找廠家拿貨以提高競爭力和取得更高利潤（以后依情形開設(shè)實(shí)體店）

　　經(jīng)營方式：

　　可網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的方式經(jīng)營在沒有實(shí)體店前可把一些庫壓商品拿到別人實(shí)體店代賣以提高流動資金

　　商品定位：

　　時(shí)尚女裝休閑女裝

　　商品特點(diǎn)：

　　物美價(jià)廉時(shí)尚有特色引領(lǐng)潮流

　　客戶定位：

　　18-28歲時(shí)尚女生這個(gè)年齡段的消費(fèi)群體，主要是學(xué)生和剛走上社會工作不久的人。她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，這群人對服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要在流行和新穎上，是更換服裝最快的群體，她們對品牌有一定的認(rèn)知，但大都無力購買名牌服裝，這個(gè)群體正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。

　　市場分析：

　　在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，愛美，愛個(gè)性已成為大多數(shù)年輕女性追求的目標(biāo)，對于公司白領(lǐng)，上班疲勞且沒有時(shí)間，網(wǎng)購便能為其帶來很大的便利且網(wǎng)店還具有價(jià)格優(yōu)勢。

　　競爭分析：

　　服裝對于每個(gè)商家來說，都是一項(xiàng)熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以我們要想在淘寶中脫穎而出，可以在推廣上做些努力。在利用好淘寶本身的推廣方式外，結(jié)合其它各推廣技術(shù)多方位推廣以提高店鋪爆光率，增加銷售量。

　　商品價(jià)格定位：

　　高檔商品定位：100-300元

　　中檔商品定位：50-100元

　　低檔商品定位：50元以下

　　團(tuán)隊(duì)成員：

　　團(tuán)隊(duì)分工：

　　采購：

　　客服：

　　網(wǎng)頁設(shè)置及產(chǎn)品更新：

　　財(cái)務(wù)管理：

　　（分工待完善）

　　服務(wù)宗旨：低價(jià)格高品質(zhì)誠信經(jīng)營優(yōu)服務(wù)

　　網(wǎng)店宗旨：打造最受歡迎的時(shí)尚女裝網(wǎng)店

　　進(jìn)貨理念：休閑時(shí)尚個(gè)性

　　銷售理念：高質(zhì)量低價(jià)格高品質(zhì)的服務(wù)

　　促銷策略：1盡可能參加淘寶各種活力

　　2設(shè)定特價(jià)區(qū)，增加產(chǎn)品銷售量

　　3 積分促銷可信度高操作方便

　　4 購買多件可包郵或送些小禮品

　　5 在適當(dāng)時(shí)機(jī)降價(jià)，吸引更多消費(fèi)者

　　6 不同寶貝每天輪流上架增加店鋪爆光度

　　7 在某些產(chǎn)品可在不貼本的情況下，以零利潤出售，以增加信譽(yù)度，帶動其它商品的銷量，這樣周轉(zhuǎn)率也會提高。

　　銷售服務(wù)：

　　以買家的`評價(jià)為引導(dǎo)，杜絕差評（差評對淘寶的打擊是嚴(yán)重的）以和平心態(tài)處理客戶的各種意見

　　售后分析：在消費(fèi)者購物的同時(shí)我們可以對他們進(jìn)行分析，以年齡，收入，消費(fèi)習(xí)慣，工作情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)建立起與本店相關(guān)的論壇，經(jīng)常更新，可以也一些小文章讓大家知道我們網(wǎng)店的最新動態(tài)，同時(shí)給大家一個(gè)交流的平臺。

　　經(jīng)營管理：

　　1 建立財(cái)務(wù)

　　設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶管理、貨品統(tǒng)計(jì)與分類表每天用一點(diǎn)時(shí)間填好各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每天小結(jié)一次，一月總結(jié)一次

　　2分析與總結(jié)銷售情況

　　仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括一個(gè)月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交率的情況等。

　　3登計(jì)顧客評價(jià)記錄

　　記錄顧客意見評價(jià)，如有差評，記錄好差評原因和解決方案，進(jìn)行周會月會討論并制定下一目標(biāo)。

　　風(fēng)險(xiǎn)評估：解決方案：

　　貨物堆積無法出售前期每件衣服進(jìn)貨以少量多次的方式進(jìn)貨，保證不堆積貨物供不應(yīng)求想辦法緊急進(jìn)貨，若沒貨要及時(shí)下架更新網(wǎng)上信息更換圖片，如果還是有顧客要求要保持信譽(yù)為先。

