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2024年跟單員考試模擬真題（含答案）
在社會的各個領(lǐng)域，我們經(jīng)常跟試題打交道，借助試題可以檢驗考試者是否已經(jīng)具備獲得某種資格的基本能力。相信很多朋友都需要一份能切實有效地幫助到自己的試題吧？以下是小編幫大家整理的2024年跟單員考試模擬真題（含答案），歡迎閱讀與收藏。
跟單員考試模擬真題含答案 1
一、單選題(每小題1分，共9分)
1、匯票的抬頭是匯票的( )
A.出票人
B.付款人
C.收款人
標準答案：c
2、貨物裝船后，憑以換取正本提單的單據(jù)是( )
A.大副收據(jù)
B.下貨紙
C.托運單
標準答案：a
3、提單的抬頭一般作成( )
A.記名式
B.不記名式
C.指示抬頭
標準答案：c
4、提單日期是7月15日，信用證的有效期是8月15日，按《UCP500》規(guī)定，受益人向銀行交單的最遲日期是()
A.7月15日
B.8月5日
C.8月15日
標準答案：b
5、以下哪些不是屬于供應(yīng)商因在管理方面原因造成原材料供應(yīng)不及時( )
A、質(zhì)量管理不到位
B、對再轉(zhuǎn)包管理不嚴
C、交貨期責(zé)任意識不強
D、超過產(chǎn)能接單
標準答案：d
6、以下哪些不是屬于供應(yīng)商因在生產(chǎn)能力方面出現(xiàn)的問題( )
A、生產(chǎn)交貨時間計算錯誤
B、臨時急單插入
C、小批量訂單需合起來生產(chǎn)
D、需調(diào)度的材料、零配件采購延遲，生產(chǎn)量掌握不正確
E、不合格品產(chǎn)生較多
標準答案：a
7、適當(dāng)?shù)慕回浀攸c是指( )
A、供應(yīng)商企業(yè)的倉庫
B、采購商倉庫
C、供應(yīng)商企業(yè)的生產(chǎn)線上
D、只要離企業(yè)最近、方便企業(yè)裝卸運輸?shù)牡攸c都是適當(dāng)?shù)慕回浀攸c
標準答案：d
8、跟單員花費精力最多的跟單環(huán)節(jié)是( )
A、制作采購單
B、內(nèi)部報批
C、采購單跟蹤
D、原材料檢驗
標準答案：c
9、跟單員跟蹤采購單的最后環(huán)節(jié)是( )
A、跟蹤原材料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝
B、跟蹤原材料
C、跟蹤加工過程
D、跟蹤包裝入庫
標準答案：d
二、多選題(每小題2分，共16分)
1、關(guān)于跟單員的工作重點，以下說法不正確的是( )
A.主要負責(zé)業(yè)務(wù)操作全過程
B.側(cè)重于訂單獲取后對訂單的執(zhí)行跟蹤和操作
C.負責(zé)處理相關(guān)如商檢、運輸、保險的單據(jù)事務(wù)
D.負責(zé)辦理貨物、運輸工具、物品進出境時的商檢事務(wù)
標準答案：a,c,d
2、跟單員的工作特點包括( )
A.較高的責(zé)任心
B.協(xié)調(diào)與溝通
C.工作的綜合復(fù)雜性
D.涉外性和保密性
標準答案：a,b,c,d
3、跟單員的知識構(gòu)成包括( )
A.外貿(mào)基礎(chǔ)知識
B.工廠生產(chǎn)與管理知識
C.商品知識
D.車間機器的維修
標準答案：a,b,c
4、跟單員的能力素質(zhì)包括以下( )
A.綜合業(yè)務(wù)能力
B.推銷能力
C.語言文字能力和口頭表達能力
D.社交協(xié)調(diào)能力
標準答案：a,b,c,d
5、跟單員的基本素質(zhì)包括( )
A.職業(yè)素質(zhì)
B.能力素質(zhì)
C.知識素質(zhì)
D.管理素質(zhì)
標準答案：a,b,c,d
6、跟單員測算供應(yīng)商企業(yè)實際生產(chǎn)能力采取的工作步驟有哪些()
A、理想產(chǎn)能計算
B、計劃產(chǎn)能計算
C、有效產(chǎn)能計算
D、對企業(yè)生產(chǎn)能力不足的對策
標準答案：a,b,c,d
7、下列哪些企業(yè)的投資者對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。()
A、私營合伙企業(yè)
B、私營獨資企業(yè)
C、股份有限公司
D、聯(lián)營企業(yè)
標準答案：a,b
8、以下屬于樣品的重要性的有哪些()
A、樣品是產(chǎn)品品質(zhì)的代表
B、樣品是價格的代表
C、樣品是生產(chǎn)的代表
D、樣品是驗貨和索賠的依據(jù)
標準答案：a,b,c,d
三、判斷題(每小題1分，共10分。)
1、有限責(zé)任公司股東以其所有財產(chǎn)對公司承擔(dān)責(zé)任。( )
標準答案：錯誤
2、經(jīng)工商部門登記注冊的.公司住所只能有一個。( )
標準答案：正確
3、對于合同、訂單等印章使用只要是本公司的印章如企業(yè)財務(wù)專用章都合法有效。( )
