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11月二級人力資源管理師真題

時間:2024-10-04 20:50:05 人力資源師 我要投稿
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2024年11月二級人力資源管理師真題

  親愛的考生們,當你翻開這份 “2024 年 11 月二級人力資源管理師真題” 時,一場對專業(yè)知識與能力的深度考驗已然開啟。這份真題猶如一把鑰匙,將帶你探索人力資源管理領(lǐng)域的奧秘與挑戰(zhàn)。

  11月二級人力資源管理師真題 1

  一、簡答題

  1、簡述對員工進行績效輔導(dǎo)的時機及常見方式。(14分)

  時機:1、當員工需要征求你的意見時。2、當員工需要你解決某個問題時。3、當你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時。4、當員工通過培訓(xùn)掌握了新技能時。

  方式:1、指示性輔導(dǎo)。2、方向性輔導(dǎo)。3、鼓勵性輔導(dǎo)。

  2、簡述薪酬市場調(diào)查的主要方式及調(diào)查報告的內(nèi)容。(16分)

  方法:1、問卷調(diào)查法(使用頻率最高)

  2、面談?wù){(diào)查法(專業(yè)的咨詢或市場調(diào)研機構(gòu)通常采用此方法)

  3、文獻收集法(優(yōu)點:簡單易行,節(jié)省時間、人力和物力;缺點:可能出現(xiàn)針對性不強,信息過時)

  4、電話調(diào)查法(高效快速、操作方法簡單)

  內(nèi)容:薪酬市場調(diào)查報告包括薪酬調(diào)查的組織實施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢分析、企業(yè)薪酬狀況與市場狀況對比分析及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。

  3、簡述工資集體協(xié)商的實施步驟及工資協(xié)議的審查程序。(16分)

  程序:1、工資集體協(xié)商代表的確定

  2、工資集體協(xié)商的實施步驟。(1)提出方應(yīng)事先向另一提出方提出書面的協(xié)商意向書,明確協(xié)商的時間、地點、內(nèi)容等;另一方接到協(xié)商意向書后,應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù),并與提出方共同進行工資集體協(xié)商。(2)在不違反法律法規(guī)的前提下,協(xié)商雙方有義務(wù)按照對方的要求,在協(xié)商開始前5日內(nèi),提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實情況和資料。(3)協(xié)商形成的工資協(xié)議草案,應(yīng)提交職工代表大會或職工職工大會討論審議。(4)協(xié)商雙方達成一致意見后,由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本,經(jīng)雙方首席代表簽字蓋章后成立。

  3、工資協(xié)商的審查。(1)工資協(xié)議簽訂后10日內(nèi),由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說明,報送當?shù)?縣級以上)勞動保障行政部門審查。(2)勞動保障行政部門,應(yīng)在收到工資協(xié)議15日內(nèi),對協(xié)議雙方代表資格、工資協(xié)議條款內(nèi)容和簽訂程序進行審查。(3)工資協(xié)議報送15日后,協(xié)商雙方未收到勞動保障行政部門的《工資協(xié)議審查意見書》,視為勞動保障行政部門同意,該工資協(xié)議即行生效。(4)在接到已經(jīng)生效的工資協(xié)議后,協(xié)商雙方應(yīng)于5日內(nèi),以適當形式向雙方人員公布。

  4、明確工資協(xié)議期限。一般一年進行一次。

  二、綜合題(本題共3題,每1小題18分,共54分)

  1、某煤炭集團是以煤炭、煤化工、煤電鋁及機電成套裝備制造為主業(yè)的一家大型重點企業(yè),現(xiàn)有員工近10萬人,最近幾年由于各種原因,集團所經(jīng)營的企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)產(chǎn)或限產(chǎn)的困境,而這類企業(yè)下屬企業(yè)的員工總?cè)藬?shù)約占集團公司總?cè)藬?shù)的60%,集團公司人力資源部針對這種情況,擬在進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建一套適合集團公司特點的人力資源預(yù)測系統(tǒng),并制定出未來三年的集團人力資源發(fā)展總體規(guī)劃。

  請結(jié)合本案例回答以下問題:

  (1)企業(yè)人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)一般由哪幾個子系統(tǒng)構(gòu)成?(6分)

  構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)。由企業(yè)總體經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測系統(tǒng)、企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測系統(tǒng)和人力資源預(yù)測模型與評估系統(tǒng)三個子系統(tǒng)構(gòu)成。

  (2)分析人力資源預(yù)測環(huán)境及影響因素通常有哪些方法?請祥述每種方法的內(nèi)容。(12分)

