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2017汽車市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
引導(dǎo)語(yǔ):汽車市場(chǎng)泛指大型汽車交易市場(chǎng),具有規(guī)模大,銷售汽車品牌多,交易額大等特點(diǎn)。下面是小編為大家精心整理的關(guān)于汽車市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文,歡迎參考!
關(guān)于汽車市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文一:
摘 要
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,汽車逐步進(jìn)入了百姓家庭,汽車已成為了一種代步工具,無(wú)論是大街還是小巷都可以看見(jiàn)它的身影。四通八達(dá)的道路交通系統(tǒng),節(jié)省了往返時(shí)間,方便了人們的聯(lián)系,增加了企業(yè)效率,帶來(lái)人類歷史性的變革。因此汽車亦成為很多普通人打拼的夢(mèng)想,而對(duì)于那些款式、顏色、價(jià)位等形式不斷變化的汽車,必定使消費(fèi)者產(chǎn)生不予相同的心理變化。
用戶是一切市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ),所以,了解用戶行為,能夠獲得制定營(yíng)銷策略的依據(jù)。對(duì)于汽車的使用者,他們的想法是我們最需要的,我們要聽(tīng)聽(tīng)他們的想法,所以,本次調(diào)查主要是為了能夠更清晰地了解汽車使用者的心理,即日起,我們開(kāi)始進(jìn)行了關(guān)于汽車消費(fèi)者使用者的調(diào)查。
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查表明:不同的年齡、不同的性別等對(duì)汽車的車型、變速箱、性能等有不同的要求。
1調(diào)查概況
本次問(wèn)卷調(diào)查選擇在寧波進(jìn)行,基本上保證了樣本對(duì)調(diào)查對(duì)象的認(rèn)知程度和感興趣程度。其中有效樣本達(dá)到100%,本次調(diào)查活動(dòng)正常,未出現(xiàn)突發(fā)狀況。
1.1研究背景及目的
研究背景:汽車社會(huì)的前提是大眾可以普遍享受汽車文明。毫無(wú)疑問(wèn),汽車極大地?cái)U(kuò)張了人們的生活半徑,也改變了社會(huì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)和生活方式。20世紀(jì),汽車創(chuàng)造的社會(huì)財(cái)富和衍生文化比上一個(gè)千年的總和還要多。 進(jìn)入21世紀(jì),中國(guó)這個(gè)曾經(jīng)的“自行車王國(guó)”真正迎來(lái)了汽車時(shí)代,在連續(xù)幾年近乎井噴的躍進(jìn)中,和汽車相關(guān)的行業(yè)都無(wú)一例外地迅猛發(fā)展起來(lái)。同時(shí)各個(gè)汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是日趨激烈,北京現(xiàn)代為了在這個(gè)竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)站穩(wěn)腳跟,特委托我們做了這次關(guān)于悅動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查,使用問(wèn)卷反饋顧客對(duì)悅動(dòng)的要求及意見(jiàn)。
調(diào)查的目的:為了進(jìn)一步讓汽車銷售公司了解消費(fèi)者對(duì)于汽車的需求信息,了解汽車消費(fèi)者的心理并聽(tīng)取其直接的想法,我們進(jìn)行了關(guān)于汽車消費(fèi)者購(gòu)買心理的調(diào)查。
1.2研究?jī)?nèi)容
主要是針對(duì)消費(fèi)者,了解消費(fèi)者對(duì)北京現(xiàn)代悅動(dòng)所關(guān)心的問(wèn)題,如顏色、變速器、性能、天窗、價(jià)格等。了解已擁有該車的消費(fèi)者對(duì)該車型的安全性、經(jīng)濟(jì)性、動(dòng)力性以及操作性有何評(píng)價(jià)。
