物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理

　　作為物業(yè)管理人員，要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，強化責(zé)任意識，嚴格各項制度的執(zhí)行，力爭讓每一位住戶都滿意，共建一個和諧文明小區(qū)。具體還可以從哪些方面去實現(xiàn)呢，一起來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧!

　　一、健全財務(wù)制度，加強財務(wù)管理工作

　　物業(yè)公司嚴格遵守國家的有關(guān)的財經(jīng)法律、法規(guī)，建立健全了一套規(guī)范的財務(wù)管理制度，形成了完善的財務(wù)管理體系并嚴格地加以執(zhí)行，公司共有財務(wù)人員4名，其中：中級職稱以上的3名，初級職稱的1名。財務(wù)人員必須持證上崗，并制定了崗位職責(zé)，做到了每個財務(wù)人員崗位明確，職責(zé)分明，同時加強崗位間的監(jiān)督和約束，強化監(jiān)督機制，堅決杜絕不規(guī)范、不合法的會計業(yè)務(wù)的財務(wù)行為的發(fā)生。更為重要的是物業(yè)公司面對的是廣大居民住戶，每日收費的現(xiàn)金量較大，公司特制定了一套現(xiàn)金管理辦法，加強現(xiàn)金的管理，促進了財務(wù)管理職能的充分發(fā)揮，也加強了財務(wù)人員的責(zé)任。在歷年的財務(wù)審計中，西華苑物業(yè)公司財務(wù)工作均得到審計部門的一致好評。

　　二、加強法制意識，提高服務(wù)水平

　　市場經(jīng)濟從一定意義上說就是法制經(jīng)濟，在當今的社會所從事的每一項工作的每一個環(huán)節(jié)，都必須按照國家的法律、法規(guī)、政策辦事。因此物業(yè)管理企業(yè)也要學(xué)法、懂法和守法，物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定盡可能詳細，避免歧義。物業(yè)公司在運行中必須按照《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》的規(guī)定處理日常事務(wù)，特別是2007年《物權(quán)法》頒布后，業(yè)主的維權(quán)意識更進一步提高，業(yè)主對物業(yè)管理質(zhì)量的要求提高，財務(wù)收入的公共性、公開性、透明度要增加，廣大業(yè)主要求物業(yè)公司如實報告用了多少錢、做了多少事、效果如何、哪些工作沒做好、錢用在正經(jīng)地方了還是浪費了?以此來確定對物業(yè)公司的信任度。作為物業(yè)公司的每一個員工首先自己要懂法，才能更好地運用法律解答物業(yè)運行過程中業(yè)主的疑問、解決各種糾紛，用法律保證物業(yè)管理工作的健康發(fā)展，維護公司及業(yè)主的合法利益。

　　三、加強市場意識，提高競爭力

　　市場經(jīng)濟就是競爭經(jīng)濟，市場經(jīng)濟持續(xù)不衰的根本在于競爭，競爭使市場充滿活力，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，社會經(jīng)濟成分、組織形式、就業(yè)方式、分配方式等日益多樣化。利益關(guān)系的復(fù)雜化、多層次成為競爭面臨的新環(huán)境，利益的追逐是競爭的動力，物業(yè)公司也不例外。近年來，社會出現(xiàn)各種專業(yè)服務(wù)公司：如保潔公司、保安公司、家政服務(wù)公司等，成為物業(yè)公司有力的競爭對手。如果物業(yè)公司市場意識、服務(wù)意識不強，很有可能導(dǎo)致被業(yè)主解聘或業(yè)主決定把其中一些服務(wù)項目承包給其他專業(yè)公司經(jīng)營，這樣，物業(yè)公司就失去了部分業(yè)務(wù)收入，使公司的經(jīng)濟效益受損。因此我們物業(yè)公司的每個員工要有危機感、緊迫感，更好地服務(wù)業(yè)主，提高市場競爭力。

　　四、加強能源消耗管理，提高原始數(shù)據(jù)記錄的準確性

　　物業(yè)管理企業(yè)能源消耗管理主要是水、電、暖等的準確計量，這就對各項設(shè)施設(shè)備合理運行和各種節(jié)能設(shè)施配備提出更高要求。物業(yè)公司安全技術(shù)部技術(shù)人員要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，推廣各種節(jié)能技術(shù)，提高熱效率，加強負荷管理，控制高峰用電，加強輸電線路、電力設(shè)備的維修，減少偷電損失，節(jié)約電能消耗。技術(shù)人員要抱著對公司負責(zé)的態(tài)度，全面反映各部門、各工序的生產(chǎn)耗費水平，便于劃清責(zé)任進行考核，進一步確保成本資料的真實準確性。要達此目的，不僅對技術(shù)人員有如此要求，還要從源頭上抓起，原始記錄更是關(guān)鍵。原始記錄是記載生產(chǎn)經(jīng)營過程中所耗和所費及各項活動的基本數(shù)據(jù)，是各項經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)，因此，原始記錄必須健全，原始記錄的填制必須真實、及時、準確。物業(yè)公司必須要求各工種抄表員認真負責(zé)記錄每項數(shù)據(jù)，保證其準確性，記錄不準確就無法準確計算消耗，也影響成本的準確性，不僅形成財務(wù)報表數(shù)據(jù)不真實，而且極易引起業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾。

　　五、加強風(fēng)險及安全管理

　　在物業(yè)管理活動中，風(fēng)險是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某些規(guī)律性，雖然不可能完全消除風(fēng)險，但可以通過努力把風(fēng)險縮減到極小程度，這就要求物業(yè)管理企業(yè)主動認識風(fēng)險、積極管理風(fēng)險、有效地控制和防范風(fēng)險，以保證物業(yè)管理活動和居民生活的正常進行。說到風(fēng)險，不能不提安全，安全是公司一切工作的基石，是控制風(fēng)險的有效辦法，把公司生產(chǎn)建立在職工生命的基礎(chǔ)上，而且要以科學(xué)的發(fā)展觀為宗旨，堅持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，樹立全面的安全觀、生命觀。珍惜員工生命，珍惜員工健康，搞好文明生產(chǎn)，達到安全質(zhì)量標準化規(guī)劃目標，建設(shè)本質(zhì)安全后勤服務(wù)企業(yè)，建立安全責(zé)任制，公司經(jīng)理、書記作為公司安全管理和監(jiān)督第一責(zé)任人，班組長、安全員、網(wǎng)員、青監(jiān)崗員是安全生產(chǎn)安全管理和監(jiān)督第一責(zé)任人，職工對所在崗位和自身的安全負責(zé)，真正落實一級向一級負責(zé)，并簽訂安全責(zé)任書。對于物業(yè)使用過程中的風(fēng)險，可以適當引入市場化風(fēng)險分擔(dān)機制，比如為其直接管理物業(yè)的設(shè)施設(shè)備購買保險，若發(fā)生樓宇外墻掉皮傷及行人或砸壞車輛等事件，可由保險公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。物業(yè)公司應(yīng)建立事前科學(xué)預(yù)測、事中應(yīng)急處理、事后妥善解決的風(fēng)險防范與危機管理機制，把握風(fēng)險的規(guī)律性，引入先進的風(fēng)險管理技術(shù)，規(guī)避、轉(zhuǎn)移、控制風(fēng)險。

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