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關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則的通知
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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則
第一條 為加強(qiáng)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員的自律管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保證房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)質(zhì)量，保障房地產(chǎn)交易者的合法權(quán)益，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)則。
第二條 本規(guī)則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本指引，是社會大眾評判房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員執(zhí)業(yè)行為的參考標(biāo)準(zhǔn)，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行自律管理的主要依據(jù)。
第三條 本規(guī)則有關(guān)術(shù)語定義如下：
(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)代理、居間等服務(wù)并收取傭金的行為。
(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是指依法設(shè)立，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，是指從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù);房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
(四)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，是指通過全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試或者資格互認(rèn)，依法取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格，并經(jīng)過注冊，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的專業(yè)人員。
(五)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理，是指通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格考試，依法取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格，并經(jīng)過注冊，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)下，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的協(xié)助執(zhí)行人員。
(六)房地產(chǎn)代理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的行為。
(七)房地產(chǎn)居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。
(八)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)事宜訂立的協(xié)議，包括房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等。
(九)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供的相關(guān)服務(wù)，包括提供房源、客源、價格等信息，實(shí)地查看房地產(chǎn)，代擬房地產(chǎn)交易合同等。
(十)獨(dú)家代理，是指委托人僅委托一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理房地產(chǎn)交易事宜。
(十一)傭金，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人收取的服務(wù)費(fèi)用。
(十二)差價，是指通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)促成的交易中，房地產(chǎn)出售人(出租人)得到的價格(租金)低于房地產(chǎn)承購人(承租人)支付的價格(租金)的部分。
第四條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性及其在保障房地產(chǎn)交易安全、促進(jìn)交易公平、提高交易效率、降低交易成本、優(yōu)化資源配置、提高人民居住水平等方面的重要作用，應(yīng)當(dāng)具有職業(yè)自信心、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感。
第五條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章，恪守職業(yè)道德，遵循自愿、平等、公平和誠實(shí)信用的原則。
第六條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)勤勉盡責(zé)，以向委托人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)為己任，以促成合法、安全、公平的房地產(chǎn)交易為使命。
第七條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在執(zhí)行代理業(yè)務(wù)時，在合法、誠信的前提下，應(yīng)當(dāng)維護(hù)委托人的權(quán)益;在執(zhí)行居間業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)公平正直，不偏袒交易雙方中任何一方。
第八條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，加強(qiáng)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵和支持房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員參加繼續(xù)教育活動，督促其不斷增長專業(yè)知識，提高專業(yè)勝任能力，維護(hù)良好的社會形象。
第九條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)關(guān)心房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的成長和發(fā)展，營造人文關(guān)懷的企業(yè)文化，吸引和留住優(yōu)秀人才。
倡導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員積極參加社會公益活動，勇于承擔(dān)社會責(zé)任。
第十條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間，應(yīng)當(dāng)相互尊重，公平競爭，共同營造良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境，建立優(yōu)勢互補(bǔ)、信息資源共享、合作共贏的和諧發(fā)展關(guān)系。
第十一條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所醒目位置公示下列內(nèi)容：
(一)營業(yè)執(zhí)照和備案證明文件;
(二)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程;
(四)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(五)房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管方式;
(六)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案查詢方式、投訴電話及12358價格舉報電話;
(七)建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋買賣合同、房屋租賃合同示范文本;
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)公示的其他事項(xiàng)。
