汽車創(chuàng)業(yè)計劃書15篇(熱)
時間過得真快，總在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的汽車創(chuàng)業(yè)計劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書1
一、概要
二十一世紀的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽業(yè)也快速發(fā)展著，有關統(tǒng)計數據表明，從1997年開始，該行業(yè)利潤率一直保持在30%—40%左右。國內一項調查表明，85%的購車者對車有裝飾改造需求。30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護。據專家估算，一部價值lO萬元左右的車一般要用l0年，按每年行程2—3萬公里計算，每年的養(yǎng)護費用在4000元以上，其中高檔車的有關費用還會更高，以我國汽車擁有量為3000萬計算，從中可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。所以我決定要做關于汽車美容店的創(chuàng)業(yè)。
二、公司描述
（一）公司名稱
xx汽車服務責任有限公司
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致力于服務客戶，全心全意為社會服務。
（三）組織構架
公司主要由店長、財務、收銀員、普工、前臺接待、技師等成員組成，店長的崗位是重中之重，各成員要定期開協(xié)調會議，討論公司各項事物，店長負責各種門店營運，在這里店長還要兼職人事的工作。關于人員的晉升方面要由股東和店長審核，審核通過才能晉升，漲工資。
店長
制作各項工作計劃，并及時執(zhí)行；負責招聘、培訓員工，協(xié)調日常工作；解百納負責門店營運。
收銀員
保護好營業(yè)款，并且及時上繳財務；填寫營業(yè)后的交款單據，做到帳物相符；
技師
熟練使用拋光機等漆面處理工具；熟練施工；能獨立完成施工。
普工
協(xié)助技師工作；提高作業(yè)效率；設備日常維護；打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放。
財務人員
及時向稅務部門報稅、交稅；及時錄入各項數據資料。定期進行財務結算，按時上報財和財務報表；協(xié)助店長搞好成本控制和財務分析工作。
前臺接待
客戶接待，語言表達能力佳；責任心強。
三、產品與服務
�。ㄒ唬┲饕a品與服務介紹
車表美容（汽車清洗、除去油性污漬汽車美容封釉、新車開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）
車飾美容（車室美容護理、行李箱清潔）
漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、
汽車防護（粘貼防爆太陽膜、安裝靜電放電器）
汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）
汽車個性化外觀改造（汽車紋身、車貼、霓虹燈管、定風翼）
（二）產品與服務的特性
汽車美容是指針對汽車各部位不同材質所需的保養(yǎng)條件采用不同性質的汽車美容護理用品及施工工藝，對汽車進行全新的保養(yǎng)護理。對于我們做的各種針對客戶的服務，我們將力求做到五心服務，以此為標準，力求完美！
五心服務：
質量放心：進貨質量的把關，美容程序的嚴格把關。
服務貼心：全程專人跟蹤服務。
售后省心：質量的保證、專業(yè)的售后團隊。
價格歡心：采購渠道優(yōu)勢，在不影響客戶的情況下控制成本，支出成本的控制。
關系同理心：更多的站在客戶的角度，替客戶著想。
四、市場分析
近年來，隨著我國機動車保有量的不斷攀升，特別是私家車保有量的加大，以及汽車消費水平的提高，汽車美容市場也隨之水漲船高，其美容店遍布于城市的各個角落；目前在國內汽車美容市場正處于開發(fā)階段，但隨著私家車所占市場份額的不斷增大，汽車的日常維護已經從“以修為主”逐漸轉變成“以養(yǎng)為主”。大多數的有車族都有為愛車“美容”的打算：如加裝或改裝汽車音響，貼防爆貼膜，購買小掛件等飾品或購買頭枕、靠墊、坐墊、腳墊等。
�。ㄒ唬┦袌霈F(xiàn)狀
寧波市20xx年的常住人口是576。4萬人，汽車的擁有量超過百萬輛，而每百戶擁有汽車的人數33，這是個巨大的市場，這個基數還在不斷的增長。大多數汽車銷售商都沒有做好售后服務，汽車銷售和其售后服務完全是冰火兩重天的情況，這就給了我們這些小型汽車美容生存下去意義。
（二）現(xiàn)狀存在的問題
1、汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全
從國外的汽車服務市場來看，汽車美容服務已經完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來，成為一個獨立行業(yè)。而我國目前的行業(yè)劃分，汽車美容依然附屬于汽車維修，而且經營也并未與汽車維修有所區(qū)分。要使汽車美容服務更加專業(yè)而全面，就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來，進行專項管理。行業(yè)缺乏監(jiān)管、糾紛事件不斷，影響整個行業(yè)的發(fā)展。
2、技術水平落后
一般的小型的汽車美容帶你都不具備美容高端車子的能力，第一點是設備不支持，第二點門店人員的專業(yè)技能不過關。首先設備問題，好的設備極貴，導致基本上的小型門店不能配備。第二點門店從業(yè)要求低，不少初中畢業(yè)的，就算是一些高職的，也是師傅帶出來的，水平不等。這些人對于汽車美容技術的學習都是采取師傅帶徒弟的方式，汽車美容技術的傳授和更新速度極慢，知識和技能十分有限，另外汽車工業(yè)的新技術應用越來越廣泛，電腦系統(tǒng)、電子技術在這一行業(yè)的應用也在逐漸升級，非專業(yè)美容養(yǎng)護工人根本無法排除故障。從業(yè)人員素質低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。
3、汽車美容用品質量及服務質量有待改進
市場上的汽車美容用品以國外品牌居多，其中有符合國際質量認證的優(yōu)質產品，但也不乏假冒偽劣甚至國外的垃圾產品，質量很難保證。汽車美容產品質量低劣，美容用品損害汽車的消費糾紛屢見不鮮，妨礙了我國汽車美容業(yè)的健康有序發(fā)展。消費糾紛屢見不鮮，有一部分是因為產品問題，還有一部分是因為服務質量，由于從業(yè)人員素質不是高，或者是一些工作失誤。
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主要分為不同階層
第一階層是22~30歲的'80后車主，個性消費意識強，多購10萬元左右的中低檔小車；
第二階層年齡在30～35歲左右，多選擇20萬元左右的中高檔車；
第三階層是35~40歲之間的中年人，經濟基礎相對好且性格沉穩(wěn)，多選擇是更高檔車；
第四階層年齡介乎于40~45歲之間，主要追求安全、穩(wěn)定，略帶休閑的意味。
我們的門店主要是真對第一階層和第二階層的消費群體，因門店原因，對第三和第四階層的車主的汽車，很難達到很好的養(yǎng)護，所以基本上我們店是不怎么做這方面的銷售。
�。ㄋ模㏒WOT分析
優(yōu)勢（S）
1、汽車消費的普及化
2、汽車美容市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
3、低廉的價格、優(yōu)質的服務打動消費者。
劣勢（W）
1、汽車美容品牌比較雜亂，還沒有全套的產品維護保養(yǎng)。
2、市場價格未形成統(tǒng)一的標準，存在很多亂定價格的產品
3、進貨來源不固定，常存在貨到不及時的情況
機會（O）：
人們消費水平提高，選擇高端消費產品。
威脅（T）：
1、市場混亂，競爭激烈。
2、大型公司不斷擴張。
公司地址暫定：寧波市鄞州區(qū)環(huán)城西路南苑街（面積是大概120平方米）
公司發(fā)展前期基礎階段（20xx.7—20xx.7）
做好品質服務，樹立公司形象，實現(xiàn)效率作業(yè)，節(jié)約成本消耗，在上面做好管控。做好現(xiàn)金流的把控。
中期發(fā)展階段（20xx.7—20xx.7）
提升服務質量，提升公司形象，開發(fā)客源，做好對門店的管理，增加門店業(yè)績。制定規(guī)范化的流程、操作，搶占市場。
長期發(fā)展階段（20xx.7—20xx.7）
擴大公司規(guī)模，打開其他市場，開分店，發(fā)展到連鎖企業(yè)，主打加盟形式，開幾十家乃至幾百家的門店。
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書2
一．創(chuàng)業(yè)背景
隨著化石能源的不斷發(fā)現(xiàn)和采掘技術的進步，來數十年內其成本依然會比其他零碳排放能源具有競爭優(yōu)勢。此外，從美國的狀況來看，未來50年能源供應結構依然會保持能源形式多樣化的局面。但為了能夠及時減緩未來全球氣候變暖的風險，必須加速清潔能源和可再生能源技術大規(guī)模商業(yè)化應用的步伐。雖然任何技術創(chuàng)新將取決于其所能帶來的效益，但人類的惰性、現(xiàn)實狀況及可預見的財務風險等因素，使人們更傾向于維持現(xiàn)狀。為此，各國政府的政策必須致力于激勵發(fā)明和創(chuàng)新，并使之能與市場力量密切配合。
過去30年間，全球發(fā)生極端天氣事件（如極端高溫、洪水和干旱等）的頻度不斷增加，由此造成的經濟損失每年超過1500億美元，而越來越多的證據也表明極端天氣事件與全球氣候變暖有關。隨著科技的.進步、研發(fā)投入的加大、公共政策關注力度的增加，以及公眾認識程度的逐步提高，人類利用經濟合算、可獲取和具有可持續(xù)性的能源步伐一定會加快，并將以此推動作為經濟增長的動力，增加能源安全和減緩全球氣候變暖的風險。否則，人類將會遇到難以預測的后果。正如國際能源署在《全球能源展望》中所指出的那樣——“如果我們人類不改變方向，未來將會在這條道路上毀滅自己�！�
中國能源需求的急劇增長打破了中國長期以來自給自足的能源供應格局，自1993年起中國成為石油凈進口國，且石油進口量逐年增加，使得中國接入世界能源市場的競爭。由于中國化石能源尤其是石油和天然氣生產量的相對不足，未來中國能源供給對國際市場的依賴程度將越來越高。本項目選址在南京市江寧技術開發(fā)區(qū)，南京作為華東第二大城市，中國科教第三城，中國國家區(qū)域中心城，國家重要的政治、軍事、科教、文化、工業(yè)和金融中心，擁有者廣大的市場，足夠的消費力。
二．公司簡介
本公司位于南京市江寧技術開發(fā)區(qū)。南京江寧經濟技術開發(fā)區(qū)地處沿海和長江經濟發(fā)展帶的交匯處，南京城市南部，距市中心僅7公里，是南京主城發(fā)展的核心區(qū)域。水、陸、空交通極為方便。20xx年11月被批準為國家級經濟技術開發(fā)區(qū)。現(xiàn)已成為南京地區(qū)對外開放的示范區(qū)、利用外資的集聚區(qū)和高新技術產業(yè)密集區(qū)。
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書3
一、背景
（一）廣闊的市場
亞洲制造業(yè)協(xié)會首席執(zhí)行官兼秘書長羅軍近期透露，到20xx年，全球汽車保有量將達到10億輛，中國將突破7，000萬輛，其中私人轎車將超過3000萬輛。
研究表明，在未來十幾年里，隨著汽車保有量的飛速增長，相關的服務市場將會地繁榮壯大。
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為了讓自己的汽車更加亮麗，汽車擁有者汽車美容的要求；汽車運轉一定的時間后，車主會對其進行保養(yǎng)；汽車也會像人類一樣，偶爾會“生病”，這就要求有汽車修理及零部件批零。
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目前汽車行業(yè)的綜合服務及零部件市場絕大部分是汽車4S店
壟斷著，據實況調查，汽車擁有者對此表示4S店保養(yǎng)費高和修理等待時間長。
因為汽車4S店費用的昂貴，汽車綜合服務和部件批零走出汽車4S店是未來發(fā)展的趨勢。
二、公司
在廣泛考察了國內外汽車綜合服務及零部件批零公司的基礎上，我們將會引用先進的管理方法和更好地改進方法，把成本控制到最低，將低成本的汽車養(yǎng)護維修新概念引入汽車服務業(yè)。
新創(chuàng)公司將由四個人發(fā)起創(chuàng)立。低成本的汽車養(yǎng)護維修新概念是我公司的建立宗旨，該公司管理人性化，運營低成本化，工作高效率化，技術高水平化。公司將建立ISO9000質量管理體系，力爭獲得ISO9000質量體系認證。
我們發(fā)展的目標是：打破汽車4S店一統(tǒng)天下的市場格局，發(fā)展低費用汽車綜合服務，我們力爭在5年后發(fā)展為我國汽車綜合服務業(yè)的大型企業(yè)，并逐步打入國際市場。
三、產品及服務
總共分為十大類：汽車電子類、音設備類、預防類、護理類、汽車電器類、裝飾類、改裝部件類、環(huán)保產品類、汽車保險類、維修服務類。
四、市場與競爭
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汽車綜合服務市場還有很大的潛力可以開發(fā)。根據市場細分，我們將選擇全國各城市的汽車美容市場和汽車維修市場作為我們的目標市場。汽車美容店、汽車護理用品專賣店、汽車改裝店和汽車修理店是我們最主要的四類客戶，這里集中了市場上汽車美容維護品、零部件90%以上的銷售量。雖然這個市場極其龐大，但是我們也要看到我們其中激烈的競爭。
（二）競爭
我們的競爭對手來自由國內外的，他們有已經完善的汽車4S店一體式服務，如著名的中達，廣緣，鉅榮，他們擁有眾多的分部和旗下
各品牌的'4S店。由于這些商家進入市場早，已有相當的市場占有率，資金雄厚，因而競爭將十分激烈。
（三）競爭優(yōu)勢
我們的競爭特點：潮流性、統(tǒng)一性、低價格、多樣化。
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堅持“高質量、高效率、低價格”的市場競爭策略。
堅持“以人為本、以誠取信”的經營管理理念。
堅持“系列化、多樣化、大眾化”的產品發(fā)展道路。
堅持走“一總多分”的連鎖經營發(fā)展方向。
五、市場開拓及營銷
為了能夠迅速地打開我們的產品及服務的市場，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司上述發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從樹立鮮明的產品和服務形象、建立廣闊的市場營銷與服務網絡、嚴格控制成本與產品質量等三個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌競爭策略。
六、公司組織與人力資源
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總經理——全面負責公司的經營管理；
采購副總經理——主要負責采購和財務管理工作；
美容及維護副總經理——主要負責美容及維護人才的培訓管理工作；
維修技術總經理——主要負責汽車維修員工的培訓管理工
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書4
