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監(jiān)理工程師隊伍的職業(yè)化建設(shè)
監(jiān)理咨詢服務(wù)是涉及多學(xué)科、多專業(yè)的技術(shù)、經(jīng)濟、管理等知識的系統(tǒng)性工程，從事監(jiān)理咨詢服務(wù)工作的監(jiān)理工程師，不僅需要扎實的專業(yè)技能，更需要基于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化視野下的職業(yè)素養(yǎng)，在長期的監(jiān)理實踐中形成獨特的監(jiān)理職業(yè)的氣質(zhì)和風(fēng)范。下面是小編為大家?guī)淼年P(guān)于監(jiān)理工程師隊伍的職業(yè)化建設(shè)的知識，歡迎閱讀。
1監(jiān)理工程師職業(yè)化概述
職業(yè)化指的是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，是一種潛在的文化氛圍，是一種對事業(yè)孜孜不倦的追求精神。職業(yè)化要求將崗位職責(zé)非常專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的崗位角色，行使好自己的崗位職責(zé)。通俗地說，就是在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化的內(nèi)容包括職業(yè)化素養(yǎng)和執(zhí)業(yè)技能。
監(jiān)理工程師職業(yè)化，是指監(jiān)理工程師以得體的職業(yè)形象、規(guī)范的執(zhí)業(yè)行為、標(biāo)準(zhǔn)的工作流程、合理地管控手段依法履行法律法規(guī)賦予監(jiān)理的職責(zé)，依據(jù)監(jiān)理合同行使自己的權(quán)利義務(wù)，在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)中，深明自己的角色，掌握紛爭的原因，深諳談判的藝術(shù)，運用執(zhí)業(yè)技巧，恪守職業(yè)道德，顧全大局，講求平衡，富有使命，勇于擔(dān)當(dāng)，既不缺位，也不越位，更不錯位，圓滿地完成監(jiān)理工作任務(wù)。
監(jiān)理工程師職業(yè)化，要求監(jiān)理工程師對監(jiān)理事業(yè)要有自我經(jīng)營的觀念，樹立精益求精的執(zhí)業(yè)理念，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，把現(xiàn)場監(jiān)理工作提升到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化的高度，準(zhǔn)確扮演好合同角色，專業(yè)地完成監(jiān)理工作，提高工作績效，充分發(fā)揮監(jiān)理制度的價值。
監(jiān)理工程師職業(yè)化建設(shè)，是我國監(jiān)理工程師隊伍建設(shè)過程中，面對新的發(fā)展形勢一個歷史課題。走職業(yè)化的發(fā)展道路，進行職業(yè)化建設(shè)，是我國監(jiān)理工程師隊伍發(fā)展的必然途徑，也是監(jiān)理企業(yè)專業(yè)化發(fā)展之路的必然要求。我國雖然已經(jīng)確立了監(jiān)理工程師制度，但從現(xiàn)實效果來看，監(jiān)理工程師隊伍遠未實現(xiàn)職業(yè)化，這一點無論是從監(jiān)理工程師隊伍的知識結(jié)構(gòu)，職業(yè)意識、職業(yè)素質(zhì)，還是執(zhí)業(yè)能力等方面都能顯現(xiàn)出來。加強我國監(jiān)理工程師隊伍的職業(yè)化建設(shè)，不斷提高監(jiān)理工程師隊伍的執(zhí)業(yè)能力，提升監(jiān)理的服務(wù)水平，既是一項艱巨的任務(wù)，也是一項系統(tǒng)的工程。
2監(jiān)理工程師的職業(yè)化素養(yǎng)
