關(guān)于電力線路調(diào)研報(bào)告（精選6篇）
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家整理的關(guān)于電力線路調(diào)研報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于電力線路調(diào)研報(bào)告 篇1
一、對(duì)電力線路被盜的認(rèn)識(shí)和保護(hù)意義
電力工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，輸電線路電力設(shè)施是電力工業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。長期以來，我國政府一直重視電力設(shè)施的保護(hù)，先后制定頒布了多項(xiàng)電力設(shè)施保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，為輸電線路電力設(shè)施保護(hù)工作提供了有力的法律依據(jù)。
由于利益驅(qū)動(dòng)，我們的電力設(shè)施不斷遭到破壞和盜竊，這些屢禁不止、屢打不絕的違法犯罪行為，對(duì)轄區(qū)電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行、城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活用電造成了嚴(yán)重的影響和威脅�？梢哉f，破壞和盜竊電力設(shè)施的行為嚴(yán)重影響著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和群眾的生產(chǎn)生活用電，所以，我們供電部門必須依靠全社會(huì)力量，發(fā)揮部門牽頭作用，積極行動(dòng)起來，加強(qiáng)聯(lián)防，群防群治，打防結(jié)合，確保電網(wǎng)線路安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保我們和諧社會(huì)健康發(fā)展。
二、電力線路被盜情況分析
(一)宣傳沒有到位。保護(hù)電力設(shè)施，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，可以說是每一個(gè)公民的光榮義務(wù)，但是，《電力法》頒布多年，電力企業(yè)宣傳電力法法律法規(guī)也作了大量的工作，但是以法保護(hù)電力設(shè)施效果并不明顯。
(二)打擊沒有到位。少數(shù)不法分子法紀(jì)觀念淡薄，僥幸心理嚴(yán)重。認(rèn)為抓住屬于運(yùn)氣不好，抓不住就會(huì)得到利益。有的不法分子法制觀念較為淡薄，認(rèn)為盜竊幾個(gè)電力設(shè)施算不了什么，構(gòu)不成犯罪，沒有真正想到破壞、被盜電力設(shè)施對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的危害后果。有關(guān)部門聯(lián)合打擊力度，需要進(jìn)一步加大，沒有起到應(yīng)有的“殺一儆百”的作用。
(三)防范沒有到位。打防結(jié)合的群眾性社會(huì)性保護(hù)措施還真正落實(shí)到位。應(yīng)該明白，保護(hù)電力設(shè)施不是哪一個(gè)部門的事，需要全社會(huì)共同努力，群防群治、打防結(jié)合，標(biāo)本兼治，才能得到有效控制。
(四)機(jī)制沒有到位。從某種意義上講，保護(hù)電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制還不夠健全，還沒有真正建立起保護(hù)電力設(shè)施的長效機(jī)制。企業(yè)以追求利潤最大化為目標(biāo)，電力企業(yè)也不例外，這樣勢必存在個(gè)別電力企業(yè)保護(hù)電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制不夠健全，沒有形成保護(hù)電力設(shè)施的長效機(jī)制。
因此，造成我縣電力線路被盜情況屢禁不止，20xx年，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣就發(fā)生偷盜電力設(shè)施案件起，被盜電力設(shè)施主要包括電纜、導(dǎo)線、變壓器、鐵塔、拉線、接地線、線夾和其他金屬配件等。由于電力在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人民生活中的特殊地位，盜竊電力設(shè)施造成的損失不僅僅局限于供電部門，還給社會(huì)造成的間接損失更是無法計(jì)算。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全縣線路被盜經(jīng)濟(jì)損失為：1至5月是60萬人民幣，6月18萬，7月20萬，8月25萬，9月25萬，10月31萬，11月15萬。
三、防范電力線路被盜工作措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，樹立責(zé)任意識(shí)和保護(hù)防范意識(shí)
我們縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視這項(xiàng)工作，專門建立健全保護(hù)電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，針對(duì)不法分子破壞電力設(shè)施的嚴(yán)峻形勢，責(zé)任到人，分工負(fù)責(zé)，成立企業(yè)電力設(shè)施保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)組，定期召開專題會(huì)議，進(jìn)行形勢分析，配合公安等部門共同做好電力設(shè)施保護(hù)工作，形成電力設(shè)施保護(hù)的長效機(jī)制。并且，大力加強(qiáng)了對(duì)廣大職工的宣傳教育和發(fā)動(dòng)，不斷強(qiáng)化全體員工同違法犯罪分子作斗爭的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心，強(qiáng)化干部職工的責(zé)任意識(shí)和保護(hù)意識(shí)。
(二)完善體系建設(shè)，加大打擊力度制止犯罪。
電力設(shè)施不斷遭到破壞和盜竊的結(jié)果，無疑是嚴(yán)重威脅著人民群眾的生產(chǎn)生活用電，影響著群眾正常的生產(chǎn)生活秩序，所以對(duì)于破壞電力設(shè)施的行為，必須不斷加大處罰力度，要根據(jù)其對(duì)社會(huì)的危害程度，比照法律嚴(yán)加懲處，從重從快，快捕快審快判。另外，作為公安機(jī)關(guān)要要重拳出擊，徹底打擊違法犯罪分子的囂張氣焰。進(jìn)一步完善法制體系建設(shè)，織制保護(hù)電力設(shè)施的堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)，徹底杜塞犯罪分子的銷臟渠道，為電力設(shè)施保護(hù)創(chuàng)造一個(gè)良好的法治環(huán)境。
(三)加強(qiáng)群防群治，編織電力設(shè)施保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
保護(hù)電力設(shè)施不光是電力企業(yè)的事，我們要采取多種措施、采用各種手段，形成保護(hù)電力設(shè)施的堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)。
1、強(qiáng)化工作責(zé)任，群防群治。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)各級(jí)工作責(zé)任制，進(jìn)一步完善三級(jí)護(hù)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、落實(shí)護(hù)線承包工作，加大電力設(shè)施防范工作力度。不斷提高各級(jí)保護(hù)電力設(shè)施的法制意識(shí)，增強(qiáng)其保護(hù)電力設(shè)施的積極性和主動(dòng)性，形成以法保護(hù)電力設(shè)施的自覺性。
