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餐飲業(yè)員工如何選擇
1.要選擇資深的員工
要熟悉環(huán)境,熟悉客人,熟悉操作程序,掌握目標(biāo)客源定位,對熟客、?汀⑾M(fèi)大戶、領(lǐng)導(dǎo)以及周邊競爭;狀況等應(yīng)非常清晰和了解。只有滿足了這些條件才可以更好的符合這個(gè)崗位的需要,也更能為顧客很好的服務(wù)。
2.信息和營銷
一定要有信息量的收集,同時(shí)還要懂得營銷的技巧,這里的營銷不光是服務(wù)的問題,還包括推銷,讓消費(fèi)者更多的購進(jìn)自己原本不需要的食物,這并不是推銷,而是能夠更好的向消費(fèi)者做出介紹,來引導(dǎo)消費(fèi)。加盟店。
3.個(gè)性服務(wù)
服務(wù)在餐飲業(yè)中是最主要的,但也都是基本相同,只有做出差異化的服務(wù),推出個(gè)性服務(wù)才能讓消費(fèi)者更滿意,對店面更有好感,因此一個(gè)員工的個(gè)性化服務(wù)很關(guān)鍵,但這并不是說另類,另類往往會(huì)嚇跑消費(fèi)者。
同時(shí)除此之外,對已消費(fèi)過的顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)也很關(guān)鍵,這也是增加回頭客的一種有效方式,甚至?xí)o顧客帶來更多的驚喜。
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