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開放式創(chuàng)新的七項原則
開放式創(chuàng)新可以幫助企業(yè)廣泛地吸收創(chuàng)意、加速創(chuàng)新，哪些原則可以使你的開放式創(chuàng)新行動更具效率呢？
今年年初，美國《Fast Company》評出2010年度世界最具創(chuàng)新力公司50強，深圳企業(yè)華為、比亞迪赫然在列，這是前20名中僅有的兩家中國企業(yè)�？v觀30年來中國公司的成長軌跡，在各種不確定性之外，創(chuàng)新能力是一大批非壟斷企業(yè)得以迅速發(fā)展的核心競爭力。無論是技術、體制還是運營層面，缺乏創(chuàng)新的公司，在不成熟的中國市場被淘汰的概率是很高的。
從全球范圍來看，在過去10年里，為了更廣泛地吸收創(chuàng)意、加速創(chuàng)新，更好地掌握顧客需求、把握市場機會，“開放式創(chuàng)新”應運而生，IBM、寶潔等公司為開展“開放式創(chuàng)新”提供了典范。根據對這些企業(yè)的觀察，我們發(fā)現了使“開放式創(chuàng)新”更具效率的七項原則。
從領導做起：最優(yōu)秀的CEO都會形成一種領導力理念，這種理念既全面又與公司的戰(zhàn)略需要直接相關。2000年，寶潔CEO雷富禮建立了“聯(lián)系與發(fā)展”（Connect + Develop）的開放式合作戰(zhàn)略，審慎地推行與外部創(chuàng)新者甚至部分競爭者之間的信息共享和項目聯(lián)合開發(fā)。寶潔的高級管理層都積極投身到這個項目中。
與顧客合作：開放式合作的標志之一，是它提供了將顧客的意見融入新產品開發(fā)的辦法。1988年樂高的專利權到期后，這家丹麥玩具制造商允許顧客從樂高的網站下載軟件來制造自己喜歡的玩具，還舉辦了最佳設計競賽。如今，世界各地的樂高迷們利用樂高網站提供的虛擬工具來設計個性化的3D玩具，并在線購買這些玩具，還可以互相交流、共享設計創(chuàng)意。
互信和開放式溝通的文化：開放源代碼軟件的成功離不開高度的互信，至少是大家齊心協(xié)力消除了不信任感。比如，當IBM進入開放源代碼世界以后， IBM通過論壇、維客和其他網絡，使研發(fā)者能夠較早地與更大范圍的人取得聯(lián)系。公司有成百上千的項目，可以讓公司以外的顧客、競爭者以及其他有興趣的設計者參與進來。每個項目都充分利用規(guī)模龐大的開放信息團隊的智力成果，以分散和攤薄軟件產品的開發(fā)成本。
持續(xù)改進催生創(chuàng)新：隨著20世紀80年代流行的品質運動的衰落，當時采取的某些品質提升措施進展較慢，使得一些追求立竿見影的管理者開始嘲諷持續(xù)改進，認為它只是迫于線性管理的產物，見效緩慢，官僚主義。而開放式合作賦予持續(xù)改進一個新的特性，那就是可以催生創(chuàng)新，正如寶潔的雷富禮所說的，“將一個新想法轉變?yōu)槭杖牒屠麧?rdquo;.
融入公司業(yè)務的各個方面：開放式合作依賴于社交聯(lián)系體系，以及智力財富在公司員工和外部合作者之間的快速共享。這就要對哪些想法可以采納而哪些不能采納當機立斷，作出即時決策，更意味著要將公司的開放式合作融入到業(yè)務的方方面面。
培養(yǎng)溝通技能：在開放源代碼環(huán)境下，有效性就意味著影響力。想要積極投身開放式合作的工程師必須逐漸打造自己的公信力，而回答媒體提問或者消除軟件漏洞都是可行的途徑。他們還必須開發(fā)友好的個性化界面來處理即時、直接的反饋信息。寶潔也很注重培訓員工的溝通技能，公司制定了40多條準則，內容涉及工作流程、談判、聯(lián)盟管理等。寶潔在培訓中還對員工與合作伙伴相處過程中可能遇到的問題開展了情景表演或情景錄像，并對員工的表現予以評論。
及時評價與獎賞：開放式合作團隊中都是精英，要給他們提供反饋和獎賞就必須跨越公司界限，這就給薪酬激勵的有效性和傳統(tǒng)的員工評價機制帶來了新問題。這種開放源代碼價值觀和公司薪酬激勵之間的緊張情況時刻都在IBM上演，主要集中在個性化激勵和上級評價等方面。相對于傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式，在開放源代碼環(huán)境下，企業(yè)應當更多地從長期的角度來考慮人力資源管理。
在中國企業(yè)中，其實也有暗合開放式創(chuàng)新原則而獲得成功的例子，招商銀行就是其中之一。招商銀行之所以能從銀行市場競爭之中突破重圍，就是因為它一直把產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新融為一體，采取始終比競爭對手先走一步的策略。這種創(chuàng)新思維和管理戰(zhàn)略值得許多公司借鑒與學習。
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