2、加強(qiáng)警電合作，打防結(jié)合。電力企業(yè)不管從偵破、防犯各方面都經(jīng)驗(yàn)不足，單純的力量是有限的，這就要求電力企業(yè)同當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)建立長期合作機(jī)制，有條件的單位可以成立“警電聯(lián)合警務(wù)室”，會(huì)同“電力設(shè)施保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，同心協(xié)力，同舟共濟(jì)，定期召開專題分析會(huì)，研究對(duì)策，共同搞好聯(lián)防，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和人民群眾生產(chǎn)生活用電。
3、加強(qiáng)季節(jié)防范，嚴(yán)加防范。針對(duì)電力設(shè)施破壞、被盜季節(jié)性特征，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營工作，加強(qiáng)防范，保持“內(nèi)緊外松”的良好態(tài)勢，為電力設(shè)施保護(hù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�；鶎诱舅粩鄰�(qiáng)化全體人員的責(zé)任意識(shí)，提高保護(hù)電力設(shè)施的能力，要隨時(shí)撐握各種異常情況，把隱患消滅在萌芽之中，始終使電力設(shè)施處于安全的環(huán)境氛圍之中，確保不出任何問題。
(四)加大力量和資金投入，增強(qiáng)電力設(shè)施“自我保護(hù)”能力。
首先，在輸電線路電力設(shè)施保護(hù)人防工作上。實(shí)行企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)責(zé)任制，與有關(guān)單位和個(gè)人簽訂電力設(shè)施保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)巡線隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)巡線員巡視到位率和缺陷消除率的工作能力，從人力防范上提升層次。
其次，在電力設(shè)施保護(hù)工作物防和技防上，要進(jìn)一步加大經(jīng)費(fèi)投入力度。在輸電線路電力設(shè)施技術(shù)防范上，不斷提高輸電線路電力設(shè)施保護(hù)技術(shù)措施和手段的科技含量，新建的輸電線路一定要按規(guī)定配置防盜技術(shù)裝置，對(duì)老線路也要根據(jù)資金狀況，列出計(jì)劃，逐年進(jìn)行技防改造。保證物防和技防嚴(yán)密科學(xué)，不給不法分子有機(jī)可乘。
四、電力線路被盜工作設(shè)想與發(fā)展方向
(一)繼續(xù)精心組織，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化防范措施，標(biāo)本兼治，落實(shí)責(zé)任，廣泛開展“平安電力”活動(dòng)，動(dòng)員和依靠廣大企事業(yè)員工，建立健全長效管理、保障和保護(hù)工作機(jī)制。
(二)按照“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，各司其職，共同行動(dòng)，形成工作合力。及時(shí)向有關(guān)單位和部門通報(bào)有關(guān)案件情況，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，為公安、工商等部門打擊整治工作提供各種保障和支持。
(三)開展電力企業(yè)安全自我大檢查，督促指導(dǎo)基層單位落實(shí)防范責(zé)任，增加防范資金投入，健全治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，完善人防、物防、技防等各項(xiàng)措施，全面提高企業(yè)自身防范水平。同時(shí)，認(rèn)真開展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定完善專門安保方案和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案，并切實(shí)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)企地協(xié)作，充分整合、利用各種資源，健全完善電力設(shè)施保護(hù)工作長效機(jī)制。按照《再生資源回收管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，督促業(yè)主嚴(yán)格遵守站點(diǎn)備案、物品登記、流向查驗(yàn)和情況報(bào)告等制度。建立健全信息通報(bào)、處罰抄告等制度，與有關(guān)部門聯(lián)合嚴(yán)肅查處無照經(jīng)營、收贓銷贓等違法違規(guī)行為，組織開展集中清查廢舊金屬收購站點(diǎn)專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決切斷犯罪分子的運(yùn)贓銷贓渠道。
(五)繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)勢，大張旗鼓地做好電力設(shè)施安全保護(hù)宣傳工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、外來人口聚居區(qū)、收購站點(diǎn)集中地的宣傳教育。要建立完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)舉報(bào)有功人員給予重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與專項(xiàng)斗爭的積極性。
關(guān)于電力線路調(diào)研報(bào)告 篇2
按照縣政府“開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案”的相關(guān)要求，切實(shí)做好“一把手蹲點(diǎn)調(diào)研”工作，我于xx年3月15日到3月30日間堅(jiān)持到xxx供電所進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)研工作，圍繞無違章現(xiàn)場的創(chuàng)建，深入展開調(diào)研，具體報(bào)告如下：
一、xxx供電所概況
xxx供電所位于xxx城區(qū)南部，現(xiàn)有職工23人，其中正式工9人，全日制農(nóng)村電工14人，轄區(qū)內(nèi)有高壓線路9條，150.1公里，低壓線路63.4公里，承擔(dān)著20個(gè)行政村，14000個(gè)高低壓用戶的用電管理任務(wù)。在xx年被河北省電力公司命名為“規(guī)范化供電所”，在xx年又通過了省公司的專項(xiàng)驗(yàn)收，成為xxx首批“標(biāo)準(zhǔn)化供電所”之一。
二、存在的問題
xxx供電所坐落于104國道東側(cè)，地理位置特殊，其人員面貌代表著xx電力基層員工的整體形象，是名副其實(shí)的“窗口”單位，因此，我對(duì)該所的工作向來重視，是我蹲點(diǎn)的首選。在調(diào)研周期間通過座談會(huì)、和職工談心、跟隨施工現(xiàn)場、實(shí)地查看資料、走訪客戶等形勢，全面查找該所安全工作中的不足之處：
一是個(gè)別職工在安全生產(chǎn)中僥幸心理嚴(yán)重，養(yǎng)成了不良行為習(xí)慣，使之在工作現(xiàn)場尤其是小現(xiàn)場工作的時(shí)候，發(fā)生習(xí)慣性違章行為，部分職工的安全意識(shí)、安全水平、安全行為有待于提高。二是個(gè)別農(nóng)電工由于多年來形成的一些不良習(xí)慣，對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)欠深入，工作中存在麻痹大意的現(xiàn)象，甚至有個(gè)別人員遇有緊急情況尤其是低壓工作時(shí)不請(qǐng)示、不報(bào)告、不采取任何安全措施擅自處理，安全意識(shí)薄弱，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作程度還有待加強(qiáng)。三是個(gè)別職工的安規(guī)學(xué)習(xí)欠深入、扎實(shí)，安全知識(shí)水平離上級(jí)要求還有一定的差距，個(gè)別職工總認(rèn)為各類事故通報(bào)的事情與自己還遠(yuǎn)。另外在實(shí)際操作方面還有些欠缺。四是供電所安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)仍然不牢，部分員工安全意識(shí)薄弱有待進(jìn)一步提高，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)沒有得到有效落實(shí)，習(xí)慣性違章依然存在，還需要加大落實(shí)力度，健全安全監(jiān)督體系，保障安全生產(chǎn)工作。
