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2017經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力資源》強(qiáng)化測試題及答案
強(qiáng)化測試題一：
一、單項(xiàng)選擇題
1.人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)是( )。
A.防止人員配置過�；虿蛔恪 .確保組織能夠?qū)Νh(huán)境變化作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)
C.為所有的人力資源活動(dòng)和體系提供方向和一致的標(biāo)準(zhǔn)
D.使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合
2.把人力資源規(guī)劃劃分為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的依據(jù)是( )。
A.重要程度 B.規(guī)劃范圍 C.時(shí)間長短 D.組織目標(biāo)
3.對(duì)中、長期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類型的人員分布狀況的規(guī)劃，這屬于人力資源規(guī)劃中的( )。
A.職業(yè)規(guī)劃 B.晉升規(guī)劃 C.繼任規(guī)劃 D.配備規(guī)劃
4.人力資源規(guī)劃的步驟有：①提供人力資源信息;②評(píng)估人力資源規(guī)劃;③組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析;④供需匹配;⑤執(zhí)行計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控;⑥人員預(yù)測。對(duì)其排列順序正確的是( )。
A.①③⑥④⑤② B.③①⑥④⑤② C.③①④⑥⑤② D.③①⑥⑤④②
5.人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是( )。
A.人員供給預(yù)測 B.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析 C.人員需要預(yù)測 D.供需匹配
6.某銷售公司計(jì)劃在明年內(nèi)達(dá)到銷售額2760萬元，根據(jù)資料分析，達(dá)到每銷售千元貨物需要1人/小時(shí)，若不考慮其他因素的影響，按年230個(gè)工作日，每天工作8小時(shí)計(jì)算可估算出銷售人員需求量為( )。
A.5 B.10 C.15 D.120
7.通過分析企業(yè)在過去五年左右時(shí)間中的雇用數(shù)據(jù)來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)，被稱為( )。
A.主觀判斷法 B.回歸分析法 C.比率分析法 D.時(shí)間序列法
8.通過確定企業(yè)的業(yè)務(wù)量和人員數(shù)量之間的相關(guān)性來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)，被稱為( )。
A.時(shí)間序列法 B.回歸分析法 C.比率分析法 D.主觀判斷法
9.關(guān)于德爾菲法的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.德爾菲法吸取和綜合了眾多專家的意見，避免了個(gè)人預(yù)見的片面性
B.德爾菲法應(yīng)采取多輪預(yù)測的方法 C.德爾菲法應(yīng)采取匿名方式進(jìn)行
D.德爾菲法是一種集體討論的預(yù)測方法
10.下列不屬于企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測方法的是( )。
A.人員核查法 B.人員調(diào)配圖 C.馬爾可夫分析方法 D.回歸分析法
11.關(guān)于人員核查法的陳述，正確的是( )。
A.是一種動(dòng)態(tài)的預(yù)測方法 B.能夠反映人力擁有量未來的變化
C.多用于短期人力擁有量預(yù)測 D.常用于長期人力擁有量預(yù)測
12.馬爾科夫分析方法的基本思想是( )。
A.找出過去人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來推測未來的人事變動(dòng)趨勢
B.發(fā)現(xiàn)目前人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來推測未來的人事變動(dòng)趨勢
C.在轉(zhuǎn)移率一定時(shí)，確定各類人員的未來分布 D.周期越長，推測未來人員變動(dòng)越準(zhǔn)確
13.使用馬爾科夫分析法進(jìn)行人力資源供給預(yù)測的關(guān)鍵是( )。
A.分析勞動(dòng)力環(huán)境 B.分析企業(yè)內(nèi)部空缺 C.確定人員轉(zhuǎn)移率矩陣表
D.分析需要補(bǔ)充的任何職務(wù)所要求的人員數(shù)量
14.下列人力資源供需平衡方法中，速度快、員工受傷程度高的是( )。
A.裁員 B.工作分享 C.提前退休 D.自然減員
15.人力資源信息系統(tǒng)的基本職能不包括( )。
A.為績效評(píng)價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn) B.為人力資源規(guī)劃建立人事檔案
C.為管理部門的決策提供各種報(bào)告 D.為其他的人力資源管理活動(dòng)提供信息
16.將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用，這種人力資源信息系統(tǒng)屬于( )。
A.混合型 B.分散型 C.集中型 D.獨(dú)立型
二、多項(xiàng)選擇題
1.在人力資源管理的系統(tǒng)中，人力資源規(guī)劃為其他人力資源管理活動(dòng)提供了( )。
A.內(nèi)容 B.目標(biāo) C.范圍 D.原則 E.方法
2.人力資源規(guī)劃的意義體現(xiàn)在( )。
A.有助于組織人員的穩(wěn)定 B.有助于組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定
C.有助于降低人力資本的開支 D.有助于調(diào)動(dòng)組織人員的積極性 E.有利于完善組織文化
3.戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃的內(nèi)容一般包括( )。
