企業(yè)內(nèi)部員工溝通的技巧

　　溝通是解決一切問題的方法。小編整理了企業(yè)內(nèi)部員工溝通的技巧，歡迎欣賞與借鑒。

　　對下溝通怎么溝通

　　對下溝通是由你去說，還是上級領(lǐng)導(dǎo)去說。如果在你職權(quán)范圍的，建議去由你去說；如果你是新上任的或是新授權(quán)的，建議去由上級領(lǐng)導(dǎo)去說，有些事上級領(lǐng)導(dǎo)去說比你好使，作為上級領(lǐng)導(dǎo)來講首先應(yīng)該支持你的工作，應(yīng)該在公開場合很清晰的告訴你的職責(zé)是什么，權(quán)力是什么，流程是什么，首先上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予支持。

　　平級溝通怎么溝通

　　首先我們應(yīng)該了解其他部門的經(jīng)理他的工作目標(biāo)，在我們管理當(dāng)中的重要性。如果有了這樣的基本認(rèn)知，我們就會清楚知道怎樣地配合他，還應(yīng)該了解我們部門對他的影響，這樣我們溝通，我們就建立了非常自如、自主的和主動的情況之下的；我們還要了解是其他部門運作對我們的影響。

　　在溝通的過程當(dāng)中，是要求大家對我們幫助的，我們?nèi)绻�知道影響的�?jié)點在哪兒？

　　第一種可能，我們知道影響的節(jié)點在哪兒，可以建議我們在流程再造的時候，把這個節(jié)點解決。第二種可能，如果解決不了，我們就會主動地和他進行溝通，讓對方心里有數(shù)。你心里有數(shù)，他心里有數(shù)，我想只要事情明白。主動和平級進行溝通，讓對方理解事情的進展，還要主動了解其他部門對我們工作有什么樣的要求和期待。如果你能清楚地知道對方對你的期望，我想這件事情就會做得非常好，一做事心有靈犀，怎么這么好干干到心理去了，平級要的就是這些東西。還應(yīng)該了解你的部門怎樣配合，平級怎樣滿意。

　　對上溝通怎么溝通

　　首先要承認(rèn)錯誤，讓下屬來找老板本身就是你的工作沒有做好，首先要承擔(dān)這種責(zé)任，要告訴上級領(lǐng)導(dǎo)這種事情如果蔓延下去會對公司的工作和他的工作產(chǎn)生什么樣的后果，然后請求上級領(lǐng)導(dǎo)的支持。

　　除此之外企業(yè)還需要建立溝通機制。這是做好企業(yè)內(nèi)部溝通工作的根本。因此，應(yīng)從建立溝通機構(gòu)，完善溝通制度入手，扎實做好溝通工作。首先在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立“溝通協(xié)商調(diào)解委員會”、“民主監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組”等組織機構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部溝通步入制度化、規(guī)范化的軌道。其次采用縱向直接溝通。即會議溝通。通過員工代表大會，由企業(yè)總裁向員工報告年度目標(biāo)和任務(wù)，明確發(fā)展方向，幫助員工樹立信心。

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