三、采取的措施
一是嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)日調(diào)度例會(huì)制度，加強(qiáng)現(xiàn)場管理。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)制度。調(diào)度會(huì)上將每天需要開展的重點(diǎn)工作進(jìn)行說明，根據(jù)具體工作制定具體的安全措施，為了全面掌握基層單位的生產(chǎn)檢修計(jì)劃和執(zhí)行情況，在局門戶網(wǎng)站上發(fā)布基層單位的生產(chǎn)檢修計(jì)劃表，規(guī)范安全生產(chǎn)信息發(fā)布并更新，切實(shí)保證農(nóng)電安全生產(chǎn)的可控、能控、在控。
二是加強(qiáng)職工培訓(xùn)教育，完善安全監(jiān)督體系。制定全年安全培訓(xùn)計(jì)劃，通過各種有效途徑，抓好對(duì)職工、農(nóng)電工經(jīng)常性的安全教育和安全知識(shí)普及工作。定期或不定期對(duì)工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人和各類生產(chǎn)人員的安規(guī)調(diào)考。并針對(duì)“三種人”工作性質(zhì)，實(shí)行專項(xiàng)培訓(xùn)，專項(xiàng)考試，確保培訓(xùn)到位。以局正式文件形式重新明確局安委會(huì)人員和全局工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人和安全員名單，切實(shí)發(fā)揮安全網(wǎng)絡(luò)作用，使安全監(jiān)督體系更加完善。
三是建立并完善安全生產(chǎn)事故調(diào)查體系。為實(shí)現(xiàn)xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)，認(rèn)真吸取安全事故教訓(xùn)，針對(duì)所定目標(biāo)明年將建立并完善相應(yīng)的安全生產(chǎn)事故調(diào)查體系，依據(jù)“按責(zé)論處”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰組織、誰負(fù)責(zé)，誰實(shí)施、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故經(jīng)過細(xì)致調(diào)查、分析，嚴(yán)格進(jìn)行處罰。
四是加強(qiáng)“三票一單一卡”管理。依據(jù)《青縣電力局“三票一單”管理規(guī)定》認(rèn)真監(jiān)督，對(duì)不合格的“三票一單”要認(rèn)真分析原因，制訂整改及防范措施，及時(shí)提出整改意見。并及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總本單位“三票一單一卡”的執(zhí)行情況，對(duì)管理和使用單位提出整改和考核意見。
關(guān)于電力線路調(diào)研報(bào)告 篇3
根據(jù)省公司冀電營銷[20xx]5號(hào)文件《關(guān)于開展春季市場調(diào)查的通知》要求，我公司于4月份組織人員深入工廠、農(nóng)村、居民及各行各業(yè)，對(duì)春灌期間工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和居民生活用電市場進(jìn)行調(diào)查，并完成本調(diào)查報(bào)告。
一、全縣總負(fù)荷情況
20xx年，我縣最高用電負(fù)荷出現(xiàn)在4月份，達(dá)到81400kW，其中第一產(chǎn)業(yè)負(fù)荷16200kW，占總負(fù)荷的19.9%；第二產(chǎn)業(yè)負(fù)荷41100kW，占總負(fù)荷的50.5%；第三產(chǎn)業(yè)負(fù)荷3400kW，占總負(fù)荷的4.2%；城鄉(xiāng)居民負(fù)荷20700kW，占總負(fù)荷的25.4%。若按照基本負(fù)荷方式分類，由于4月份基本沒有制冷和采暖負(fù)荷，用電負(fù)荷主要由基本負(fù)荷與農(nóng)灌負(fù)荷構(gòu)成，基本負(fù)荷為65200kW，占總負(fù)荷的80.1%，農(nóng)灌負(fù)荷16200kW，占總負(fù)荷的19.9%。
20xx年，由于春灌季節(jié)來臨較晚，預(yù)計(jì)最高負(fù)荷將出現(xiàn)在5月份，達(dá)到82830kW，其中第一產(chǎn)業(yè)負(fù)荷12100kW，占總負(fù)荷的14.6%；第二產(chǎn)業(yè)負(fù)荷43560kW，占總負(fù)荷的52.6%；第三產(chǎn)業(yè)負(fù)荷3740kW，占總負(fù)荷的4.5%；城鄉(xiāng)居民負(fù)荷23430kW，占總負(fù)荷的28.3%。5月份仍然沒有制冷和采暖負(fù)荷，用電負(fù)荷由基本負(fù)荷與農(nóng)灌負(fù)荷構(gòu)成，基本負(fù)荷為70730kW，占總負(fù)荷的85.4%，農(nóng)灌負(fù)荷12100kW，占總負(fù)荷的14.6%。
二、全縣電量情況
20xx年，我縣在網(wǎng)上限電緊張的情況下，通過科學(xué)調(diào)度、合理安排施工、狠抓用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多項(xiàng)措施，促使供電量高速增長，完成供電量41712.3萬kWh，首次突破4億kWh。完成售電量39937.7萬kWh，其中第一產(chǎn)業(yè)3994.8萬kWh，占全部售電量的10%；第二產(chǎn)業(yè)22137.2萬kWh，占全部售電量的55.4%；第三產(chǎn)業(yè)1694.1萬kWh，占全部售電量的4.2%；城鄉(xiāng)居民用電12111.6萬kWh，占全部售電量的30.4%。
20xx年一季度，我縣電量仍保持了高速增長的好勢頭，售電量同比增長15.3%，預(yù)計(jì)全年將保持在12%左右。
三、農(nóng)業(yè)（第一產(chǎn)業(yè)）用電市場分析
截止到20xx年底，我縣共有耕地面積47.7萬畝，其中電灌面積30萬畝，每年的四、五月份為灌溉用電高峰期。農(nóng)灌負(fù)荷受氣候、降水影響較大，尤其是春、夏兩季。20xx年以來，我縣氣候一改以前的連年干旱，少有的風(fēng)調(diào)雨順，致使農(nóng)作物灌溉需求大大減少，此外由于小麥等需經(jīng)常灌溉的農(nóng)作物種植成本太高，不少農(nóng)民只種玉米、不種小麥或改種樹木、棉花等耐旱作物，小麥種植面積明顯減少，灌溉用電需求相應(yīng)減少，于是農(nóng)村生產(chǎn)用電及負(fù)荷出現(xiàn)了連年遞減的現(xiàn)象。20xx年農(nóng)灌最大負(fù)荷為16.2MW，較2003年有所下降，預(yù)計(jì)20xx年將繼續(xù)下降，僅能達(dá)到12.1MW。為進(jìn)一步開發(fā)農(nóng)村水利用電市場，我公司將加大水利抄表到井改造工程的投資力度，屆時(shí)農(nóng)灌負(fù)荷將相應(yīng)增長。
四、工業(yè)（第二產(chǎn)業(yè)）用電市場分析
