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HR通過內(nèi)刊進行內(nèi)部營銷的方法
如何推銷自己的理念、文化？怎樣讓公司的經(jīng)營方針、發(fā)展方向迅速地傳播？如何正確引導(dǎo)員工的導(dǎo)向？ HR部門的工作手段正在日益多樣化。內(nèi)刊、版報等形式已成為企業(yè)中HR部門工作的得力助手。
“內(nèi)刊 （ 報紙、雜志 ） 、內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部媒體是快速、深度、直接傳播公司文化、理念的一個重要渠道，通常會成為公司與員工之間溝通交流的橋梁，起到重要的作用，能對 HR 部門的工作起到很大的幫助”。聯(lián)想集團人力資源部李國剛認(rèn)為。
企業(yè)《內(nèi)刊》精彩紛呈
聯(lián)想的《聯(lián)想》已是公司內(nèi)主要的文化傳播途徑之一，每月一期的雜志會側(cè)重公司重大事件、戰(zhàn)略、理念的深度報道；另外，還有每兩周一次的《聯(lián)想人》報紙，則側(cè)重及時性報道、信息匯總；內(nèi)部網(wǎng)及時更新，做最快的信息通報。
以倡導(dǎo)“企業(yè)視角，人文情懷”為理念的萬科內(nèi)刊在人力資源方面每年都會有一些相關(guān)的專題，或是一些內(nèi)容上的探討，就連一些欄目上的文章也都是針對人力資源部做出的具體舉措寫出的。
還有的企業(yè) HR 部門把自我營銷做得很藝術(shù)，請廣告公司來設(shè)計電視片、招貼畫等。在摩托羅拉， HR 部門會用專業(yè)制作的展板來展示他們最新的制度。海信的 HR 部門除內(nèi)刊外，請專業(yè)的廣告公司在大廳、走廊和車間里把需要傳播的理念都做成漂亮的噴繪懸掛出來，使員工在單位就會置身濃厚的企業(yè)文化氛圍中，清楚自己的目標(biāo)是什么，企業(yè)對每個人的要求是什么，每個員工的發(fā)展方向又是什么等，還把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、宣傳口號做成了 50 × 30 的漂亮噴繪小掛牌掛在每個辦公室中，讓大家“抬頭低頭都能見”。
大企業(yè)中內(nèi)刊頗具規(guī)模，而中小型企業(yè)中 HR 的營銷也很有特點：聯(lián)合智業(yè) （ 集團 ） 的 HR 部門就把需要傳播的理念、公司文化以宣傳畫的形式掛到了企業(yè)大門口和員工必經(jīng)的走廊中，讓全體員工一進公司就能體驗企業(yè)的文化氛圍。
內(nèi)刊對員工能帶來潛移默化的影響
內(nèi)刊、內(nèi)網(wǎng)除用于通信息，做員工滿意度調(diào)查，能起溝通的作用外，還能讓更多的員工理解工薪福利、考核激勵、員工發(fā)展等各種人力資源知識、政策和信息。
海信 （ 北京 ） 電器有限公司人力資源部高經(jīng)理告訴筆者，我們的內(nèi)刊雖然不是人力資源部門親手在做，但 HR 部門對《內(nèi)刊》會有指導(dǎo)性的要求，比如版塊設(shè)置等，我們的內(nèi)刊在企業(yè)內(nèi)部平均兩個人一份，這樣就能保證公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營精神更好地傳達下去。我們?nèi)肆Y源部門在傳達經(jīng)營方針的時候，還會把相關(guān)知識匯總印制成手冊，或把宣傳方針寫在宣傳欄上，包括集團每年的工作要點、工作方針、經(jīng)營精神等，無論宣傳欄還是版報都成了我們工作傳達的一個形式。高經(jīng)理表示，因為海信為公司經(jīng)營提出的一些口號既跟經(jīng)營有關(guān)，又跟我們?nèi)肆Y源部門的工作有關(guān)，要使員工產(chǎn)生更大的效率我們就要做很多工作，所以，無論內(nèi)刊還是噴繪都對我們?nèi)肆Y源部門的工作有很大的幫助。