A.補(bǔ)充規(guī)劃 B.繼任規(guī)劃 C.發(fā)展規(guī)劃 D.配備規(guī)劃 E.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃
4.影響人力資源規(guī)劃制定的外部因素主要有( )。
A.經(jīng)濟(jì)因素 B.政府影響因素 C.企業(yè)規(guī)�！ .人口統(tǒng)計(jì)趨勢 E.地理環(huán)境和競爭因素
5.人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性主要表現(xiàn)在( )。
A.具體規(guī)劃措施的靈活性和動(dòng)態(tài)性 B.制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的靈活性
C.對(duì)規(guī)劃操作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控 D.執(zhí)行規(guī)劃的靈活性 E.參考信息的動(dòng)態(tài)性
6.在人力資源需要預(yù)測方法中，屬于定性分析的方法是( )。
A.主觀判斷法 B.比率分析法 C.回歸分析法 D.德爾菲法 E.時(shí)間序列分析法
7.外部人力供給預(yù)測包括( )。
A.省市勞動(dòng)力市場 B.基層勞動(dòng)力市場 C.地方所需求人員
D.地方勞動(dòng)力市場 E.全國勞動(dòng)力市場
8.人力資源供給與需求不平衡的類型主要有( )。
A.人力資源不足 B.人力資源過剩 C.結(jié)構(gòu)性不平衡 D.體系性不平衡 E.社會(huì)性不平衡
9.當(dāng)人力資源供給大于需求的時(shí)候，為達(dá)到平衡可以采取的措施有( )。
A.提高現(xiàn)有人員的工作效率 B.提前退休 C.對(duì)富余員工實(shí)行培訓(xùn)
D.凍結(jié)招聘 E.擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模
10.人力資源信息系統(tǒng)在組織中主要服務(wù)的目標(biāo)有( )。
A.幫助組織在瞬息萬變的市場上，盡快掌握信息 B.幫助組織穩(wěn)定人員
C.促進(jìn)行政與運(yùn)營效率 D.促進(jìn)組織的戰(zhàn)略性人力資源管理 E.有助于降低人力資本的開支
三、案例分析題
1.H公司是意大利一家專門經(jīng)營國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)歐洲市場服裝貿(mào)易的中等規(guī)模項(xiàng)目訂單類企業(yè)，員工516名，其中，高層領(lǐng)導(dǎo)者5名，年齡相對(duì)偏高，經(jīng)驗(yàn)異常豐富;中層管理人員21名，多數(shù)為經(jīng)歷過MBA教育且業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的白領(lǐng)精英;基層藍(lán)領(lǐng)技術(shù)工人450名，多為本專科相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生;底層后勤服務(wù)人員40人，多為初高中學(xué)歷。2008年12月底，隨著國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的來臨，來自歐洲市場公司的訂單大幅縮減，企業(yè)經(jīng)營成本迅速攀升，企業(yè)面臨成本過高的經(jīng)營危機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)層決定迅速調(diào)整改進(jìn)公司的人力資源規(guī)劃。
(1).你認(rèn)為目前H公司的人力資源供給與需求出現(xiàn)的問題是( )。
A.客觀性人力資源不足，即供給小于需求 B.主觀性人力資源過剩，即供給大于需求
C.客觀性人力資源過剩，即供給大于需求 D.主觀性人力資源不足，即供給小于需求
(2).根據(jù)案例，你認(rèn)為公司決策層會(huì)迅速采取下面哪些可行的具體措施( )。
A.打破現(xiàn)狀，進(jìn)行大幅裁員，高層組織率先開展降薪行動(dòng)，與公司共度難關(guān)
B.保持現(xiàn)狀，加快提升對(duì)核心員工的薪酬待遇，同時(shí)大幅延長工作時(shí)間
C.保持現(xiàn)狀，但進(jìn)行集體大幅降薪行動(dòng)，同時(shí)大幅縮短工作時(shí)間
D.打破現(xiàn)狀，調(diào)整戰(zhàn)略，進(jìn)軍亞洲、北美南美洲以及非洲市場，拓寬銷售渠道與空間，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，適度降低服裝的設(shè)計(jì)檔次
答案部分
一、單項(xiàng)選擇題
1. 【正確答案】：D 【答案解析】：選項(xiàng)ABC屬于人力資源規(guī)劃目標(biāo)的具體內(nèi)容。參見教材P73
2. 【正確答案】：C 【答案解析】：把人力資源規(guī)劃劃分為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的依據(jù)是時(shí)間長短。參見教材P75
3. 【正確答案】：D 【答案解析】：配備規(guī)劃是對(duì)中、長期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類型的人員分布狀況的規(guī)劃。參見教材P76
4. 【正確答案】：B 【答案解析】：人力資源規(guī)劃的步驟為③①⑥④⑤②。參見教材P77—78
5. 【正確答案】：B 【答案解析】：人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析。參見教材P77
6. 【正確答案】：C 【答案解析】：已知每銷售千元貨物需要1人/小時(shí)，銷售2760萬元，則可得銷售活動(dòng)總量為2760÷1000=2.76萬人/小時(shí)。按年230個(gè)工作日，每日工作8小時(shí)計(jì)算，則需銷售人員為27600人/小時(shí)÷230÷8=15人。參見教材P80
7. 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查人力資源需求預(yù)測方法中的時(shí)間序列法。參見教材P81
8. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查回歸分析法的含義。參見教材P81
9. 【正確答案】：D 【答案解析】：德爾菲法不采用集體討論的做法，而是匿名進(jìn)行，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見教材P82
10. 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測的方法。選項(xiàng)D屬于人力資源需求預(yù)測的方法。參見教材P83-84
11. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查人員核查法。人員核查法是一種靜態(tài)的預(yù)測方法，它不能反映人力擁有量未來的變化，因而多用于短期人力擁有量預(yù)測。因此選C。參見教材P83
12. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查馬爾科夫分析法的基本思想，即找出過去人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來推測未來的人事變動(dòng)趨勢。參見教材P84
13. 【正確答案】：C 【答案解析】：使用馬爾科夫分析法進(jìn)行人力資源供給預(yù)測的關(guān)鍵是確定出人員轉(zhuǎn)移率矩陣表。參見教材P85
14. 【正確答案】：A 【答案解析】：人力資源供需平衡方法中，速度快、員工受傷程度高的有裁員、減薪和降級(jí)。參見教材P86表5-4
15. 【正確答案】：A 【答案解析】：人力資源信息系統(tǒng)有三個(gè)基本職能，即選項(xiàng)BCD。參見教材P88
16. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查人力資源信息系統(tǒng)的類型。人力資源信息系統(tǒng)分四種類型：集中型、分散型、獨(dú)立型與混合型。其中，混合型指的是將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用。參見教材P89
二、多項(xiàng)選擇題
1. 【正確答案】：BDE 【答案解析】：在人力資源管理的系統(tǒng)中，人力資源規(guī)劃為其他人力資源管理活動(dòng)提供了目標(biāo)、原則和方法。參見教材P73
2. 【正確答案】：ABC 【答案解析】：人力資源規(guī)劃的意義主要體現(xiàn)為三點(diǎn)，即選項(xiàng)ABC。參見教材P74
3. 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃的內(nèi)容一般包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃。參見教材P75-76
4. 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：本題考查影響人力資源規(guī)劃制定的外部因素。選項(xiàng)C屬于內(nèi)部因素。參見教材P76
5. 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性之一表現(xiàn)為制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的經(jīng)常性，所以選項(xiàng)B不選。參見教材P79
6. 【正確答案】：AD 【答案解析】：選項(xiàng)BCE屬于人力資源需要的定量分析方法。參見教材P82
7. 【正確答案】：DE 【答案解析】：外部人力供給預(yù)測包括地方勞動(dòng)力市場和全國勞動(dòng)力市場預(yù)測。參見教材P85
8. 【正確答案】：ABC 【答案解析】：本題考查企業(yè)人力供給與需求的三種不平衡類型——人力資源不足、人力資源過剩和兩者兼而有之的結(jié)構(gòu)性失衡。參見教材P85
9. 【正確答案】：BCDE 【答案解析】：本題考查人力資源過剩時(shí)可以采取的措施。選項(xiàng)A屬于人力資源不足時(shí)采取的措施。參見教材P86
10. 【正確答案】：CD 【答案解析】：本題考查建立人力資源信息系統(tǒng)的目的。人力資源信息系統(tǒng)在組織中主要服務(wù)的目標(biāo)有：促進(jìn)行政與運(yùn)營效率、促進(jìn)組織的戰(zhàn)略性人力資源管理。參見教材P87
三、案例分析題
1. (1). 【正確答案】：C
【答案解析】：本題考查人力資源規(guī)劃的綜合平衡。案例中，造成H公司的人力資源供給與需求不平衡的主要原因是來自公司外部的市場大環(huán)境發(fā)生了變化，即爆發(fā)了國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這屬于客觀性直接原因;由于訂單減少，間接影響了公司的經(jīng)營成本與經(jīng)營規(guī)模，相對(duì)形成人員上的“過剩”,即供給大于需求。因此選C。
(2). 【正確答案】：ACD
【答案解析】：本題考查解決供給大于需求的措施。解決供給大于需求的措施辦法有：擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，或者開拓新的增長點(diǎn);永久性裁員，或者辭退員工;縮短工作時(shí)間、工作分享或降低員工的工資等等。因此選ACD。
強(qiáng)化測試題二：
一、單項(xiàng)選擇題
1.通過系統(tǒng)的分析方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過程稱為( )。
A.工作任務(wù) B.工作分析 C.職業(yè) D.職責(zé)
2.工作分析的起點(diǎn)是( )。
A.確定工作分析的目的 B.確定工作分析的方法 C.調(diào)查工作相關(guān)的背景信息
D.運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息
3.關(guān)于工作分析的說法，正確的是( )。
A.工作分析在員工職業(yè)生涯中沒有作用
B.工作分析的成果文件可以為員工培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)
C.工作分析應(yīng)以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ) D.工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供直接支持
4.下列不屬于工作分析在人力資源管理中的作用的是( )。
A.優(yōu)化工作流程 B.人力資源規(guī)劃 C.工作評(píng)價(jià) D.員工職業(yè)生涯規(guī)劃
5.建立薪酬體系要以( )為基礎(chǔ)。
A.績效管理 B.工作評(píng)價(jià) C.人力資源規(guī)劃 D.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)
6.唯一適用于各類工作的工作分析方法是( )。
A.觀察法 B.工作實(shí)踐法 C.訪談法 D.工作日志法
7.下列選項(xiàng)中不屬于通用的工作分析方法的是( )。
A.訪談法 B.文獻(xiàn)分析法 C.關(guān)鍵事件法 D.工作日志法