2調(diào)查方法
此處,可先對(duì)調(diào)查方法的種類進(jìn)行介紹。本次有關(guān)于汽車消費(fèi)者購(gòu)買心理的調(diào)查主要以實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查為主,獲得真實(shí)、可靠、有效地?cái)?shù)據(jù)資料結(jié)并結(jié)合小組搜集到的二手資料進(jìn)行分析。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的方面,我們采用了數(shù)據(jù)表格的數(shù)據(jù)篩選功能,得到有用的資料,輔以圖表作出報(bào)告。
主要采用的是文案調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法。
2.1文案調(diào)查法
文案調(diào)查法又稱資料查閱尋找法、間接調(diào)查法、資料分析法或室內(nèi)研究法。它是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、情報(bào),對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。
特點(diǎn):第一,文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過(guò)的文案,而不是對(duì)原始資料的搜集。第二,文案調(diào)查以收集文獻(xiàn)性信息為主,它具體表現(xiàn)為收集種文獻(xiàn)資料。在我國(guó),目前仍主要以收集印刷型文獻(xiàn)資料為主。當(dāng)代印刷型文獻(xiàn)資料又有許多新的特點(diǎn),即數(shù)量急劇增加,分布十分廣泛,內(nèi)容重復(fù)交叉,質(zhì)量良莠不齊等。第三,文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面,尤其偏重于從動(dòng)態(tài)角度,收集各種反映調(diào)查對(duì)象變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料。
我們使用了文案調(diào)查法了解到此次調(diào)查的背景,也就是當(dāng)今汽車的發(fā)展?fàn)顩r。
2.2實(shí)地調(diào)查法(或直接寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查法)
實(shí)地調(diào)查是應(yīng)用客觀的態(tài)度和科學(xué)的方法,對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象,在確定的范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)地考察,并搜集大量資料以統(tǒng)計(jì)分析,從而探討社會(huì)現(xiàn)象。實(shí)地調(diào)查是在傳播研究范圍內(nèi),研究分析傳播媒介和受傳者之間的關(guān)系和影響。實(shí)地調(diào)查的目的不僅在于發(fā)現(xiàn)事實(shí),還在于將調(diào)查經(jīng)過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和理論探討,并形成假設(shè),再利用科學(xué)方法到實(shí)地驗(yàn)證,并形成新的推論或假說(shuō)
3調(diào)查結(jié)果
整個(gè)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)信息總共15份,其中數(shù)據(jù)都有效。在有效的數(shù)據(jù)中對(duì)各項(xiàng)得到的信息進(jìn)行分析,總結(jié)。其中調(diào)查的對(duì)象中男性用戶占到13人,女性用戶2人。月收入在3000-4000的有8人,4000-5000的有4人,5000以上的有3人;年齡在30歲以下的有6人,30-40歲的有6人,40-50的有2人,不同的消費(fèi)群體對(duì)汽車的要求不同。
