音樂(lè)類節(jié)目主持人溝通技巧

　　任何傳媒都是為受眾服務(wù)的，受眾的所需正是傳媒服務(wù)的方向。與電視和其他平面受眾相比，廣播節(jié)目之與聽(tīng)眾不一定是面對(duì)面的，存在著一定的伴隨性和隨意性。若要使聽(tīng)眾置身其中，就一定要講究節(jié)目的內(nèi)容和溝通的藝術(shù)。音樂(lè)節(jié)目以動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和輕松的形式吸引聽(tīng)眾。雖然有很多受聽(tīng)眾歡迎的有利條件，但是不如極具時(shí)效性的新聞節(jié)目和與人們生活休戚相關(guān)的服務(wù)類節(jié)目那樣具有必聽(tīng)性。因此怎樣讓聽(tīng)眾把節(jié)目看作是不可或缺的，極具吸引力的，就完全取決于主持人對(duì)節(jié)目的駕馭能力和溝通能力了。

　　就目前國(guó)內(nèi)音樂(lè)電臺(tái)及綜合臺(tái)的音樂(lè)類節(jié)目而言，基本上可以按照節(jié)目形式的不同劃分為這樣幾個(gè)類型：欣賞類音樂(lè)節(jié)目、雜志類音樂(lè)節(jié)目、娛樂(lè)類音樂(lè)節(jié)目、情感類音樂(lè)節(jié)目等。

　　欣賞類音樂(lè)節(jié)目是音樂(lè)類節(jié)目中最純粹的一種形式，它基本以音樂(lè)為內(nèi)容，語(yǔ)言完全為引導(dǎo)欣賞為目的。欣賞類音樂(lè)節(jié)目一般參與性不強(qiáng)，來(lái)自主持人的觀點(diǎn)和信息是節(jié)目的主導(dǎo)。但是了解聽(tīng)眾的喜好與想法對(duì)主持人的選材和把握節(jié)目又是至關(guān)重要的。于是大多數(shù)的節(jié)目多設(shè)有與聽(tīng)眾交流的環(huán)節(jié)或欄目，如排行榜、視聽(tīng)活動(dòng)、愛(ài)樂(lè)隨筆等。此類節(jié)目缺乏了交流會(huì)顯得蒼白而程式化，缺乏聽(tīng)取聽(tīng)眾的反饋也會(huì)使得節(jié)目似空中樓閣。及時(shí)答復(fù)每一位聽(tīng)眾的參與至關(guān)重要，要讓聽(tīng)眾覺(jué)得自己的意見(jiàn)很受重視。只要節(jié)目?jī)?nèi)容受歡迎，此類節(jié)目其實(shí)很容易培養(yǎng)固定聽(tīng)眾群。過(guò)去有一位老主持人說(shuō):我會(huì)給每一位來(lái)信的聽(tīng)眾回信。"這樣的嚴(yán)謹(jǐn)很令人敬佩。即使不是每一位都做得到，也應(yīng)該對(duì)你的聽(tīng)眾說(shuō)：我把您的要求寫在了我下周的計(jì)劃上�；蛘呋貜�(fù)每一位聽(tīng)眾的e-mail以簡(jiǎn)短感謝的話。在有見(jiàn)面會(huì)等參與活動(dòng)的時(shí)候第一時(shí)間邀請(qǐng)你的老聽(tīng)友。但是欣賞類音樂(lè)節(jié)目切忌主持人沒(méi)有自己的觀點(diǎn)，盲目順從。同時(shí)也應(yīng)掌握溝通環(huán)節(jié)與節(jié)目的比例，1：4應(yīng)該是比較適當(dāng)?shù)摹?/p>