我縣工業(yè)以塑料包裝、人造革、乳膠制品等行業(yè)為主，尤其是人造革業(yè)，屬高耗能型，用電負(fù)荷較大。20xx年，我縣工業(yè)最大負(fù)荷達(dá)到42.5MW，工業(yè)最小負(fù)荷為5.8MW，預(yù)計(jì)20xx年，工業(yè)最大負(fù)荷將達(dá)到52.2MW，工業(yè)最小負(fù)荷為6.2MW。由于我縣工業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，零零星星的小企業(yè)較多，成規(guī)模的是少數(shù)，不便統(tǒng)一管理，因此可參與避峰錯(cuò)峰的負(fù)荷較小，20xx年可參與錯(cuò)峰避峰的負(fù)荷為1.5MW，20xx年約為2MW；我縣用電客戶均未安裝負(fù)控裝置，沒有可參與負(fù)控的負(fù)荷。
五、第三產(chǎn)業(yè)用電市場分析
我縣第三產(chǎn)業(yè)電量所占比例較小，用電負(fù)荷約占總負(fù)荷的10%左右。第三產(chǎn)業(yè)主要是商業(yè)用電，基本由照明負(fù)荷、制冷負(fù)荷、采暖負(fù)荷、服務(wù)用電負(fù)荷構(gòu)成，制冷、采暖負(fù)荷受季節(jié)影響，照明、服務(wù)負(fù)荷則與時(shí)間有關(guān)。一般說來，一天中10：00-16：00、19：00-21：00兩個(gè)時(shí)段為用電高峰期，遇節(jié)假日隨客流量的增加用電負(fù)荷也有所上升。
六、城鄉(xiāng)居民用電市場分析
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，有能力購買一些高檔家用電器，如空調(diào)、冰箱、電飯鍋等逐步進(jìn)入家庭；同時(shí)，由于“兩改一同價(jià)”的施行，無論是電能質(zhì)量還是電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都很大程度上刺激了城鄉(xiāng)居民用電消費(fèi)的積極性，居民生活用電量增長迅速，所占比重逐漸加大。20xx年我縣城鄉(xiāng)居民用電12111.6萬kWh，占全部售電量的30.3%，僅次于第二產(chǎn)業(yè)用電；預(yù)計(jì)20xx年將達(dá)到13569.7萬kWh。城鄉(xiāng)居民生活用電負(fù)荷與節(jié)假日關(guān)系密切，最典型的便是春節(jié)，幾乎每年居民生活用電最大負(fù)荷均出現(xiàn)在春節(jié)期間。20xx年城鄉(xiāng)居民生活用電最大負(fù)荷為36.3MW，其中照明負(fù)荷為25.1MW，占生活用電負(fù)荷的69.1%。
七、制冷、采暖負(fù)荷預(yù)測
20xx年夏季制冷負(fù)荷最大為14500kW，冬季采暖負(fù)荷最大為10500kW，預(yù)計(jì)20xx年夏季制冷負(fù)荷最大將達(dá)到15950kW，冬季采暖負(fù)荷最大將達(dá)到為8910kW。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，制冷負(fù)荷要大于采暖負(fù)荷，這是由于人們普遍習(xí)慣使用煤取暖，制冷才使用電器產(chǎn)品，消耗電能，因此，天氣冷暖對(duì)制冷負(fù)荷的影響要大于對(duì)采暖負(fù)荷的影響。
八、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況
截止到目前，我公司共受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝154戶，新增容量15540kVA，預(yù)計(jì)全年業(yè)擴(kuò)報(bào)裝將達(dá)到300戶，新增容量30000kVA。由于我縣縣域經(jīng)濟(jì)的'行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，大用戶含量很少，僅局限于人造革業(yè)，主要分布在朱各莊壓延制革工業(yè)園區(qū)。20xx年，玉鑫、東興等幾戶人造革廠對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)線進(jìn)行了擴(kuò)建改造，經(jīng)過兩節(jié)期間的安裝調(diào)試，從3月份起陸續(xù)投入使用。受此影響，大用戶用電與去年同期相比有所增長，但增幅并不是很大。
關(guān)于電力線路調(diào)研報(bào)告 篇4
《xx市電力設(shè)施保護(hù)條例》（以下簡稱《條例》）是今年市政府立法計(jì)劃中的預(yù)備項(xiàng)目，為深入了解我市電力設(shè)施保護(hù)工作存在的問題，使《條例》內(nèi)容切合實(shí)際，發(fā)揮預(yù)期效用，我們?cè)谑薪?jīng)委、及xx市電業(yè)局的配合下進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我市電力設(shè)施安全存在嚴(yán)重隱患，保護(hù)工作亟待加強(qiáng)，在深入研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際提出了一些建議。
一、xx電網(wǎng)基本情況及存在主要安全隱患
xx電網(wǎng)位于黑龍江省電網(wǎng)的中部，擔(dān)負(fù)著xx市市區(qū)及阿城、呼蘭、賓縣、雙城、尚志、五常、延壽、肇東8個(gè)區(qū)、縣（市）的供電任務(wù)，供電面積達(dá)3.7萬平方公里，是黑龍江省電網(wǎng)的樞紐和東北電網(wǎng)的重要組成部分。
近年來，隨著社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的擴(kuò)大，城市人口的增加，城建工程、供水、熱網(wǎng)改造項(xiàng)目的增多以及部分廠礦企業(yè)、個(gè)體和百姓法律意識(shí)的淡薄，在市區(qū)輸電線路走廊、供電設(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行違章建筑、野蠻施工、高大樹木種植及從事危害線路安全運(yùn)行的情況日漸嚴(yán)重，未經(jīng)審批、非法侵占、違章使用電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域土地的現(xiàn)象呈逐年上升趨勢。以哈市電業(yè)局為例，其輸電線路下方和電力防護(hù)區(qū)共有67個(gè)線路區(qū)段存在隱患近千處，其中較嚴(yán)重的12個(gè)區(qū)段違章建筑20多處。由于城市的擴(kuò)建，原有的耕地變成居民區(qū)，建設(shè)墊土造成線路對(duì)地安全距離不足的有近20處，線路下方后建釣魚池達(dá)30余處，違章施工、在線路基礎(chǔ)附近采沙10余處，江北利民開發(fā)區(qū)部分農(nóng)民在電力線路下方搶種百萬余棵高大樹木（僅去年哈市電業(yè)局在該處剪枝就達(dá)60余萬棵）。這些隱患給哈地區(qū)電力線路的安全運(yùn)行、電網(wǎng)的穩(wěn)定可靠供電、人民的生命安全和社會(huì)穩(wěn)定帶來了嚴(yán)重的隱患和威脅。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自20xx年—20xx年，因電力設(shè)施遭到破壞而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2，149，712.3萬元，間接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1，043，7345.萬元，電力設(shè)施安全隱患嚴(yán)重威脅著我市電網(wǎng)運(yùn)營的安全，形勢十分嚴(yán)峻。
二、我市電力設(shè)施保護(hù)工作中存在的問題
�。ㄒ唬┎块T職責(zé)不清，協(xié)調(diào)機(jī)制不健全。相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)配合不夠，與電力企業(yè)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制不健全，再加上電力行政執(zhí)法力量薄弱，是電力設(shè)施保護(hù)措施難以落實(shí)到位的重要原因。其主要表現(xiàn)在，一是由于城市建設(shè)速度加快，工程建設(shè)項(xiàng)目多，部分施工單位野蠻施工，吊車碰線、車輛撞桿、挖斷電纜等事件頻頻發(fā)生；二是電力設(shè)施被盜問題嚴(yán)重，查處不易，電力設(shè)施發(fā)生被盜案件后，通常丟失的只是一些導(dǎo)線、塔架或者變壓器材，直接經(jīng)濟(jì)損失不大，所以報(bào)到公安機(jī)關(guān)后，一般不予立案，或者立案后由于金額較小，公安機(jī)關(guān)對(duì)此重視不夠，破案率較低，導(dǎo)致犯罪分子更加瘋狂的對(duì)電力設(shè)施進(jìn)行盜竊，形成惡性循環(huán)；三是電力器材銷贓渠道還沒有堵死，難從根本上解決問題。
