清揚(yáng)洗發(fā)水調(diào)查報(bào)告

時(shí)間：2022-07-27 08:44:01 調(diào)查報(bào)告我要投稿

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清揚(yáng)洗發(fā)水調(diào)查報(bào)告范文

　　清揚(yáng)洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

清揚(yáng)洗發(fā)水調(diào)查報(bào)告范文

　　一調(diào)查背景

　　目前中國(guó)每年洗發(fā)水銷(xiāo)售總額已近200億，其中，超過(guò)50%的需求是在去屑產(chǎn)品上。巨大的市場(chǎng)，成為眾多洗發(fā)水企業(yè)追逐的目標(biāo)。去屑已經(jīng)成為洗發(fā)水的重要訴求之一。聯(lián)合利華著力推出的清揚(yáng)自2007年4月上市以來(lái)在去屑洗發(fā)水市場(chǎng)上也占據(jù)了一定得份額。

　　到目前為止，清揚(yáng)去屑洗發(fā)水的知名度，廣告效果，受眾評(píng)價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等到底如何。帶著這些疑問(wèn)，我們?cè)陂L(zhǎng)江師范學(xué)院及周邊做了一次簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查。該調(diào)查主要采取街頭隨機(jī)調(diào)查與網(wǎng)上隨機(jī)調(diào)查相結(jié)合，問(wèn)卷內(nèi)容主要涉及消費(fèi)者所使用的洗發(fā)水情況、信任度，購(gòu)買(mǎi)洗發(fā) 水的意向，對(duì)清揚(yáng)的知名度、廣告、看法等。

　　（一）調(diào)查目的

　　了解長(zhǎng)江師范學(xué)院師生及周邊居民對(duì)洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)的消費(fèi)情況，及對(duì)未來(lái)洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)的期望以及學(xué)生們對(duì)清揚(yáng)洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的了解及消費(fèi)情況。

　�。ǘ� ）調(diào)查對(duì)象

　　重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生及周邊居民

　　（三）調(diào)查方法

　　1、問(wèn)卷調(diào)查法，由于問(wèn)卷實(shí)施難度適中，效果明顯，是市場(chǎng)調(diào)查的常用方法。

　　2、走訪(fǎng)實(shí)地調(diào)查法，此方法可得到真實(shí)的信息，效用期望值很高。

　　3、文獻(xiàn)資料調(diào)查法。

　　4、觀察法。

　�。ㄋ模┱{(diào)查實(shí)施具體步驟

　　1、根據(jù)調(diào)查目的及要求設(shè)計(jì)問(wèn)卷

　　2、印制問(wèn)卷，確定分工。

　　3、開(kāi)始問(wèn)卷投放及調(diào)查

　　4、回收問(wèn)卷，總結(jié)并分析數(shù)據(jù)

　　5、寢室走訪(fǎng)，實(shí)地調(diào)查清揚(yáng)在寢室里的使用情況。

　　6、總結(jié)并分析調(diào)查的信息及數(shù)據(jù)。

　　7、查閱資料

　�。ㄎ澹┱{(diào)查的時(shí)間及地點(diǎn)安排

　　1、 4月15日至16日，實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查工作，并分析數(shù)據(jù)。

　　2、4月17日晚間，走訪(fǎng)寢室。

　　3、4月18日晚間，資料收集全體小組成員共同進(jìn)行。

　　二．調(diào)查分析

　�。ㄒ唬┫M(fèi)群體

　　洗發(fā)水消費(fèi)群體分布廣泛，沒(méi)有明顯的性別差異，年齡層區(qū)別。但從購(gòu)買(mǎi)角度看，女性占67%，男性占33%，女性成為洗發(fā)水購(gòu)買(mǎi)的主要決策者。

　�。ǘ┊a(chǎn)品知名度

　　在本次市場(chǎng)調(diào)研中有92.6%的學(xué)生表示知道清揚(yáng)洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品。

　　（三）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　調(diào)查顯示，清揚(yáng)在李渡校區(qū)學(xué)生市場(chǎng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依次為海飛絲、飄柔、沙宣（根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)大小排列）。具體情況見(jiàn)下圖：

　�。ㄋ模┵�(gòu)買(mǎi)價(jià)格

　　購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水規(guī)格調(diào)查顯示，消費(fèi)者一般購(gòu)買(mǎi)的400ml瓶裝的洗發(fā)水。具體情況見(jiàn)下圖：

　�。ㄎ澹┵�(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所

　　調(diào)查顯示，消費(fèi)者多在大中型超市購(gòu)買(mǎi)，具體情況見(jiàn)下圖：

　�。└鞣N因素對(duì)消費(fèi)者的影響

　　調(diào)查顯示，洗后效果，價(jià)格，包裝，容量，香味等因素對(duì)消費(fèi)者的均有影響影響：

　　（七）購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

　　其中消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)清揚(yáng)洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的主要購(gòu)買(mǎi)目的是去頭屑，其次為柔順頭發(fā)。詳細(xì) 情況如圖：

　�。ò耍┫M(fèi)者滿(mǎn)意度

　　消費(fèi)者對(duì)清揚(yáng)系列洗發(fā)水的去屑功效、粘稠度、顏色、種類(lèi)等品質(zhì)

　　的滿(mǎn)意程度（單位：%）:

　�。ň牛� 產(chǎn)品信息獲取途徑調(diào)查顯示，廣告的效果最好，最容易讓消費(fèi)者了解到產(chǎn)品，其次是網(wǎng)絡(luò)媒體，具體情況見(jiàn)下圖：