  人員預(yù)測環(huán)境與影響因素分析。常見的分析方法有SWOT(優(yōu)劣勢和機會威脅)分析法和競爭五要素(對新加入競爭者的分析、對競爭策略的分析、對自己產(chǎn)品替代品的分析、對顧客群的分析、對供應(yīng)商的分析)分析法。

  2、某公司人力資源部正在召開全年人事工作總結(jié)會,主管人員招聘工作的副經(jīng)理了解基本情況之后,也指出招聘工作存在的不足,特別是面試過程中,面試考官常據(jù)崗位需求選人,影響了人員選拔的效果,未來需要進行改進。

  請結(jié)合本案例回答以下問題:

  (1)在面試的過程中,面試考官常見的偏見有哪些?(10分)

  1、第一印象(首因效應(yīng))

  2、對比效應(yīng)

  3、暈輪效應(yīng),即“以點帶面”

  4、與我相似心理

  5、錄用壓力

  (2)為避免和防止這些偏見的出現(xiàn),可采取哪些有效措施?(8分)

  1、充分準備

  2、靈活提問

  3、多聽少說

  4、善于提取要點

  5、進行階段性總結(jié)

  6、排除各種干擾

  7、不要帶有個人偏見

  8、在傾聽時注意思考

  9、注意肢體語言溝通

  3、 這是一次為SH物流公司舉行的一次培訓(xùn)課。課堂上,培訓(xùn)師時而在長篇大論的講述,時而在白板上書寫著。但是講臺下面卻很混亂。中間下課休息時,學(xué)員聚集在一起議論:倉儲主管小李說:“你們覺得這位名師如何?我可是耐著性子聽了這兩天半的課了,本以為他可能會講些實用的內(nèi)容,可是這三天的培訓(xùn)課快完了,我也沒聽到與我工作相關(guān)的內(nèi)容!”而貨運主管小齊大聲說道:“主管在培訓(xùn)前可是早已經(jīng)發(fā)話啦,受訓(xùn)完回崗可是有任務(wù)的!我是做運輸?shù),我想知道如何解決運輸中突發(fā)事故,比如遇到發(fā)錯貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問題時該如何處理。結(jié)果聽了半天,還沒有摸到門道!”“這可不行啊,我們可是花了大價錢請他來上課的!平常,工作這么忙,能坐到這里聽課非常不容易啊!要不是看他斯斯文文的樣子。要是以前在學(xué)校上課,我早就提議大家將他趕下臺了!”檢驗員小楊也急切地插話。倉儲主管小李又接著說:“我們抱怨也沒用啊,還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向HR經(jīng)理反映一下。”貨運主管小齊說:“對!對!我們花錢并不是坐在這里聽聽課就行了,他雖然講得都沒錯,但對我們沒用啊!這些想法一定要講出來,一定要講出來!”

  在企業(yè)人力資源管理活動過程中,這種令人失望的事并不少見,只是程度不同而已。

  結(jié)合本案例,回答以下問題:

  (1)請您分析說明是什么樣的.原因?qū)е律鲜鼋虒W(xué)質(zhì)量問題的發(fā)生? (8分)

  究其原因,主要有:

  首先,培訓(xùn)師不具備聘任的資格和條件,在培訓(xùn)師的選配上出現(xiàn)嚴重失誤;

  其次,培訓(xùn)主管事前沒有與培訓(xùn)師進行深入溝通,說明培訓(xùn)的內(nèi)容,提出具體的要求。

  再次,培訓(xùn)課程的設(shè)計可能存在著一些問題和不足,使培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實用性和適應(yīng)性,

  即使上述的幾個方面都做得很好,當培訓(xùn)師在教學(xué)過程中,出現(xiàn)偏離教案等一些不良情況時,如果培訓(xùn)主管能夠及時地指出,并予以糾正,也能“亡羊補牢”,不致出現(xiàn)嚴重過失。

  (2)為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果,簡述選配培訓(xùn)師的標準有哪些?(10分)

  1、具有經(jīng)濟管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識

  2、對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實際工作經(jīng)驗

  3、具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗和技巧

  4、能夠熟練運用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材和工具

  5、具有良好的交流和溝通能力

  6、具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力

  7、善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

  8、積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料

  9、掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題

  10、擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望

  11月二級人力資源管理師真題 2

  1[簡答題]某大型起重設(shè)備制造公司準備從基層生產(chǎn)工人中選拔一批班組長后備人選。人力資源部決定采用結(jié)構(gòu)化面試方法對符合條件者進行甄選。選拔過 程分兩輪進行:第一輪是筆試,時間90分鐘,主要是圍繞操作技能和班組管理等相關(guān)知識進行綜合測試;第二輪是復(fù)試,主要是采用基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化 面試方法,對通過筆試的候選人進行測試。

  請結(jié)合本案例,回答以下問題:

  (1)在結(jié)構(gòu)化面試前,應(yīng)如何構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型?