�。ǘ┓ㄒ�(guī)制度不完善，難以適應(yīng)實(shí)際工作需要。我市有關(guān)電力設(shè)施保護(hù)方面的法律、法規(guī)還不夠完善，國務(wù)院雖早在1998年就頒布實(shí)施了《電力設(shè)施保護(hù)條例》及《電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施細(xì)則》，但是由于頒布時(shí)間過長，部分條款難以滿足當(dāng)前電力設(shè)施保護(hù)的需要；大部分省、市已結(jié)合實(shí)際陸續(xù)頒布實(shí)施了相應(yīng)的法規(guī)、規(guī)章，而我市在法規(guī)建設(shè)方面一直處于空白狀態(tài)。特別是近幾年，隨著城市建設(shè)速度的加快，部分邊遠(yuǎn)地區(qū)法制環(huán)境不完善，尤其是對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域內(nèi)盜竊、破壞電力設(shè)施的行為出現(xiàn)執(zhí)法空白。
�。ㄈ┬麄髁Χ炔粔�，思想認(rèn)識(shí)有待提高。目前，相關(guān)部門對(duì)《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法律法規(guī)及電力設(shè)施保護(hù)工作的宣傳力度還不夠，大部分群眾自覺保護(hù)電力設(shè)施的意識(shí)還很淡薄，一些單位和個(gè)人擅自在電力設(shè)施周邊和保護(hù)區(qū)內(nèi)焚燒物品、采石放炮、放風(fēng)箏、釣魚、違章建房的現(xiàn)象屢有發(fā)生；在電力設(shè)施周邊和保護(hù)區(qū)內(nèi)私拉亂接、違章施工、線下種樹，對(duì)電力設(shè)施保護(hù)人員或漫天要價(jià)、或無理阻撓、甚至進(jìn)行圍攻、非法扣留等現(xiàn)象非常嚴(yán)重。
三、加強(qiáng)我市電力設(shè)施保護(hù)工作的建議
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，建立健全相應(yīng)工作機(jī)制。建議充分發(fā)揮電力設(shè)施保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)作用，對(duì)危及電力設(shè)施安全的重大事件要召開協(xié)調(diào)會(huì)并督促有關(guān)部門、單位及時(shí)解決，切實(shí)把電力設(shè)施保護(hù)工作放在突出位置來抓。明確部門職責(zé)，特別是要明確市、區(qū)、縣（市）人民政府在電力設(shè)施保護(hù)工作中的責(zé)任，明確發(fā)展改革、電力監(jiān)管、公安、工商、林業(yè)、土地、建設(shè)、規(guī)劃、城市管理等相關(guān)部門以及電力企業(yè)的職責(zé)分工；在信息通報(bào)和交流，協(xié)調(diào)解決電力設(shè)施保護(hù)工作中的重大問題等方面進(jìn)行具體程序化規(guī)定；建立部門之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制；在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善預(yù)警機(jī)制。
�。ǘ┝⒆銓�(shí)際，創(chuàng)新思路，建立健全相應(yīng)法規(guī)制度�！吨腥A人民共和國電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》及《電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施細(xì)則》已經(jīng)對(duì)電力設(shè)施保護(hù)工作的基本原則、工作要求做了明確規(guī)定，建議在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實(shí)際，制訂具體落實(shí)措施，增強(qiáng)法規(guī)的實(shí)際操作性。特別要注意把握法制統(tǒng)一，在不違�！峨娏Ψā�、《電力設(shè)施保護(hù)條例》的相關(guān)規(guī)定的同
時(shí)，還要注意把握與規(guī)劃、建設(shè)等其他方面專業(yè)法律、法規(guī)的銜接；做好地方性法規(guī)之間的銜接工作，如對(duì)堵塞銷贓渠道、加強(qiáng)對(duì)回收電力設(shè)施的管理等方面進(jìn)行規(guī)定時(shí)，注意與《xx市再生資源回收利用條例》等地方性法規(guī)進(jìn)行銜接。
�。ㄈ┌l(fā)動(dòng)群眾，群專結(jié)合，廣泛開展群眾護(hù)線工作。繼續(xù)采取由專業(yè)員工護(hù)線與聘請(qǐng)群眾護(hù)線相結(jié)合的方式開展電力設(shè)施保護(hù)工作，充分發(fā)揮群眾護(hù)線員的作用。在聘請(qǐng)護(hù)線員時(shí)，可以借鑒南昌等地的先進(jìn)做法，挑選當(dāng)?shù)赜幸欢曂�，且有�?zé)任心的人員；為有效穩(wěn)定群眾護(hù)線隊(duì)伍，提高其工作積極性，除支付給群眾護(hù)線員一定的報(bào)酬外，還可考慮將一些砍伐線路通道等小工程優(yōu)先分給他們施工，充分調(diào)動(dòng)群眾護(hù)線員的工作熱情。
�。ㄋ模┘哟笮麄�，提高意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。各地十分重視宣傳工作，充分利用網(wǎng)頁和社會(huì)新聞媒體，廣泛宣傳《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法律、法規(guī)；采取發(fā)放傳單、組織主題宣傳活動(dòng)等方式向廣大人民群眾宣傳電力生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序?qū)?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要意義，增強(qiáng)社會(huì)成員的責(zé)任意識(shí)，提高維護(hù)電力設(shè)施安全的自覺性和主動(dòng)性。同時(shí)，要加強(qiáng)與社會(huì)各方面的合作，爭取全面的支持與配合，切實(shí)保障電力生產(chǎn)、輸送安全和社會(huì)穩(wěn)定。
關(guān)于電力線路調(diào)研報(bào)告 篇5
當(dāng)前，蘭溪電力必須為全力推進(jìn)蘭溪經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速和諧發(fā)展服務(wù)。為此，本人對(duì)蘭溪電力發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，并提出今后發(fā)展的設(shè)想。
一、我市電網(wǎng)現(xiàn)狀
20xx年全市（含金華直供的三大用戶：華鋁、豐登、831臺(tái)）電量23.89億千瓦時(shí),最高負(fù)荷34萬千瓦。不含三大用戶的電量為13.52億千瓦時(shí)，最高負(fù)荷為24.38萬千瓦，其中水泥建材業(yè)的負(fù)荷達(dá)12萬千瓦。在金華電網(wǎng)的9個(gè)縣市里,蘭溪電量和負(fù)荷是比較高的，在義烏后，排名第二。蘭溪用電負(fù)荷有著鮮明的等點(diǎn)，主要以大工業(yè)和高能耗的水泥產(chǎn)業(yè)為主，與私營經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的義烏、永康相比，缺乏一定的靈活性，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有待過一步調(diào)整。