1、美車軒合作優(yōu)勢：
無需加盟，明明白白合作，清清楚楚開店！不收取任何品牌使用費，無加盟費，產品設備耗材供應價格透明公開。
以國際知名品牌作為主導產品，無任何貼牌和低價和低質產品以次充好。
合作模式靈活自如，無任何不負責條例限制和政策限制。店面面積超過150平米，北京美車軒品牌免費使用，終身廣告宣傳共享。
擁有一套多年實踐總結得來的操作和施工流程，在降低用工成本的前提下保證施工質量。
專業(yè)的培訓團隊，設施全面的培訓場地，豐富的.培訓經驗，保證了每位培訓人員的過關技術。
最新技術，最新服務項目永續(xù)升級。
2、店面定位：
店面營業(yè)面積80—100平米，以大眾車型作為主要服務對象，以裝修簡潔、產品效果明顯、洗車流程標準化、漆面護理專業(yè)化、附帶汽車精品銷售，收費較低、投資較少為特點，以“優(yōu)勢產品+專業(yè)培訓+真誠服務”為經營理念，屬于北京美車軒技術流程簡潔化的一種全新模式，追求以標準洗車為基礎，帶動其他服務項目綜合全面發(fā)展，配套產品和工具追求高性價比。本模式專為中小投資者量身打造。
3、店面選址及場地要求：
成熟小區(qū)周邊加油站附近或交通便利的路段，或者地下停車場。
洗車位1—2個25—40平米，專業(yè)施工車位一個25平米，客戶休息及精品區(qū)40平米，總面積80—100平米。
4、店面服務項目：
標準流程洗車、漆面拋光、漆面劃痕處理、氧化層處理、打蠟、封釉、鍍膜、內飾清潔、內飾桑拿護理、精品銷售。
5、美車軒支持：
總部精英培訓2人，時間15天。培訓資料包括：漆面處理、劃痕處理、研磨拋光、氧化層處理、漆面打蠟、封釉、鍍膜、內飾清潔、內飾桑拿、外飾件護理、不銹鋼件護理、精品營銷技巧，服務店經營管理培訓。
教官上門指導培訓3天，主要負責設備調試，協(xié)助制定營銷政策，店面管理規(guī)章制度，人員及標準流程培訓，指導開業(yè)。
總部每年帶給2名免費技術培訓名額，培訓只收取住宿和耗材成本。
按照客戶帶給的房屋實景照片和房屋構造圖，免費帶給店面布局設計，店招門頭設計，指導裝修。
公司代理眾多知名汽車用品及工具設備品牌，產品設備明碼標價，為客戶帶給超低渠道價供貨。
如客戶店面規(guī)模到達150平米以上，北京美車軒品牌永久免費共享，美車軒負責廣告宣傳推廣。
根據客戶實際要求及當地市場狀況免費帶給開業(yè)宣傳策劃，會員制度策劃，宣傳彩頁設計。
美車軒長期技術咨詢服務支持，為您的經營管理排憂解難。
6、投資明細：
總投資額：2。58萬
首批設備工具投資：0。8萬（附詳細配置清單）
首批美容護理產品投資：0。75萬（附詳細配置清單）
首批裝飾精品投資：0。45萬（附詳細配置清單）
運營指導費用：0。58萬（包括精英總部培訓、教官上門指導培訓，店面布局設計、門頭形象設計、裝修指導、店面經營管理指導。）
7、合作流程：
雙方了解、選址指導、來北京總部考察、簽訂合作協(xié)議、首付總投資額的60%。
總部設計部門按照客戶帶給圖紙和照片開始店面布局設計、門頭裝修設計，指導實施裝修。
客戶送員工到北京總部參加精英培訓15天。
裝修完成，付剩余總投資額的40%，總部發(fā)貨。
總部派遣技術教官上門指導培訓、試營業(yè)、擇日正式開業(yè)、總部不定期回訪，根據實際狀況制定相應營銷方案，后續(xù)持續(xù)支持，每年帶給兩名免費培訓名額。
穩(wěn)定的供應渠道，公開透明的產品設備耗材價格，長期合作，超低價供貨。
最新技術，最新服務項目永續(xù)升級。
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書5
一、汽車美容店創(chuàng)業(yè)方案
1、確定自己的目標群體。也就是你最期望做奢侈消費的高端客戶，還是追求性價比的中端客戶，還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來，理論上就不變了，后邊的工作全部圍繞這個展開。
當然，在確定這個之前，也許會遇到一些制約因素，比如有便宜適宜的門面房，所處地理位置恰是中端車主集中的社區(qū)，因為房子是免房租的，所以不可能換地方。其實，主要還是看做汽車美容的初衷是什么。一般狀況下，都是先確定目標人群，也就是市場定位，以后在著手其他工作。
2、儲備人才。一般來說，一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。
第一是經營人才，這樣的人負責店面經營，主要包括管理和銷售。
第二種人是技術人才，主要負責施工技術，以及質量把關。因為，這兩種人十分不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前，就需要確定下來。當然，與選址同時，或略之后于選址，也能夠。這樣比較容易和人才商談，并聽取意見。真正籌備起來，還有專業(yè)的人手出謀劃策。做到開業(yè)前的準備工作，就為將來的經營做好鋪墊，減少投資浪費的幾率。
3、選址。這個能夠和人才儲備同時進行。主要需要思考的是：
第一，所選地段是否貼合你的市場定位，也就是你的目標人群是否足夠集中。
第二，選取門前停車位盡可能豐富的門面。
第三，門前道路最好沒有隔離帶，而且車速緩慢，一般40左右。
第四，至少需要有一個美容施工車間，能夠和貼膜車間共享。第五，如果有洗車業(yè)務的話，5分鐘車程內需要有至少1000部轎車的汽車保有量，當然這個是針對中等規(guī)模以上的城市的。
如果是小地方，能夠思考減半。另外，房租是經營成本的大頭，所以要控制好房租。一般狀況下，房租不能超過預期月平均營業(yè)額的25%。否則，在成長期內，很難存活！
4、購置設備和必要物資。這個投資可多可少，還是根據市場定位來調整。每個類別的物資，都有高中低的品牌。根據目標人群，確定使用或消耗什么品牌的物資就能夠了。不用貪多求大，夠用就好。
5、制訂營銷策略。一般來說，開業(yè)初是要做一些促銷和宣傳的，大多數美容店選取免費洗車。其實，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實，免費打蠟卡，遠比免費洗車卡效果要好。有以下幾個原因：
第一洗車只能吸引離得較近的客戶，一般開車超過10分鐘，車主就會選取就近洗車，不會舍近求遠。而打蠟不一樣，畢竟屬于美容項目了，車主寧可跑遠一些，也要來占一下這個便宜。
第二洗車的同質化程度很高，很難透過一次洗車，和其他競爭對手區(qū)分出來。而打蠟，卻能夠產生驚艷的'效果，讓新客戶體驗到以往洗車出不來的效果。
第三打蠟數量提高，店面門口美容項目多，而且每輛車都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶的眼球，也是技術力量的體現(xiàn)。
6、內部培養(yǎng)機制。技術力量，是一個汽車美容店的核心競爭力。所以，一個好的大師傅，必須要帶有幾個徒弟。讓徒弟盡快能夠獨立操作，乙方大師傅流失，后繼無人。能夠利用雨天，或開業(yè)前期生意不多的狀況，用僅收取手工費的辦法，邀請?zhí)厥饪蛻魜碜龇庥曰蝈兡さ却箜椖�。這樣，即能夠增加店內流水，又能培養(yǎng)員工，還能夠給新客戶展示本店的技術力量，讓人產生信任感。類似活動，能夠在試營業(yè)、開業(yè)初期，經營淡季操作。
7、建立良好的供應商關系。不要因為幾塊錢的差價，而丟失了合作關系良好的供應商。因為供應商的經驗和技術，是普通服務店不能比的。有一個好的供應商支持，勝過請一個顧問公司。經常請供應商來店里進行培訓，研討經營策略，是帶給經營水平的捷徑。千萬不要一味追求低價，一旦確認下來的供應商，除非發(fā)生重大變化，或不誠信，不要替換。
8、持續(xù)多方位和車主對話。除了銷售之外，與車主聊聊車的性能、汽車文化、車市。不僅僅能夠拉近與顧客之間的距離，還能向顧客展示店內員工專業(yè)知識，同時提高個人修養(yǎng)。干一行愛一行，作為服務店老板平時積累汽車相關知識是十分重要的。此刻互聯(lián)網發(fā)達，多上汽車專業(yè)網站，多去車友會論壇，能夠發(fā)現(xiàn)很多商機。
二、汽車美容店管理方案
首先看看以下美容店的日常業(yè)務和管理中存在的問題：
[1]客戶檔案、車輛檔案、美容記錄等資料的無序、失控；
[2]老客戶流失，無法系統(tǒng)監(jiān)控客戶往來的活動并給出有效的預警，客戶服務缺乏主動性；
[3]配件價格每一天變化，怎樣有效的進行價格跟蹤，怎樣持續(xù)合理的配件庫存，怎樣進行更好的采購？
[4]配件供應商眾多，他們生產哪些配件、這些配件在本廠消耗狀況如何？
[5]美容服務效率低下、無法控制美容進度和質量；
[6]技術人員、業(yè)務人員的提成核算工作量大，導致業(yè)績考核無法正真有效開展；
[7]產品銷售狀況、庫存積壓狀況、客戶分布狀況以及公司經營業(yè)績等報表，手工統(tǒng)計工作量太大而且容易出錯，無法實時、準確地掌握；
這些問題凱瑞汽車美容管理軟件中都有很好的解決方案：
1、會員管理：本系統(tǒng)除完整的客戶管理模塊外，還增加了會員管理；
2、美容店管理流程化：采用工作臺管理，針對不同崗位人員設置不同的工作權限，打開軟件就能夠十分清楚了解這天所需要處理的事宜；
3、有效的業(yè)績考核：在汽車美容的過程中，美容員工的業(yè)績結算常是個讓人頭痛的問題，運用軟件，能夠很好的統(tǒng)計這些日�，嵥榈臄祿Ｔ谙到y(tǒng)中就能夠自定義提成公式功能擴展性好；
4、客戶回訪提醒：這天需電話回訪的客戶提醒，保養(yǎng)到期提醒，商業(yè)險到期提醒，車輛年檢到期提醒，交強險到期提醒，駕證年審到期提醒，駕證清分到期提醒，客戶生日提醒，保養(yǎng)日期提醒，這樣能夠有效的實現(xiàn)客戶關懷；
5、自動信息回訪：按商品、服務項目設置信息回訪天數、保養(yǎng)周期，信息回訪由系統(tǒng)自動發(fā)出；并且自動生成電話回訪的時間；
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書6
目錄
一 公司概述 .......................................................2
二 商業(yè)計劃........................................................3
三 市場分析........................................................3
四 營銷策略........................................................5
五 成本計算........................................................5
六 預算情況........................................................7
七 市場研究........................................................8
八 風險分析........................................................8
九 公司目標........................................................9
十公司經營理念.....................................................10
一 公司概括
1 公司介紹
(1)公司名稱：朝陽汽車服務有限公司
(2)公司性質：多人合作經營的有限公司
(3)主營業(yè)務：從事汽車維修等相關服務;如汽車日常維護、美容、二手車買賣、租車、發(fā)動機、地盤，車輪、空調等檢測等維修和汽車的配件銷售。
(4)公司面積：250平方米左右
(5)公司預計初期投入資金：30萬(投入資金籌措方式采取均攤制)
(6)公司面向群體：有車一族、愛車一族
(7)公司經營策略：積極創(chuàng)新、穩(wěn)中大步前進
(8)裝修風格：整潔中檔
2 公司宗旨
熱情.優(yōu)質.高效
3公司各部門及職責
董事會：由各位出資者構成，主要負責公司重大問題的決策。
總經理：由董事會推薦選舉產生，全權負責公司日常的各類經營，對董事會負責，并且對公司各職能部門的工作進行部署安排和監(jiān)督。
財務部：設主管一職，主要負責公司的財務工作。
維修部：設維修主管一名，主要負責對汽車的各類維修。
銷售部門：設銷售主管一名，主要負責公司銷售產品的采購活動，并且負責公司客戶關系管理系統(tǒng)的日常工作和維護。
4職工薪酬
一個收銀員1500元/月，三個服務員1200元/月，二個技工3000元/月，一個二手車評估采購員2500元/月+提成。每年總費用為163200元
二 商業(yè)計劃
在中國經濟日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現(xiàn)在越來越多的人開始向私家車看齊。同時，旅游消費早已不是少數人才能接觸的“小公舉”，而是走向大眾，成為居民常態(tài)化生活選擇。如今，汽車行業(yè)和旅游行業(yè)已成為我國的支柱行業(yè)，而伴隨著汽車行業(yè)和旅游行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。
隨著汽車的日益普及以及旅游業(yè)的發(fā)展，汽車零件的損壞與維修也大大增多了，汽車服務市場和二手車市場份額也開始逐漸增大，伴隨著這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車服務企業(yè)也將盡快成立。
三 市場分析
1市場描述
隨著汽車迅速進入千家萬戶，我國汽車服務業(yè)也進入了發(fā)展的黃金時期，汽車服務業(yè)和汽車保修設備行業(yè)在市場的洗禮中開始由傳統(tǒng)的勞動密集型向資金技術密集型、由生產型向服務型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。目前，全國汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)30多萬家，從業(yè)人員近300萬人，每年都在以10%左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經濟成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經營方式各展其長，形成了一個門類齊全、
品種多樣，分布廣泛，服務方便，能夠滿足不同消費層次需求的汽車維修市場體系。
中國汽車市場發(fā)展?jié)摿薮�，特別是私人汽車消費，在未來20年將持續(xù)高速增長。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內汽車維修保養(yǎng)市場的發(fā)展，按照一個完全成熟的國際化的汽車市場的利潤測算，中國汽車維修保養(yǎng)市場的利潤總額約為2153.55億元。
據統(tǒng)計，至20xx年末，我國民用汽車保有量達到5697萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1468萬輛)，比20xx年末增長14.3%，其中私人汽車保有量3534萬輛，增長20.8%。民用轎車保有量1958萬輛，增長26.7%，其中私人轎車1522萬輛，增長32.5%。20xx年末全國民用汽車保有量達到15447萬輛(包括三輪汽車和低速貨車972萬輛)，比上年末增長12.4%，其中私人汽車保有量12584萬輛，增長15.5%。如此龐大的汽車增長，將會催生出一個怎樣的`汽車服務行情?而我們的汽車服務企業(yè)缺的是什么?如何去迎接這樣的機遇呢?
