管理咨詢師備考試題及答案

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2017年管理咨詢師備考試題及答案

　　一、不定項選擇題

2017年管理咨詢師備考試題及答案

　　1.SWOT分析矩陣是管理咨詢人員對企業(yè)進行綜合分析和戰(zhàn)略匹配分析師常用的方法，以下選項中對SWOT分析矩陣描述正確的是( )。

　　A 主要關注多元化企業(yè)的業(yè)務組合問題，其特殊結構使多個業(yè)務的戰(zhàn)略置于一個平面上進行分析成為可能

　　B 是為了克服BCG矩陣缺點而開發(fā)出來的，其基本假設和很多局限性都和BCG相同，最大的改善就在于用了更多的指標衡量兩個維度

　　C 用9個方格表示企業(yè)各業(yè)務部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務組合分析及競爭戰(zhàn)略研究

　　D 對企業(yè)內外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機會、威脅的一種方法

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查綜合分析SWOT分析矩陣的內容。SWOT分析矩陣是基本的綜合分析工具。SWOT分析矩陣實際上是對企業(yè)內外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

　　2.某咨詢公司在對某企業(yè)進行外部環(huán)境分析中獲得了以下資料內容：該企業(yè)對所涉及的國家或地區(qū)的技術水平、技術政策、新產品開發(fā)能力、未來技術發(fā)展動態(tài)等影響戰(zhàn)略制定的因素進行分析屬于( )。

　　A 市場環(huán)境分析

　　B 競爭環(huán)境分析

　　C 行業(yè)環(huán)境分析

　　D 總體經營環(huán)境分析

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查企業(yè)外部環(huán)境分析內容。依據(jù)題意，題中所列分析的內容屬于總體經營環(huán)境分析的內容，因此選擇D。

　　3.下列關于戰(zhàn)略咨詢假設的特征描述正確的是( )。

　　A 戰(zhàn)略咨詢假設具有明確的目的性

　　B 戰(zhàn)略咨詢假設是在一定的條件下提出的

　　C 戰(zhàn)略咨詢假設是一種推測

　　D 戰(zhàn)略咨詢假設分布于整個戰(zhàn)略咨詢過程中的某些階段

　　E 戰(zhàn)略咨詢假設必須具有可驗證性

　　【答案】：A,B,C,E

　　【解析】：

　　戰(zhàn)略咨詢假設貫穿于整個戰(zhàn)略咨詢過程中。

　　4.( )是否實現(xiàn)是衡量戰(zhàn)略目標是否實現(xiàn)的關鍵。

　　A 學習和創(chuàng)新目標

　　B 總體財務目標是否實現(xiàn)

　　C 客戶目標

　　D 內部管理目標

　　【答案】：B

　　5.在進行企業(yè)外部環(huán)境分析時，政府的財政政策(如政府貸款和補貼等)會對某些行業(yè)的發(fā)展產生重要的影響，這種影響因素應該屬于( )。

　　A 人口因素

　　B 經濟因素

　　C 政治和法律因素

　　D 技術因素

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查企業(yè)外部環(huán)境分析各種因素。

　　6.以下對戰(zhàn)略綜合調查中資料收集的理解，較準確的是( )。

　　A 戰(zhàn)略綜合調查資料收集分為客戶內部資料收集、外部資料收集和行業(yè)資料收集

　　B 綜合資料收集是指對客戶內部的生產、經營、管理活動的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工

　　C 員工訪談所得資料由于主觀性很強，不能作為內部信息的來源

　　D 外部信息收集內容是指國家相關政策、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢、企業(yè)主要業(yè)務流程、技術與研發(fā)狀況等

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查戰(zhàn)略綜合調查中的信息收集。

　　7.人力資源業(yè)務計劃是人力資源管理工作一年，甚至一個月內的具體行動計劃，主要包括人力資源補充計劃、調配計劃、晉升計劃、培訓開發(fā)計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動關系計劃、退休解聘計劃等。以下對員工晉升計劃的描述，不正確的是( )。

　　A 有計劃地提升有能力的人員，以滿足職位對人的要求，是組織的一種重要職能

　　B 從員工個人角度來說，有計劃地提升會滿足員工自我實現(xiàn)的需求

　　C 晉升計劃一般用指標來表示

　　D 晉升計劃不利于企業(yè)人力資源的更新與儲備

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察員工晉升計劃的內容。

　　8.人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理的重要依據(jù)。人力資源規(guī)劃的有效制定對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要作用，而完善的規(guī)劃內容應注重與企業(yè)戰(zhàn)略和組織、財務等規(guī)劃的銜接，下列選項中，不屬于人力資源規(guī)劃內容的是( )。