蘭溪電網(wǎng)現(xiàn)有220千伏變電所2座，總?cè)萘?7萬千伏安；110千伏局屬變電所5座，主變9臺(tái)，總?cè)萘?4.3萬千伏安；110千伏用戶1座,華鋁直降變，主變5臺(tái)，總?cè)萘?8.77萬千伏安；35千伏局屬變電所9座，主變18臺(tái)，總?cè)萘?4.5萬千伏安；35千伏用戶變電所13座，主變27臺(tái)，總?cè)萘?8.43萬千伏安。
從蘭溪網(wǎng)架結(jié)構(gòu)來講，目前還不是很完善，負(fù)荷過于集中在靈洞片和蘭江片，對(duì)負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力造成一定的限制，而蘭溪東北馬澗梅江片，面積幾乎占據(jù)蘭溪的三分之一，負(fù)荷卻較低，僅1.5萬千瓦左右,現(xiàn)只有幾座35千伏變電所,還沒有110千伏變電所,供電網(wǎng)架薄弱,可靠性偏低；對(duì)于南部水亭游埠片也存在同樣問題。所以必須從完善電網(wǎng)網(wǎng)架，提高供電可靠性的角度，加快蘭溪電網(wǎng)建設(shè)。
20xx年蘭溪市共有小水電站24座，總?cè)萘繛?1655千瓦，年發(fā)電量573.97萬千瓦時(shí)；小火電4座，總?cè)萘繛?5000千瓦, 年發(fā)電量14877.26萬千瓦時(shí)。因限電影響，20xx年新增用戶發(fā)電機(jī)較多，年底累計(jì)裝機(jī)總?cè)萘窟_(dá)7.2萬千瓦。盡管如此，蘭溪主要還是依托大電網(wǎng)供電，小水火電只在用電高峰時(shí)起調(diào)峰作用。
國家為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的需要，已在提前規(guī)劃加快大電廠和大電網(wǎng)輸變電工程建設(shè)，全國電廠裝機(jī)容量將從目前4億千瓦左右增加到20xx年的9億千瓦，提倡發(fā)展核電、大型水電等可持續(xù)、無污染的能源。20xx年蘭溪新增小火電容量2.7萬千瓦，因限電形勢有所好轉(zhuǎn)，以及上網(wǎng)電價(jià)等多方面因素，并沒有完全利用起來，造成資金和資源的浪費(fèi)，因此，地方小水火電的建設(shè)要結(jié)合實(shí)際情況，不能盲目發(fā)展。
二、我市用電情況
蘭溪市不僅是金華地區(qū)的用電大戶，也是浙江省的用電大戶，十五期間，前二年發(fā)展態(tài)勢平穩(wěn)，近幾年，特別是20xx年電量和負(fù)荷的增長最顯著，具有蘭溪經(jīng)濟(jì)的典型特征。
20xx年全年用電量23.95億千瓦時(shí),比20xx年增長79.0%，浙江全省同期增長率僅為22.0%，在金華和省內(nèi)蘭溪社會(huì)用電增幅都位居第一。用電量增長幅度如此之大，主要原因：一是華鋁技改完成投入正常運(yùn)行，僅此一家用電就達(dá)10.0億千瓦時(shí),20xx年僅為3.6億千瓦時(shí),增長了177.8%；二是水泥行業(yè)迅猛發(fā)展，全市17家水泥廠用電量超過5億千瓦時(shí)。以上兩項(xiàng)相加就占去我市總用電量的62.6%。因此20xx年電量和負(fù)荷的增長有其一定的特殊性。而20xx年全社會(huì)用電為23.72億千瓦時(shí)，與20xx年相當(dāng)，主要是大工業(yè)發(fā)展持穩(wěn)，而電網(wǎng)供電能力有限，造成了較多的限電，限電所損失的電量近3億千瓦時(shí)。
金華電業(yè)局直供的三大用戶華鋁、豐登、831臺(tái)有其產(chǎn)業(yè)的特殊性， 1990-1995年是快速發(fā)展時(shí)期，1995-20xx年是相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，20xx年華鋁完成大型技改項(xiàng)目后負(fù)荷又進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，而豐登、831臺(tái)電量和負(fù)荷基本不變，因此三大用戶的電量和負(fù)荷，如果變化一般呈跳躍式發(fā)展，現(xiàn)已進(jìn)入又一穩(wěn)定發(fā)展期，在近年內(nèi)不會(huì)有太大波動(dòng)，基本持平。
扣除華鋁、豐登和831臺(tái)等耗電大戶，蘭溪供電局所屬供電區(qū)域內(nèi)1995年到20xx年的電量和負(fù)荷增長基本上是線形的，維持在年均11％的增長率上，20xx年因限電影響，電量增幅不高，將限電損失的3億電量算在內(nèi)，比20xx年增長高達(dá)27%。從20xx年到20xx年，電量和負(fù)荷都出現(xiàn)了加速增長的態(tài)勢，年均增長率達(dá)25％。
關(guān)于電力線路調(diào)研報(bào)告 篇6
近年來，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委市政府、電監(jiān)會(huì)等有關(guān)部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅(jiān)持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”等多項(xiàng)活動(dòng)，采取了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。
一、供電服務(wù)工作取得的成效
抓教育培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
行業(yè)作風(fēng)是員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)在工作中的外在表現(xiàn)，行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)在于抓隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的素質(zhì)。今年5月國網(wǎng)公司頒布并實(shí)施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾、電力員工服務(wù)行為十個(gè)不準(zhǔn)，三公調(diào)度十項(xiàng)措施，我們緊緊抓住貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”這條主線，積極開展了以下工作：一是建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個(gè)層面的教育計(jì)劃，組織開展干部培訓(xùn)、班站長學(xué)習(xí)班、勞動(dòng)技能競賽、向服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和工作積極性。二是結(jié)合實(shí)際，迅速制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”實(shí)施方案和細(xì)則，統(tǒng)一印發(fā)了4000多份小冊(cè)子，人手一冊(cè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。三是學(xué)習(xí)形式多樣化，在辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)上開辦知識(shí)專欄，宣傳板報(bào)。專題輔導(dǎo)等，還對(duì)各營銷窗口共1386人全部進(jìn)行了閉卷考試。通過以上的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使廣大員工對(duì)“三個(gè)十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導(dǎo)到職工提高了思想認(rèn)識(shí)，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展。
二、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強(qiáng)化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)。
一是加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)。近年來，我們抓住機(jī)遇，僅用三年時(shí)間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達(dá)25.53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時(shí)配合城區(qū)道路建設(shè)改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。