20xx年及未來幾年，我國汽車服務業(yè)必將完成一個從無序到有序的過程，日趨完善。規(guī)�；獙诮粌赡觑@示得更為淋漓盡致，汽車服務企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當前汽車服務業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車服務企業(yè)該如何判斷當前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來市場發(fā)展方向，根據行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略，汽車服務企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強技術與產品實力，改進企業(yè)管理水平，完善售后服務體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。
2典型問題
競爭對手的主要優(yōu)勢：
1.入行時間早
2.企業(yè)資源相對豐富
3.成熟的管理模式
4.員工工作熟悉穩(wěn)定
競爭對手的主要劣勢：
1.服務理念落后
2.管理模式相對固定死板
3.維修技術人員學習接受能力弱
公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面，交通便利。非常具有團隊精神，團隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎和超強的凝聚力，使
得我們團隊是一個高效的團隊。公司提供售后服務，有自己客戶關系管理系統(tǒng)。 公司的不足：公司在成立之初肯定會因為業(yè)務的不熟練產生一些問題，這是新公司無法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學有效。
應對辦法：多進行一些崗前培訓，進行參觀優(yōu)秀企業(yè)，公司運營過程中適時調整策略和管理機制，未來能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。
四 營銷策略
1客戶群的建設和維護
通過傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動促銷，汽車維修知識的傳授等措施吸引人
氣，以專業(yè)的技術，周到的服務意識培養(yǎng)屬于自己的忠實客戶群體。借助互聯(lián)網的影響，大力推廣企業(yè)的知名度。
2產品定價
對于公司銷售的汽車配件及二手車盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。
五 成本計算
表一：啟動成本
表二：運營成本
六 預算情況
(一)車身修理設備
吊裝，舉升設備(單價5000元左右)、剪板設備、.焊接設備(3000元左右)、砂輪機(800元左右)、空氣壓縮機(1500元左右)、車身校正設備、其他常用工具(800元左右)。 項目準備資金：25000元 (二)汽車維修鈑金設備
空氣壓縮機;.噴烤漆房(從事轎車涂漆)或噴漆設備(25000元);.調漆設備;砂輪機;.吸塵、通風設備;其他常用工具。 項目準備資金25000元 (三)篷布、座墊及內裝飾修理設備
縫紉機;鎖邊機;工作臺或工作案;熨斗;裁剪及其他專用工具。 準備資金：1000元
(四)電器、儀表修理設備
電器性能測試儀萬用表(100元);繞線機(100元);烘箱(500元);鉗工工作臺及設備(省略);釬焊設備(200元);儀表檢修工作臺; 拉壓器;其他常用工具(500元)。 準備資金：20xx元 (五)蓄電池修理設備
充電機;熔鉛設備;焊極板設備;鉗工工作臺及設備;電解液比重計;高頻放電叉;電解液配置器具;廢水處理和通風設備;萬用電表;其他專用、常用工具。 充電間與工作間分開，充電間的地、池由耐酸材料制做。 準備資金：20xx元 (六)散熱器、油箱修理設備
清洗及管道疏通設備;氧--乙炔焊設備;釬焊設備;水壓試驗設備;空氣壓縮機;噴燈;工作臺或作業(yè)架;其他專用工具。 (七)輪胎修補設備
空氣壓縮機;漏氣試驗設備(省略不用);輪胎氣壓表(100元);千斤頂(200元);輪胎螺母拆裝或專用拆裝工具;輪胎輪輞拆裝、除銹設備或專用工具;輪胎修補設備;其他專用工具。 設備準備總共需要資金60000元 (八)二手車收購
每月預計收購二手車3—5輛(每輛2—5萬)，收購后進行維修，然后賣出去或用于出租。準備資金150000元 預算總額為210000元
七 市場研究
(1)行業(yè)分析：隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為代步工具進入千家萬戶，就像冰箱。電視一樣成為我們的生活用品。隨著汽車家庭化，大眾化，人車一體生活成為時尚。不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，且時尚。伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展，租車業(yè)也將成為一種潮流。
(2)消費分析：現(xiàn)在的很多服務都滿足不了市場的需求。所以開一家汽車服務公司成為了市場的需求�，F(xiàn)在的服務行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大的發(fā)展空間，再有就是可以充分的利用客源的關系，加強業(yè)務來往，以使帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務范圍，和市場份額。
八 風險因素
員工技術不夠硬朗，客戶進店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。 解決辦法：在招聘員工的之時，應各方面審核員工技術是否過硬，比如開店營業(yè)之
前，在二手車市場或其它渠道先購買一臺有技術故障的車輛，讓其員工現(xiàn)場維修，如合格方可留用。
管理者經營不善，管理者與員工不能齊心協(xié)力完成銷售目標，管理者應關愛自己的員工，高度調動員工積極性，同時應與車輛保險公司查勘員或領導搞好關系，避免產生矛盾，僵化關系。 解決辦法：和員工保持良好的合作關系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。同時制定合理的獎罰措施，讓員工覺得跟著你干會有前途，如每月能超額完成任務時，應給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類。
投資資金緊缺，在開店初期流動準備資金應在10—15萬，已備應急。避免在初期投資未見收益時，不能及時填補資金漏洞，導致資金鏈斷裂。 解決辦法：開店準備資金為購買設備資60000元+廠房租賃資金13500元+辦理開店證件4000元+流動資金150000元合計為227500元。合理利用有限的準備資金，開店之初個人開銷該節(jié)省的必須節(jié)省。合理規(guī)劃資金用途，讓每一分錢都用在刀刃上。同時每一項目(除特殊情況外)，應在設定的準備資金之內。
對于這樣的經營項目來說，我覺得這樣的項目會越來越多，競爭也會越來越大;一定要增加人才的引進和技術的更新，并且建立良好的企業(yè)形象和完善的信息平臺，所以要求經營者不斷學習，不要停留在“原地”，不斷地“進步” 這樣才能不怕任何風險。
九 公司目標
1.公司的短期目標：建立自己的品牌，積累無形資產。積極發(fā)展，收入穩(wěn)定，達到一定利潤。
第一階段：通過廣泛的宣傳、促銷吸引顧客
第二階段：公司發(fā)展處于上升階段，通過熱情周到的服務樹立良好的品牌形象，
一方面留住原有的顧客，另一方面開拓新的客源。
第三階段：針對不同的顧客的需求，完善公司管理、服務流程。
1.中期目標：進一步擴展公司項目，擴大市場與規(guī)范流程兩手抓。使公司擁有一定品牌影響，擴大公司影響范圍，為以后占領更大市場打下基礎。
3.遠期目標：對公司進行進一步完善，擴大建設規(guī)模,隨著公司不斷壯大，打造
一個具有知名度汽車服務企業(yè)。
十 公司的經營理念
以創(chuàng)新靈活的經營模式來吸引廣大消費群體 以無可挑剔的優(yōu)質服務來滿足廣大消費群體 以安全舒適的環(huán)境來方便廣大消費群體 以公益感恩的企業(yè)文化來回報廣大消費群體
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書7
一公司概括
1公司介紹
�。�1）公司名稱：雷少維修廠
�。�2）公司性質：多人合作經營的有限公司
�。�3）主營業(yè)務：從事汽車維修等相關服務；如汽車日常維護、發(fā)動機、地盤，車輪、空調等檢測等維修。和汽車的配件銷售。
�。�4）公司面積：250平方米左右
�。�5）公司預計初期投入資金：30萬（投入資金籌措方式采取均攤制）
（6）公司面向群體：有車一族
�。�7）公司經營策略：積極創(chuàng)新、穩(wěn)中大步前進
�。�8）裝修風格：整潔中檔
2公司各部門及職責
董事會：由各位出資者構成，主要負責公司重大問題的決策。
總經理：由董事會推薦選舉產生，全權負責公司日常的各類經營，對董事會負責，并且對公司各職能部門的工作經行部署安排和監(jiān)督。
財務部：設主管一職，主要負責公司的財務工作。
維修部：設維修主管一名，主要負責對汽車的各類維修。
銷售部門：設銷售主管一名，主要負責公司銷售產品的采購活動，并且負責公司客戶關系管理系統(tǒng)的日常工作和維護。
二商業(yè)計劃
在中國經濟日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現(xiàn)在越來越多的人開始向私家車看齊。如今，汽車行業(yè)已成為我國的一大支柱行業(yè)，而伴隨著汽車行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。
隨著汽車的日益普及，汽車零件的損壞與維修也大大增多了，汽車維修市場份額也開始逐漸增大，伴隨著這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車維修企業(yè)也將盡快成立。
三市場分析
1市場描述
隨著汽車迅速進入千家萬戶，我國汽車維修業(yè)也進入了發(fā)展的黃金時期，汽車維修業(yè)和汽車保修設備行業(yè)在市場的洗禮中開始由傳統(tǒng)的勞動密集型向資金技術密集型、由生產型向服務型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。目前，全國汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)30多萬家，從業(yè)人員近300萬人，每年都在以10%左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經濟成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經營方式各展其長，形成了一個門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務方便，能夠滿足不同消費層次需求的汽車維修市場體系。
中國汽車市場發(fā)展?jié)摿薮�，特別是私人汽車消費，在未來20年將持續(xù)高速增長。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內汽車維修保養(yǎng)市場的發(fā)展，按照一個完全成熟的國際化的'汽車市場的利潤測算，中國汽車維修保養(yǎng)市場的利潤總額約為2153。55億元。
據統(tǒng)計，至20xx年末，我國民用汽車保有量達到5697萬輛（包括三輪汽車和低速貨車1468萬輛），比20xx年末增長14。3%，其中私人汽車保有量3534萬輛，增長20。8%。民用轎車保有量1958萬輛，增長26。7%，其中私人轎車1522萬輛，增長32。5%。而20xx年我國汽車市場也將連續(xù)第10年保持兩位數增長，預測20xx年國產汽車的銷售量將達1023萬輛，比20xx年增長15%左右。如此龐大的汽車增長，將會催生出一個怎樣的汽車維修行情？而我們的維修企業(yè)缺的是什么？如何去迎接這樣的機遇呢？
20xx年及未來幾年，我國汽車維修業(yè)必將完成一個從無序到有序的過程，規(guī)�；獙诮粌赡觑@示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當前汽車維修業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車維修企業(yè)該如何當前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來市場發(fā)展方向，根據行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略，汽修企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強技術與產品實力，改進企業(yè)管理水平，完善售后服務體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。
2典型問題
競爭對手的主要優(yōu)勢：
1。入行時間早
2。有固定顧客和渠道
3。合適的管理模式
4。員工工作熟悉穩(wěn)定
競爭對手的主要劣勢：
1。服務理念落后
2。管理模式相對固定死板
3。維修技術人員學習能力弱隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎和超強的凝聚力，使得我們團隊一定是一個高效的團隊。公司提供售后服務，有自己客戶關系管理系統(tǒng)。
公司的不足：公司在成立之初肯定會因為業(yè)務的不熟練產生一些問題，這是新公司無法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學有效。應對辦法：多進行一些崗前培訓，進行參觀
優(yōu)秀企業(yè)，公司運營過程中適時調整策略和管理機制，未來能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。
四營銷策略
1客戶群的建設和維護
通過傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動促銷，汽車維修知識的傳授等措施吸引人氣，以專業(yè)的技術，周到的服務意識培養(yǎng)屬于自己的忠實客戶群體。2產品定價
對于公司銷售的汽車配件盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。；
五成本計算
六預算情況
�。ㄒ唬┸嚿硇蘩碓O備