　　買家退貨跟客戶交流問清緣由，不要引起顧客的反感，力求下次不再有這樣的情況發(fā)生。

　　選擇關(guān)鍵字是很重要的事情，因?yàn)榇蠹以L問到你的產(chǎn)品都是通過關(guān)鍵字來鏈接到的，SEO，優(yōu)化的都是通過百度的關(guān)鍵字來的。所以你得選擇好自己的關(guān)鍵字，建議不要選擇太熱的關(guān)鍵字去做，因?yàn)槟菢拥脑捀偁帀毫艽螅氯丝梢赃x擇第一頁不全是主域名在做的。萬事開頭難，一步一步來，不要想著一步就能登天，那樣是很不實(shí)際的，先學(xué)會走后來學(xué)習(xí)跑。

服裝網(wǎng)店策劃書7

　　一、發(fā)展前景

　　二、店面選址

　　為了減少資金投入，直接用靠近。

　　三、店面裝潢

　　1、要緊扣韓國風(fēng)格，在店面的裝潢上一定要下功夫，給人強(qiáng)烈的視覺沖擊力和感染力，有耳目一新的感覺。

　　2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的.!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光冷暖結(jié)合，空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的!預(yù)計(jì)花費(fèi)元。

　　四、發(fā)展戰(zhàn)略

　　2、開幕促銷

　　3、長期發(fā)展?fàn)I銷策略

　　(1)原則：堅(jiān)持走自己的路線，網(wǎng)絡(luò)更新要快，如果運(yùn)營得當(dāng)可以慢慢適當(dāng)拓寬銷售范圍。

　　(2)方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制。

　　(3)服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

　　(4)方法：初次來店的驚喜：免費(fèi)贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表，并傳遞我們店的特色。增加顧客購買的可能：

　　①傳達(dá)我們購物方式的先進(jìn)，如每三天網(wǎng)上都有新貨更新等信息;

　　②利用顧客注冊信息，以某種借口想顧客發(fā)送郵件，施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等;

　　五、選貨及進(jìn)貨的渠道

　　2、進(jìn)貨渠道：韓國進(jìn)貨直接郵遞回中國，必須談好物流公司，建立良好的合作關(guān)系，爭取最低成本。

　　六、人力規(guī)劃

　　七、投資金額分析，每月費(fèi)用分析

　　1、裝修費(fèi);

　　2、店面擺放衣服，飾品，小東西等;

　　3、其他店面內(nèi)費(fèi)用1000元;

　　4、員工工資在贏利后的月底結(jié)，暫不算在投資內(nèi);

　　5、余下做流動資金使用。

　　共計(jì)：元

服裝網(wǎng)店策劃書8

　　一、簡介

　　1、網(wǎng)店名稱：普羅旺斯女裝店

　　2、經(jīng)營模式：個(gè)人零售

　　3、主營商品：普羅旺斯女裝以連衣裙為主打商品。

　　二、顧客定位

　　三、價(jià)格定位

　　四、市場分析

　　3、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測：優(yōu)勢：我們貨源是由廠家直接提供的，（）貨源比較充足。由于我們專注于一個(gè)固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時(shí)間拍下寶貝能在最短的時(shí)間內(nèi)受到貨、

　　劣勢：由于現(xiàn)在網(wǎng)店是新手信用級別比較低，對于很多的買家而言他們更多的在信用級別更高的店鋪購物這對服裝的銷售也就大打折扣了。同時(shí)我們的服裝并非是品牌影響力不足同時(shí)網(wǎng)店經(jīng)營的力度不夠，因?yàn)槭羌媛氋u家投入也就很少而且網(wǎng)店里創(chuàng)新的元素不多這對很好吸引買家的注意是非常難的。

　　五、營銷策略

　　1、商品策略：每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述；選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝最合適在10：00—14：0019：00—23：30這兩個(gè)時(shí)間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必須經(jīng)過PS處理要以最清析的像素留給顧客，并且在促銷區(qū)上傳多件服裝作為店里最近比較熱賣的商品。

　　六、網(wǎng)店管理

　�。�1）店鋪裝修

　　1、店標(biāo)要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝的特色。

　　2、促銷區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力。

　　3、寶貝名稱以寶貝的為中心通俗且易記。

　�。�2）物流管理

　　（3）顧客管理

　　2、對每一筆交易的顧客盡可能的加其為好友，主動與其溝通鞏固老買家利用他們?nèi)ふ倚沦I家！

　　3、利用好旺旺聊天系統(tǒng)在完成每一筆交易后盡可能地詢問顧客聽取他們的看法和意見。

　　（4）寶貝管理

　�。�5）售后服務(wù)

　　七、網(wǎng)店推廣與宣傳！