二是積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。對(duì)市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區(qū)建設(shè)，我們專門組織人員科學(xué)進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，爭項(xiàng)目跑資金，積極建設(shè)新區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)。洛南分理處全體員工連續(xù)4個(gè)月節(jié)假日不休息，加班加點(diǎn)，進(jìn)行配電工程建設(shè)，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點(diǎn)工程順利投運(yùn)。
三是切實(shí)做好保電工作。近年來，我們開展了零點(diǎn)工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進(jìn)行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負(fù)荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動(dòng)期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強(qiáng)值班，做好搶修準(zhǔn)備。今年高考期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人巡視各考點(diǎn)的線路和設(shè)備，并在每個(gè)考點(diǎn)電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學(xué)校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點(diǎn)搶修到凌晨3點(diǎn)，在高考開始前幾個(gè)小時(shí)送上了電，確保了全市高考點(diǎn)無一出現(xiàn)供電供應(yīng)問題。
三、抓窗口建設(shè)，不斷強(qiáng)化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
一是重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營銷窗口建設(shè)投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營銷網(wǎng)點(diǎn)。各營業(yè)大廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對(duì)比臺(tái)和家電展示臺(tái)，公開了用電報(bào)裝程序和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書寫臺(tái)，安裝了擦鞋機(jī)，配備了應(yīng)急雨傘等各項(xiàng)便民措施設(shè)施。營業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進(jìn)入營業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。
二是加強(qiáng)營銷人員的管理。按照“三個(gè)十條”要求，我們制定了“三個(gè)十條”的實(shí)施細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細(xì)則等，作為營銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對(duì)營銷主要崗位人員實(shí)行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對(duì)營業(yè)大廳人員實(shí)施投訴就下崗制度。使?fàn)I銷人員明確自身工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，做到崗位責(zé)任明確，服務(wù)到位。
三是精減業(yè)務(wù)手續(xù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為縮短工作流程，加快報(bào)裝速度，各營業(yè)大廳實(shí)施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對(duì)外辦公，并實(shí)行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶經(jīng)理制、首問負(fù)責(zé)制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。
四、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，營造良好的供電環(huán)境。
經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳電力知識(shí)，電力政策等，讓社會(huì)了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份，我們結(jié)合我市舉辦牡丹花會(huì)和五一黃金周即將來臨的實(shí)際情況，在全市城鄉(xiāng)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動(dòng)。在近一個(gè)月的活動(dòng)中，各基層營銷單位共發(fā)放宣傳冊(cè)14萬冊(cè)，召開客戶座談會(huì)近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動(dòng)達(dá)6000余人次。同時(shí)各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動(dòng)。東城分理處的廣大青年團(tuán)員在堅(jiān)持長期開展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費(fèi)基金;新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭;孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點(diǎn)等等，受到各界群眾的普遍好評(píng)。
五、積極溝通，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
積極開展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶交流溝通。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會(huì)座談會(huì)、客戶懇談會(huì)，聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)到大廠礦、科研機(jī)構(gòu)、部隊(duì)等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認(rèn)真同被查訪單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設(shè)施狀況，現(xiàn)場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項(xiàng)，提出設(shè)備安全問題170余項(xiàng)，幫助解決安全隱患93項(xiàng)，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實(shí)際行動(dòng)。