　�。ㄊ� 廣告的作用

　　1. 廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響：

　　2. 廣告宣傳與實(shí)際效果：

　�。ㄊ唬� 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的意見(jiàn)：

　　三.市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)

　�。ㄒ唬�. 清揚(yáng)目前處于前后夾擊地位被動(dòng)。作為中國(guó)市場(chǎng)上的新品牌，清揚(yáng)不僅受到了洗發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)老大海飛絲的打壓，還承受著國(guó)產(chǎn)品牌如霸王、風(fēng)影等的追擊，承受的壓力很大，能否能夠長(zhǎng)久穩(wěn)定的在中國(guó)去屑市場(chǎng)分一杯羹還是清揚(yáng)目前需要面對(duì)的問(wèn)題。

　　（二）.清揚(yáng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略有失偏頗，不論是從廣告詞還是風(fēng)格上，給消費(fèi)者一種高調(diào)、傲慢的感覺(jué)。并且明顯的表現(xiàn)出了對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑釁。但是中國(guó)是一個(gè)講究自謙的國(guó)度，這種營(yíng)銷(xiāo)手段很可能樹(shù)立起無(wú)知的企業(yè)形象，不為消費(fèi)者所喜歡。

　　四.建議及總結(jié)

　�。ㄒ唬┙ㄗh 第一，廠(chǎng)家應(yīng)該增加多效洗發(fā)水，一款就能滿(mǎn)足消費(fèi)者的多種需求。

　　第二，以多嘗試植物提取洗發(fā)水，對(duì)人體傷害少，更健康。當(dāng)然，還要酌情調(diào)整洗發(fā)水價(jià)格，目前很多洗發(fā)水的價(jià)格偏高，而且價(jià)格相差較大。第三，可以根據(jù)年齡來(lái)生產(chǎn)洗發(fā)水，例如老年人皮膚代謝能力改變，使用的產(chǎn)品更柔和。第四，廣告宣傳應(yīng)該注重實(shí)質(zhì)。

　�。ǘ┱{(diào)查總結(jié) 由于去屑新軍清揚(yáng)的市場(chǎng)切入以及其極具排他性的媒介推廣，加劇了去屑品牌的新一輪的市場(chǎng)排序競(jìng)爭(zhēng)，并給寶潔系產(chǎn)品帶來(lái)了麻煩、形成了不容小視的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)。除了及時(shí)追加廣告預(yù)算的同時(shí)，在終端促銷(xiāo)和地面推廣方面更是頻頻發(fā)力，

　　據(jù)筆者細(xì)致觀察：目前在廣州、深圳、北京、上海等一線(xiàn)重點(diǎn)市場(chǎng)，寶潔幾乎每過(guò)兩三天就會(huì)出現(xiàn)一系列新的促銷(xiāo)政策，為了取得根本遏制對(duì)手的主動(dòng)權(quán)和壓制其競(jìng)爭(zhēng)空間，寶潔適時(shí)策略性地修正了促銷(xiāo)預(yù)算，包括強(qiáng)化終端包裝、再次提升終端出樣質(zhì)量、壟斷促銷(xiāo)排期、增加促銷(xiāo)點(diǎn)數(shù)量、強(qiáng)化場(chǎng)外促銷(xiāo)、

　　增加促銷(xiāo)人員編制、加大促銷(xiāo)品力度等等。在朝如青絲暮如雪的去屑大戰(zhàn)中，雖然現(xiàn)階段，清揚(yáng)在線(xiàn)上廣告和線(xiàn)下廣告都占據(jù)了絕對(duì)性的優(yōu)勢(shì)，但是由于其終端和促銷(xiāo)基礎(chǔ)層面的沉積和累積還非常薄弱，所以她在本土化進(jìn)程中的表現(xiàn)還是充滿(mǎn)著未知的挑戰(zhàn)，置身你死我活的終端巷戰(zhàn)中，

　　清揚(yáng)如何在生存中壯大和發(fā)展，唯有未來(lái)的時(shí)間和數(shù)據(jù)會(huì)證實(shí)一切。無(wú)論清揚(yáng)在未來(lái)的作業(yè)時(shí)間段里，交出怎樣的成績(jī)單，以及清揚(yáng)能否在接下來(lái)本土市場(chǎng)的品牌角逐中擊敗宿敵海飛絲，拭目以待之余，站在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)角度，我們還是清楚地看到：隨著清揚(yáng)高調(diào)、自信的上市，

　　除了已經(jīng)吸引了無(wú)數(shù)雙眼球的同時(shí)，還為其贏得了如潮的掌聲，相信清揚(yáng)也一定會(huì)成為國(guó)內(nèi)日化產(chǎn)品領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)，亦會(huì)成為2013年一個(gè)最具代表性的營(yíng)銷(xiāo)案例和品牌佳話(huà)。

　　附錄：

　　關(guān)于清揚(yáng)洗發(fā)水的市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查

　　親愛(ài)的朋友:

　　為了了解“清揚(yáng)”洗發(fā)水的市場(chǎng)需求,為了更好的為你服務(wù),我們特地設(shè)計(jì)了此次問(wèn)卷,希望你能在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間幫我們完成此次問(wèn)卷,謝謝你的合作!

　　1.您的性別（）

　　A. 女 B.男

　　2.您現(xiàn)在是否工作了 () ？

　　A、是B、不是

　　3.您知道清揚(yáng)洗發(fā)水嗎（）？

　　A.知道B.不知道

　　4.您最熟悉的洗發(fā)水品牌是（）

　　A清揚(yáng)B.飄柔 C.沙宣 D.海飛絲 E.其他____