- 相關(guān)推薦
大家點團隊分享山寨也需要層進的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗
怎樣的模式？如何運營？
ifanr ：介紹一下“大家點”吧，成立的時間，項目是怎樣發(fā)起的？
大家點團隊成立于 2009 年年末，網(wǎng)站是在 2010 年春節(jié)正式上線。這是一種新型 B2C 模式，用戶圍繞規(guī)則進行競拍，部分用戶有機會以不可思議的低價買到產(chǎn)品（如 3 塊錢的 32 寸等離子電視），這個模式雛形源自德國一家名叫 Swoopo 的網(wǎng)站，我們引進此模式并加以改善使其更適合中國的用戶。
ifanr ：大家點上所有的商品都以搶拍作為售賣方式，怎么體現(xiàn)這個“搶”字？如何激發(fā)用戶的欲望呢？這種方式是不是只屬于“勇敢者”的游戲？
每件商品都有倒計時是我們的標(biāo)志性特征，每次用戶出價后，倒計時回到 20 秒，20 秒以后就能確定是否可以獲勝。這好比拍賣中的 3 次落槌：機會可能稍縱即逝，也有可能瞬間狂喜。再有，商品成交價格極低，看到這些不可思議的價格每個人都想嘗試一把。而且通過“直接購買”以及“換購商城”讓沒有獲勝的用戶不會有額外的損失。這種低風(fēng)險也使得用戶比較安心的去嘗試“點購”。
這個模式初期可能比較迎合所謂“勇敢者”，因為涉及到競爭、風(fēng)險與回報。不過隨著模式的改進我們在不斷減少用戶風(fēng)險，讓用戶可以更加輕松的參與其中。應(yīng)該會逐漸演變成有一種適合大眾的新型購物方式。
ifanr ：eBay 是拍賣網(wǎng)站的鼻祖，但是拍賣模式一直未在中國發(fā)展起來，我們至今仍記得eBay 易趣淡去時的情景。是拍賣模式不適合中國用戶嗎？是拍賣模式的學(xué)習(xí)曲線太高嗎？
eBay 剛上線時，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)對大多數(shù)人而言都是一個超前體驗。人們剛習(xí)慣了在互聯(lián)網(wǎng)上尋找信息，聊天。你突然弄一個電子商務(wù)出來，人們肯定對自己的“錢在網(wǎng)上流通”這事不放心，而且并沒有支付寶（這也是淘寶勝出的主要因素）第三方軟件支持；只通過幾張圖片人們對產(chǎn)品也不放心。再有就是拍賣模式不適合中國商家（淘寶店主），他們通常是通過商品倒手賺取利潤，拍賣風(fēng)險太大。至于對用戶的學(xué)習(xí)來說，我認(rèn)為并沒有太大的門檻。用戶要先相信你的網(wǎng)站，進而才會認(rèn)同你的模式。其實說白了，還是一個商信的建立。
ifanr ：大家點的商業(yè)模式跟國內(nèi)很多網(wǎng)站一樣，來源于國外。你認(rèn)為將國外商業(yè)模式合理應(yīng)用到中國市場做本地化時，需要做哪些必要的工作？大家點又是如何本地化的？
這是一個具有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)市場——按網(wǎng)民習(xí)慣來說，國外是“先接受，后懷疑”的態(tài)度；而中國是抱有“先懷疑，后接受”的態(tài)度。國外用戶會較為積極的嘗試，如果在使用過程發(fā)現(xiàn)問題才會選擇退出；中國用戶則會先把你的規(guī)則琢磨通透，放心才會去嘗試。因此正如前輩所說：積累第一批用戶是最為困難的時候。造成這種態(tài)度的原因一是由于文化差異，二是中國互聯(lián)網(wǎng)誠信制度存在些許問題，用戶心理防線較高。
本地化其實就是在解決以上兩個問題。如國外網(wǎng)站一般采用簡潔式的設(shè)計，而我們在注重美觀的同時需要加入更多的信息量；在功能上我們提供了全部出價記錄（國外是提供最近10 次出價紀(jì)錄）；加強了直接購買功能、新建了曬圖區(qū)、換購商城等。另外我們會通過電話回訪與部分用戶直接溝通，傾聽他們的需求。再有就是一些必要的數(shù)據(jù)調(diào)研和分析，指導(dǎo)了我們市場推廣計劃。
ifanr ：考慮與國內(nèi)的SNS網(wǎng)絡(luò)，特別是移動SNS網(wǎng)絡(luò)的合作嗎？會在LBS（基于地理位置的服務(wù)）上有創(chuàng)新嗎，特別是什么炫酷的新點子？
SNS 是個非常值得挖掘的領(lǐng)域，LBS 更是個十分有趣的領(lǐng)域，以前也試圖嘗試這個領(lǐng)域。但對于大家點而言，我們是基于網(wǎng)絡(luò)，沒有實體店，所以并不是十分的契合。但是我相信一定肯定存在很好的契合點。