　　雜志類音樂(lè)節(jié)目的特點(diǎn)是以音樂(lè)為載體,配合多元化的節(jié)目?jī)?nèi)容。雜志類音樂(lè)節(jié)目并不是典型的音樂(lè)類節(jié)目，出現(xiàn)在音樂(lè)臺(tái)則成了以音樂(lè)為特色的雜志類節(jié)目。這類節(jié)目很難選擇書信或熱線的方式溝通聽(tīng)眾。因?yàn)楣?jié)目?jī)?nèi)容繁雜，大多每天欄目各不相同，間隔性收聽(tīng)廣播的聽(tīng)眾就不大容易投入其中。節(jié)目能否引起收聽(tīng)興趣，培養(yǎng)收聽(tīng)習(xí)慣，就要看主持人的溝通能力了。首先語(yǔ)言要有親和力，說(shuō)："天氣冷了，你一定希望能擁有一條漂亮又保暖的圍巾，我也和你一樣……"就比說(shuō)："今天的節(jié)目先來(lái)介紹圍巾的流行走勢(shì)"強(qiáng)。其次，要從聽(tīng)眾的角度思考，想聽(tīng)哪些內(nèi)容、哪些方面。不妨借助其他平面媒體做一個(gè)有獎(jiǎng)收聽(tīng)意向的調(diào)查�？匆豢茨汴P(guān)注的內(nèi)容是否是他們關(guān)心的。了解市場(chǎng)的同時(shí)也體現(xiàn)了你的謙和態(tài)度。雜志類音樂(lè)節(jié)目希望更多聽(tīng)眾參與節(jié)目就要先預(yù)設(shè)好參與的通道，如旅游類節(jié)目，你可以組織一次秋天賞落葉的活動(dòng)，讓參與聽(tīng)眾在節(jié)目中現(xiàn)身說(shuō)法聊聊走出都市的喜悅。時(shí)尚類節(jié)目，你可以舉辦一個(gè)香水秀的活動(dòng)，讓聽(tīng)眾看過(guò)以后來(lái)談?wù)劮�飾與香型的搭配�；顒�(dòng)中你結(jié)識(shí)的聽(tīng)友會(huì)很樂(lè)于把他對(duì)節(jié)目的想法說(shuō)給你聽(tīng)。除了活動(dòng)也可以通過(guò)其他方式了解聽(tīng)眾的所需，目的只有一個(gè)，避免節(jié)目的空洞感。讓節(jié)目?jī)?nèi)容源于生活先于生活。

　　娛樂(lè)類音樂(lè)節(jié)目是每個(gè)音樂(lè)臺(tái)必設(shè)的節(jié)目類型，因?yàn)橐魳?lè)本身就是娛樂(lè)性的。大多數(shù)娛樂(lè)節(jié)目是開(kāi)放式的，以聽(tīng)眾參與為主要形式，如點(diǎn)歌類、游戲類等。娛樂(lè)類音樂(lè)節(jié)目首先要明確自己的受眾類型，不同年齡、不同職業(yè)的人喜愛(ài)的娛樂(lè)類型是完全不同的。娛樂(lè)類音樂(lè)節(jié)目的主持人應(yīng)該是溝通能力很強(qiáng)的人，必須具備把握節(jié)目方向，掌控節(jié)目氣氛的能力。好的娛樂(lè)節(jié)目主持人會(huì)讓聽(tīng)眾在十分鐘之內(nèi)接受自己的個(gè)性形象，并樂(lè)于與你溝通。娛樂(lè)節(jié)目主持人大都屬于健談型，因此最要當(dāng)心"言多必失"。崔永元曾經(jīng)和一位口吃的觀眾開(kāi)玩笑說(shuō)?quot;您也可以考北廣嘛。"結(jié)果給這位觀眾造成了很大傷害，他自己也后悔不已。娛樂(lè)類節(jié)目主持人就更容易失言，因?yàn)楣?jié)目多為直播，每一句話都覆水難收。我就曾經(jīng)聽(tīng)一位主持人接電話說(shuō)："您這名字怎么和我家隔壁的貓差不多，趕明兒介紹你們認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)。"這樣的玩笑讓人聽(tīng)著并不娛樂(lè)。另外，娛樂(lè)類音樂(lè)節(jié)目收聽(tīng)節(jié)目多是隨意性的、不確定性的，隨時(shí)都有人因?yàn)楦信d趣而加入，或因?yàn)橐粋�(gè)聽(tīng)過(guò)的笑話而離開(kāi)。因此主持人設(shè)計(jì)的參與環(huán)節(jié)應(yīng)該是短小的，與每一位聽(tīng)眾溝通的時(shí)間也要控制。否則一個(gè)剛打開(kāi)收音機(jī)的聽(tīng)眾三分鐘之內(nèi)聽(tīng)不出個(gè)所以然來(lái)就會(huì)放棄的。主持人還應(yīng)該隨時(shí)以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言重復(fù)節(jié)目規(guī)則和欄目?jī)?nèi)容，留住每一位新朋友。娛樂(lè)類音樂(lè)節(jié)目主持人應(yīng)該用語(yǔ)言為自己塑造一個(gè)老朋友的形象：敏捷、寬容、有親和力的。另外娛樂(lè)節(jié)目應(yīng)該采用更多更靈活的手段方便聽(tīng)眾的參與選擇，如電話、QQ、手機(jī)短信等。令每一位聽(tīng)眾想?yún)⑴c都不會(huì)受條件制約。