吊裝，舉升設備（單價5000元左右）、剪板設備、。焊接設備（3000元左右）、砂輪機（800元左右）、空氣壓縮機（1500元左右）、車身校正設備、其他常用工具（800元左右）。項目準備資金：25000元
�。ǘ┢嚲S修鈑金設備
空氣壓縮機；。噴烤漆房（從事轎車涂漆）或噴漆設備（25000元）；。調漆設備；砂輪機；。吸塵、通風設備；其他常用工具。項目準備資金25000元（三）篷布、座墊及內裝飾修理設備
縫紉機；鎖邊機；工作臺或工作案；熨斗；裁剪及其他專用工具。準備資金：1000元（四）電器、儀表修理設備
電器性能測試儀萬用表（100元）；繞線機（100元）；烘箱（500元）；鉗工工作臺及設備（省略）；釬焊設備（200元）；儀表檢修工作臺；拉壓器；其他常用工具（500元）。準備資金：20xx元
（五）蓄電池修理設備
充電機；熔鉛設備；焊極板設備；鉗工工作臺及設備；電解液比重計；高頻放電叉；電解液配置器具；廢水處理和通風設備；萬用電表；其他專用、常用工具。充電間與工作間分開，充電間的地、池由耐酸材料制做。準備資金：20xx元（六）散熱器、油箱修理設備
清洗及管道疏通設備；氧——乙炔焊設備；釬焊設備；水壓試驗設備；空氣壓縮機；噴燈；工作臺或作業(yè)架；其他專用工具。（七）輪胎修補設備
空氣壓縮機；漏氣試驗設備（省略不用）；輪胎氣壓表（100元）；千斤頂（200元）；輪胎螺母拆裝或專用拆裝工具；輪胎輪輞拆裝、除銹設備或專用工具；輪胎修補設備；其他專用工具。
設備準備總共需要資金55000元
七市場研究
�。�1）行業(yè)分析：隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為代步工具進入千家萬戶，就像冰箱。電視一樣成為我們的生活用品。隨著汽車家庭化，大眾化，人車一體生活成為時尚。不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，且時尚。
（2）消費分析：現(xiàn)在的很多服務都滿足不了市場的需求。所以開一家維修公司成為了市場的需求�，F(xiàn)在的維修行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大的發(fā)展空間，再有就是可以充分的利用客源的關系，加強業(yè)務來往，以使帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務范圍，和市場份額。
八風險因素
員工技術不夠硬朗，客戶進店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。解決辦法：在招聘員工的之時，應各方面審核員工技術是否過硬，比如開店營業(yè)之前，在二手車市場或其它渠道先購買一臺有技術故障的車輛，讓其員工現(xiàn)場維修，如合格方可留用。
管理者經營不善，管理者與員工不能齊心協(xié)力完成銷售目標，管理者應關愛自己的員工，高度調動員工積極性，同時應與車輛保險公司查勘員或領導搞好關系，避免產生矛盾，僵化關系。解決辦法：和員工保持良好的合作關系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。同時在不同程度上偶爾給一些小恩小惠，讓員工覺得跟著你干會有前途，如每月能超額完成任務時，應給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類。
投資資金緊缺，在開店初期流動準備資金應在4—5萬，已備應急。避免在初期投資未見收益時，不能及時填補資金漏洞，導致資金鏈斷裂。解決辦法：開店準備資金為購買設備資55000元+廠房租賃資金20000元+辦理開店證件10000元+流動資金50000元合計為135000元。合理利用有限的準備資金，開店之初個人開銷該節(jié)省的必須節(jié)省。合理規(guī)劃資金用途，讓每一分錢都用在刀刃上。同時每一項目（除特殊情況外），應在設定的準備資金之內。
對于這樣的經營項目來說，我覺得這樣的項目會越來越多，競爭也會越來越大；一定要增加人才的引進和技術的更新，并且建立良好的企業(yè)形象和完善的信息平臺，所以要求經營者不斷學習，不要停留在“原地”，不斷地“進步”這樣才能不怕任何風險。
九公司目標
1、短期目標：收入穩(wěn)定，達到一定利潤。
2、中期目標：向市推廣，在南通市開設分店。
3、長期目標：在市里穩(wěn)住腳而且有一定量的利潤之后，推向全國。
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書8
第一章：汽車美容店概要
�。ㄒ唬┍尘敖榻B
二十一世紀的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場會有多大，汽車美容行業(yè)會展市場多大的份額。近年來溫州地區(qū)的私家車越來越多，車已經成為我們的當今社會最普遍的代步工具。隨著有車一族越來越多，大家對自己的愛車也更加的愛護了。每隔一段時間就會對自己的愛車進行保養(yǎng)。
于此同時，楓葉汽車美容店在就在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應運而生。
�。ǘ┢嚸廊莸旰喗�
楓葉汽車美容店作為汽修學部的一大特色。前期主要為學校有車一族的老師提供便利，讓汽修學部學生利用課余時間，在汽車美容店中學習學校內學不到的汽車美容知識，提高學生的實踐能力。
目前主要經營項目為：洗車、拋光、打蠟、貼膜和更換一些汽車的小部件。
�。ㄈ┳谥�
用最誠懇的態(tài)度，對待每一輛車；用最勤勞的雙手，洗好每一輛車；用最靈動的十指，完成每一位顧客的需要；用最完美的服務照顧每一位顧客。
第一章：經營與服務
（一）主營業(yè)務
�。�1）防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側窗。通常用的有綠色、天藍色、灰、棕色、自然色等。
�。�2）車身美容。車身美容服務項目包括電腦洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。
�。�3）內飾美容。內飾美容服務項目可分為車室美容、發(fā)動機美容及行李箱清潔等項目。其中車室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門內飾的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風口除臭、室內空氣凈化等項目。發(fā)動機美容包括發(fā)動機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔等項目。
（二）拓營業(yè)務
隨著店鋪發(fā)展可漸漸擴大經營項目，如下：
（1）快修保養(yǎng)
基本保養(yǎng)：更換機油、更換剎車油、更換波箱油、更換防凍液、更換方向機油、更換齒輪油、更換三濾、福斯泰坦GT 1 PRO C—3、福斯泰坦超級全合成機油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能機油、福斯泰坦加能機油、福斯金力達柴油機油、福斯銀力達柴油機油、福斯超級車輛齒輪油、福斯長效防凍液20xx、福斯剎車油、福斯自動傳動液CVT、福斯自動傳動液4000、福斯擋風玻璃清洗劑（中性）、福斯汽車萬能紅脂。
深化保養(yǎng)：進氣燃油系統(tǒng)免拆清洗、潤滑系統(tǒng)免拆清洗、冷卻系統(tǒng)免拆清洗、空調系統(tǒng)免拆清洗、自動變速系統(tǒng)免拆清洗、方向助力系統(tǒng)免拆清洗、制動系統(tǒng)免拆清洗
（2）伍爾特空調殺菌除異味套餐。
四輪保養(yǎng)：四輪定位、四輪換位、輪胎動平衡
其他保養(yǎng)：手工打蠟、安裝布座套、更換剎車（片）、安裝地板膠、噴底盤裝甲（每瓶）、更換空調過濾器、補胎（內補）、更換氮氣、更換氣門嘴、更換電瓶、貼車貼、安裝發(fā)動機底護板、安裝氙氣燈、更換汽油過濾嘴、更換喇叭、安裝晴雨擋、更換火花塞。
�。�2）汽車裝飾
內飾裝飾：3M門扣手犀牛皮、安裝布座套、安裝地板膠。
電子產品安裝：安裝專用DVD、安裝防盜器、安裝倒車雷達（4探頭）、安裝倒車雷達（6探頭）
�。ㄈ┓⻊辗绞�
�。�1）提高員工服務意識，倡導人性化服務員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富于"人情味"每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發(fā)點和落腳點提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大把親情與友情融入美容店的服務中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿"人情味"，把服務他人作為作的樂趣，發(fā)自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶
�。�2）引導員工實現(xiàn)人性化服務采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極結合服務質量獎的下發(fā)及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后同時在美容店范圍內一展向服務
典型學習的活動，請服務標兵講述自己的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化服務
�。�3）從細微處入手，完善服務項目服務無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節(jié)，盡可能達到甚至超越客戶的期望如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽；耐心解答客戶的咨詢；對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對于提高美容店的美譽度至關重要因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務習慣
第四章：市場分析
（一）市場分析
人換新裝，汽車也要扮靚！尤其是每逢春節(jié)，車主都喜歡把愛車開到美容店，打扮一番，一方面圖個新年煥然一新的好彩頭，另一方面走親訪友有個好形象。因此，開家汽車美容店，不僅能趕上淘金好時機，而且今后的發(fā)展也不錯。有數據顯示：目前我國60％以上的高檔汽車車主和30％以上的低檔車車主，都有汽車美容養(yǎng)護的需求，這一市場容量至少為200億人民幣。汽車美容已成為新的創(chuàng)業(yè)熱點，市場需求潛力巨大。
在私家車時代里，汽車對于男人來說有點像情人，而對女人來說汽車更像是孩子，大街上女性的座駕色彩斑斕，卡通味十足。汽車日常的養(yǎng)護對于愛車人來說是一種時尚和文化。汽車養(yǎng)護業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車修理店良莠不齊，“路邊攤”的水平只怕把“汽車美容”做成了“汽車毀容”，而4S店的價格卻令人望而生畏。這便催生了汽車美容行業(yè)，賺“汽車后”的市場成為不少投資者的首選。
具體分析如下：
一般環(huán)境：中國民族汽車工業(yè)的快速發(fā)展，以及人們消費水平的不斷增長，使得私人擁有轎車已經變成現(xiàn)實。據測算，每1元購車消費將帶動0.65元的汽
車售后服務。近年來，國家政策鼓勵汽車行業(yè)的發(fā)展，汽車的消費不斷地呈上升趨勢，而一般消費者對愛車的維護知識非常有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質的汽車售后服務業(yè)，在將來的汽車消費市場中發(fā)展?jié)摿⑹志薮�，這也正是籌建“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化”概念的汽車服務機構目的之所在。
具體環(huán)境：在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數量多、分布廣，零配件質量有保障，技術水平高，診斷準確，設備先進，維修快速的具有專業(yè)服務水平的新型養(yǎng)護美容企業(yè)，來適應日益發(fā)展的汽車后市場。所以汽車養(yǎng)護美容業(yè)在中國應運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲。據國家信息中心的數據顯示：我國19xx年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100—200萬輛臺階。隨著工業(yè)經濟的強勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護美容服務必將成為大眾日常的消費內容。
根據汽車行業(yè)專家們的預測，隨著我國經濟的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費觀念的改變，中國將成為世界轎車的最大消費國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會有飛速提高。在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的`代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會翔倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們日常的消費內容。
（二）優(yōu)勢分析
1、優(yōu)勢分析：
據市場調查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費上，一般利潤率達到40％，甚至更高。以普通玻璃貼膜為例，一卷15米6600元，一般2米做一輛車，成本核算下來每套950元左右，而報價則高達1480元。按這個價格來算，經營者能拿到相當于原材料40—50%的利潤。再有，一套真皮座椅賣到近3000元，但成本只有1000多元；成本還不到100元的布座套，加工后卻賣到了700元左右。難怪一位汽車銷售商深有感觸地說，賣汽車不如賣美容，他的公司每銷
售一輛汽車，廠家給的利潤才20xx元，而一輛汽車美容，賺的錢要遠遠多于賣汽車。在中國，汽車美容店與汽車美容店之間、汽車美容店與4S店之間、汽車美容店與汽車維修店之間都存在競爭。隨著汽車美容店數量的不斷增加，競爭將越來越激烈。
總之，從實力和市場占有率方面來看，汽車美容店比4S店和汽車維修店都要低，并且希望穩(wěn)定自己目前的市場占有率，因此，汽車美容店是汽車維修領域的市場跟隨者。
第五章：營銷策略
�。ㄒ唬I銷策略
1、新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗競爭對手和擴大經營規(guī)模的必然選擇新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶根據不同服務對象，其公關策略是：