ifanr ：大家點的這種純互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展到移動互聯(lián)網(wǎng)時，最大的難點在哪里？
如果可以拿著手機在無聊的時候點兩下贏個 iPhone 什么的，一定是件相當(dāng)“給力”的事情。不過目前由于網(wǎng)絡(luò)條件并不能解決網(wǎng)絡(luò)延遲的問題，因此要實現(xiàn)起來比較痛苦。但是其他的服務(wù)：如產(chǎn)品預(yù)測、換購商城、競拍歷史查詢之類的功能倒是可以逐步實現(xiàn)。
ifanr ：在運營方面最大的困難是什么？創(chuàng)業(yè)團隊怎么一起克服呢？
其實每天都在面臨著困難，尤其是不確定因素帶來的突發(fā)狀況。另外如何讓用戶明白我們的模式，也是一種困擾我們的問題。開始是文字，之后圖片，再后是flash 以及視頻。
特別是市場推廣，尤為重要，比如早期我們做的一個“視頻傳播計劃”。這是一系列自編自導(dǎo)自演的拍攝活動。具體細(xì)節(jié)不說了，有圖有真相，非常的有意思。
怎樣的團隊？怎樣的人？
ifanr ：團隊的構(gòu)成如何？團隊成員共同的特質(zhì)是什么？
團隊中基本都是 80 后：年輕、富有沖擊力和想象力。每個成員都十分優(yōu)秀，具有不可替代的價值。而且大家都是同齡人，不論是工作還是休息，總能找到共同話題。每一個人都能充分發(fā)表自己的意見，很多有意思的想法都是在不經(jīng)意之間誕生的。另外團隊中有人來自海外，雖說可能在語言上存在些許阻礙，不過溝通起來確實相當(dāng)默契。
ifanr ：創(chuàng)業(yè)型的團隊都不乏斗志，如何讓團隊成員在今后的工作中始終保持高昂的斗志是每個創(chuàng)業(yè)團隊的難題，特別是在不斷補充新成員的過程中，說說你們的看法。
大家點隨著發(fā)展也在不斷的補充新鮮血液，我們也會非常仔細(xì)的引入新成員。我們崇尚 Google 的企業(yè)文化，給每一個人很大的自由度，充分發(fā)揮自己的價值。對于創(chuàng)業(yè)型公司，工作與生活之間的關(guān)系相對緊密，一個好的工作氛圍往往能讓人樂在其中。
ifanr ：多數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊的工作壓力都很大，大家點的成員又是如何平衡工作與生活的關(guān)系？
在面臨很多不得不解決的突發(fā)狀況時，壓力確實很大。不過長期面對巨大壓力會導(dǎo)致效率低下，這樣就得不償失了。我們有一個寬松的工作氛圍，有時周末會組織大家一起 party。很多男生都是體育愛好者，我們辦公室內(nèi)還置辦了一系列體育器材，供大家休閑之用。還訂閱了多類刊物，豐富信息來源。另外大家經(jīng)常會討論一些有趣的話題，發(fā)揮天馬行空的想象力。
ifanr ：如何看待創(chuàng)業(yè)團隊的核心競爭力？
核心競爭力說白了就是“應(yīng)變力”。對于創(chuàng)業(yè)公司，你每天都會遇到各種各樣的新問題，甚至是很多雞毛蒜皮的瑣事。而具備解決這種突發(fā)事件的“應(yīng)激性”就顯得尤為重要了。其實及時響應(yīng)，及時變化也是創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)勢之一。
譬如早期由于對流量增長的低估，導(dǎo)致服務(wù)器不堪重負(fù)，癱瘓了四天。那幾天，不光要修復(fù)服務(wù)器，還有面臨如洪水般用戶投訴，甚至失掉了近一半的第一批用戶。如何解決，誰來解決？一大串的問題擺在我們面前。如果做不好，可能后續(xù)還會引發(fā)一系列問題。不過好在我們在所有人的努力下客服了這次危機。
怎樣的競爭？怎樣的創(chuàng)新？
ifanr ：點購模式從誕生開始其實一直備受質(zhì)疑，不論其“先充點，后消費”的理念還是在點購失敗后差價購買商品的方式。網(wǎng)站如何做到公平公正公開？你們又是如何看待來自業(yè)內(nèi)以及用戶的質(zhì)疑的？
這是一個很重要的問題，透明化競拍過程對于點購模式的網(wǎng)站非常重要，這也是自大家點上線以來一直在不斷加強的環(huán)節(jié)。首先注冊用戶需要郵箱和手機雙重驗證才能通過審核，競價過程中會顯示手機號碼（屏蔽中間4位）。再有，獲勝的用戶會上傳贏得產(chǎn)品的圖片，我們給予獎勵。另外我們也不允許員工以及親屬參與。而且，隨著我們趨于穩(wěn)定，也會引入第三方監(jiān)管機制保證我們的公開公正性。
我們始終會以積極的態(tài)度回應(yīng)質(zhì)疑的聲音。正視我們的不足，在解決問題時把用戶的權(quán)益放在首位。對于行業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑，我們只要做好自己的網(wǎng)站及服務(wù)，用事實回?fù)簟?/p>