　　A 人力資源需求與補充計劃

　　B 員工調配和晉升計劃

　　C 勞動力市場計劃

　　D 勞動關系計劃

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　考察人力資源規(guī)劃的內容。

　　9.某企業(yè)由各部門提出下一年度部門目標，經公司審核后，與各部門簽訂目標責任書。到年底各部門的績效目標都完成了，而公司的整體績效很差。造成這種問題的最可能原因是( )。

　　A 各部門指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤

　　B 部門指標過于定性化，缺乏定量指標

　　C 公司指標定得過高

　　D 部門指標與公司指標脫節(jié)

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察績效考核管理。

　　10.( )指被評價者扮演某一種領導角色，面對一堆信件或者文稿，這些信件或文稿里既有日�，嵤拢灿兄匾笫�;這種方法要求被評價者在規(guī)定的時間內，獨立處理這些文件并形成報告。

　　A 情景模擬

　　B 無領導小組

　　C 角色扮演

　　D 公文筐測驗

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察人才測評方法。

　　二、案例分析題

　　K公司經理的困惑

　　國內K公司成立1994年8月，公司有正式職員8人，都以參股形式作為公司的記名股東。公司注冊資金30萬美元，美籍華人陳先生出資額最大，為法人代表，國內黃先生出資額第二，擔任經理。K公司成立伊始，其業(yè)務主要是代理美國S公司的分析儀器，這就是負責S公司的產品在中國的推廣并提供零配件及售后服務。S公司在美國同行中只是一個很小的儀器生產廠家，“但它畢竟是正牌的美國產品，這一點對開拓中國市場很重要。”黃先生在構思K公司的未來時經常這么想。

　　K公司的人員以工科畢業(yè)的本科生及碩士研究生為主，年齡大多在30歲左右。憑著這批年富力強的創(chuàng)業(yè)者及他們所擁有的技術專業(yè)背景優(yōu)勢，K公司代理的S公司分析儀器在國內很快擁有了自己的用戶。到1994年底，K公司就已向國內的制藥廠、化工廠及大學實驗室銷出了幾十套分析儀器，公司的營業(yè)額突破了600萬元。

　　K公司在中國市場代理S公司分析儀器的成功，危及了某些已進入中國市場的國外著名大公司的利益，從而引起了這些大公司的警覺，它們開始考慮采取相應措施。K公司的進一步發(fā)展受到了威脅。“與他們展開正面競爭，由于實力不夠，顯然不可行。所以，只有在縫隙中求生存的同時，拓寬產品線，為公司創(chuàng)造新的生機。但愿能找到這種機會……”黃先生已經意識到機遇對于K公司的成功來說將是非常關鍵的。

　　機會終于來了，K公司的合伙者們決定選擇蔬菜水果保鮮技術。他們作出這種選擇的依據(jù)是，搞綠色食品符合經濟發(fā)展的大趨勢，那么能夠為綠色食品中的新鮮、高檔蔬菜水果提供保鮮的技術設備，也就一定具有很大的市場潛在發(fā)展價值。

　　正是基于上述決定，所以當某美國商人為推廣其設備來華，談到用ZN型保鮮機作為保鮮設備建造保鮮庫時，K公司的合作者們馬上感覺到這是一個很好的機遇。一方面，隨著人們生活水平的不斷提高，需要借助保鮮技術以便常年供應某些高檔食品與果蔬;另一方面，引進先進的保鮮設備，通過對其技術的消化吸收，可以開發(fā)公司自己的高技術產品，從而實現(xiàn)真正的起飛。因此，各項運作很快就緊鑼密鼓地開始了。

　　1995年下半年，K公司的設備安裝完畢后，就自己投資以每公斤6元的價格，先后從某水果基地購進了3萬多公斤高檔優(yōu)質水果，進行保鮮儲存試驗。這種水果成功地儲存了5個月1996年春節(jié)前后以每公斤近20元的價格在G市陸續(xù)上市，但市場銷售情況并不理想、老百姓不愿花這么高的價錢買這種看似土豆的水果，而高檔賓館、飯店的用量非常有限且有自己的供應渠道。幸虧后來開拓了G市鄰近地區(qū)的巨大市場，才給K公司帶來了生機，最后公司保鮮儲存后的絕大部分高檔水果，都以每公斤10多元的價格賣給了這些鄰近地區(qū)的批發(fā)商。

　　結果，除去合理的損耗及人工、設備折舊等費用，投入產出基本持平。盡管高檔水果的銷售未給K公司帶來顯著的利益，但是出乎意料的是保存這些水果所使用的ZN型保鮮機，卻為K公司的發(fā)展創(chuàng)造了新的機會。黃先生不無感慨地說：“真沒想到，它會有那么廣的應用領域，真是無心插柳柳成陰啊。”K公司引進的用于保存水果的ZN型保鮮機，與國內現(xiàn)有的其他同類產品相比具有明顯的優(yōu)勢，公司利用的自身技術力量，經消化吸收，在此基礎上開發(fā)了性能更為優(yōu)越的XM型保鮮機。