3.1調(diào)查資料分組的標(biāo)志
1、單變量
單變量是對(duì)各個(gè)問(wèn)題得來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)、分析,有性別、年齡、職業(yè)、收入、車型、顏色、價(jià)格等等。
2、雙變量
根據(jù)調(diào)查得來(lái)的數(shù)據(jù),我將年齡與顏色、年齡和變速箱類型、收入及油耗放在一起研究,尋找他們之間潛在的聯(lián)系。
3、三變量
三變量則是將三個(gè)單變量信息放在一起研究它們?nèi)咧g關(guān)聯(lián),尋找不同性別的消費(fèi)者對(duì)汽車排量、性能的要求,以及不同性別的消費(fèi)者對(duì)車的用途及車型的選擇。
3.2調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)與分析
在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中將所有有效問(wèn)卷編號(hào),有效問(wèn)卷總共是15份,然后按照性別或者年齡階段或者職業(yè)等再將問(wèn)卷分類。統(tǒng)計(jì)結(jié)果繪成表格,再編制成圖。
3.2.1單變量統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)陳示
u 下面這個(gè)餅形圖反映出男性消費(fèi)者占大多數(shù),而女生消費(fèi)者雖占得比例很小一點(diǎn),但也不容忽視,同樣,從側(cè)面也可以反映出女性市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間。
u 下面是調(diào)查中擁有汽車的人,不同的年齡段中所擁有的汽車人數(shù),從圖表中可以看出,40歲以下的人所擁有悅動(dòng)的人數(shù)比較多,說(shuō)明悅動(dòng)車受青年人的喜愛(ài)。
u 下面是調(diào)查人群的職業(yè)分類,從圖中可以看出,公司職員所占的比例最大,這可以說(shuō)明悅動(dòng)車深受上班一族的喜愛(ài)。所以,我們可以針對(duì)上班一族推出營(yíng)銷活動(dòng)。
u 下圖反應(yīng)的是消費(fèi)者的購(gòu)車用途,從圖表中可以看出,購(gòu)車的消費(fèi)者將悅動(dòng)車作為家用的最多,其次是公用。
u 下圖反應(yīng)的是消費(fèi)者對(duì)天窗的喜愛(ài)程度,從圖中可以看出喜愛(ài)天窗的人占到總數(shù)的80%,不喜愛(ài)的占到20%。
u 下圖反應(yīng)的是用戶對(duì)悅動(dòng)汽車油耗的滿意度,從圖中可以看出,大多數(shù)的人對(duì)悅動(dòng)汽車的油耗滿意,只有極少數(shù)的人對(duì)油耗不滿意。
u 下圖反應(yīng)的是用戶對(duì)北京現(xiàn)代這個(gè)品牌的了解程度,從圖中可以看出,北京現(xiàn)代悅動(dòng)的消費(fèi)者對(duì)于他們購(gòu)車的品牌所了解的并不多,只是一般了解。從側(cè)面反應(yīng)出4S店對(duì)于顧客沒(méi)有深入介紹這個(gè)品牌,只是介紹車,這不利于品牌效益的形成,同時(shí),也可能是廣告做的不夠充分。
u 下面反應(yīng)的是購(gòu)車用戶如果換車是否會(huì)繼續(xù)選擇本品牌的情況,其中大多數(shù)人表示不會(huì)繼續(xù)選擇本品牌,只有少數(shù)的人繼續(xù)選擇本品牌的車。這從反應(yīng)出公司的.售后服務(wù)不滿意,或者對(duì)車不滿意。
u 下圖反應(yīng)的是用戶對(duì)于汽車性能的滿意度,從圖中可以看出,大多數(shù)人對(duì)于汽車的性能都滿意,但還有少數(shù)人對(duì)于汽車性能不滿意,但是總體上這個(gè)結(jié)果還是比較令人開(kāi)心的的。
3.2.2雙變量統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)陳示
u 下圖反應(yīng)的是不同年齡段的人對(duì)于汽車變速箱類型的選擇,從圖中可以看出,年齡大的人喜歡手自一體的,說(shuō)明他們購(gòu)車喜歡簡(jiǎn)單的操作。青年購(gòu)車喜歡手動(dòng)的居多,可以看出青年人喜歡駕駛的樂(lè)趣,所以選擇手動(dòng)的。