標準答案：錯誤
4、跟單員不需要了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況。( )
標準答案：錯誤
5、大多數(shù)情況下，工業(yè)銷售產(chǎn)值與工業(yè)總產(chǎn)值這兩個概念的含義是相同的。( )
標準答案：錯誤
6、所采購的原材料的交貨時間宜早不宜遲，因此交貨期越早越好。
標準答案：錯誤
7、對于原材料的交貨地點，只要離企業(yè)最近、方便企業(yè)裝卸運輸?shù)牡攸c都是適當(dāng)?shù)慕回浀攸c。
標準答案：正確
8、一般來說，長期合作的供應(yīng)商的報價是最低的。
標準答案：錯誤
9、跟單員跟蹤原材料主要是監(jiān)督供應(yīng)商是否已經(jīng)按要求備齊原材料。
標準答案：正確
10、對重要的原材料、零部件的包裝入為跟單員應(yīng)去供應(yīng)商的倉庫查看。
標準答案：正確
跟單員考試模擬真題含答案 2
一、選擇題
跟單員在接到客戶訂單后，首先應(yīng)該做什么？
A. 直接生產(chǎn)
B. 確認訂單詳情（正確答案）
C. 忽略客戶需求
D. 延遲回復(fù)客戶
解析：跟單員在接到客戶訂單后，首先需要確認訂單的詳細信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時間等，以確保訂單的準確性。
在生產(chǎn)過程中，跟單員需要密切關(guān)注什么？
A. 產(chǎn)品質(zhì)量
B. 產(chǎn)品數(shù)量
C. 產(chǎn)品包裝
D. 所有選項都是（正確答案）
解析：跟單員在生產(chǎn)過程中需要全面關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量和包裝，以確保訂單能夠按時按質(zhì)完成。
跟單員在貨物發(fā)出后，應(yīng)該做哪些工作？
A. 跟蹤物流信息（正確答案）
B. 忽略物流狀態(tài)
C. 只關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)
D. 僅處理客戶投訴
解析：貨物發(fā)出后，跟單員需要跟蹤物流信息，確保貨物能夠安全、及時地送達客戶手中。
以下哪種下單方式跟單員通常不接受？
A. 郵件合同
B. 口頭下單（正確答案）
C. 客戶系統(tǒng)下單
D. 微信、QQ（部分情況下不接受，但具體需根據(jù)公司規(guī)定）
解析：為了確保訂單的準確性和可追溯性，跟單員通常不接受口頭下單，而是要求客戶通過正式的書面或電子方式下單。
在訂單完成后，跟單員應(yīng)如何進行總結(jié)？
A. 忽略不計
B. 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)（正確答案）
C. 僅關(guān)注問題點
D. 只關(guān)注成功案例
解析：訂單完成后，跟單員應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在未來的工作中不斷改進和提升。
二、簡答題
簡述跟單員在接到訂單后的基本工作流程。
答：跟單員在接到訂單后，首先應(yīng)確認訂單的詳細信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時間等。然后，根據(jù)訂單要求與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，制定生產(chǎn)計劃，并跟蹤生產(chǎn)進度。在生產(chǎn)過程中，跟單員需要密切關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，確保訂單能夠按時按質(zhì)完成。產(chǎn)品完成后，跟單員要負責(zé)安排貨物的包裝、發(fā)貨，并跟蹤物流信息，直至客戶收貨。最后，跟單員應(yīng)收集客戶反饋，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化工作流程。
跟單員在處理客戶投訴時應(yīng)遵循哪些原則？
答：跟單員在處理客戶投訴時應(yīng)遵循以下原則：
及時響應(yīng)：盡快回復(fù)客戶，表明公司對此次投訴的重視。
認真傾聽：耐心聽取客戶的.投訴內(nèi)容，了解客戶的真實需求和不滿。
積極溝通：與客戶保持積極溝通，解釋問題原因，提出解決方案。
解決問題：根據(jù)問題原因和客戶需求，采取有效措施解決問題，確�？蛻魸M意。
總結(jié)經(jīng)驗：總結(jié)處理客戶投訴的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
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