�。�1）對于各級政府機關、團體及各種企事業(yè)單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)
放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說明
�。�2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函
�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰(zhàn)略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶
3、轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務然后通過優(yōu)惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠
1、鞏固老客戶
鞏固老客戶對美容店的發(fā)展至關重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業(yè)務量就只會增加不會減少相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發(fā)新客戶的難度為此，美容店對老客戶必須做好以下工作
1、建立客戶檔案
汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上對于客戶的確認采取"認車"與"認人"并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里這一點馳耐普管理軟件能很好的幫助店面管理者完成這項工作
2、確保服務質量
優(yōu)質的服務是鞏固老顧客的重要保證美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過一項研究報告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來25%———85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最后才是價格可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉
3、提供其他服務
汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶提供其他服務主要工作內容有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等
4、提升美容店專業(yè)形象
形象是臉面。是企業(yè)或店面對顧客的第一印象，也是對顧客的一種承諾（一定要突出服務價值的增值）。主要包括三個內容，首先，打造專賣店招牌。店外形象吸引消費者關注，是將消費者引入店中的關鍵所在，重視店外形象的巨大威力；通過建立新的店頭形象，明確傳遞產品價值感；醒目的店頭形象與競爭品牌建立差異化優(yōu)勢；其次，如果是加盟商一定要考察實力，選擇優(yōu)勢的合作伙伴，簡單的說就是要具備運營經驗、網點輻射能力，市場開發(fā)能力和資金實力。再次，終端選址。無論怎么說，位置都將是非常關鍵的因素。體現(xiàn)在以下五大標準：交通便利性、充足的人流量、商圈性質良好、依靠好的“鄰居”、造就高端形象。
5、產品及產品組合
要做到有效商品的構成，達到銷售的目的，必須合理的配貨及組合，“由形象產品、特色產品。利潤產品、走量產品、阻擊產品”形成一個合理的商品群。目前，汽車美容行業(yè)產品以及產品組合是存在很多問題的。突出的表現(xiàn)是：新老產品脫節(jié)嚴重，老產品沒錢賺，新產品跟不上，或者由于價格高昂，曲高和寡。如果是連鎖店總部，則總部對分店特別是加盟店培訓、支持很少，很多加盟商埋怨：總部只是在賣產品給我們。這點針對眾多客戶的調查，車之久日式美容店推出責任制加盟，在全國來講是處于新例的。這樣能更好的為自己的產品進行服務，也能更好的為加盟商進行服務，一榮俱榮一損俱損，和加盟商實現(xiàn)真正意義上的共贏。
形象產品圈定消費者：為刺激消費購買欲望的重點推薦產品，帶動整體銷售的戰(zhàn)略性特選產品。
占利產品獲得最大利潤：主打銷售帶動利潤的產品，同時也是具有競爭力的產品。
走量產品擴大占有率：產品自身沒有特別優(yōu)勢，通過走量來獲得利潤，提升影響力。
阻擊產品攔截消費者：陪襯出主力產品的優(yōu)點，成為顧客購買時的比較對象；既可以使產品更加豐富，不會產生單調感，同時也起到刺激顧客購買的欲望，對顧問進行攔截。合理的商品配貨結構應符合：
�。�、適合顧客對商品的選擇
２、適應地區(qū)特點和經營條件
３、保持顧客需要
�。�、實現(xiàn)商品銷售規(guī)模和經濟效益
（二）在廣告促銷方面的策略與實施
�。�1）加強聯(lián)絡與宣傳汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯(lián)絡和宣傳工作具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優(yōu)惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；
（2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
第五章：企業(yè)管理
�。ㄒ唬┕ぷ鲿r間安排
1、店里實行每周6天工作制，上班時間夏秋季為上午8：00～12：00、下午
14：00～18：00，冬春季為上午8：00～12：00、下午13：30～17：30（分部作業(yè)人員中午須參加輪值）。
2、根據行業(yè)特點，采用不固定時間的辦法輪休，各分部人員則由分部經理（助理）統(tǒng)籌安排每月共休息四天（連續(xù)休息不能超過兩天）；原則上當月休完、不累積。
3、十天法定節(jié)日（元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節(jié)三天）由分部0在不影響工作的前提下安排輪休，確實不能休息的，可以累積到次年春節(jié)，但累積天數不得超過三天。
4、分部實行早晚會制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會；下午下班前參加晚會，總結、評點一天的工作情況。
5、分部員工須到助理處簽到，一天兩次（上午上班和下午下班），出勤半天的人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，助理須在早會前及晚會后考勤
6、非突發(fā)事件不事先請假的、非緊急事況且請假不被批準而擅離職守的、無故不請假就不上班的，均以曠工論處。
7、分部經理和分部經理助理不能同時調休或請假，違者以曠工論處。
（二）店容店貌管理
1、店面無污漬、無涂鴉文字，地面無積水、無積土、無廢棄物；
2、店內布局合理，物件擺放有條不紊，沒有雜物，沒有堆積的東西；
3、工具、設備應定位擺放，作業(yè)完畢應歸還原位，保持潔凈無污漬；
4、樣品及陳列架無灰塵、污漬，沒有隨意放置的物品；
5、接待空間干凈整潔，玻璃、桌子、茶幾擺放要中規(guī)中矩；
6、作業(yè)完畢即應進行現(xiàn)場清理、保證作業(yè)場所干凈無雜物，樣品、工具、設備應擦拭干凈，檢查有無問題；
7、毛巾、布塊、蹭毯應清洗和擰、抖干蓄水；易揮發(fā)、易流失耗材應有效封存，作業(yè)過程還應不時整理現(xiàn)場以時刻保持良好的店容店貌；
8、員工交通工具應在指定區(qū)域停放（關店后允許寄存店內），擺放要整齊、有序。
（三）工作態(tài)度
�。�1）做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當頭，“謝”字隨后，客人來時要有“歡迎光臨”迎客聲，客人走是要有“謝謝光臨”送賓聲，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。
（2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，提供高效率的服務，關注工作上的技術細節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。
�。�3）給顧客以效率快和良好服務的印象，無論是常規(guī)的服務還是正常的管理工作，都應盡職盡責。一切務求得到及時圓滿的效果。
�。�4）員工之間應互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。
2、服從領導
總的原則：理解了你就去執(zhí)行，不理解在執(zhí)行中理解！
“先服從，后申述”原則
（1）員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
（2）遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。
�。ㄋ模┘钪贫�
員工的工作態(tài)度、工作責任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績，為此汽車美容店建立有效激勵制度，最大程度地調動員工和積極性。
1、獎懲激勵制度
對于業(yè)績突出的員工要進行獎勵，對于工作中出現(xiàn)差錯的員工要進行處罰，做到獎懲分明。汽車美容店對員工獎勵的形式主要有獎金獎勵、榮譽獎勵等。獎金獎勵分為定期獎勵和臨時獎勵，定期獎勵一般在月末、年終進行，當月度考
核或年終考核時，員工達到優(yōu)秀級別、良好級別的評定結果時，經理應該根據美容店的盈利狀況給予獎金獎勵，并在員工會議上點名表揚，年終獎勵應頒發(fā)榮譽證書。這一方面是給予員工與其勞動付出相對等的報酬，另一方面，可以大大提升被獎勵員工的忠誠度，同時激勵后進員工努力工作。需要說明的是，即使美容店經營出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評定結果，也應該獎勵，這種情況下獎勵的數額可以少一點。
2、工資激勵制度
汽車美容店應按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標準，為激勵員工，美容店每年對工資都要有一定幅度的上調。當員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，按月在其原有工資的基數上增長一定的數額。這個工作年限基礎定為一年，具體的增長數額，定為每滿一年，每月底薪在上年底薪基礎之上加5%。
�。ㄎ澹﹥x容儀表
1）著裝
汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：
�。ǎ保﹩T工必須身著統(tǒng)一的制服，佩戴工號牌。服裝須保持整潔，不追求修飾；
（２）襯衫無論是什么顏色，其領子與袖口不得有污穢。
�。ǎ常┬右３智鍧崳缬衅茡p應及時修補，不得穿帶釘子的鞋和拖鞋。
�。ǎ矗┡月殕T要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
2）儀表
�。�1）頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長，不準染發(fā)；
�。�2）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；
�。�3）隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，女性職員涂指甲油要盡量用淡色；
�。�4）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽游煙；
（5）婦性職員應化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書9
世界頂級的投資家、世界股王沃倫?巴菲特說過一句名言“當企業(yè)有形資產預期產生的價值大大超過市場收益率時，企業(yè)的價值就遠遠大于有形資產的價值”。當您看完這本商務計劃書，是否可以作這個斷言呢？！
一、市場前景
今年轎車急劇上升，可以看出該行業(yè)的市場空間有多大，前景如何好。而一般消費者對愛車的維護知識非常有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質的汽車售后服務業(yè)，在將來的汽車消費市場中發(fā)展?jié)摿⑹志薮�。在這里我們就會想到給汽車美容，介紹汽車美容創(chuàng)業(yè)計劃書。
在中國，隨著汽車擁有量的猛增，市場急需數量多、分布廣、零配件質量有保障、技術水平高、診斷準確、設備先進、維修快速的具有專業(yè)服務水平的新型養(yǎng)護美容企業(yè)，來適應日益發(fā)展的汽車后市場。所以汽車養(yǎng)護美容業(yè)在中國應運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲。據國家信息中心的數據顯示：我國1996年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100—200萬輛臺階。隨著工業(yè)經濟的強勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護美容服務必將成為大眾日常的消費內容。
據市場調查，汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費上，一般利潤率達到40％，另外汽車美容最初級的業(yè)務——洗車也獲利頗豐，在我當地，以轎車為例，洗一次車的收費為10元。則成本可能不到5元。從這些可以看出，做汽車美容市場前景的發(fā)展?jié)摿^大。
開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬至30萬元間，一般兩年左右就可收回投資，經營得好的`汽車美容店甚至1年左右便可收回成本。
“汽車就像人一樣需要呵護，也需要裝飾，”一位有車族這樣說。為愛車裝飾各種不同風格的飾品，讓汽車成為自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必然選擇�！皞�性消費”帶給投資者們全新的商機———“汽車美容”業(yè)。