監(jiān)理工程師職業(yè)化素養(yǎng)是指監(jiān)理工程師職業(yè)必須具備的、形成行業(yè)共識的基本涵養(yǎng)和良好習(xí)慣。一名優(yōu)秀的監(jiān)理工程師應(yīng)該在舉手投足間顯露專業(yè)的職業(yè)化氣度。在建設(shè)領(lǐng)域中特定的位置和角色，要求監(jiān)理工程師不僅要具備一定的知識素養(yǎng)，更要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
2.1人格素養(yǎng)
人格素養(yǎng)是指為人的品格和修養(yǎng)，是一個人立身的之本。監(jiān)理工程師在協(xié)調(diào)參建各方關(guān)系時，只有贏得各方的尊重，其監(jiān)理指令才能得到有效地實施和執(zhí)行。要贏得各方的尊重和信任，監(jiān)理工程師必須具備正直廉潔的品質(zhì)，真誠待人、不謀私利、勤奮敬業(yè)、恪守職業(yè)道德，在任何糾紛和矛盾中，都能以平直的心態(tài)對待參建各方，為爭議各方找到一個可以接受的平衡點，從而達成共識，實現(xiàn)共贏。
2.2性格修養(yǎng)
性格是一個人情緒活動的傾向和行為方式。監(jiān)理工程師大量的工作是組織協(xié)調(diào)和管理，需要和不同角色的人打交道。實踐中，很多協(xié)調(diào)工作不利的原因往往不是工程本身的問題，而是監(jiān)理工程師的性格與他人不和產(chǎn)生的關(guān)系僵化，溝通不暢和信息偏差，從而使本來可以解決的問題陷入僵局。監(jiān)理工程師應(yīng)該自覺有意識地去修正自己的性格缺陷，克服性格上的弱點。努力養(yǎng)成為人處事寬宏大量、沉著泠靜、敏語言而慎于行的性格特征，在工作中注意團結(jié)而不失原則，善于溝通而不盲目隨從，虛心聽取意見而又有自己獨立的見解，形成節(jié)制、緘默、真誠、正直、穩(wěn)健、謙遜的個性特征，有理、有利、有節(jié)地行使自己的職責(zé)，處理有關(guān)事務(wù)。
2.3邏輯修養(yǎng)
清晰地邏輯思維，往往能夠快速地抓住問題的關(guān)鍵。監(jiān)理工程師的工作很多都是程序性的控制，非常講究邏輯性。監(jiān)理工程師每天要都審批簽署很多文件，無論是口頭的還是書面，如果邏輯錯誤就會帶來工作上的重大失誤，引發(fā)責(zé)任風(fēng)險。在合同管理中，監(jiān)理指令必須要有依據(jù)，權(quán)從哪里來，義務(wù)為哪般，都要清清楚楚，行為必須符合身份邏輯，監(jiān)理員不能行使監(jiān)理工程師的職責(zé)，監(jiān)理工程師同樣不能越俎代庖，親自履行施工單位的職責(zé)。面對錯綜復(fù)雜的情況，監(jiān)理工程師應(yīng)該有能力把情況綜合起來進行分析，理順關(guān)系，找出經(jīng)緯，分清主次，從大局和整體利益出發(fā)，用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實的問題，注重邏輯思維，辨識身份邏輯、時間邏輯和程序邏輯，不斷提高自身邏輯思維修養(yǎng)。
2.4形象素養(yǎng)
外在形象是一個人心理素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的自然流露，綜合反映了一個人的道德品質(zhì)、思想情感、性格氣質(zhì)、學(xué)識修養(yǎng)、處世態(tài)度等。監(jiān)理工程師要自覺地優(yōu)化自身的形象，始終保持積極奔放的心態(tài)，大方自然的神情，溫文爾雅的行為，精力充沛而又富有自信，樸素大方而又儀表端莊，談吐高雅而又不乏幽默。監(jiān)理工程師良好的教養(yǎng)、品味、風(fēng)度、精明和幽默的氣質(zhì)，能充分地展示監(jiān)理工程師的人格魅力，表現(xiàn)監(jiān)理良好的職業(yè)形象，形成卓爾不群的監(jiān)理職業(yè)氣質(zhì)，給參建各方留下成熟穩(wěn)重的印象，令參建各方折服，從而在復(fù)雜的利益格局中成為參建各方值得尊重和信賴的核心。
2.5道德修養(yǎng)
