《精益數(shù)據(jù)分析》讀書筆記
1.確定數(shù)據(jù)指標(biāo)
1.1什么是好的數(shù)據(jù)指標(biāo)
（1）好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是比較性的
“本周的用戶轉(zhuǎn)化率比上周高”顯然比轉(zhuǎn)化率為2%更有意義
�。�2）好的數(shù)據(jù)指標(biāo)簡單易懂
�。�3）好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是一個(gè)比率
因?yàn)楸嚷实目刹僮餍詮?qiáng)，有行動(dòng)的向?qū)�，比率可以看出�?shù)據(jù)在整體中的情況。比率也是天生的比較性指標(biāo)。
1.2虛榮指標(biāo)與可付諸行動(dòng)的指標(biāo)
虛榮指標(biāo)：如果有一個(gè)數(shù)據(jù)，卻不知如何根據(jù)它采取行動(dòng)，該數(shù)據(jù)就是一個(gè)虛榮指標(biāo)。所以每當(dāng)看到一個(gè)指標(biāo)，就要問自己：依據(jù)這個(gè)指標(biāo)，我將如何改變當(dāng)前的商業(yè)行為？
比如，總活躍用戶數(shù)，就是一個(gè)虛榮指標(biāo)。而活躍用戶占總用戶數(shù)的百分比，就是一個(gè)可付諸行動(dòng)的指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)揭示了產(chǎn)品的用戶參與度。
1.3精益數(shù)據(jù)分析周期
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精益數(shù)據(jù)分析周期
2.數(shù)據(jù)分析框架
2.1戴夫·麥克盧爾的海盜指標(biāo)說
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AARRR模型
2.2增長引擎說
�。�1）黏著式增長引擎
黏著式增長引擎的重點(diǎn)是用戶留存率。流失率和使用頻率也是很重要的指標(biāo)。
�。�2）病毒式增長引擎
該引擎的關(guān)鍵指標(biāo)是病毒式傳播系數(shù)，即每個(gè)用戶所帶來的用戶數(shù)。
�。�3）付費(fèi)式增長引擎
指標(biāo)需要看客戶終生價(jià)值和客戶獲取成本
3.六大商業(yè)模式
3.1電商
電商模式有用戶獲取模式、混合模式、忠誠度模式。劃分三種模式的是年度重復(fù)購買率，復(fù)購率不足40%，屬于用戶獲取模式；復(fù)購率為40%-60%，屬于混合模式；復(fù)購率達(dá)到60%及以上，屬于忠誠度模式。
電商需要關(guān)注的指標(biāo)：
轉(zhuǎn)化率：訪客中發(fā)生購買行為的比例
年均購買率：每位買家的年均購買次數(shù)
平均購物車大�。嘿u家下單時(shí)平均每單的`錢數(shù)
棄買率：買家開始購買流程后放棄購買的比例
客戶獲取成本：獲取一位客戶所需的平均成本
平均每位客戶營收：平均每位客戶終其一生在該網(wǎng)店消費(fèi)的總金額
病毒性：口碑，以及平均每個(gè)訪問量帶來的分享次數(shù)
3.2SaaS
大部分的SaaS提供商以月費(fèi)或年費(fèi)的形式獲取收益。
SaaS需要關(guān)注的指標(biāo)：
參與度：有多少訪客注冊(cè)成為了免費(fèi)版或試用版的用戶。衡量參與度的終極指標(biāo)是日活
黏性：有多少客戶真正在使用你的產(chǎn)品
轉(zhuǎn)化率：有多少免費(fèi)用戶最終成為了付費(fèi)用戶，又有多少人升級(jí)到了更貴的服務(wù)級(jí)別
客戶獲取成本、平均每位客戶營收，病毒性
流失率：單位時(shí)間內(nèi)流失的用戶和付費(fèi)客戶人數(shù)。一般90天內(nèi)或者更短時(shí)間，沒有登錄過的用戶就被視為非活躍用戶。
3.3免費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用
需要關(guān)注的指標(biāo)有：
下載量，日活和月活
應(yīng)用運(yùn)行率：有多少下載用戶真正開啟了該應(yīng)用，并注冊(cè)了賬號(hào)
付費(fèi)用戶率：有多少用戶曾支付過費(fèi)用
首次付費(fèi)時(shí)間：用戶激活后多久才開始付費(fèi)
病毒性：平均每位用戶可以邀請(qǐng)多少新用戶
客戶獲取成本，用戶平均每月營收
3.4媒體網(wǎng)站
需關(guān)注的指標(biāo)：