分支機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)公示設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營地址及聯(lián)系方式。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售商品房項(xiàng)目的，還應(yīng)當(dāng)在銷售現(xiàn)場醒目位置公示商品房銷售委托書和批準(zhǔn)銷售商品房的有關(guān)證明文件。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整、清晰。
第十二條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)行業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)佩戴標(biāo)有其姓名、注冊號、執(zhí)業(yè)單位和照片等內(nèi)容的胸牌(卡)，注重儀表、禮貌待人，維護(hù)良好的職業(yè)形象。
第十三條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名義承接業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
第十四條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得利用虛假的房源、客源、價格等信息引誘客戶，不得采取脅迫、惡意串通、阻斷他人交易、惡意挖搶同行房源客源、惡性低收費(fèi)、幫助當(dāng)事人規(guī)避交易稅費(fèi)、貶低同行、虛假宣傳等不正當(dāng)手段招攬、承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員未經(jīng)信息接收者、被訪者同意或者請求，或者信息接收者、被訪者明確表示拒絕的，不得向其固定電話、移動電話或者個人電子郵箱發(fā)送房源、客源信息，不得撥打其電話、上門推銷房源、客源或者招攬業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員采取在經(jīng)營場所外放置房源信息展板、發(fā)放房源信息傳單等方式招攬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定，并不得影響或者干擾他人正常生活，不得有損房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)形象。
第十五條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得招攬、承辦下列業(yè)務(wù)：
(一)法律法規(guī)規(guī)定不得交易的房地產(chǎn)和不符合交易條件的保障性住房的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù);
(二)違法違規(guī)或者違背社會公德、損害公共利益的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù);
(三)明知已由其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獨(dú)家代理的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù);
(四)自己的專業(yè)能力難以勝任的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
第十六條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選用建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定的示范文本;不選用的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人書面同意。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接代辦房地產(chǎn)貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與委托人另行簽訂服務(wù)合同。
第十七條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房地產(chǎn)交易合同的相關(guān)內(nèi)容，并書面告知下列事項(xiàng)：
(一)是否與委托房地產(chǎn)有利害關(guān)系;
(二)應(yīng)當(dāng)由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料;
(三)委托房地產(chǎn)的市場參考價格;
(四)房地產(chǎn)交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險;
(五)房地產(chǎn)交易涉及的稅費(fèi);
(六)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn);
(七)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時間;
(八)其他需要告知的事項(xiàng)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)交易當(dāng)事人需要提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，并經(jīng)交易當(dāng)事人書面同意。
書面告知材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人簽名(蓋章)確認(rèn)。
第十八條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托人的身份證明、委托出售或者出租房屋的權(quán)屬證明和房屋所有權(quán)人的身份證明等有關(guān)資料，實(shí)地查看房屋并編制房屋狀況說明書。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋承購、承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托人的身份證明等有關(guān)資料，了解委托人的購買資格，詢問委托人的購買(租賃)意向，包括房屋的用途、區(qū)位、價位(租金水平)、戶型、面積、建成年份或新舊程度等。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)妥善保管委托人提供的資料以及房屋鑰匙等物品。
第十九條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對每宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)選派或者由委托人選定注冊在本機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為承辦人，并在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中載明。
第二十條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由承辦該宗經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名，并加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章。
第二十一條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得在自己未提供服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)文書上蓋章、簽名，不得允許其他單位或者個人以自己的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，不得以其他單位或者個人的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
第二十二條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員對外發(fā)布房源信息，應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人書面同意;發(fā)布的房源信息中，房屋應(yīng)當(dāng)真實(shí)存在，房屋狀況說明應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀，掛牌價應(yīng)當(dāng)為委托人的真實(shí)報價并標(biāo)明價格內(nèi)涵。
第二十三條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得捏造、散布虛假房地產(chǎn)市場信息，不得操控或者聯(lián)合委托人操控房價、房租，不得鼓動房地產(chǎn)權(quán)利人提價、提租，不得與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位串通捂盤惜售、炒賣房號。
第二十四條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人的意向，及時、全面、如實(shí)向委托人報告業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中的訂約機(jī)會、市場行情變化及其他有關(guān)情況，不得對委托人隱瞞與交易有關(guān)的重要事項(xiàng);應(yīng)當(dāng)及時向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)報告業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，不得在脫離、隱瞞、欺騙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的情況下開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
