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史玉柱的創(chuàng)業(yè)文章
名人拍賣聚餐和對話時間，在西方商業(yè)社會常見。這和他們的慈善餐舞會一樣，更像是名人們一種對社會回饋的方式。這幾年因為有國人股票炒家買下與巴菲特午餐的權(quán)利，因此，也引來內(nèi)地網(wǎng)站的效仿。最近，就有80后的企業(yè)家競拍者出價200萬元，買下與商業(yè)傳奇人物史玉柱3小時的“對話權(quán)”。
其實前幾年，我在與某地一位上市公司所有者交流時，頗為吃驚地知悉，他最傾慕的企業(yè)家不是上天下海逍遙的地產(chǎn)“一哥”王石，不是打造龐大家電帝國的張瑞敏，也不是老成持重玩轉(zhuǎn)股權(quán)的柳傳志，甚至也不是抵受得住光環(huán)刻意低調(diào)的任正非，而是廣受爭議的史玉柱。理由不為別的，只因史玉柱吃透了中國人的人性。
他認為，中國公司的頭號問題，不是技術，不是戰(zhàn)略，不是模式，不是體制，而是忽視了客戶的心智。通過一天十幾小時做客服，史玉柱掌握了業(yè)務的核心，牢牢把握住了刻下客戶的心理。
這位開發(fā)商是一個白手起家沒有背景的草根，創(chuàng)業(yè)期間歷經(jīng)艱辛，雖然后來因緣際會得以使公司上市，從而座擁十位數(shù)字的家產(chǎn)，但是他對史玉柱這種近乎無條件的感觸和肯定，很有代表性。因為中國的營商環(huán)境特殊，在他的成長歷程之中，深受資源匱乏、資本不足和企業(yè)性質(zhì)歧視的困擾，所以，他會認為，營商的勝敗，他能夠把握的只是消費者，也就是客戶。因此，他會將這種路徑依賴下的體驗，投射到他津津樂道的史玉柱身上，他希望自己相信，所謂的企業(yè)制度、管理理念乃至于文化，都是錦上添花的，只有直指人心，搞掂買單出錢的消費者，才是成功的關鍵。這種想法，在中小企業(yè)管理者之中是常見的，很多一不小心把企業(yè)做大了的所有者，也會按捺不住自己搞營銷做市場的“獨門法寶”。
說回來這次的“兩百萬三小時”事件，當然，如果買家此君只是有興趣與史玉柱先生論道，當面了解一些史先生浮沉人生的心得和感受，從而提高自己修養(yǎng)，豐富人生智慧，那就是如同《世說新語》之中提及的“雪夜訪戴”，誠為一樁風雅軼聞。又或者是買家務實地，咨詢一番史先生刻下有何商業(yè)機會能夠賺筆快錢，偶爾也為《創(chuàng)業(yè)家》專欄回答創(chuàng)業(yè)者疑惑的史先生，估計也能夠有實用答案告知一二，當不至于讓你空手而回。當然，最有可能的是，買家會從袖中掏出自己的商業(yè)計劃書，然后出盡渾身解數(shù)，希望在三個小時之內(nèi)，說服史老板能夠為其項目投資若干。如果真是這樣，史老板是否愿意出資給你，那就真的只有問他本人才知道了。
不過，除了以上三種溝通方式之外，切忌找史先生問企業(yè)的愿景、價值觀、方法論或者管理思想。為何這樣說？并非輕慢史先生一造巨人集團再起腦白金和三搞網(wǎng)絡游戲的商業(yè)成績，而是有更為復雜的原因。
事實上，穿著運動服去紐約參加上市敲鐘儀式的史玉柱，其創(chuàng)業(yè)生涯有傳奇性“爆棚”，非常容易吸引在現(xiàn)實不友善的環(huán)境下打拼的商人們的青睞。其一，史的發(fā)跡之路，是典型的中國式營銷成功，大鳴大放的路數(shù)，高舉高打，靠較容易，模仿的病毒式推廣起家，方法論上相對比較好學；其次，史玉柱的生意受到過重創(chuàng)，由接近破產(chǎn)再重新起家，再上巔峰，經(jīng)過大起大落之后的偶像，更能夠獲得在充滿不確定性的環(huán)境下經(jīng)營的中小企業(yè)家心理上的好感，成為勵志榜樣；其三，也是最重要的一點，就是史老板做生意，讀毛選，使用革命語言和戰(zhàn)爭詞匯，非常善于把握人性的弱點，史玉柱開發(fā)的網(wǎng)絡游戲規(guī)則，就是有錢能使鬼推磨，還狂招募美女玩家，招數(shù)非常實用。
但是，時間來到2010年，當我們身處一個前所未有的后金融危機年代，一個面對通貨膨脹和資產(chǎn)泡沫陰影的生意圈的時候，就更需要清醒地認識到，其一，史玉柱的方式，其實只是商業(yè)之中的一種非主流，可謂劍走偏鋒，拳打不識。他打造的僅僅是靠滿足人性欲望的公司，并不是一個合乎社會利益的公司。企業(yè)或者可以短期賺很多的錢，但是自身的發(fā)展能到什么程度，其實局限相當明顯。美國優(yōu)秀公司的代表，是IBM、是GOOGLE甚至是蘋果公司和沃爾瑪，但是肯定不會是特朗普物業(yè)開發(fā)商和金莎賭場。僅僅是以刺激人性的貪婪，利用人性的恐懼的生意，古往今來，都不可能長久。在中國，真正有夢想的商人們，不應該將學習的榜樣停留在頗為吸引眼球的史玉柱身上。
其二，史玉柱作為商界奇才，身兼狼性和狐性，有著一種非正常的企業(yè)家精神。這種撇開上層建筑企業(yè)文化而死掐營銷硬砸市場的做法，在快速消費品行業(yè)的擴張屢見不鮮。但是為何只有史玉柱最成功？除了運氣之外，他對于中國式的機會嗅覺和操盤能力，頗多是天賦使然，東施效顰者反而容易畫虎不成反類犬。在史玉柱今天的集團里面，都沒有看到第二個和他相近的經(jīng)營者，其他無厘頭一味看到他吃肉，沒有看到他挨打的粉絲要克隆他的成功，其實還是沒有看明白史先生的奧秘所在。
其三即使是一個人對史玉柱引為知己奉為圭臬，也應該注意到時移世易，老調(diào)子在今天恐難服眾，你就算是臉厚心很黑一味要克隆史玉柱式的成功，如今也未必能夠奏效。2009年之前，是中國粗放式發(fā)展的時代，是高碳排放勞動力密集型經(jīng)濟模式，消費者本身還不成熟，法律法規(guī)也滯后，故此史先生可以一而再再而三地以他自己的方式創(chuàng)造商業(yè)高峰。而今天，面臨截然不同的市場現(xiàn)實和法律環(huán)境，尤其是消費者意識空前覺醒、社會強調(diào)和諧，史玉柱方法今天故技重施，也難說必成，更何況其他80后90后的企業(yè)家新人類？
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