一支德才兼?zhèn)涞谋O(jiān)理工程師隊伍，能夠使監(jiān)理行業(yè)贏得社會的尊重和認(rèn)可。監(jiān)理工程師不僅要掌握業(yè)務(wù)知識，更要懂得監(jiān)理工程師職業(yè)道德的起碼要求，有才無德同樣不是一名合格的監(jiān)理工程師。建設(shè)高素質(zhì)監(jiān)理工程師隊伍，強化監(jiān)理工程師的職業(yè)道德和行為規(guī)范，對于創(chuàng)建工程監(jiān)理行業(yè)良好市場秩序，提升監(jiān)理行業(yè)的社會信譽，樹立監(jiān)理行業(yè)的社會公信力，獲得監(jiān)理工程師的職業(yè)尊重具有十分重要的意義。監(jiān)理工程師在日常工作中，要嚴(yán)格遵守行業(yè)自律公約，嚴(yán)格履行法律法規(guī)和監(jiān)理合同賦予監(jiān)理工程師的職責(zé)，盡職盡責(zé)，誠信服務(wù)，培育自身良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。
2.6專業(yè)精神
專業(yè)精神是指對工作執(zhí)著于專業(yè)的規(guī)范、要求、品質(zhì)化程序，是在專業(yè)技能的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種對工作極其熱愛和投入的品質(zhì)。擁有專業(yè)精神的人，敬業(yè)、勤勉、負(fù)責(zé)、堅持，不管工作如何細小，都會盡心盡力地做好，意味著對自己所從事的工作有著精深的學(xué)習(xí)和孜孜不倦的研究，在原有知識基礎(chǔ)上不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，充滿創(chuàng)造力；能夠超越一般的技術(shù)水準(zhǔn)，執(zhí)著地追求服務(wù)對象極高的滿意度，達到精益求精的境界。
監(jiān)理工程師的專業(yè)精神，表現(xiàn)為一種對監(jiān)理工作的態(tài)度，無論業(yè)務(wù)水平達到何種程度，都保持著高度的敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，向業(yè)主客觀真實地介紹自己的專業(yè)勝任能力，不吹噓夸大，一點一滴地積累自己的聲譽，時刻保持一份樸素的責(zé)任心。
3監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)技能
知識并不能改變命運，運用知識的技能卻能改變命運。在某種意義上，可以說技能既是科學(xué)也是藝術(shù)。在監(jiān)理工作中，執(zhí)業(yè)技能對于監(jiān)理工程師提升工作效率至關(guān)重要，也是監(jiān)理工程師隊伍職業(yè)化建設(shè)的題中之義。許多優(yōu)秀監(jiān)理工程師取得不俗業(yè)績的直接原因不是來自學(xué)歷和天賦，而是建立在知識基礎(chǔ)上的執(zhí)業(yè)技能。強調(diào)執(zhí)業(yè)技能，就是在改善監(jiān)理工程師的心智模式，提升監(jiān)理的職業(yè)價值。
3.1學(xué)習(xí)的技能
時代在發(fā)展，知識在更新。一棵樹，如果沒有深扎于泥土的根系，一定不會長成參天大樹。現(xiàn)在及未來的競爭，是學(xué)習(xí)能力的競爭，快速的學(xué)習(xí)能力是提升自我價值、超越競爭對手的資本。對監(jiān)理工程師來說，外界環(huán)境的變化、業(yè)主的需求升級、自身發(fā)展的要求、新技術(shù)的應(yīng)用，都使對新知識的掌握和理解變得非常重要。監(jiān)理工程師必須通過工作中的快速學(xué)習(xí)，實現(xiàn)知識和技能的快速升級，滿足監(jiān)理工作的需要。要使監(jiān)理工作價值為客戶所認(rèn)可，監(jiān)理必須通過快速學(xué)習(xí)來了解工程項目所涉及領(lǐng)域的具體情況，并達到一定深度，發(fā)揮自己知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，獲得業(yè)主對監(jiān)理技術(shù)服務(wù)的認(rèn)可，提高監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量。
3.2表達的技能