利潤豐厚市場巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限，每年3萬公里行程計算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護的費用在3000元以上，對于中高檔車，各項費用還將超過這個數字，可以說，作為汽車市場的一塊，美容和養(yǎng)護的前景不錯，”順德一位汽車美容店負責人這樣介紹。有統(tǒng)計數據表明，目前我國汽車的保有量達1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達12%，并且每年以20%的速度增長。業(yè)內人士分析，未來20年內，中國將成為全球第一大汽車市場。目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車定時進行外部美容養(yǎng)護；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。據業(yè)內人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。
二、創(chuàng)業(yè)計劃者的個人情況
本人汽車專業(yè)畢業(yè)，具備一定的汽車專業(yè)知識。另外本人隨和、正直、熱情，做事嚴謹認真，愛好廣泛，接受新事物能力強。還有本人年輕，還有許多提升的空間。
三、市場評估
據市場調查，汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費上，一般利潤率達到40％，另外汽車美容最初級的業(yè)務——洗車也獲利頗豐，在我當地，以轎車為例，洗一次車的收費為10元。則成本可能不到5元。從這些可以看出，做汽車美容市場前景的發(fā)展?jié)摿^大。
四、選址
擇吉開店評估風險選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時候，就是車跑了很長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。第三，車流量比較大的公路附近。所以我的選址是在我的家鄉(xiāng)徐州。
五、企業(yè)組織和結構
1、業(yè)務介紹
（1）防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側窗。
�。�2）車身美容。車身美容包括電腦洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。
�。�3）內飾美容。內飾美容可分為車室美容、發(fā)動機美容及行李箱清潔等項目。
�。�4）漆面處理。漆面處理可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理及整車噴漆。
�。�5）汽車防護。汽車防護包括安裝防盜器、倒車雷達、靜電放電器、汽車語音報警裝置等。
�。�6）汽車精品。作為汽車美容服務的延伸項目，汽車精品能滿足司機及乘員對汽車內部附屬裝飾、便捷服務的需求，如車用香水、腳墊、座墊、座套等的配置，能使汽車美容服務貼身貼
2、店面大小
經營面積：300平米左右
工作人員：8到15人 2-3名打雜、培訓店長1名、開業(yè)策劃、技師、洗車工若干
投資風險：對于這樣的綜合經營項目來說，經營人員和管理人員的專業(yè)水平的高低直接影響到經營利潤空間的大小，不過外界的影響相對較小，航空-母艦式的經營可以規(guī)避一定的風險，關鍵在于服務質量上。
利潤空間：毛利率在30％左右。
六、營銷策略
(一) 品牌及文化營銷：
創(chuàng)業(yè)精神 ：服務大眾，挑戰(zhàn)自我
經營理念 ：有思路就有出路，凡事領先一步
不斷歸納，總結，提升，從而提煉出企業(yè)文化精髓。將現(xiàn)代商業(yè)文化中的“誠信”、“顧客至上”、“上帝服務”、“雙贏”結合起來；同時我們從長江文化、巴楚文化中汲取有益的元素，從而真正營造出企業(yè)文化內涵，進而指導集團的發(fā)展。
七、流動資金、
資金運作：由于投資量比較大，資金的回攏周期相應會延長，但是經營項目的豐富可以增加銷售額，從目前的情況來看，資金的回攏期存一年到兩年。
八、固定資金
基本選配設備：
高壓洗車機、內室清洗機、封釉機、拋光機、噴泡機、打蠟機、臭氧消毒機、空氣壓縮機、桑拿機、腳墊甩干機、輪胎拆胎機、輪胎平衡機、潤滑道免拆清洗機、抽油機、伸縮式舉升機、燃油免拆清洗機、冷卻系統(tǒng)免拆清洗機、冷媒加注機、手電鉆、高級貼膜工具及高級套裝工具等相關設備工具
全套設備及產品價值9萬元
九、銷售收入預測
投資效益分析：
1、總投資要求：
年房租 8萬—15萬 （150-300 平方米）
裝修費 2—4萬
辦 照 1000元
考察、差旅、雜費 1萬
項目配置 9—12萬（含飾品）
合計： 20-30萬
2、月度效益分析
項目 收費標準 月均業(yè)務量 月收入
泡泡浴洗車 5-15 元/輛 30 輛 x30 天 4500-13500 元
劃痕處理 100-200 元/輛 5 輛 500-1000 元
漆面美容 50-200 元/輛 15 輛 750-3000 元
內飾美容 100-200 元/輛 15 輛 1500-3000 元
臭氧消毒 30-50 元/輛 10 輛 300-500 元
內室桑拿 100-200 元/輛 10 輛 1000-20xx 元
納瓷封釉 400-800 元/輛 15 輛 6000-12000 元
車漆鍍膜 1000-1600 元/輛 10 輛 10000-16000 元
真皮護理 150-600 元/輛 10 輛 1500-6000 元
豪華真皮改裝 20xx-6000 元/輛 5 輛 10000-30000 元
車載 DVD 系統(tǒng)改裝 20xx-10000 元/輛 3 輛 6000-30000 元
倒車雷達 300-800 元/輛 10 輛 3000-8000 元
中控防盜 200-600 元/輛 10 輛 20xx-6000 元
底盤裝甲護理 400-800 元/輛 10 輛 4000-8000 元
隔音降噪 3000-4500 元/輛 5 輛 15000-22500 元
防暴隔熱太陽膜 600-2500 元/輛 15 輛 9000-37500 元
空調加氟 100-200 元/輛 5 輛 500-1000 元
免拆式清洗保養(yǎng)200-300 元/輛 10 輛 20xx-3000 元
輪胎服務 100-200 元/輛 15 輛 1500-3000 元
鋪地膠 150-400 元/輛 15 輛 2250-6000 元
精品百貨及飾品 20-200 元/人、次 100 人（次） 20xx-20000 元
其它項目收入 150 元/天 30 天 4500 元
合計收入 87800-236500 元
費用 員工人數 平均工資 月支出
人工工資 15 人 1000 元/月 15000 元/月
稅收 1000 元/月
月房租 6700-12500 元
水電費 20xx 元
辦公費 1000 元/月
其它支出 20xx 元
合計支出 27700-33500元
十、結論
月最低凈收入：87800元-33500元=54300 元
月純利潤：如果除去耗材、損耗外，按平均 50%的純利潤計算，那么投資一個標準店的最低月純利潤為 54300×50%=27150元
日利潤平衡點：每天固定費用總支出為27700元/30天--33500元/30天=923元/天--1116元/天，那么每天的營業(yè)額達到923元/50%--1116元/50%=1800--2200元保本。
年最低純獲利： 27150元/月×12月=325800 元
綜上所述，標準店投資者如果能夠確定合適的店面又能夠嚴格按照總部要求執(zhí)行各項流程，那么標準店的投資回收期為（30萬÷27150元/月）11個月。由于各地區(qū)域差異較大，再加上考慮到開業(yè)前 1-2 個月的效益可能會不夠理想，收入和支出保持平衡，因而標準店的一般投資回報期為12月左右。
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書10
一 公司概括
1 公司介紹
�。�1）公司名稱：
（2）公司性質：
�。�3）主營業(yè)務：從事汽車維修等相關服務；如汽車日常維護、發(fā)動機、地盤，車輪、空調等檢測等維修。和汽車的配件銷售。 （4）公司面積：250平方米左右
（5）公司預計初期投入資金：30萬（投入資金籌措方式采取均攤制）
�。�6）公司面向群體：有車一族
�。�7）公司經營策略：積極創(chuàng)新、穩(wěn)中大步前進
�。�8）裝修風格：整潔中檔 2公司各部門及職責
董事會：由各位出資者構成，主要負責公司重大問題的決策。
總經理：由董事會推薦選舉產生，全權負責公司日常的各類經營，對董事會負責，并且對公司各職能部門的工作 經行部署安排和監(jiān)督。 財務部：設主管一職，主要負責公司的財務工作。 維修部：設維修主管一名，主要負責對汽車的各類維修。
銷售部門：設銷售主管一名，主要負責公司銷售產品的采購活動，并且負責公司客戶關系管理系統(tǒng)的日常工作和維護。
二 商業(yè)計劃
在中國經濟日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現(xiàn)在越來越多的人開始向私家車看齊。如今，汽車行業(yè)已成為我國的一大支柱行業(yè)，而伴隨著汽車行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。 隨著汽車的`日益普及，汽車零件的損壞與維修也大大增多了，汽車維修市場份額也開始逐漸增大，伴隨著這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車維修企業(yè)也將盡快成立。
三 市場分析
1市場描述
隨著汽車迅速進入千家萬戶，我國汽車維修業(yè)也進入了發(fā)展的黃金時期，汽車維修業(yè)和汽車保修設備行業(yè)在市場的洗禮中開始由傳統(tǒng)的勞動密集型向資金技術密集型、由生產型向服務型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。目前，全國汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)30多萬家，從業(yè)人員近300萬人，每年都在以10％左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經濟成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經營方式各展其長，形成了一個門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務方便，能夠滿足不同消費層次需求的汽車維修市場體系。
中國汽車市場發(fā)展?jié)摿薮螅貏e是私人汽車消費，在未來20年將持續(xù)高速增長。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內汽車維修保養(yǎng)市場的發(fā)展，按照一個完全成熟的國際化的汽車市場的利潤測算，中國汽車維修保養(yǎng)市場的利潤總額約為2153.55億元。
據統(tǒng)計，至20xx年末，我國民用汽車保有量達到5697萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1468萬輛)，比20xx年末增長14.3%，其中私人汽車保有量3534萬輛，增長20.8%。民用轎車保有量1958萬輛，增長26.7%，其中私人轎車1522萬輛，增長32.5%。而20xx年我國汽車市場也將連續(xù)第10年保持兩位數增長，預測20xx年國產汽車的銷售量將達1023萬輛，比20xx年增長15%左右。如此龐大的汽車增長，將會催生出一個怎樣的汽車維修行情？而我們的維修企業(yè)缺的是什么？如何去迎接這樣的機遇呢？
20xx年及未來幾年，我國汽車維修業(yè)必將完成一個從無序到有序的過程，規(guī)�；獙诮粌赡觑@示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當前汽車維修業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車維修企業(yè)該如何當前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來市場發(fā)展方向，根據行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略，汽修企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強技術與產品實力，改進企業(yè)管理水平，完善售后服務體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。
2典型問題
競爭對手的主要優(yōu)勢：
1.入行時間早
2.有固定顧客和渠道
3.合適的管理模式
4.員工工作熟悉穩(wěn)定
競爭對手的主要劣勢：
1.服務理念落后
2.管理模式相對固定死板
3.維修技術人員學習能力弱
公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面，交通便利。非常具有團隊精神，團隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎和超強的凝聚力，使得我們團隊一定是一個高效的團隊。公司提供售后服務，有自己客戶關系管理系統(tǒng)。
公司的不足：公司在成立之初肯定會因為業(yè)務的不熟練產生一些問題，這是新公司無法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學有效。應對辦法：多進行一些崗前培訓，進行參觀優(yōu)秀企業(yè)，公司運營過程中適時調整策略和管理機制，未來能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。
四 營銷策略
1客戶群的建設和維護通過傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動促銷，汽車維修知識的傳授等措施吸引人氣，以專業(yè)的技術，周到的服務意識培養(yǎng)屬于自己的忠實客戶群體。
2產品定價對于公司銷售的汽車配件盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。；
五 成本計算
六 預算情況
（一）車身修理設備
吊裝，舉升設備（單價5000元左右）、剪板設備、.焊接設備（3000元左右）、砂輪機（800元左右）、空氣壓縮機（1500元左右）、車身校正設備、其他常用工具（800元左右）。 項目準備資金：25000元
�。ǘ┢嚲S修鈑金設備
空氣壓縮機；.噴烤漆房(從事轎車涂漆)或噴漆設備（25000元）；.調漆設備；砂輪機；.吸塵、通風設備；其他常用工具。 項目準備資金25000元
�。ㄈ┡癫肌⒆鶋|及內裝飾修理設備
縫紉機；鎖邊機；工作臺或工作案；熨斗；裁剪及其他專用工具。 準備資金：1000元
�。ㄋ模╇娖�、儀表修理設備
其他預算