　　情感類音樂(lè)節(jié)目和娛樂(lè)類音樂(lè)節(jié)目一樣都是最需要溝通的，主持人的溝通能力取決了節(jié)目的形象。這類節(jié)目大多是在晚間，晚間聽(tīng)節(jié)目的人大多是專注的，面對(duì)面的。這也給主持人與聽(tīng)眾的交流提供了方便。工作和生活習(xí)慣使得晚間聽(tīng)眾樂(lè)于習(xí)慣性地收聽(tīng)某一個(gè)臺(tái)，他們大多是傾訴性的或傾聽(tīng)性的。好的節(jié)目主持人應(yīng)該善于引導(dǎo)并且是善解人意的。每一個(gè)文字或語(yǔ)言的素材都能夠被修正得更大眾化，發(fā)掘其中的亮點(diǎn)。情感類音樂(lè)節(jié)目自然接觸的情感話題比較多，有許多冗長(zhǎng)而類同，剪裁就顯得很重要。電話傾訴也有許多會(huì)忘記時(shí)間，這會(huì)令更多傾聽(tīng)者感到無(wú)趣。及時(shí)挑選一首情境相似的歌送出是個(gè)好辦法，許多歌曲在晚間聽(tīng)格外動(dòng)人。主持人素材選得好會(huì)令更多的人有參與的愿望而形成良性循環(huán)。成功的主持人會(huì)不斷把節(jié)目的傾聽(tīng)者變?yōu)閮A訴者。對(duì)于一些較為偏激或捉狹的電話，主持人要耐心或幽默地及時(shí)化解。聽(tīng)眾雖然對(duì)內(nèi)容未必感興趣，卻會(huì)對(duì)主持人的應(yīng)變能力感興趣，也是展現(xiàn)主持人能力和個(gè)性的時(shí)候，利用得好會(huì)得到更多的聽(tīng)眾認(rèn)可。從而提高對(duì)主持人的信任度。熱線情感類節(jié)目主持人更多時(shí)候應(yīng)該是個(gè)很好的傾聽(tīng)者，當(dāng)然既要專注聆聽(tīng)，又要學(xué)會(huì)置身事外，及時(shí)調(diào)整節(jié)目的方向，理順節(jié)目的脈絡(luò)。將偏離了的話題巧妙地拉回來(lái)。情感類節(jié)目主持人是靠溝通來(lái)完成節(jié)目的，良好的溝通能力顯得格外重要,耐心，關(guān)心，誠(chéng)心"是情感類節(jié)目主持人必備的素質(zhì)。

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