建立客戶意見處理反饋機(jī)制。對(duì)客戶投訴舉報(bào)、來信來訪等，由紀(jì)委辦、客戶服務(wù)中心等組織認(rèn)真處理，做到件件有落實(shí)，件件有回音。針對(duì)今年行風(fēng)評(píng)議中群眾提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應(yīng)，在認(rèn)真排查、分析的基礎(chǔ)上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區(qū)別情況落實(shí)到部門，逐步整改”的原則，明確了責(zé)任，制定了具體的整改措施，并在每月行風(fēng)分析例會(huì)上進(jìn)行考評(píng)，追蹤整改落實(shí)情況。目前大部分意見和建議都已得到整改落實(shí)。
六、嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機(jī)制的建立。
加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理。堅(jiān)持行風(fēng)工作月度分析例會(huì)制度，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加，對(duì)每月舉報(bào)投訴情況進(jìn)行分析，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題。在今年6月份行風(fēng)例會(huì)上，又制定了舉報(bào)投訴分級(jí)處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)說清楚、內(nèi)部情況通報(bào)、客戶回執(zhí)卡等6項(xiàng)具體措施，加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)投訴的管理和考核，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。
一是對(duì)損害公司形象的人和事進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
去年8月，新聞媒體曝光了我公司員工與一小區(qū)保安發(fā)生摩擦的事件。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，依據(jù)《洛陽供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，對(duì)主要責(zé)任人和次要責(zé)任人分別處以1.5萬元和1萬元的罰款，并分別給予行政處分;對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)均給予通報(bào)批評(píng)和罰款。公司又及時(shí)召開行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育大會(huì)。這一處理在全體員工中引起了極大的震動(dòng)。二是對(duì)行風(fēng)建設(shè)成績突出的單位和個(gè)人予以大力表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。今年行風(fēng)評(píng)議結(jié)果公布后，公司立即組織召開了行風(fēng)評(píng)議表彰總結(jié)大會(huì)，對(duì)孟津縣電業(yè)局、東城分理處等5個(gè)行風(fēng)評(píng)議成績較好的單位進(jìn)行表彰，并拿出30多萬元予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)綜合滿意率最低的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。這些舉措，極大的推動(dòng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。
二是充分認(rèn)識(shí)供電服務(wù)工作取得的成績和存在的不足。
在肯定成績的同時(shí)，我們也要看到，面對(duì)新的形勢，與國家電網(wǎng)公司加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”的要求相比，與社會(huì)對(duì)供電服務(wù)的期望相比，公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還存在一些差距。一是部分單位和干部員工對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性、長期性的認(rèn)識(shí)不足。有的單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實(shí)不到位，大服務(wù)觀念、全員服務(wù)意識(shí)還沒有完全落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。部分員工依法經(jīng)營、公平營銷觀念淡薄，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)行為還存在著隨意性，與公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求還有差距;二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，迎接社會(huì)監(jiān)管仍存在漏洞。業(yè)擴(kuò)工程“三指定”、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、停限電告知不及時(shí)、抄表催費(fèi)不到位等客戶關(guān)注的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題尚未得到徹底解決。三是受服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段、服務(wù)技能等各種因素的影響，總體服務(wù)水平有待進(jìn)一步提升，這些問題的存在還需要我們高度重視，要通過換位思考真正把客戶擺在上帝的位置上，求真務(wù)實(shí)，出實(shí)招，出實(shí)勁，認(rèn)真加以解決。
三是深入分析問題成因，加大整改力度。
針對(duì)公司在供電服務(wù)方面存在的問題，依據(jù)省公司20xx年效能監(jiān)察工作的總體要求：突出抓好供電服務(wù)，統(tǒng)籌開展專項(xiàng)監(jiān)察工作，著力構(gòu)建“大監(jiān)督”工作機(jī)制，深化“三化三有”懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，全力保障公司科學(xué)發(fā)展。公司決定以開展供電服務(wù)效能監(jiān)察為抓手，一是加大員工的培訓(xùn)力度，建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個(gè)層面的教育計(jì)劃，組織開展干部培訓(xùn)、班站長學(xué)習(xí)班、勞動(dòng)技能競賽、向服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和工作積極性。二是監(jiān)督檢查“三個(gè)十條”、供電服務(wù)業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范的落實(shí)情況，督促有關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和提供標(biāo)準(zhǔn)，提升供電服務(wù)規(guī)范化水平和客戶滿意率。三是認(rèn)真貫徹國家電價(jià)政策，堅(jiān)決杜絕各種違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保臨時(shí)用電規(guī)范管理。四是加大電費(fèi)回收和陳欠電費(fèi)清理的力度，進(jìn)一步提高電費(fèi)回收率。五是深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機(jī)制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護(hù)正常的市場秩序。
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