　　1996年下半年，K公司與有關客戶簽訂了第一套XM型保鮮機生產供貨合同。借助于公司保鮮試驗的現(xiàn)身說法，再加上國家有關部門的支持推廣，使得客戶對公司設備的先進性有了比較全面的了解。整個市場對食品與果蔬保鮮行業(yè)發(fā)展前景一致看好，K公司生產的保鮮設備很快就開始在國內市場打開銷路，公司的業(yè)績直線上升，完全超出了K公司合伙者們的原先估計。

　　K公司的成功不僅吸引了國內同行企業(yè)的注意，也引起了美、英、法等國同行大公司的關注。一些全球知名的國外生產廠家，陸續(xù)開始在國內投資辦廠，設立辦事機構，試圖瓜分中國保鮮設備應用市場。由于生產保鮮設備方面已占了先機，所以，面對這一似乎一觸即發(fā)的競爭大戰(zhàn)，K公司的合伙者們似乎并不十分在意，他們采取了多角化的做法，與其他公司合作將部分利潤投向了其他新項目的開發(fā)，只是結果并不盡如人意。

　　此后，隨著公司的進一步壯大，相互之間對公司未來發(fā)展的看法產生了分歧，不信任情緒開始滋生蔓延，合伙者們的創(chuàng)業(yè)激情逐漸消退。1997年上半年，當初的合伙者因為種種原因紛紛離開了K公司，他們所持的股份絕大部分都轉給了黃先生，黃先生也因此而成為K公司的法人代表。這些從K公司分離出去的人員，陸續(xù)成立了一些小公司，采用從K公司學到的技術及銷售手段，代理外國公司的保鮮設備產品，也獲得了不少供貨合同，這對K公司的經營產生了不小的壓力。

　　由于市場競爭，目前K公司所擁有保鮮設備市場份額，已從最高時的90%以上降到了60%左右，并且還有進一步下降的可能。從K公司的內部經營狀況來看，員工數(shù)量也已從最多時的100余人降到了目前的60余人，公司的生產、銷售、財務等部門之間常常為雞毛蒜皮的小事發(fā)生矛盾，要求黃先生親自出面協(xié)調，致使黃先生很難像創(chuàng)業(yè)時那樣將主要精力集中到公司的重要工作上去。

　　根據(jù)以上情況，回答以下問題：

　　1.你認為1994年創(chuàng)辦的K公司應該屬于什么類型的經濟組織?(　)。

　　A.業(yè)主制B.合伙制C.有限責任公司D.兩合公司

　　2.K公司在決定進入保鮮設備生產領域時，主要出于以下何種考慮?(　)。

　　A.在代理S公司分析儀器上取得了成功，從而有實力開展多角化經營

　　B.通過引進設備、消化吸收，有可能自行生產并開拓保鮮設備生產領域

　　C.由于實力不足，決定回避在分析儀器領域與強大競爭者的正面沖突D.綠色食品符合經濟發(fā)展大趨勢，使得保鮮設備生產領域發(fā)展市場前景良好

　　3.K公司成立伊始，其業(yè)務主要是代理美國S公司的分析儀器，這就是負責S公司的產品在中國的推廣并提供零配件及售后服務。S公司在美國同行中只是一個很小的儀器生產廠家，“但它畢竟是正牌的美國產品，這一點對開拓中國市場很重要。”根據(jù)這段話，可見黃先生對發(fā)展公司所作的設想，包含了以下隱含假設：(　)。

　　A.中國人更加愿意購買外國的商品

　　B.國外的商品比國內的商品具有更高的質量

　　C.一國產品的整體形象會影響其中每個企業(yè)的產品競爭力

　　D.把握短期商機要比把握長期商機更為重要

　　4.K公司經過儲存于1996年春節(jié)前后推出的高檔優(yōu)質水果，在G市銷售受阻，老百姓不愿花高價去買這種看似土豆的水果;在其鄰近地區(qū)銷售良好。出現(xiàn)這種情況，可能性最大的原因是什么?(　)。

　　A.G市的消費者對這些水果與鄰近地區(qū)的消費者具有明顯不同的偏好

　　B.G市的消費者的人均收入低，無力購買這種高檔水果

　　C.這種水果的價值在G市尚未被人們理解，K公司還應加強市場宣傳

　　D.這種水果在G市的銷售價格明顯高于在其鄰近地區(qū)的銷售價格

　　5.K公司目前出現(xiàn)的問題，其可能性最大原因是：(　)。

　　A.公司前期經營的成功，引來了眾多的競爭對手

　　B.公司多樣化經營失策，導致元氣大傷，從此一項不振