ifanr ：如何看待前段時間爭議很大的“8 分錢拍走mini cooper”事件？大家點會效仿這種方式嗎？
該網(wǎng)站目前已經(jīng)停止運營了，大家點近期將不會效仿。8 分錢cooper 確實可以短時間內(nèi)贏得大量眼球。但我相信每一個參與點購的用戶都具有自己的判斷力。我認(rèn)為系統(tǒng)、長期保持商品的質(zhì)量及多樣性，提升用戶體驗才是“點購“模式立足之本。
ifanr ：低價點拍商品模式吸引用戶不難，留住用戶還是需要下一番功夫的，說說你們的做法吧，有哪些是比較有創(chuàng)新性的？
留住客戶一部分是建立誠信，另一部分是提高UI。如我們剛剛推出的換購商城，用戶充值的同時可以獲得額外的換購券，并以低于市場價的價格購得商品，使得大家點用戶享受折上折的實惠，減少因為沒有拍到產(chǎn)品而帶來的挫折感。
另外我們通過不定期舉辦一系列活動，增加與用戶之間的互動。如近期開展了一個征文活動，用戶參與積極，其中不乏優(yōu)秀之作。這樣不僅讓網(wǎng)站具有自己的創(chuàng)新個性，還能讓用戶樂在其中。
ifanr ：目前網(wǎng)站上熱門的產(chǎn)品大多是數(shù)碼類產(chǎn)品，產(chǎn)品的挑選遵循一定的規(guī)律嗎？對于產(chǎn)品的選擇團隊是否也有特殊的喜好？
產(chǎn)品必須夠酷夠吸引人，否則沒人出價豈不是杯具了？“挑選產(chǎn)品”的工作不屬于某個人，而是團隊中所有人的業(yè)余工作。其實這個并不難，每個人每天都能接觸到新奇有趣的產(chǎn)品，但是往往事后就忘記了。而我們會習(xí)慣性的記錄下，之后進一步進行討論。因為大家都比較年輕時尚，可能會比較偏重數(shù)碼類產(chǎn)品吧。另外我們也有投票系統(tǒng)，讓用戶自己選擇感興趣的產(chǎn)品。
ifanr ：怎么看待國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新性的問題？
實話實說，咱就不提創(chuàng)新了，果斷換成“山寨”吧，呵呵。
其實山寨是需要層進的，主要有兩個問題：一是模仿，二是如何去模仿。
首先模仿并不是壞事，人類學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)就是源自模仿。但是如何去模仿就是個大問題。是劣質(zhì)的模仿？是惡搞的模仿？還是創(chuàng)造性的模仿？
對于一，我們是厭惡的。對于二，我們是滿懷娛樂精神的。對于三，我們應(yīng)該是支持的：開心網(wǎng)“山寨”了 Facebook 的 SNS 模式，F(xiàn)acebook “山寨”了開心的偷菜。雙方都在彼此的基礎(chǔ)上加以改良，并給各自的用戶帶來了歡樂。目前看來這是一個皆大歡欣的事情。
大家點的模式源自 swoopo.com，但是就功能和模式上我們已經(jīng)有了很大的不同。我們對中國的用戶進行了分析，尤其是在細(xì)節(jié)功能上做了一系列的修改，只為了獲得更好的用戶體驗。
ifanr ：最后，以一句話結(jié)束今天的訪談，最想說的是什么？
與靠譜的人做靠譜的事，希望有更多優(yōu)秀的成員加入我們，一起把大家點做得更靠譜！
后記：也許在這篇訪談之前，我們對搶拍模式還不了解，但是這種新思路卻激發(fā)了我們對 B2C 新模式的思考，對“鼠標(biāo)加水泥”模式的思考，對“國外模式本地化”的思考，對防欺詐的思考。也祝愿這顆創(chuàng)業(yè)的種子能迅速成長起來。
【大家點團隊分享山寨也需要層進的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗】相關(guān)文章：
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗分享03-22
小本創(chuàng)業(yè)賺錢經(jīng)驗分享03-27
日本創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗分享12-09
創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗分享03-26
創(chuàng)業(yè)成功者創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗分享03-04
季琦創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗分享03-22