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企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)步驟
提升基層管理人員的管理水平，也就是提升班組長(zhǎng)的管理水平。作為班組長(zhǎng)，身兼執(zhí)行者、管理者、傳播者、橋梁等多個(gè)角色，既要熟悉技術(shù)，還要懂得管理，應(yīng)該說(shuō)一個(gè)復(fù)合型人才。那么從企業(yè)出發(fā)，班組長(zhǎng)應(yīng)該怎么培訓(xùn)呢?
第一步：制訂年度的培訓(xùn)計(jì)劃
制作培訓(xùn)計(jì)劃的目的是要讓班組長(zhǎng)知道班組長(zhǎng)要做的事，例如：班組長(zhǎng)七大任務(wù)、TWI、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，初步掌握班組長(zhǎng)都應(yīng)該做什么事情。把基礎(chǔ)知識(shí)部分讓班組長(zhǎng)從聽(tīng)明白、干明白到教明白，循序應(yīng)用提升。
第二步：設(shè)置班組園地，建立班組管理板
僅靠培訓(xùn)還是不足以將班組長(zhǎng)訓(xùn)練成為合格的班組長(zhǎng)，還要根據(jù)班組的活動(dòng)、班組管理板的內(nèi)容來(lái)拉動(dòng)班組長(zhǎng)管理水平，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜逐步遞增的訓(xùn)練。在設(shè)定班組管理板的內(nèi)容時(shí)一定要根據(jù)班組的不同時(shí)期進(jìn)行不同內(nèi)容的設(shè)計(jì)�？梢苑譃槿粘９芾�、月度管理兩部分，其內(nèi)容可以包含全家福(組織圖)、活動(dòng)區(qū)域圖、多能工技能表、OPL教育、安全日志、生產(chǎn)計(jì)劃、成本管理、品質(zhì)管理、5S清掃基準(zhǔn)、5S點(diǎn)檢表、設(shè)備清掃基準(zhǔn)、設(shè)備點(diǎn)檢表、改善案例等等。
第三步：班組管理表單運(yùn)用的訓(xùn)練管理規(guī)范化，規(guī)范流程化，流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)表單化，
所以我們的管理板上的內(nèi)容最終體現(xiàn)在一個(gè)個(gè)的表單上。班組長(zhǎng)對(duì)表單的靈活運(yùn)用程度，也能體現(xiàn)出一個(gè)班組長(zhǎng)的管理水平，根據(jù)班組管理的實(shí)際需求，要能夠設(shè)計(jì)出不同的表單，進(jìn)行監(jiān)控管理。故此應(yīng)該在這方面對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行訓(xùn)練。
第四步：班組改善活動(dòng)開(kāi)展在班組管理過(guò)程中，忌諱班組長(zhǎng)的“一言堂”，一定學(xué)會(huì)傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，
可以找一個(gè)話(huà)題或不良，采取頭腦風(fēng)暴的方法，進(jìn)行全員參與的班組討論活動(dòng)。讓大家真正的參與到班組管理當(dāng)中。實(shí)施合理化建議(改善提案)制度，是指在班組活動(dòng)范圍內(nèi)進(jìn)行合理改善，了解現(xiàn)場(chǎng)存在的一些問(wèn)題，為下一步進(jìn)行問(wèn)題解決奠定基礎(chǔ)。
第五步：對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)題解決能力的訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力訓(xùn)練是合格班組長(zhǎng)的必修課，
導(dǎo)入一些管理工具、方法，例如：PDCA、A3報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等等，訓(xùn)練大家如何去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又如何去解決問(wèn)題。這個(gè)環(huán)節(jié)目的是在訓(xùn)練班組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力以及對(duì)管理工具的運(yùn)用。
第六步：OPL教育培養(yǎng)部署是班組長(zhǎng)的職責(zé)，
對(duì)下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)有很多方式，OPL教育是其中一種，教育內(nèi)容是全方位�？梢砸蝗找活}對(duì)全員的進(jìn)行教育說(shuō)明，也是提升班組長(zhǎng)育人的一個(gè)途徑。這是一比較便捷的訓(xùn)練方式，也是根據(jù)在班前會(huì)上對(duì)員工教育訓(xùn)練的一個(gè)紙版保留依據(jù)。必須要在教育后進(jìn)行全員的簽字。以此形式提升員工的關(guān)注度。
第七步：溝通訓(xùn)練溝通也是班組長(zhǎng)必須具備的能力，
善于溝通，了解員工的真實(shí)想法，才能激發(fā)員工的士氣，員工擁有良好的心態(tài)，才能發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性，積極投身于自己的本職工作之中。怎樣才能實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)的溝通訓(xùn)練呢?我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)溝通日志，包括溝通計(jì)劃、溝通記錄、溝通結(jié)果(問(wèn)題結(jié)論)等內(nèi)容，每周進(jìn)行兩人左右的溝通計(jì)劃，帶著問(wèn)題去溝通，通過(guò)溝通、傾聽(tīng)員工的抱怨或傾訴，了解員工的真實(shí)想法，才可能有針對(duì)性的解決問(wèn)題，從而提升員工的工作熱情和士氣。
第八步：課題式管理，鞏固班組長(zhǎng)管理能力提升課題是鞏固班組長(zhǎng)管理能力很實(shí)際的方法。
為了鞏固班組長(zhǎng)的管理水準(zhǔn)，減少波動(dòng)或反彈，一般我們可以采取短期課題的方法。在一段時(shí)間內(nèi)給班組長(zhǎng)命題來(lái)解決一類(lèi)問(wèn)題或不良，班組長(zhǎng)可以運(yùn)用所學(xué)到的工具、方法進(jìn)行問(wèn)題解決，如A3報(bào)告、DMAIC等工具。以此來(lái)提升班組長(zhǎng)的工具運(yùn)用以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
第九步：管理板、課題的點(diǎn)檢評(píng)價(jià)，
對(duì)于設(shè)計(jì)好的管理板、課題改善，在班組長(zhǎng)實(shí)施一段時(shí)間后，要對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)檢評(píng)價(jià)，并且要對(duì)點(diǎn)檢結(jié)果比較好的班組進(jìn)行激勵(lì)、表?yè)P(yáng)。建議以季度為一個(gè)周期進(jìn)行班組活動(dòng)周期。
例如：
Q1：初期清掃，減少工程異物
Q2：設(shè)備故障率降低
Q3：減少不良，提升良品率
Q4：消耗品使用量減少，降低成本。
員工出了問(wèn)題，是班組長(zhǎng)的責(zé)任;如果是班組長(zhǎng)不會(huì)管理，那么應(yīng)該是我們中高層管理者的失職。如果想讓企業(yè)的基礎(chǔ)管理得到提升，那么就必須提升班組長(zhǎng)的管理水準(zhǔn);提升班組長(zhǎng)的管理水準(zhǔn)就必須要求我們的中高層管理者有意識(shí)的對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行訓(xùn)練開(kāi)始。
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