北京市華兆電器設(shè)備有限責(zé)任公司人力資源部馮麗軍介紹，我們的內(nèi)刊就是我自己提出來要做的，雖然每個月新增加了不少工作量，但是非常有用，我覺得內(nèi)部宣傳無論采用什么樣的方式，只要能起到設(shè)想的效果就是好的。通過半年的實踐，感覺效果還不錯，起到了承上啟下的作用。因為我們是華潤置地的子公司，員工和集團的接觸是個斷層，只有通過這個渠道，通過內(nèi)刊的形式讓大家了解華潤的企業(yè)文化，理念，另外還有公司新的制度、管理上的動態(tài)、意見建議、專業(yè)交流的經(jīng)驗、客服方面的情況等等。所以，內(nèi)刊最能體現(xiàn)出企業(yè)的精神在提倡什么？引導(dǎo)員工要朝什么方向走？可以說它對員工帶來的是一種潛移默化的影響。
員工們對內(nèi)刊同樣看好，格林威爾的一位員工表示，與一般媒體不同的是，內(nèi)刊會很靈活地根據(jù)公司的發(fā)展階段和所發(fā)生的活動和策略要求有針對性地宣傳和調(diào)整，我們的內(nèi)刊除管理團隊會經(jīng)常寫些文章，也會向員工約些稿子，或引導(dǎo)員工的同時也會讓外界來了解企業(yè)。記得有一期刊登的都是我們員工的戶外活動，大家都很喜歡看。
無論宣傳欄還是版報 都是HR傳達工作的一個陣地
從內(nèi)刊的收效來看，無論宣傳欄目還是內(nèi)刊、版報，都成了 HR 們傳達公司正確理念、開展工作的好助手，很多內(nèi)刊的行文風(fēng)格和欄目設(shè)置都很象正式的刊物，而且正像 HR 工具方面靠近。萬科集團人力資源部吳昊告訴筆者，我們做的已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的內(nèi)刊，還會包括向客戶發(fā)送，不只對 HR 的工作能起到作用，更大的是從企業(yè)文化和價值觀，也包括員工的行為準(zhǔn)則等都在周刊上有很多表現(xiàn)和影響。我覺得它既然是一個文化的窗口，從人的精神上和思維上，也可能從外部能看得見的表象上發(fā)揮作用，也成了一個能發(fā)揮更大作用的陣地，比如設(shè)計出一些招聘的版塊就成了一種內(nèi)外招聘的平臺，它在無形中已經(jīng)是一種 HR 開展工作的輔助工具了。尋求突破也是一些 HR 希望達到的目標(biāo)，北京暢捷網(wǎng)絡(luò)公司李熠介紹，公司的內(nèi)刊——《暢捷通訊》是進行企業(yè)文化的宣傳陣地，無論是借助培訓(xùn)項目 （ 內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)以及入職培訓(xùn)等機會 ） ，還是內(nèi)刊、板報等平臺來推行，都是情理之中的工作，但我們今后會有更多新的想法把內(nèi)刊辦得更好。
雖然內(nèi)刊能為 HR 的工作帶來很有力的幫助，一些問題也開始暴露出來：因為很多 HR 需要付出的已不僅僅是時間，尋求更有效的手段就成了大家的目標(biāo)。浙江海通食品集團股份有限公司人力資源部王志芳表示，我很想把 HE 宣傳這塊兒辦得好一點，不過最近新員工培訓(xùn)較忙，還沒顧得上，自己的精力畢竟是有限的；無錫新中潤國際集團有限公司人力資源部經(jīng)理笪開源很無奈地表示，自從開始做內(nèi)刊后，我的工作量一下加大了，雖然 3 、 4 個人在做一份內(nèi)刊。但是現(xiàn)在感覺是越辦越累，因為有些內(nèi)容并不是有感而發(fā)的，而是要根據(jù)各種活動來寫的，處于非良性循環(huán)的狀態(tài)，如果索性不做就沒事，既然做了就要做好，所以現(xiàn)在也處在很尷尬、 " 騎虎難下 " 的境地。他認(rèn)為，其實，內(nèi)刊也可以采用 " 聯(lián)合 " 的形式共同辦，就是數(shù)家同類企業(yè)、企業(yè)文化相對比較接近的企業(yè)組合起來聯(lián)合做行業(yè)內(nèi)刊，可以采取 " 輪值 " 的方法，比如三家企業(yè)可以每季度輪一次，各自企業(yè)的稿件可以自己組織，這樣，無論從人力、物力上都可以交合，內(nèi)容還可以更豐富。
其實有的企業(yè)已為此單獨成立了編輯部，組建班子。但是，無論怎樣， HR 們覺得這個陣地應(yīng)該得到更好的維護和關(guān)注、有力的扶持已成了一些 HR 的呼聲。
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