訪客人數(shù)，流失率
廣告庫存：特定時(shí)間段內(nèi)唯一身份綜合瀏覽量
廣告價(jià)格：以網(wǎng)頁內(nèi)容和來訪人群為基礎(chǔ)，計(jì)算網(wǎng)站通過廣告展示次數(shù)而獲得的收入
點(diǎn)擊率：真正點(diǎn)擊廣告的訪客比例
3.5用戶生成內(nèi)容
此商業(yè)模式要關(guān)注優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生成，此內(nèi)容不僅局限于帖子的發(fā)布與上傳，還包括投票、評(píng)論、不良內(nèi)容舉報(bào)及其他有價(jià)值的活動(dòng)。
需關(guān)注的指標(biāo)：
活躍訪客數(shù)，內(nèi)容生成比例，參與度漏斗(距上次訪問的平均時(shí)間)，生成的內(nèi)容價(jià)值，內(nèi)容分享與病毒性，消息提醒的有效性
對(duì)于ugc來說，訪客參與度意味著一切
3.6雙邊市場(chǎng)
雙邊市場(chǎng)其實(shí)就是做平臺(tái)，連接供應(yīng)方和需求方。
需關(guān)注的指標(biāo)：
買賣雙方的人數(shù)增長，賣家的庫存增長，搜索的有效性，轉(zhuǎn)化漏斗等。
4.產(chǎn)品階段
4.1移情
即要確定好解決的問題和對(duì)應(yīng)的解決方案，驗(yàn)證問題是否存在，還有用戶會(huì)不會(huì)為你的產(chǎn)品買單。
如何驗(yàn)證問題：
1.問題足以讓人感到困擾
這里的第一關(guān)鍵指標(biāo)是痛苦程度，可以給痛苦程度打分
2.有足夠多的人感到困擾
這里有自上而下和自下而上兩種方式
3.他們已在試圖解決這一問題
問題得到驗(yàn)證后，接下來就要驗(yàn)證解決方案
如何驗(yàn)證解決方案
即設(shè)定最小可行性產(chǎn)品
4.2黏性
黏性的最終目標(biāo)是留存率，具備一定的留存率，才能證明用戶是能夠持續(xù)用你的產(chǎn)品的
所以需要迭代最小可行性產(chǎn)品
開發(fā)功能前七問：
1.這個(gè)功能有什么幫助
2.你能衡量這一功能的效果嗎
3.功能開發(fā)多久
4.這一功能是否會(huì)使產(chǎn)品變得太復(fù)雜
5.這一功能會(huì)帶來多大的風(fēng)險(xiǎn)
6.這項(xiàng)功能有多創(chuàng)新
7.用戶說他們想要什么
4.3病毒性
病毒性指用戶與他人分享你的產(chǎn)品或服務(wù)，分三種類型：
1.原生病毒性：根植于產(chǎn)品內(nèi)部，作為產(chǎn)品的使用功能存在
2.人工病毒性：一種迫于外力的存在，往往是一套獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)
3.口碑病毒性：源自于滿意用戶的交談，與你的產(chǎn)品或服務(wù)無關(guān)
需要關(guān)注的指標(biāo)：傳播系數(shù)：每位現(xiàn)有用戶能夠成功轉(zhuǎn)化的新用戶數(shù)
傳播系數(shù)一般大于1，就是效果比較好的。
4.4營收
營收階段的核心指標(biāo)是客戶獲取成本和客戶終身價(jià)值。需要做到客戶終身價(jià)值大于客戶獲取成本。
4.5規(guī)�；�
營收階段證明的是商業(yè)模式，規(guī)模化階段證明的是市場(chǎng)的大小。
總結(jié)：模式+階段決定你跟蹤的指標(biāo)
5.數(shù)據(jù)指標(biāo)的底線
電商：剛開始轉(zhuǎn)化率通常為2%～3%，如果達(dá)到10%就已經(jīng)很不錯(cuò)了。
SaaS：客戶銷售收入增長為每年20%就不錯(cuò)了。
免費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用：下載大小需要在50MB以下。
媒體網(wǎng)站：廣告點(diǎn)擊率達(dá)到0.5%～2%是正常的，低于0.08%就有問題了。
用戶生成內(nèi)容：平均每日網(wǎng)站停留時(shí)間達(dá)到17分鐘，說明用戶黏性好。
沒有基準(zhǔn)的時(shí)候，可以參考以下的來：
流失率低于2.5%；媒體網(wǎng)站或用戶生成內(nèi)容模式，日均停留時(shí)間達(dá)到17分鐘；少于2.5%的人參與內(nèi)容互動(dòng)；65%的用戶會(huì)在安裝90天內(nèi)停止使用移動(dòng)應(yīng)用。作者：狐檬
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