8.目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是( )。
A.訪談法 B.問卷法 C.工作日志法 D.文獻(xiàn)分析法
9.某工作分析方法要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作發(fā)生的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時(shí)間以來發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述。該方法稱之為( )。
A.工作日志法 B.觀察法 C.工作實(shí)踐法 D.主題專家會(huì)議法
10.一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)且有效的信息收集方法，它通過對(duì)于工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的分析來獲取工作信息，這種工作分析方法稱為( )。
A.問卷法 B.文獻(xiàn)分析法 C.訪談法 D.工作實(shí)踐法
11.下列選項(xiàng)中屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的是( )。
A.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng) B.關(guān)鍵事件法 C.工作要素法 D.能力要求法
12.工作分析的實(shí)施主體中，具有節(jié)省成本，但是工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度的實(shí)施主體是( )。
A.企業(yè)內(nèi)各部門 B.公司管理高層 C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門 D.咨詢機(jī)構(gòu)
13.聘請外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)是( )。
A.實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)不足 B.結(jié)果不專業(yè)，影響信度
C.缺乏說服力和公證性 D.耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解
14.( )是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。
A.工作設(shè)計(jì) B.工作分析 C.工作描述 D.工作規(guī)范
15.工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容不包括( )。
A.工作權(quán)限 B.工作關(guān)系 C.工作變革 D.工作中的協(xié)作
16.關(guān)于工作設(shè)計(jì)的原理人際關(guān)系理論的描述不正確的是( )。
A.工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B.核心是必須處理好人—機(jī)矛盾
C.企業(yè)中存在著非正式組織 D.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度
17.在工作特征模型中，下列例子屬于技能多樣性高的是( )。
A.小型汽車修理廠的所有者 B.個(gè)體裁縫店的裁縫 C.超市的收銀員 D.推銷員
18.工作豐富化的缺點(diǎn)是( )。
A.不能認(rèn)識(shí)到員工在社會(huì)需要方面的重要性 B.不能提高員工的滿意度和生產(chǎn)率
C.不能提高員工的工作動(dòng)力 D.成本和事故率較高
19.強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時(shí)最簡單的方式來對(duì)工作進(jìn)行組合的工作設(shè)計(jì)方法是( )。
A.生物型工作設(shè)計(jì)方法 B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法
C.直覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法 D.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法
20.生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注的是( )。
A.效率的最大化 B.人的心理能力和心理局限 C.對(duì)機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì) D.工作的可靠性和安全性
21.下列關(guān)于工作豐富化的表述錯(cuò)誤的是( )。
A.橫向水平增加工作任務(wù)的數(shù)目 B.關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面
C.可以提高員工的工作動(dòng)力、滿意度和生產(chǎn)率 D.必須依賴管理人員來控制
22.一般來說，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待( )年以上，又沒有得到晉升的機(jī)會(huì)，就可以考慮工作輪換。
A.2 B.3 C.4 D.5
23.工作輪換的缺點(diǎn)不包括( )。
A.訓(xùn)練員工的成本增加 B.降低了員工的工作積極性
C.員工在轉(zhuǎn)換工作的初期效率較低 D.增加了管理人員的工作量和工作難度
24.下列工作設(shè)計(jì)方法特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的是( )。
A.自主性工作團(tuán)隊(duì) B.工作豐富化 C.工作生活質(zhì)量 D.工作擴(kuò)大化
二、多項(xiàng)選擇題
1.工作分析在企業(yè)管理中的作用有( )。
A.進(jìn)行人員招聘 B.優(yōu)化工作設(shè)計(jì) C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) D.樹立職業(yè)化意識(shí) E.改進(jìn)工作方法
2.以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括( )。
A.職位分析問卷法 B.管理職位分析問卷法 C.工作要素法 D.能力要求法 E.關(guān)鍵事件法
3.在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)中，下列選項(xiàng)屬于能力特質(zhì)的有( )。
