住房公積金服務承諾書參考

時間：2020-10-18 08:51:44 承諾書我要投稿

住房公積金服務承諾書參考

　　為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，打造優(yōu)質服務公積金品牌，樹立良好形象，接受社會監(jiān)督，特修訂住房公積金中心服務公開承諾。

住房公積金服務承諾書參考

　　一、公開辦事

　　住房公積金政策法規(guī)和業(yè)務操作程序在公積金服務大廳和隨州住房公積金網站予以公布。服務大廳擺放宣傳資料，供職工了解政策法規(guī)和辦事程序；公積金網站動態(tài)更新宣傳內容，及時將國家法規(guī)、上級文件和業(yè)務政策、辦事指引向職工公布。

　　二、服務承諾

　�。ㄒ唬⿲嵭小耙徽臼健狈⻊�。開展公積金內部流程“一站式”服務，為單位辦理開戶和職工辦理提取、貸款、轉移等事項提供“一條龍”服務。

　�。ǘ⿲嵭小笆讍栘撠熤啤�。對來到服務大廳咨詢、辦理業(yè)務的單位和個人或電話咨詢，第一個接觸來人來電的工作人員即為“首問責任人”。首問責任人應主動熱情接待來訪人員或來電，負責答復并為其解釋相關提問，引導來訪人辦理業(yè)務。屬責任人本職范圍內的業(yè)務要及時解答和辦理，不屬于責任人經辦的業(yè)務則負責聯(lián)系和協(xié)調。

　�。ㄈ⿲嵭小耙淮涡愿嬷啤薄η皝碜稍冏》抗e金業(yè)務的單位經辦員和職工個人，工作人員必須準確地、全面地一次性告知辦事程序、規(guī)定和要求。

　�。ㄋ模⿲嵭小跋迺r辦結制”。

　　1、咨詢政策規(guī)定，在受理人員職權范圍內的事項，當場答復。

　　2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續(xù)齊備的，即來即受理，3個工作日內審核完畢并通知申請人。特殊情況下，5個工作日內審核完畢通知申請人。

　　3、住房公積金提取。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的，即來即辦。

　　4、住房公積金開戶登記。凡符合繳存政策標準、資料齊備的，即來即辦。

　　5、實行“預約服務”。對于特殊情況需要在休息時間辦理公積金業(yè)務的，可事先預約辦理時間。

　　三、服務標準

　�。ㄒ唬┲鲃訜崆椤９ぷ魅藛T對來辦事的'職工群眾要熱情接待，服務周到，使用文明禮貌用語。

　�。ǘ⿸炫粕蠉�。工作人員掛牌上崗，上班期間不得擅自離崗。

　�。ㄈ┝疂嵏咝�。工作人員應廉潔自律，不以工作之便為單位和個人謀取私利。不與服務對象發(fā)生爭執(zhí)，答復咨詢時要耐心誠懇地解釋，為服務對象提供快速、便捷、優(yōu)質、高效的服務。

　　四、服務監(jiān)督