u 下圖反應(yīng)的是年齡與購(gòu)車顏色的關(guān)系,從圖中可以看出30歲以下的人大多數(shù)喜歡銀色和黑色的車,而且喜歡灰色和銀色的車的人數(shù)最多,黑色的車喜歡的人是年紀(jì)比較大的,喜歡紅色的人比較少,所以再生產(chǎn)的時(shí)候偏重生產(chǎn)銀色的。
u 從圖中可以看出購(gòu)車的人月收入一般都在3000以上,對(duì)油耗不滿意的人月收入在3000-4000左右,所以月收入高的人對(duì)油耗滿意,月收入稍低的人對(duì)油耗不滿意,但是大多的數(shù)的人對(duì)于悅動(dòng)車油耗滿意。
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3.2.3三變量統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)陳示
u 從圖中可以看出,女性用戶偏向小排量的車,男性用戶對(duì)于1.6排量車的性能大多數(shù)不滿意,對(duì)于1.8排量的車滿意度大于1.6排量的車,對(duì)于1.8車的不滿意度低于1.6排量的車。
u 從下圖可以看出,男性用戶喜歡三廂的車多于兩廂的車,女性用戶對(duì)于三廂還是兩廂是不太在意的,不論男女買車的用途大多數(shù)是家用。從側(cè)面反映出男性用戶喜歡大氣的車,女性沒(méi)有什么偏愛(ài),而且不輪兩廂還是三廂用途大多數(shù)是家用。
4調(diào)查結(jié)論
1、大多數(shù)消費(fèi)者買悅動(dòng)車的用途是家用。
2、男性消費(fèi)者仍舊是汽車消費(fèi)的一個(gè)市場(chǎng),而女性消費(fèi)者也不容忽視。
3、男性對(duì)車身顏色的要求多為黑色和銀色,女性消費(fèi)者對(duì)車身顏色的要求多為銀色、紅色。
4、用戶對(duì)悅動(dòng)車的油耗大多數(shù)比較滿意,對(duì)悅動(dòng)車的性能也比較滿意。
5、大多數(shù)人喜歡帶天窗的車。
6、多數(shù)用戶對(duì)于北京現(xiàn)代這個(gè)品牌不了解。
7、男性喜歡大排量的車。
8、大多數(shù)人表示換車不繼續(xù)購(gòu)買此品牌的車。
5調(diào)查建議
1、針對(duì)家庭用車,在設(shè)計(jì)方面更加貼近溫馨舒適主題。
2、大多數(shù)人喜歡帶天窗的,所以設(shè)計(jì)時(shí)最好帶天窗。
3、對(duì)于大排量的車,在顏色方面應(yīng)該多使用銀色等,因?yàn)槟行员容^喜歡。
4、女性是不容忽視的市場(chǎng),應(yīng)針對(duì)女性設(shè)計(jì)適合的車型。
5、對(duì)于品牌方面,應(yīng)該加強(qiáng)廣告的宣傳力度,公司應(yīng)該讓客戶了解北京現(xiàn)代這個(gè)品牌。
6、在售后方面應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力度,讓客戶繼續(xù)支持此品牌。
關(guān)于汽車市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文二:
此次調(diào)查活動(dòng)自3月27日至4月25日共為期一個(gè)月,調(diào)查內(nèi)容涉及當(dāng)前汽車消費(fèi)現(xiàn)狀以及今后汽車消費(fèi)取向等多方面的題目共計(jì)33個(gè),百多個(gè)選項(xiàng)。接受本次調(diào)查的人員遍及全國(guó)32個(gè)省、市和自治區(qū),共計(jì)獲得有效調(diào)查答卷3268份。其中,北京接受調(diào)查人數(shù)最多為 944人,占28.89%;西藏自治區(qū)最少。接受調(diào)查的人員特點(diǎn)如下:主要以23-40歲左右的男性中青年組成,他們普遍學(xué)歷較高、工作相對(duì)穩(wěn)定、收入較高,更加關(guān)心汽車,是私人汽車購(gòu)買特別是轎車的主要潛在消費(fèi)者。以上消費(fèi)者特征正好與本版讀者定位相吻合。他們關(guān)心的也就自然成為本報(bào)所關(guān)注的了。