監(jiān)理工程師一般是工科出身，往往有著不善于表達的弱勢。而監(jiān)理工程師水平的高低一定程度上體現(xiàn)在表達上，監(jiān)理例會上有針對性地發(fā)言，向業(yè)主言簡意賅地匯報工作，有明確的專業(yè)意見的監(jiān)理指令，條理清晰地即興發(fā)言，都在無形中為監(jiān)理形象加分。但如果監(jiān)理工程師在口頭表達時詞不達意、語無倫次、主次不分，書面表達時語句不通、白話連篇、章節(jié)混亂，不僅有損于監(jiān)理工程師的整體形象，更無法贏得別人的信任和尊重。
監(jiān)理工程師必須不斷地培養(yǎng)表達的技能，在表達意見前做好充分的準(zhǔn)備，通過刻苦的訓(xùn)練，增強口頭和文字的表達能力，清晰準(zhǔn)確、言簡意賅地表達自己的思想和觀點，塑造機智幽默、談吐自如的職業(yè)形象。
3.3開會的技能
工程項目建設(shè)周期較長，工程建設(shè)中會遇到各種內(nèi)外部因素的干擾，往往各方認(rèn)識不一致，行為不合拍，項目不能有效運行。要解決上述問題，就繞不開監(jiān)理例會這一協(xié)調(diào)解問題的平臺。監(jiān)理例會是總監(jiān)溝通情況、協(xié)調(diào)矛盾、反饋信息，制定決策和下達指令的主要方式。眾多類型不一的會議，有的需要監(jiān)理工程師主持召開，如圖紙會審、施工方案審查、專項工作研究等，有的需要監(jiān)理工程師參與，如設(shè)備采購、竣工驗收等，這些不同目的，不同人員參加、不同議題的會議上，監(jiān)理工程師扮演的角色、承擔(dān)的責(zé)任也是不同的，會議發(fā)言的風(fēng)格和內(nèi)容也就是不同，監(jiān)理工程師要做好會議角色的定位，掌握開會的藝術(shù)，在不同的會上，從不同的角度獲取相關(guān)信息，傳達監(jiān)理的觀點和意見。
3.4溝通協(xié)調(diào)的技能
一項建設(shè)工程監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)，除了需要監(jiān)理工程師扎實的專業(yè)知識和對監(jiān)理程序的有效執(zhí)行外，還要求監(jiān)理工程師具有較強的溝通協(xié)調(diào)技能。項目建設(shè)中，很多工作并不是監(jiān)理工程師去做，而是監(jiān)理工程師組織、協(xié)調(diào)其他人員去做，從而產(chǎn)生很多的協(xié)同關(guān)系，需要監(jiān)理工程師很強的溝通協(xié)調(diào)能力。監(jiān)理工程師有效的溝通協(xié)調(diào)可以化解業(yè)主、施工單位及其他參建單位之間由于各自利益和對問題的不同理解所產(chǎn)生的各種矛盾和沖突，推動工程的順利進行。在項目建設(shè)過程中，協(xié)調(diào)無處不在，與參建各方的溝通也貫穿于監(jiān)理工程師工作的始終。面對工程建設(shè)過程中層出不窮的與三大目標(biāo)控制和安全監(jiān)督相聯(lián)系的新情況、新問題，監(jiān)理工程師需要精研溝通協(xié)調(diào)技能，嚴(yán)格地依據(jù)合同，以客觀靈活的手段、公平公正的立場化解爭執(zhí)相關(guān)方的沖突，促使相關(guān)方形成諒解，達成共識，避免矛盾升級。
4結(jié)語
7月1日，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布了《關(guān)于推進建筑業(yè)發(fā)展和改革的若干意見》，意見指出要進一步完善工程監(jiān)理制度，分類指導(dǎo)不同投資類型工程項目監(jiān)理服務(wù)模式發(fā)展，調(diào)整強制監(jiān)理工程范圍，推動一批有能力的監(jiān)理企業(yè)做優(yōu)做強。在這樣的背景下，加強監(jiān)理工程師隊伍的職業(yè)化建設(shè)有著現(xiàn)實的緊迫感，一支具有職業(yè)理念和專業(yè)精神的職業(yè)化的監(jiān)理工程師隊伍，一個具有一定權(quán)威和社會地位的監(jiān)理工程師職業(yè)群體，一定能在新的歷史時期，推動建設(shè)監(jiān)理行業(yè)的深化改革，促進監(jiān)理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
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