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書11
據汽車行業(yè)的專家介紹，我國汽車擁有量近十年增長6倍，去年我國汽車擁有量達到3000多萬輛。我國目前千人擁有汽車大約為24輛，還遠遠低于全世界平均每千人120輛汽車的水平，由此可見其市場潛加大。
汽車美容店市場分析
目前，私家車在我國還接近于奢侈品，當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關懷備至。而汽車作為一種耐用商品，當銷售相對飽和后，后期的美容保養(yǎng)變得持久和重要。另一方面，我國各大中城市雖然發(fā)展很快，但相關設施不能及時到位。缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風吹、雨淋、日曬，加之中國許多城市空氣污染嚴重，加速了汽車的老化。這便為汽車美容裝飾業(yè)的存在與發(fā)展提供了條件。
在私家車一族里，汽車對于男人來說有點像情人，而對女人來說汽車更像是孩子，大街上女性的座駕色彩斑斕，卡通味十足。汽車日常的養(yǎng)護對于愛車人來說是一種時尚和文化。汽車養(yǎng)護業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車修理店良莠不齊，路邊攤的水平只怕把汽車美容做成了汽車毀容，而4S店的價格卻令人望而生畏。這便催生了汽車美容行業(yè)，賺汽車后的市場成為不少投資者的首選。
據市場調查得出：目前，我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護。從中我們可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。據專家估算，一部價值10萬元左右的車一般要用10年，按每年行程2—3萬公里計算，每年的養(yǎng)護費用在4000元以上，其中高檔車的有關費用還會更高。以我國汽車擁有量為3000萬計算，汽車美容行業(yè)發(fā)展錢景十分驚人。
汽車美容店投資分折
雖然真正的汽車美容概念在國內要來得遲一些，但隨著私家車汽車開始進入尋常的百姓家，有車一族的不斷壯大，使與汽車相關聯(lián)的其他產業(yè)也蓬勃興起來了。
而有車族們對愛車護養(yǎng)已不能滿足于在汽修廠、洗車廠甚至在路邊攤上洗洗車打打臘這么簡單，汽車的外觀象女人的臉面需要保養(yǎng)、美容。于是，他們需要更專業(yè)的、更值得信賴的汽車養(yǎng)護一條龍服務。汽車美容服務成了有車族們養(yǎng)護愛車的心頭之好。
目前，國內有關汽車養(yǎng)護行業(yè)分為三大類：一類是大家比較熟悉的路邊洗車游擊隊，汽修廠兼營洗車打臘等業(yè)務以及專業(yè)洗車廠；第二類是一些中心城市如北京、上海和廣州等地出現(xiàn)和超級賣場；第三類便是汽車美容店。
第一類的主要特點是價格便宜，但這些多是掛羊頭賣狗肉，整個操作并不規(guī)范，難以保證養(yǎng)護質量。而超級賣場里，提供了大量高檔優(yōu)質的汽車美容產品。但賣場里只提供商品，沒有專門的人員進行服務，而且價格也比較昂貴。汽車美容店則結合了前二者的特點，從最基本的洗車、封釉到汽車美容裝飾提供一條龍的服務。
汽車美容行業(yè)依附于汽車行業(yè)的發(fā)展，屬于邊緣性產業(yè)。而我國汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展，大量的市場需求為汽車美容發(fā)展附上了可持續(xù)性。另一方面，汽車美容行業(yè)一直都處于持續(xù)不斷的發(fā)展中，不斷有新的產品和新的服務項目出現(xiàn)，服務產品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了技術支持。
汽車美容店最大的特色是汽車美容裝飾，這個服務項目目前市場上新鮮，風險較低，利潤空間大。據了解，汽車美容裝飾項目除了一些電子類如音響、防盜中控、倒車雷達等外，其余的項目利潤率均在50%以上。更有許多項目甚至于高達200%至300%。汽車美容裝飾尚屬于一種新興的行業(yè)，目前在市場上十分火爆。它主要是依靠人工技術來獲得利潤，在設備及產品上的投入相對而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等。對于那些對汽車養(yǎng)護行業(yè)不甚了解的投資者來說，汽車美容裝飾的技術較容易學，上手很快。這樣就自然而然的降低了上述的各種經營風險。
汽車美容的整套操作模式，稱之為汽車養(yǎng)護行業(yè)中的麥當勞和肯德基，汽車美容店的核心內容是服務。汽車美容店要特別注重形象，在服務方面更加規(guī)范化，使整個服務質量得到大的保障，也讓消費者更放心。
汽車美容風險分析
汽車美容業(yè)雖然市場空間很大，而且有可預見的巨大市場發(fā)展?jié)摿Γ泊嬖谝欢ǖ娘L險。投資者必須對其所處市場需求有充分的了解，對該區(qū)域私家、公家車的數量及車流量要了然于胸，以決定是否投資興建汽車美容店，以及規(guī)模大小。另外，雖然目前市場上汽車美容行業(yè)還較少見，但也要面對同質行業(yè)的競爭，如成本較低的洗車、修配廠也有相關的汽車保養(yǎng)項目，雖然他們在汽車美容服務方面并不專業(yè)。但低廉的價格仍然會對汽車美容店造成一定的影響，所以，投資者對周遭汽車行業(yè)的`經營狀況也要有一定的了解。
其次，對汽車美容店里的項目定位選擇決定美容店的生存。因為，汽車美容店的項目有高、中、低檔之分，滿足不同層次消費者的需求。即便是同一加盟連鎖店。也會出現(xiàn)一系列不同檔次的產品。如進口產品與國產產品的價位區(qū)別就非常大，選購產品時，用進口的還是國產的就要看當地消費者的習慣。此外，每個項目的針對性也不同，就以看似簡單的打蠟為例，從顧客需求到光亮程度就分為固體、液體和水晶蠟等等。汽車美容項目種類繁多，投資者具體選擇哪種，也要根據當地消費者的需求而定。
第三，汽車美容裝飾行業(yè)最重要的就是服務，這是汽車美容與其他汽車清洗、修配廠的最大區(qū)別，也是消費者走進汽車美容店最重要的原因。而服務涉及到各個細節(jié)，從服務態(tài)度到技術等各方面，細節(jié)都至關重要。這就要求汽車美容店管理者把握好每一個細節(jié)。如果汽車美容店的管理者不注意這方面的要求，會導致客源的流失，而客源是美容店生存的命脈。投資者在經營美容店時，需要在服務方面特別注意。
汽車美容店投資攻略
形式：加盟店或獨自建店。如果缺乏管理經驗和技術知識，建議選擇加盟的形式，當然要選擇國際知名品牌加盟。
選址：最好在市區(qū)內建店，并且選擇車流量多、車輛進出方便的地點，如停車場和馬路邊，招牌要醒目并朝陽。
店鋪裝修：雙層結構。下層用于車輛的美容維護及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品的精品，同時也接待客戶。
管理架構：一般是經理、主管、小組，三層直線型結構。3—4人一個小組，每個小組都要有組長，以便明確責權。
服務項目：汽車漆面美容護理、汽車隔熱防爆膜工程、汽車漆面保護膜、汽車隔音降噪處理、汽車美容DIY精品、汽車燃油噴嘴、燃油系統(tǒng)清洗等，當然洗車是必備的項目。
環(huán)境功夫需做足
汽車美容店也有星級評定，依據店鋪的規(guī)模、技術水平和設備完善程度等標準可評為一至五星級。在廣州。二星級以下的汽車美容店是禁止營業(yè)的。
由于汽車美容是特殊行業(yè)。所以在政策上對建店的要求有所規(guī)定，必須在申請營業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進行環(huán)境測評，而這是進入汽車美容業(yè)最大的一道坎。廣州環(huán)保局規(guī)定此類店鋪要遵循三同時原則，即環(huán)保工程與主體工程要同時設計、同時施工、同時投入使用。只要排污達到要求，隔油沉渣池合乎標準，要通過環(huán)境測評一般沒什么問題。
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書12
本計劃書在對cc市二手車經營情況和cc長力汽車銷售有限公司具體情況分析的基礎上，運用SWOT模型分析公司在經營二手車業(yè)務上的優(yōu)勢、劣勢和公司外部環(huán)境存在二手車經營的機會、威脅。
并制定二手車經營方案，包括：
公司經營二手車的目標市場、市場定位、進入方式、價格策略、經營目標、建立營銷渠道和促銷策略。
目標市場：
cc市及周邊地區(qū)中高等收入的消費者。
市場定位：
為中高等收入的消費者提供優(yōu)質的二手車并提供優(yōu)質全面的服務。
進入方式：
作為cc本田的特約經銷商，在cc本田汽車有限公司的統(tǒng)一指導下，秉承cc本田經營理念和嚴格的技術質量擔保體系、科學規(guī)范的服務流程、誠信透明的服務機制，以二手車品牌經銷商方式進入市場，對cc本田系列汽車二手車業(yè)務實行品牌化的管理和國際化操作流程，利用現(xiàn)有的場地、資金和人員，加以拍賣、代售等有效補充形式，開展cc本田系列二手車的經營。
價格策略：
cc本田系列車型的二手車由于在廠家的統(tǒng)一指導下，對二手車進行全面系統(tǒng)的檢查、檢測和保養(yǎng)，并由廠家提供一定范圍的保修服務和享受新車一體化的售后服務，在市場經營中處于產品質量領先的地位，并在cc本田的品牌效應下，可以把利潤水平確定在高于目前二手車市場平均利潤水平之上。
經營目標：
在既定的.進入方式和價格策略之下，公司二手車項目經營的第一年目標為銷售160臺，銷售額2560萬元，以后每年按20~30%的幅度增長。
營銷渠道：
經營二手車業(yè)務中，由于公司既直接面對消費客戶有面對其它二手車的零售商，因此，公司的渠道既有零級渠道即直接面對客戶又有一級渠道即面對零售商。
本計劃書從公司的具體情況出發(fā)，制定了實施該計劃的措施和條件，并從財務的角度出發(fā)，從資金需求、現(xiàn)金流情況、盈利情況等方面對該項目的運行進行了預測，發(fā)現(xiàn)該業(yè)務從第一個月開始的凈現(xiàn)金流就大于零，超過了盈虧平衡點，而且第一年的投入資金利潤率就達到10%，高于現(xiàn)在銀行5．3%的貸款利率，說明該項目是可行的..……
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書13
汽車，作為一種新興的代步工具，已經瘋狂在地球上肆虐開來。汽車美容，便有了廣闊的市場。
開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬至30萬元間，一般兩年左右就可收回投資，經營得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本。
“汽車就像人一樣需要呵護，也需要裝飾。”一位有車族這樣說。為愛車裝飾各種不同風格的飾品，讓汽車成為自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必然選擇�！皞�性消費”帶給投資者們全新的商機———“汽車美容”業(yè)。
利潤豐厚市場巨大，一部10多萬元的車，按XX年使用期限，每年3萬公里行程計算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護的費用在3000元以上，對于中高檔車，各項費用還將超過這個數字，可以說，作為汽車市場的一塊，美容和養(yǎng)護的前景不錯，”昆山一位汽車美容店負責人這樣介紹。有統(tǒng)計數據表明，目前我國汽車的保有量達1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達12%，并且每年以20%的速度增長。業(yè)內人士分析，未來20年內，中國將成為全球第一大汽車市場。目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車定時進行外部美容養(yǎng)護；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。僅蘇州市，XX年的汽車保有量已達到62萬輛之多。按照80%以上的私車車主為汽車美容護養(yǎng)、一輛車3000元來計算，蘇州市場上的汽車美容行業(yè)整體就將超過10個億。據業(yè)內人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。
擇吉開店評估風險選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的'時候，就是車跑了很長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。第三，車流量比較大的公路附近。
此外，專家提醒，雖然汽車美容業(yè)有著很廣闊的發(fā)展空間，但它所面臨的競爭也日益激烈。）隨著我國的進一步開放，外資全面進入中國汽車維修業(yè)的日子也正在迫近。因此，我國汽車美容業(yè)將逐漸陷入一種非常尷尬的境地。汽車美容概念的引進在我國不過短短十幾年的時間，而真正有市場需求更是近幾年才開始顯現(xiàn)。對于前期投資者來說，可能挖到了汽車美容業(yè)的金礦，而后來者成功的概率就要打折扣。
兩大計劃投資寶典A計劃———經濟型投資。投資金額：20萬元左右。經營面積：30到50平方米。工作人員：5到8人。投資項目：汽車美容及裝潢。投資經驗：汽車美容及裝潢相對于汽修來說，比較容易經營，投資金額也不會太大，裝潢產品和美容產品通過代銷方式進行經營，可以省去許多前期投入，資金介入量相對較小。資金運作：從目前的情況來看，資金的回籠期在9到10個月之間。投資風險：對于這樣的經營項目來說，風險的隱患只是存在于經營者的經營理念，大眾化市場雖然眾口難調，但是有量的基礎，經營過程中風險值較低。利潤空間：毛利率在30%左右，經營得當的話，其中的凈利潤一塊可以有所增長。
B計劃———實用型投資。投資金額：50萬元左右。經營面積：100平方米左右。工作人員：8到10人。投資項目：汽車裝潢及汽車日常保養(yǎng)。投資經驗：汽車裝潢及日常的保養(yǎng)維護相對比較容易經營，同時裝潢及保養(yǎng)設備的投資金額也不會太大，裝潢產品可以通過代銷方式進行經營，可以省去許多前期投入，機器設備前期的投入只是汽車校驗檢測設備，因此資金介入量不大。經營要求：操作人員須具備一定的汽車專業(yè)知識。資金運作：從目前的情況來看，資金的回籠期在10個月左右。投資風險：對于這樣的經營項目來說，風險的隱患只是存在于操作人員的專業(yè)水平上，大眾化市場雖然眾口難調，但是有量的基礎，經營過程中風險值較低。利潤空間：毛利率在30%左右。
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書14
關于汽車銷售syb創(chuàng)業(yè)計劃書要如何寫呢?下面是小編分享的汽車銷售syb創(chuàng)業(yè)計劃書優(yōu)秀范文，歡迎大家閱讀借鑒!