由全國(guó)最大汽車交易市場(chǎng)——北京亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)主辦8家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和7家媒體共同協(xié)辦的“全國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀網(wǎng)上調(diào)查”近日結(jié)束。本次調(diào)查結(jié)果表明:市場(chǎng)不是政府和商家說(shuō)了算真正決定它“前途”的是消費(fèi)者。
我為什么現(xiàn)在不買車
1.高價(jià)格、低收入影響購(gòu)車
在調(diào)查受訪者影響其購(gòu)買汽車的主要因素是什么時(shí),有71%的受訪者選擇了汽車價(jià)格,有53%的受訪者選擇了收入水平,選擇政策影響的有28%,環(huán)境影響的占21%,道路限制的只占7%。
從以上調(diào)查數(shù)據(jù)不難看出,當(dāng)前國(guó)內(nèi)制約私人購(gòu)車的主要原因仍是過(guò)高的汽車價(jià)格和相對(duì)較低的家庭收入。此次調(diào)查顯示有87%的消費(fèi)者認(rèn)為國(guó)內(nèi)汽車價(jià)格過(guò)高,希望降價(jià);有12 %的人認(rèn)為現(xiàn)在國(guó)內(nèi)汽車價(jià)格合適。在調(diào)查影響消費(fèi)者選購(gòu)汽車的因素中,排在第一位的仍然是價(jià)格,有80%的人認(rèn)為他們?cè)谫?gòu)車時(shí)會(huì)考慮價(jià)格因素;排第二位的是售后服務(wù),有63 %;而汽車的品牌因素只占37%,排第三位;考慮汽車性能因素的排第四,有24%。而購(gòu)車方式、購(gòu)車服務(wù)、汽車實(shí)用性等因素則分別只有11%、6%和4%的人考慮到。
2.購(gòu)車、用車環(huán)境都不好
汽車的使用和購(gòu)買環(huán)境也是除汽車價(jià)格外影響私人購(gòu)車的主要因素,在此次調(diào)查中受訪者對(duì)汽車的使用和購(gòu)買環(huán)境絕大部分都表示不滿意,在購(gòu)車環(huán)境方面只有21%的受訪者表示了滿意。北京、天津、上海三地,天津的滿意度最高也就只有35%。在表示不滿意的原因上,有61%的人認(rèn)為購(gòu)車環(huán)節(jié)的價(jià)外費(fèi)用過(guò)高,59%的人認(rèn)為購(gòu)車手續(xù)煩瑣,42%的人對(duì)地方限制性措施不滿。在北京、天津、上海三地,由于上海實(shí)行汽車牌照拍賣政策,使上海人在汽車價(jià)外費(fèi)用和地方性限制政策兩個(gè)方面的不滿意度都最高,其中對(duì)價(jià)外費(fèi)用不滿的人達(dá)到67 %,而北京因?yàn)閷?shí)施新的環(huán)保、泊位證政策,使購(gòu)車程序更加復(fù)雜,因此北京人最不滿意的是購(gòu)車手續(xù)的煩瑣,有61%的人選擇了此項(xiàng)。
在用車環(huán)境方面只有18%的人認(rèn)為滿意,北京和上海表示滿意的只有10%和11%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于平均值,北京人最不滿的是道路堵塞和無(wú)停車位,分別占74%和60%,上海則有69 %的受訪者對(duì)用車費(fèi)用過(guò)高表示不滿。
3.汽車質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊
在對(duì)國(guó)產(chǎn)汽車質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查中,雖然分別有75%和66%的受訪者認(rèn)為滿意,但表示不滿意的也達(dá)到25%和34%。對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量不滿的比例比對(duì)汽車質(zhì)量不滿的比例高近10%,表明國(guó)內(nèi)汽車生產(chǎn)和銷售廠商在售后服務(wù)體系的建立和加強(qiáng)服務(wù)上仍需努力。