A.身體特質(zhì) B.智力特質(zhì) C.學(xué)識(shí)特質(zhì) D.社交特質(zhì) E.動(dòng)機(jī)特質(zhì)
4.工作分析實(shí)施主體有( )。
A.企業(yè)最高管理層 B.企業(yè)智囊機(jī)構(gòu) C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門 D.企業(yè)內(nèi)各部門 E.咨詢機(jī)構(gòu)
5.選擇標(biāo)桿職位可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有( )。
A.職位的代表性 B.職位的關(guān)鍵程度 C.職位內(nèi)容變化的頻率和程度 D.職位的工作內(nèi)容
E.職位任職者的績效
6.下列關(guān)于職位說明書的表述正確的是( )。
A.職位說明書包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范
B.工作描述是對(duì)有關(guān)工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述
C.工作描述是對(duì)人的要求 D.工作規(guī)范界定了工作對(duì)任職者的要求
E.工作規(guī)范可以作為招聘甄選的依據(jù)
7.工作設(shè)計(jì)的原理主要包括( )。
A.科學(xué)管理原理 B.工效學(xué)原理 C.組織管理原理 D.人際關(guān)系理論 E.工作特征模型理論
8.人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)有( )。
A.處理好人——機(jī)矛盾是其核心 B.企業(yè)中存在著非正式組織
C.工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” D.盡量減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)，以提高生產(chǎn)率
E.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度
9.下列屬于工作特征模型包含的核心維度的是( )。
A.技能多樣性 B.自主性 C.反饋性 D.任務(wù)的完整性 E.任務(wù)的復(fù)雜性
10.工作設(shè)計(jì)的方法可以分為( )。
A.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法 B.人際關(guān)系型工作設(shè)計(jì)法 C.生物型工作設(shè)計(jì)法和直覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法
D.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法 E.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)
11.工作輪換應(yīng)當(dāng)遵循的原則有( )。
A.對(duì)于過于敏感或有高度機(jī)密性的職位，不適合經(jīng)常調(diào)動(dòng)
B.為了公司的發(fā)展，在一定情況下可以進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換
C.工作輪換必須有序進(jìn)行，以免影響正常的工作秩序和工作效率
D.明確哪些職位之間互相輪換 E.注意工作輪換的時(shí)間間隔
12.工作擴(kuò)大化和工作豐富化對(duì)( )員工具有更好的效果。
A.不將生存和安全作為首要需求的人員 B.能從事高水平工作的人員
C.有工作導(dǎo)向型文化背景的人員 D.富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員 E.中年員工
答案部分
一、單項(xiàng)選擇題
1. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過程。參見教材P94
2. 【正確答案】：A 【答案解析】：工作分析的起點(diǎn)是確定工作分析的目的。參見教材P95
3. 【正確答案】：B 【答案解析】：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評(píng)價(jià)應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)。工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供間接支持。所以選項(xiàng)ACD錯(cuò)誤。參見教材P95
4. 【正確答案】：A 【答案解析】：選項(xiàng)A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。參見教材P94-95
5. 【正確答案】：B 【答案解析】：建立薪酬體系要以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)。參見教材P95
6. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查訪談法。訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。參見教材P96
7. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查通用的工作分析方法。選項(xiàng)C屬于現(xiàn)代的工作分析方法。參見教材P96
8. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見教材P96
9. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見教材P96
10. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查文獻(xiàn)分析法的含義。參見教材P96
11. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)ACD屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P97
12. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。企業(yè)內(nèi)各部門的優(yōu)點(diǎn)在于非常熟悉本部門工作且節(jié)省成本;缺點(diǎn)在于工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度。參見教材P98
13. 【正確答案】：D 【答案解析】：外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間與其進(jìn)行溝通。參見教材P98
