如何克服企業(yè)管理中的溝通障礙

時間：2024-07-25 15:10:02 管理溝通我要投稿

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如何克服企業(yè)管理中的溝通障礙

　　溝通是管理不可缺少的工具，缺少了溝通，完成組織活動的所有努力都將付諸東流。在企業(yè)管理中經(jīng)常會存在一些溝通障礙，那么如何克服企業(yè)管理中的溝通障礙呢？下面小編帶著大家一起來了解一下吧！

　　如何克服企業(yè)管理中的溝通障礙篇1

　　組織中存在溝通障礙是一種常見的現(xiàn)象，可以通過采取一些措施來克服這些溝通障礙�？朔䴗贤ㄕ系K的方法包括運用反饋、簡化語言、積極傾聽、抑制情緒、注意非言語提示和排除物理障礙等方法。

　　1.運用反饋

　　很多溝通問題是直接由于誤解或不準(zhǔn)確造成的。如果管理者在溝通過程中使用反饋回路，則會減少這些問題的發(fā)生。這里的反饋可以是言語的，也可以是非言語的。反饋還包括直接提問和對信息進行概括更精細的方法，比如，通過讓接受者對所接收的信息進行綜合評論，可以使管理者了解接受者對信息的全面反映。另外，績效評估、薪金核查以及晉升都是反饋的重要形式。

　　當(dāng)然，反饋不必一定以言語的方式表達，行動比言語更為明確。

　　2.簡化語言

　　由于語言可能成為溝通障礙，因此管理者應(yīng)該選擇措辭并合理組織信息，以使信息清楚明確，易于被接受者理解。管理者不僅需要簡化語言，還要考慮到信息所指向的聽眾，以使所用的語言適合于接受者。需要強調(diào)的是，有效的溝通不僅需要信息被接收，更重要的.是信息應(yīng)當(dāng)被理解。通過簡化語言并注意使用與聽眾一致的言辭方式可以提高理解效果。

　　3.積極傾聽

　　傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的。在傾聽時，接收者2和發(fā)送者雙方都在思考對付所傳遞信息的含義。

　　我們中的不少人并不是好聽眾。為什么？因為做到這一點很困難；而且常常當(dāng)個體有主動性時才會做得更為有效。事實上，積極傾聽常常比說話更容易引起疲勞，因為它要求腦力的投入，要求集中全部注意力。

　　4.抑制情緒

　　如果認為管理者總是以完全理性化的方式進行溝通，那太天真了。情緒能使信息的傳遞嚴重受阻或失真。當(dāng)管理者對某件事十分失望時，很可能對所接收的信息發(fā)生誤解，并在表述自己要傳遞的信息時不夠清晰和準(zhǔn)確。那么管理者應(yīng)該如何行事呢？最簡單的辦法是暫停進一步的溝通直至恢復(fù)平靜。

　　5.注意非言語提示

　　行動比言語更明確，因此重要的一點是注意你的行動，確保它們和語言相匹配并起到強化語言的作用。非言語信息在溝通中占據(jù)很大比重，因此，有效的溝通者十分注意自己的非言語提示，保證它們同樣傳達了所希望的信息。

　　6.排除物理障礙

　　有時候出現(xiàn)溝通障礙并不是因為人們對信息不理解所致，而是機器設(shè)備或者技術(shù)水平方面出現(xiàn)的問題。這個時候，就應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施對機器設(shè)備進行調(diào)試或者更換，并提高有關(guān)人員的技術(shù)水平。

　　如何克服企業(yè)管理中的溝通障礙篇2

　　1、武斷

　　做事情可以果斷，但是不能優(yōu)柔寡斷，也不能武斷，判斷事物，要講求憑證，說話要有依據(jù)，沒有道理，沒有根據(jù)的話真的還不如放個屁有味道。

　　2、感覺差異

　　這就是傳統(tǒng)上認可的不來電，第一眼看都你就不對眼，別再提什么繼續(xù)交流了，那么，注重留給對象第一優(yōu)秀映像看來是至關(guān)重要的了。就像是相對象一樣，在沒有結(jié)婚之前沒有什么太多的溝通困難，不論是從內(nèi)容上，還是形式上，甚至?xí)r間和精力上都可以克服，保持一個比較好的精神面貌狀態(tài)去完成自己的終身大事，所以，職業(yè)人，面對每一個人，如果有像面對自己的愛人一樣的`精神，那么，也許問題就不是問題了。

　　3、自我表達困難

　　在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，這不應(yīng)該算作什么太嚴重的交流障礙，可能只是你說不清楚一個事情，如果語言表達有困難，那就用非語言表達，總之，我確信，只要你想把這個事情做好，就一定有辦法。

　　4、缺乏興趣

　　記住，這個世界不是你一個人的，她是請千萬萬的人和事組成，你可以不尊重自己，但是你必須學(xué)會尊重別人，你可以表里不一，但是你不能無數(shù)次打擊他人的心靈。就如同你是一個正在臺上表演的演說家，而臺下呼呼大睡，不知你作何感想。

　　5、地位

　　中國人似乎已見到領(lǐng)導(dǎo)，見到老師，見到長著，總是表現(xiàn)出來的就是謙恭，一個都不敢頂撞，一個都不敢得罪，不僅是沒有必要的認識，而且還是不犯錯的共識，結(jié)果導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)，老師，長著高高在上，呼五喝六，所有交心話可能就難有了。對員工進行員工職業(yè)化培訓(xùn)，來提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，同時也可以給員工指定職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，讓企業(yè)員工自行學(xué)習(xí)。

　　6、偏見

　　這其實是由于某些事物本身的首映效應(yīng)不佳，結(jié)果導(dǎo)致對一些事情產(chǎn)生片面的認識，去嘗試站在不同角度看世界，你可能會有驚奇發(fā)現(xiàn)的！

　　7、缺乏理解

　　俗語講，理解萬歲嘛，給自己創(chuàng)造更廣闊的交流溝通渠道，那還有什么不能溝通的呢？

　　8、個性

　　不要把自己的“個性”當(dāng)“性格”，總想著讓世界適應(yīng)自己，那么第一個被淘汰的可能就是你！

　　9、文化差異

　　一個點頭YES搖頭NO,在不同文化背景下都有不同意義，這種植根于骨子里的習(xí)慣，真的是難以消除，但是，我們可以盡可能的去掌握和懂得跟多的民俗，文化來解決這樣的問題。

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