在北京、天津、上海三地的調(diào)查比較中,天津的受訪者對(duì)汽車質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量的不滿意度都最高,分別達(dá)到33%和41%,上海的不滿意度最低,分別只有16%和23%,北京的不滿意度在上海和天津之間,但都略高于總體平均值。天津和上海兩地調(diào)查結(jié)果的巨大差別,表明國(guó)內(nèi)汽車生產(chǎn)、消費(fèi)市場(chǎng)的不成熟,不同品牌和檔次的汽車其質(zhì)量和服務(wù)體系都有較大差距。天津和上海兩地的地產(chǎn)車分別在本地區(qū)的銷售中占據(jù)主導(dǎo)地位,兩地調(diào)查結(jié)果的'巨大差別從側(cè)面反映了國(guó)內(nèi)中低檔汽車與中高檔轎車在汽車質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上存在著差異。
從1997年的分期付款到1999年的貸款購(gòu)車,進(jìn)入2000年后,汽車生產(chǎn)和銷售廠商都希望消費(fèi)信貸能夠成為開(kāi)啟國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的一把金鑰匙,渴望汽車消費(fèi)信貸能為低迷的汽車消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)一些生機(jī),但現(xiàn)實(shí)卻是消費(fèi)信貸這一購(gòu)車方式咨詢的多而實(shí)際成交的少。
本次調(diào)查顯示消費(fèi)者之所以不選擇信貸購(gòu)車方式是因?yàn)?9%的消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在實(shí)行的信貸購(gòu)車方式都表示不滿意。在調(diào)查所不滿的原因時(shí),有72%的受訪者認(rèn)為手續(xù)復(fù)雜、49%認(rèn)為費(fèi)用較高、48%的人認(rèn)為擔(dān)保方式太少、43%的人認(rèn)為還貸時(shí)間過(guò)短、39%的人認(rèn)為月還貸費(fèi)用較高。手續(xù)復(fù)雜被排在首位是由中國(guó)當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)狀決定的,中國(guó)的消費(fèi)者普遍尚未建立消費(fèi)信譽(yù),不管是銀行、保險(xiǎn)公司還是商家在考慮進(jìn)行貸款和擔(dān)保時(shí)都不得不面對(duì)巨大的風(fēng)險(xiǎn),為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)制定的核查、擔(dān)保手續(xù),讓大多數(shù)消費(fèi)者望而卻步。貸款購(gòu)車的附加費(fèi)用偏高也是妨礙消費(fèi)者選擇這一消費(fèi)方式的原因,現(xiàn)行的貸款購(gòu)車方式,如按3年期還貸計(jì)算,最終的附加費(fèi)用大約是一次性購(gòu)車所需費(fèi)用的10%左右,對(duì)于一輛10萬(wàn)元左右的國(guó)產(chǎn)普通轎車需多花1萬(wàn)多元。在擔(dān)保方式的選擇上,第三方擔(dān)保方式是現(xiàn)在普遍采取的一種擔(dān)保方式,很多汽車銷售商為了開(kāi)展貸款購(gòu)車業(yè)務(wù),向銀行提供商家第三方擔(dān)保業(yè)務(wù),對(duì)汽車的消費(fèi)信貸產(chǎn)生了一定的積極促進(jìn)作用,但希望采取此種方式的受訪者并不多?只有15%;更多的受訪者選擇了固定資產(chǎn)擔(dān)保和汽車擔(dān)保方式,分別為38%和33%,雖然大部分受訪者希望采取此兩種方式貸款購(gòu)車,但現(xiàn)在此兩種方式實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不容易,這也是影響汽車消費(fèi)信貸的原因。
隨著城市住房私有化的進(jìn)展,利用住房進(jìn)行抵押貸款將會(huì)逐漸增多;即將新出臺(tái)的機(jī)動(dòng)車登記管理辦法,會(huì)讓通過(guò)所購(gòu)汽車進(jìn)行抵押貸款的方式成為可能。在還貸時(shí)間和還貸費(fèi)用上此次調(diào)查顯示,受訪者希望還貸時(shí)間越長(zhǎng)越好,其中希望在5年和5年以上的占77%;而 79%的受訪者認(rèn)為每月還貸費(fèi)用在1500元以下可以接受。
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