  (2)如何設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試的提綱?

  參考解析:

  (1)構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型的步驟有:

 、俳M建測評小組,測評小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者,并對測評小組進行培訓(xùn)。

 、趶恼衅笉徫坏膬(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測驗樣本。

  ③對測驗樣本進行人格測驗,總結(jié)各個被測人員的素質(zhì)特征。

  ④將測評結(jié)果進行綜合,列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表。

 、輰徫贿x拔性素質(zhì)表中的各個素質(zhì)進行分級,繪制選拔性素質(zhì)線,構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型。

  (2)結(jié)構(gòu)化面試提綱的'設(shè)計實際上是結(jié)構(gòu)化面試過程中所要提問的問題的設(shè)計,它的主要依據(jù)是選拔性素質(zhì)模型,主要步驟如下:

 、賹⑦x拔性素質(zhì)模型分解為一組選拔性素質(zhì),每一個選拔性素質(zhì)就是一個測評指標。

 、谡垖<裔槍γ恳粋測評指標設(shè)計出一系列的問題,并對這些問題進行修改完善,形成問卷。

 、蹖柧戆l(fā)放給該崗位的部分員工,進行預(yù)先測試,檢驗其有效性。若通過檢驗,則形成最終問卷;若不通過,則重新設(shè)計問題,重復(fù)本步驟,直至通過檢驗,形成最終問卷。

 、芫帉懡Y(jié)構(gòu)化面試大綱。

  2[單選題]職工代表大會或職工大會制度與( )是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式

  A.企業(yè)工會制度

  B.企業(yè)部門制度

  C.企業(yè)協(xié)商制度

  D.平等協(xié)商制度

  參考答案:D

  參考解析:職工代表大會或職工大會制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。

  3[多選題]職業(yè)道德的具體功能主要包括( )。

  A.導(dǎo)向功能B.規(guī)范功能C.整合功能D.激勵功能

  參考答案:A,B,C,D

  參考解析:職業(yè)道德的社會功用往往通過具體功能得到體現(xiàn),通過職業(yè)道德功能的有效發(fā)揮,能夠更好地體現(xiàn)和反映出職業(yè)道德的社會作用和價值。兩者之間緊密聯(lián)系,相互促進。其具體功能有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、整合功能、激勵功能。

  4[單選題] 某員工思維活躍、想法很多,并且許多點子還是很有啟發(fā)性的,但他一直都是光說不練。為此,許多人都譏笑他,甚至拿他開涮。對于這樣的人,你的看法是( )。

  A.他不會有任何成就

  B.他沒有真才實學(xué)

  C.少說多做會更好

  D.他需要伯樂加以訓(xùn)練

  參考答案:D

  參考解析:作為公司的員工,有責任和義務(wù)為公司排憂解難,除了做好自己的本職工作外,還應(yīng)該積極主動地做些對公司有益的事情,針對題干中所說的,該員工應(yīng)該提出自己的建議,而不能光說不練,對于這樣的員工需要有伯樂加以訓(xùn)練。

  5[單選題] 如果有一天,你所在的工作單位財政困難,所有員工的薪水要降20%,那么你會( )。

  A.對單位失去信心,馬上辭職,找薪水更高的工作

  B.努力工作,相信單位的境況會一天天好起來

  C.停薪留職,等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來

  D.工作積極性會有所下降,但舍不得辭職離開

  參考答案:B

  參考解析:員工要忠誠所屬企業(yè),關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,積極為企業(yè)貢獻自己的一份力量,當企業(yè)出現(xiàn)困難時,員工應(yīng)該努力工作,相信企業(yè)情況會一天天好起來。A、C、D項是自私自利、不關(guān)心企業(yè)發(fā)展、缺乏職業(yè)責任感的體現(xiàn)。

  6[單選題]下列選項中,不屬于360度考評方法的優(yōu)點的是( )

  A.具有全方位、多角度的特點

  B.有助于強化企業(yè)的核心價值觀,增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢,建立更為和諧的工作關(guān)系

  C.采用實名考評方式,保證了考評結(jié)果的真實性

  D.加強了管理者與組織員工的雙向交流

  參考答案:C

  參考解析:360度考評方法的優(yōu)點有:(1)360度考評具有全方位、多角度的特點;(2)360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出,還考慮深 層次的勝任特征;(3)360度考評有助于強化企業(yè)的核心價值觀,增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢;(4)

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