14. 【正確答案】：A 【答案解析】：工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。參見教材P99
15. 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。參見教材P99
16. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)，共有三點(diǎn)，即選項(xiàng)ACD。選項(xiàng)B屬于工效學(xué)原理的內(nèi)容。參見教材P99-100
17. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作特征模型中的五個(gè)核心維度。選項(xiàng)B屬于任務(wù)完整性高的例子，選項(xiàng)C屬于工作自主性低的例子，選項(xiàng)D屬于工作自主性高的例子。參見教材P100
18. 【正確答案】：D 【答案解析】：工作豐富化的缺點(diǎn)是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來控制。參見教材P102
19. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法。參見教材P102
20. 【正確答案】：C 【答案解析】：生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注的是對(duì)機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)。參見教材P102
21. 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查工作豐富化的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)A屬于工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。參見教材P102
22. 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查工作輪換的內(nèi)容。一般來說，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒有得到晉升的機(jī)會(huì)，就可考慮工作輪換。參見教材P103
23. 【正確答案】：B 【答案解析】：工作輪換的優(yōu)點(diǎn)有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見教材P103
24. 【正確答案】：A 【答案解析】：自主性工作團(tuán)隊(duì)特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。參見教材P103
二、多項(xiàng)選擇題
1. 【正確答案】：BCDE 【答案解析】：本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項(xiàng)A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。參見教材P94
2. 【正確答案】：ACD 【答案解析】：本題考查以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)BE是以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P96
3. 【正確答案】：ABC 【答案解析】：臨界特質(zhì)分為能力特質(zhì)和態(tài)度特質(zhì)兩大類。選項(xiàng)ABC屬于能力特質(zhì)，選項(xiàng)DE屬于態(tài)度特質(zhì)。參見教材P97
4. 【正確答案】：CDE 【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。實(shí)施主體大致有三種選擇：企業(yè)內(nèi)人力資源部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機(jī)構(gòu)。參見教材P98
5. 【正確答案】：ABCE 【答案解析】：本題考查工作分析實(shí)施技巧的相關(guān)內(nèi)容。選擇標(biāo)桿職位可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有：職位的代表性、職位的關(guān)鍵程度、職位的內(nèi)容變化的頻率和程度以及職位任職者的績效。參見教材P98
6. 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：工作規(guī)范是對(duì)人的要求，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見教材P98-99
7. 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的原理。工作設(shè)計(jì)的原理主要包括科學(xué)管理原理、工效學(xué)原理、人際關(guān)系原理和工作特征模型理論。參見教材P99-100
8. 【正確答案】：BCE 【答案解析】：人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)有三，即選項(xiàng)BCE。參見教材P99-100
9. 【正確答案】：ABCD 【答案解析】：工作特征模型包含五個(gè)核心維度，即技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、自主性、反饋性。參見教材P100
10. 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的方法。工作設(shè)計(jì)的原理之一是人際關(guān)系理論，而工作設(shè)計(jì)方法不包括選項(xiàng)B。參見教材P102
11. 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應(yīng)充分考慮員工個(gè)人的意愿，不能進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換。所以選項(xiàng)B不選。參見教材P102-103
12. 【正確答案】：ABCD 【答案解析】：工作擴(kuò)大化和工作豐富化對(duì)下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導(dǎo)向型文化背景的人員。參見教材P104
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