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電商創(chuàng)業(yè)如何跟亞馬遜等巨頭競(jìng)爭(zhēng)
實(shí)體店零售商都非常關(guān)注亞馬遜“Show-rooming”這個(gè)概念，即消費(fèi)者走進(jìn)實(shí)體店，直接用戶智能手機(jī)掃描貨架上的商品，就可以將實(shí)體店商品的價(jià)格跟亞馬遜上同類商品價(jià)格作比較。并且，“show-rooming”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售商來說，也是可怕的，因?yàn)橛脩艨梢暂^為方便的將網(wǎng)商提供的價(jià)格跟亞馬遜的價(jià)格作比較。因此，亞馬遜也是網(wǎng)商強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
亞馬遜享受著“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”給它帶來的優(yōu)勢(shì)：它可以向用戶提供超低的價(jià)格，更快速、更便宜的配送服務(wù)。
事實(shí)上，亞馬遜目前的規(guī)模比排在它之后的12家電商的規(guī)模總和還要大。這種規(guī)模優(yōu)勢(shì)是非常驚人的。更為重要的是，亞馬遜還會(huì)將其利潤(rùn)進(jìn)行再次投入，以便擴(kuò)大其規(guī)模，降低商品價(jià)格，提升配送速度。當(dāng)我們考慮在電商領(lǐng)域做投資時(shí)，我們首先需要仔細(xì)評(píng)估亞馬遜對(duì)其施加的風(fēng)險(xiǎn)。那么，線上和線下零售商如何應(yīng)對(duì)亞馬遜這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？
1）出售差異化的產(chǎn)品
亞馬遜超低價(jià)商品一般包括 媒體出版物、電子產(chǎn)品和玩具等“硬貨”商品，其中大部分這類商品都是由大型生產(chǎn)商制造的，并通過多種零售渠道進(jìn)行分銷。這類商品都經(jīng)過了“標(biāo)準(zhǔn)化通用產(chǎn)品”認(rèn)證。因此，對(duì)于這類商品而言，價(jià)格是關(guān)鍵因素。我們都知道，亞馬遜能夠提供最低的價(jià)格，并且免費(fèi)配送商品。
許多零售商都試圖主攻“軟貨”商品，即亞馬遜不占太大優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。盡管亞馬遜也正在試圖強(qiáng)化這一業(yè)務(wù)，但是目前取得效果并不理想。NastyBal和Zappos（被亞馬遜收購(gòu)前）等網(wǎng)上零售商以及Nordstrom和NeimanMacus等線下零售商都成功地使用了“軟貨”策略，從而避免了來自亞馬遜影響。另一個(gè)例子就是家居用品，人們覺得這類商品體積較大，不適合網(wǎng)購(gòu)配送。
另一個(gè)相關(guān)策略就是，出售在亞馬遜網(wǎng)站上很難被搜到的商品。比如，Zulily專門針對(duì)嬰兒和母親服裝銷售，而Fab則側(cè)重時(shí)尚商品。這些商品因?yàn)槿狈Υ蟊婈P(guān)注，而很難在亞馬遜上被搜到。
2）銷售你自己的產(chǎn)品
許多零售商都通過開發(fā)自己的產(chǎn)品來尋求與亞馬遜PK。這些商品因?yàn)閾碛凶约旱膶＠�，生產(chǎn)商可以選擇不授權(quán)給其他網(wǎng)商來銷售，因此可以避免價(jià)格上的劣勢(shì)。許多表現(xiàn)不錯(cuò)的線下連鎖品牌都采用這一策略，比如Lululemon和Victoria'sSecret。還有一些新型網(wǎng)商，包括珠寶銷售商Chloe&Isabel，賣化妝品的Julep和賣女鞋的ShoeDazzle等。這種模式減少了中間分銷商環(huán)節(jié)，因此具備一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
3）更好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)
亞馬遜網(wǎng)站的核心是其商品搜索引擎。亞馬遜上的“推銷”幾乎完全依靠“算法”�；诖�，如果想要跟亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，可選擇的策略之一就是提供比它更好的網(wǎng)頁瀏覽體驗(yàn)，向客戶展示更為精確的商品。實(shí)體店零售商在這一方面表現(xiàn)不錯(cuò)，比如它們所提供櫥窗展示和店內(nèi)展示等。一些新型的電商也這樣做。這樣做的好處就是，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，首先想的可能不會(huì)是價(jià)格。
4）利用新的分銷策略
有些網(wǎng)上零售商正在嘗試直接向消費(fèi)者出售商品。比如閃購(gòu)網(wǎng)站OneKingsLane和TheClymb，它們每天會(huì)向消費(fèi)者發(fā)一份郵電，上面提供了超低價(jià)商品信息。BirchBox及TrunkClub等公司則采用按月訂閱模式，向用戶每月發(fā)送精選商品。
5）利用獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
實(shí)體店零售商跟亞馬遜相比，在店面租金、勞動(dòng)力成本以及庫存成本方面不占據(jù)優(yōu)勢(shì)。不過，部分公司正嘗試?yán)盟鼈儽镜亓闶劬W(wǎng)絡(luò)來減化這種劣勢(shì)。比如，沃爾瑪允許顧客到商店去拿他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買的商品。之前，沃爾瑪還在美國(guó)部分城市試點(diǎn)“當(dāng)日達(dá)”配送服務(wù)。這兩種策略都利用了沃爾瑪本地庫存網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。此外，沃爾瑪還在考慮將他們本地“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)外包給其顧客，后者則會(huì)受到沃爾瑪購(gòu)物折扣。
很明顯，網(wǎng)商要比實(shí)體店零售商更具優(yōu)勢(shì)，但而網(wǎng)商想要跟亞馬遜PK也絕非易事，因?yàn)楹笳哒紦?jù)著更大的價(jià)格和物流優(yōu)勢(shì)。希望與亞馬遜展開競(jìng)爭(zhēng)的公司需要有與眾不同的策略。
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