第二十五條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，盡職調(diào)查標(biāo)的房地產(chǎn)狀況，如實(shí)向承購人(承租人)告知所知悉的真實(shí)、客觀、完整的標(biāo)的房地產(chǎn)狀況，不得隱瞞所知悉的標(biāo)的房地產(chǎn)的瑕疵，并應(yīng)當(dāng)協(xié)助其對標(biāo)的房地產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn)。
第二十六條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得誘騙或者強(qiáng)迫當(dāng)事人簽訂房地產(chǎn)交易合同，不得阻斷或者攪亂同行提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房地產(chǎn)交易，不得承購或者承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房地產(chǎn)，不得將自己的房地產(chǎn)出售或者出租給自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人。
第二十七條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)向交易當(dāng)事人宣傳、說明國家實(shí)行房地產(chǎn)成交價格申報制度，如實(shí)申報成交價格是法律規(guī)定;不得為交易當(dāng)事人規(guī)避房地產(chǎn)交易稅費(fèi)、多貸款等目的，就同一房地產(chǎn)簽訂不同交易價款的合同提供便利;不得為交易當(dāng)事人騙取購房資格提供便利;不得采取假贈與、假借公證委托售房等手段規(guī)避國家相關(guān)規(guī)定。
第二十八條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管規(guī)定，保障房地產(chǎn)交易資金安全，不得侵占、挪用或者拖延支付客戶的房地產(chǎn)交易資金。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按照交易當(dāng)事人約定代收代付交易資金的，應(yīng)當(dāng)通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在銀行開設(shè)的客戶交易結(jié)算資金專用存款賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金。交易資金的劃轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過房地產(chǎn)交易資金支付方和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的簽字和蓋章。
第二十九條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得在隱瞞或者欺騙委托人的情況下，向委托人推薦使用與自己有直接利益關(guān)系的擔(dān)保、估價、保險、金融等機(jī)構(gòu)的服務(wù)。
第三十條 傭金等服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收取。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個人名義收取費(fèi)用。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取任何未予標(biāo)明或者服務(wù)合同約定以外的費(fèi)用;在未對標(biāo)的房屋進(jìn)行裝飾裝修、增配家具家電等投入的情況下，不得以低價購進(jìn)(租賃)、高價售出(轉(zhuǎn)租)等方式賺取差價;不得利用虛假信息騙取中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、看房費(fèi)等費(fèi)用。
第三十一條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定的事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，不得收取傭金;但因委托人原因?qū)е路康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)未完成或未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，可以按照房地產(chǎn)服務(wù)合同約定，要求委托人支付從事經(jīng)紀(jì)服務(wù)已支出的必要費(fèi)用。
第三十二條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓或者與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人書面同意。
兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，只能按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金;合作的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合作雙方約定分配傭金。
第三十三條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員對已成交或者超過委托期限的房源信息，應(yīng)當(dāng)及時予以標(biāo)注，或者從經(jīng)營場所、網(wǎng)站等信息發(fā)布渠道撤下。
第三十四條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全業(yè)務(wù)記錄制度。執(zhí)行業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)全程記錄業(yè)務(wù)執(zhí)行情況及發(fā)生的費(fèi)用等，形成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄。
第三十五條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保存房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同、房地產(chǎn)交易合同、房屋狀況說明書、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)交接單據(jù)、原始憑證等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)資料。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)資料的保存期限不得少于5年。
第三十六條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)保守在執(zhí)業(yè)活動中知悉的當(dāng)事人的商業(yè)秘密，不得泄露個人隱私;應(yīng)當(dāng)妥善保管委托人的信息及其提供的資料，未經(jīng)委托人同意，不得擅自將其公開、泄露或者出售給他人。
第三十七條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛投訴處理機(jī)制，及時妥善處理房地產(chǎn)交易當(dāng)事人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的糾紛。
第三十八條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范自身執(zhí)業(yè)行為，指導(dǎo)、督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及相關(guān)輔助人員認(rèn)真遵守本規(guī)則。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)依法對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違法違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行制止并采取必要的補(bǔ)救措施。
第三十九條 本規(guī)則由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會負(fù)責(zé)解釋。
第四十條 本規(guī)則自2013年3月1日起施行。2006年10月31日發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》(中房學(xué)[2006]15號)同時廢止。
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