一、市場分析
隨著轎車的日益普及化，選購一輛轎車成為不少人現(xiàn)在或者將來的夢想。
目前我們選車的主要途徑有：媒體雜志、上網搜索、朋友介紹，當然最后還得到汽車銷售點去購買了。然而每家店提高的車型數量不多，難于和其他品牌形成對比分析，而已要知道其中的優(yōu)劣還得多跑幾家，這無疑是增加消費者選車時間，同時也增加了商家的接待時間。由于專賣店的.空間相對有限，無法讓每位購車者都能體驗買前試駕。
由此，如何將眾多品牌的車輛集中在一起，然后又有足夠的場地讓每位購車者在買前就能夠提前感受到這輛車給他帶來的樂趣。
由此，集汽車銷售、汽車裝潢、汽車改造、汽車維修、汽車售后、汽車試駕等與一身的汽車綜合銷售服務公司就次誕生。
二、目標構想
以目前廈門年銷售3萬輛汽車計算，加之周邊城市的購車者，在5年后，整個廈門的車市規(guī)模將突破5萬輛。如果能成功拿下10%的市場份額那就是5000輛了，按每輛車8000-10000的利潤，每年的銷售額在四五千萬。
具體目標：
一期(2年)，年銷售20xx輛，銷售金額1800萬元，總收入5000萬
二期(2年)，年銷售4000輛，銷售金額4000萬元，總收入11000萬元
三期(1年)，年銷售6000輛，銷售金額6500萬元，總收入9000萬元
短期計劃(5年)在上海、北京、廣州、武漢、沈陽開設5家分公司。規(guī)模均將超過廈門。預計5年后，年銷售汽車10萬輛。總收入20億元。
中期計劃(10年)在全國各省會城市及較大的城市開始分公司。10年末，年銷售汽車50玩輛，總收入150億元
長期計劃(20年)設立研究院，開發(fā)第一款民用飛機，售價在50萬元左右，并每天更新一代，在20年末，民用飛機價格降為20萬，年銷量100萬臺。銷售總收入5000億元。
三、資金使用
本項目分三期投資，總預算投資為2億元，其中：
計劃用地20000平方米，金額6000萬元
建筑成本：5000萬元
1KM試駕車道：4000萬元
公司籌建、網站建設及其他配套設施：1500萬元
廣告費用：500萬元
人員工資(計劃雇傭50人，按4萬元/年)：1000萬
周轉資金：20xx萬
資金來源：50%約1億元通過銀行信貸。40%約8000萬元通過風險投資獲取，20xx萬元有合股經營及自籌資金。
四、盈利分析
計劃總費用為2.2億元(包含銀行利息)，預期收入2.5億元，共盈利3000萬元。
五、團隊合作
設總經理一名，總經理助理一名，財務總監(jiān)一名(兼副總)，運營總監(jiān)一名(兼副總)，客服主管一名，法律顧問若干，人力資源主管一名，培訓師若干。銷售人員20名，售后及客服6名，采購部5人，維修部6人，市場拓展部3人
六、營銷策略
首先選擇地點在地價相對便宜的廈門市翔安區(qū)，初步定于翔安區(qū)新店鎮(zhèn)洪前村，距離廈門市島內僅十幾公里，且距離泉州也較近，翔安隧道通車后交通更為便捷。
七、廣告投放
1、在泉州通往廈門及漳州、廣東方向通往廈門的各高速公路及國道、省道的交通路口醒目位置投放巨幅廣告。
2、在廈門各主要電視臺及周邊電視臺黃金時段播放企業(yè)宣傳片。
3、在各大星級酒店，大型旅館大廳派送免費企業(yè)宣傳畫冊、在大廳及電梯間屏幕及廣告牌宣傳。
4、聯(lián)合各汽車產生聯(lián)合宣傳
5、每年舉辦一次試車會及車友會等
八、市場預測
最近一段高速增長的中國經濟，在5年后是否還能如何發(fā)展還是個疑問，以及到時候汽車工業(yè)的發(fā)展及國內對汽車也的需求都是個未知數。
不管如何，參展西方發(fā)達國家的汽車成長經歷來看，目前我過正處在汽車發(fā)展的黃金時間。預計在20xx年汽車銷量將達到1500萬輛，有可能取代美國成為世界上汽車生產最大的國家。
我們有理由相信，通過良好的企業(yè)團隊的合作，及各層次員工的不懈奮斗。
汽車創(chuàng)業(yè)計劃書15
二十一世紀的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，有關統(tǒng)計數據表明，從1997年開始，該行業(yè)利潤率一直保持在30％—40％左右。國內一項調查表明，85％的購車者對車有裝飾改造需求。30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30％以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護。據專家估算，一部價值10萬元左右的車一般要用l0年，按每年行程2—3萬公里計算，每年的養(yǎng)護費用在4000元以上，其中高檔車的有關費用還會更高，以我國汽車擁有量為3000萬計算，從中可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。
按國家統(tǒng)計局公布數字20xx年底汽車總保有量9300萬輛，20xx年底轎車總量為一億輛。與發(fā)達國家相比，美國2.58億人口，汽車保有量1.3億輛，中國的汽車保有量還會有個快速增長期。中國洗車行業(yè)市場年市場值估算60億，按國家統(tǒng)計局公布數字20xx年底轎車總保有量7000萬，據統(tǒng)計，人們平均每個星期洗一次車，每次洗車費用40元，每個月全國洗車費用為28億�？偠灾袊南窜囆袠I(yè)市場巨大，且更具發(fā)展?jié)摿Α?/p>
一、擬建公司基本情況
公司擬用名稱：xxxx汽車美容有限公司
計劃成立時間：20xx年xx月
預算成本：xx萬元
目標地點：xxx
占地面積：250平米
公司性質：二人合作出資性質
主要業(yè)務：
洗車服務（汽車清洗、除去油性污漬汽車美容封釉）
車飾美容（車室美容護理、行李箱清潔）
漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、
汽車防護（粘貼防爆太陽膜、安裝靜電放電器）
汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）
員工人數及文化結構：
(一)員工專業(yè)結構
總經理及店長（由本人及股東兼）
制作各項工作計劃，并及時執(zhí)行；負責招聘、培訓員工，協(xié)調日常工作；負責門店營運。
收銀員（兼接待1人）
保護好營業(yè)款，并且及時上繳財務；填寫營業(yè)后的交款單據，做到帳物相符；
技師（2名由本人或股東兼）
熟練使用拋光機等漆面處理工具；熟練施工；能獨立完成施工。
普工（4名）
協(xié)助技師工作；提高作業(yè)效率；汽車清洗；打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放。
財務人員（外包）
及時向稅務部門報稅、交稅；及時錄入各項數據資料。定期進行財務結算，按時上報財和財務報表；協(xié)助店長搞好成本控制和財務分析工作。
二、產品與服務
2.1產品/服務描述
洗車服務（汽車清洗、除去油性污漬汽車美容封釉）
車飾美容（車室美容護理、行李箱清潔）
漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、
汽車防護（粘貼防爆太陽膜、安裝靜電放電器）
汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）
2.2目標市場：
主要分為不同階層
第一階層是22~30歲的80后車主，個性消費意識強，多購10萬元左右的中低檔小車；
第二階層年齡在30～35歲左右，多選擇20萬元左右的中高檔車；
第三階層是35~40歲之間的中年人，經濟基礎相對好且性格沉穩(wěn)，多選擇是更高檔車；
第四階層年齡介乎于40~45歲之間，主要追求安全、穩(wěn)定，略帶休閑的意味。
2.3五心服務：
質量放心：進貨質量的把關，美容程序的嚴格把關。
服務貼心：全程專人跟蹤服務。
售后省心：質量的保證、專業(yè)的售后團隊。
價格歡心：采購渠道優(yōu)勢，在不影響客戶的情況下控制成本，支出成本的控制。
關系同理心：更多的站在客戶的角度，替客戶著想。
三、行業(yè)及市場
3.1行業(yè)狀況
近年來，隨著我國機動車保有量的不斷攀升，特別是私家車保有量的加大，以及汽車消費水平的提高，汽車洗車美容市場也隨之水漲船高，其汽車美容店遍布于城市的各個角落；目前在國內汽車洗車美容市場正處于開發(fā)階段，但隨著私家車所占市場份額的不斷增大，汽車的日常維護已經從“以修為主”逐漸轉變成“以養(yǎng)為主”。
3.2市場前景與預測
據美國權威機構調查，隨著市場經濟的發(fā)展和私家車擁有量的增加，中國是全球第一大汽車擁有國，中國平均每輛車每年美容費用為1552.3元，其行業(yè)總收入達250多億，與國外發(fā)達國家的平均年產值就已超過3500億美元相比還有很大的差距。據不完全統(tǒng)計，一部10萬左右的車，每年的美容養(yǎng)護費用在3000元/年，而高檔車消費更高，加上汽車裝飾和精品銷售汽車美容店的盈利非常可觀，而汽車美容行業(yè)的美容技師常年供不應求，經常出現(xiàn)多家企業(yè)競爭奪一個技師，而全方位的復合型美容人才更是奇缺。從而為有志于從事汽車美容行業(yè)的廣大人員提供了施展才華的舞臺
3.3市場壁壘
市場上的汽車美容用品以國外品牌居多，其中有符合國際質量認證的優(yōu)質產品，但也不乏假冒偽劣甚至國外的垃圾產品，質量很難保證。汽車美容產品質量低劣，美容用品損害汽車的消費糾紛屢見不鮮，妨礙了我國汽車美容業(yè)的健康有序發(fā)展。消費糾紛屢見不鮮，有一部分是因為產品問題，還有一部分是因為服務質量，由于從業(yè)人員素質不是高，或者是一些工作失誤。
四、營銷策略
4.1營銷計劃
汽車洗車美容店對外宣傳既是一種公共關系，也是一種有效的營銷手段經驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果.隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。對那些老顧客，要做好聯(lián)系，保持溝通，品質五福；對那些潛在顧客，就要用到網絡，報刊等方法讓人清楚我們公司的.聲譽，并且在宣傳中要反復強調質量與品質，要讓人家來了第一次，還會來第二次的欲望。
4.2銷售戰(zhàn)略
1、廣告宣傳：宣傳擬分開業(yè)前、中、后三個部分。前期可通過報刊、電臺或網站等媒體，并張貼海報、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。開業(yè)時張燈結彩，氣球廣告等。開業(yè)后開展微笑服務及快速優(yōu)質洗車以吸引更多的固定消費者。
2、會員制：以當地消費水平確定入會年費成為會員并建檔，發(fā)會員卡按季度交費，當月洗車次數不限（車內清潔另定）。
3、發(fā)卡制：
（1）年卡：常規(guī)每周洗車2－2.2次×52周（一年）＝110次×每次洗車費（按定價下調20％讓利客戶），全年洗車次數不限（車內清洗每周一次）。
�。�2）半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡，讓里幅度（按定價下調12%讓利客戶。）
�。�3）優(yōu)惠券：各種面額不同的現(xiàn)金優(yōu)惠券
（4）贈品：可于每周前3部車以及固定時段、節(jié)假日等洗車車輛贈送報紙等贈品以吸引客戶。
4、精品配套：發(fā)展批發(fā)、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、CD音響等全套服務，提高效益和檔次。
5、內部清潔：配置吸塵器、腳墊清洗機、洗衣機（洗擦車布等）、噴（清潔細縫）等，做到細致、規(guī)范，從而讓客戶滿意。
6、整車美容：視場地許可和經濟能力，配齊全車美容、電腦檢測、快修保養(yǎng)、四輪定位、補胎平衡、劃痕修補、鈑金噴漆、空調加氟、無塵貼膜等服務項目，既便利客戶又獲得高利。
4.3市場溝通
1、做好新客戶開發(fā)
開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶根據不同服務對象，其公關策略是：
�。�1）對于事業(yè)單位的車子，要盡量把他們吸引進來，可以發(fā)送優(yōu)惠券，不定期的免費服務，把這種類型的客戶，牢牢的綁在我們的汽車美容店。首先，這類的車子是企業(yè)所有，保養(yǎng)之類的是由企業(yè)報銷的，該類客戶消費起來會比較大方，不會很計較，而且數量較多，做好一個，可能會吸引其它的車子也到門店消費。利潤率也會較高！
（2）對于私家車，在開業(yè)前可以做活動，來吸引門店周圍的車子來門店，并做好各種優(yōu)惠活動（例如免費洗車活動、贈送車掛件之類）或直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
�。�3）門店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函，或者和社區(qū)居委會取得聯(lián)系，在社區(qū)內部做好宣傳活動！
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰(zhàn)略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶
3、鞏固老客戶
由于門店是新開的基本上沒有老顧客，但是我們要為以后考慮，那么鞏固老客戶是必不可少的，并對美容店的發(fā)展至關重要，因為只要留住老客戶，門店的營業(yè)額才會穩(wěn)定，可以通過會員卡，把顧客綁在門店，可以做預沖值，送各種免費服務。如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發(fā)新客戶的難度為此，美容店對老客戶必須做好以下工作
（1）建立客戶檔案，發(fā)放會員卡
通過會員卡，把門店和客戶鏈接在一起。汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上對于客戶的確認采取"認車"與"認人"并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分。
�。�2）宣傳與聯(lián)絡
汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯(lián)絡和宣傳工作具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，可以以短信、郵件各種方式介紹美容店的新增服務項目和各種優(yōu)惠活動；定期了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等
�。�3）高品質的產品服務
優(yōu)質的服務是鞏固老顧客的重要保證美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過一項研究報告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來25%---85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最后才是價格可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉！怎么做好品質服務呢？員工的專業(yè)技能就很重要，培養(yǎng)好員工的專業(yè)技能，定期讓他們參加各種培訓，提升技能，才能更好的服務客戶，同時也是留住員工的重要一點。要讓員工覺得在你這里是可以學點東西，并且能讓其生活的更好的。
�。�4）門店的服務理念傳達給顧客
做為一家門店，所需要的是什么？我認為是客戶的認同，只有他認同了，覺得你的店很不錯，他才會來你的店里消費，而不是去其它店，在平時的門店營運中，我們就要把門店的服務理念灌輸給顧客，讓他們在服務中把理念服務給顧客。在不知不覺中，培養(yǎng)出認同感。
五、財務分析
5.1資金預算
創(chuàng)業(yè)啟動資金預算26萬元。
該筆資金將會用設備采購，門店房租、員工工資，各項前期支付等。
5.2基本啟動費用
5.3一月的銷售預計
5.4成本預算
5.5利潤預算
月營業(yè)額-月成本=90250-58000=32250元
年利潤=32250*12=387000元
按預算一年內可回本26萬元，盈利12萬余元。
六、風險及對策
在成本管理這塊，由于市場缺乏監(jiān)管、導致原料價格不穩(wěn)定。一些原料來源不明，可能會對人體及環(huán)境造成不同的傷害。從門店來考慮，不穩(wěn)定的原料價格，將會影響到門店的盈利，甚至會因為其變動，導致虧損。對于原料這方面，我們必須要做好進貨渠道，找正規(guī)的廠商。
做為一個服務行業(yè)來說，那么出現(xiàn)糾紛就是不可少了的，人是不可能像機器那樣標準的，更何況機器有時候也會出錯。面對這方面，門店應該建立一套合理的應急處理手段，提高店長的應變能力，能很好的處理好這件事。如果沒有做好，門店的品牌就可能毀于一旦。一次服務沒有做好，損失的將會是一位客戶，根源未解決，損失將會源源不絕！
門店的現(xiàn)場營運，將會是門店管理的一個重中之重，如果沒有做好，門店就很難經營下去，由于員工都是雇傭的，店長的管理水平也不同，好的管理能為公司創(chuàng)造更多的利潤，差的將會是公司的損失。一定要做好店長的把控，和門店營運的管控，定期的監(jiān)督，防止出現(xiàn)貪污之類的行為發(fā)生。
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