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領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)價(jià)的三環(huán)模型
為了選拔出真正的領(lǐng)導(dǎo)人才，建立各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)班子和人才梯隊(duì)，IBM長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)價(jià)，并且開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的三環(huán)模型：對(duì)事業(yè)的熱情處在環(huán)心，三大要素圍繞這個(gè)環(huán)心運(yùn)轉(zhuǎn)。
環(huán)心：對(duì)事業(yè)的熱情
IBM認(rèn)為，杰出領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)、贏得市場(chǎng)以及IBM的技術(shù)和業(yè)務(wù)能為世界提供服務(wù)充滿熱情。評(píng)價(jià)事業(yè)熱情度的指標(biāo)包括：充滿熱情地關(guān)注市場(chǎng)的贏得;表現(xiàn)出富有感染力的熱情;能描繪出一幅令人振奮的IBM未來(lái)圖景;接受企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，并以樂(lè)觀自信的方式做出反應(yīng);表現(xiàn)出對(duì)改造世界的技術(shù)潛力的理解;表現(xiàn)出對(duì)IBM解決方案的興奮感。
1環(huán)：致力于成功
IBM以三大要素來(lái)考察領(lǐng)導(dǎo)者是否致力于成功，它包括：對(duì)客戶的洞察力;突破性思維;渴望成功的動(dòng)力。一、對(duì)客戶洞察力的評(píng)價(jià)指標(biāo)：設(shè)計(jì)出超越客戶預(yù)期，并能顯著增值的解決方案;站在客戶和IBM雙方的角度來(lái)看待客戶企業(yè);促使人們關(guān)注對(duì)客戶環(huán)境的深刻理解;努力澄清并滿足客戶的當(dāng)前和未來(lái)需求;一切以滿足客戶需要為優(yōu)先;以解決客戶遇到的問(wèn)題為已任。二、突破性思維的評(píng)價(jià)指標(biāo)：必要時(shí)能突破條條框框;不受傳統(tǒng)束縛，積極創(chuàng)新觀念;在紛亂復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中積極開(kāi)拓并尋求突破性的解決方案;洞察不易發(fā)覺(jué)的聯(lián)系和模式;從戰(zhàn)略角度出發(fā)而不是根據(jù)先例做決策;高效地與別人探討創(chuàng)造性解決方案;以為企業(yè)創(chuàng)造突破性改進(jìn)為第一要?jiǎng)?wù);開(kāi)發(fā)新戰(zhàn)略使IBM立于不敗之地。三、渴望成功動(dòng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)：設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以顯著提升績(jī)效;一貫尋求更簡(jiǎn)單、更快、更好地解決問(wèn)題的方法;通過(guò)投入大量的資源或時(shí)間，適當(dāng)冒險(xiǎn)以把握新的商機(jī);在工作過(guò)程中進(jìn)行不斷地改變，以取得更好的成績(jī);為減少繁文縟節(jié)而奮斗;將精力集中于對(duì)業(yè)務(wù)影響最大的事情;堅(jiān)持不懈地努力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2環(huán)：動(dòng)員執(zhí)行
IBM認(rèn)為，一位領(lǐng)導(dǎo)者是否能動(dòng)員團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，可以從四個(gè)要素加以考察：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、直言不諱、協(xié)作、決斷力和決策能力。一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)：創(chuàng)造出一種接受新觀念的氛圍;使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境相適應(yīng);傳達(dá)一種清晰的方向感，使組織充滿緊迫感。二、直言不諱的評(píng)價(jià)指標(biāo)：建立一種開(kāi)放、及時(shí)和廣泛共享的交流環(huán)境;言行一致，說(shuō)到做到;建立與IBM政策和實(shí)踐相一致的商業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn);行為正直;使用清晰的語(yǔ)言和平實(shí)的對(duì)話進(jìn)行溝通;尋求其他人的誠(chéng)實(shí)反饋以改善自己的行為;與他人坦率溝通，盡管有時(shí)這樣做很難。三、協(xié)作的評(píng)價(jià)指標(biāo)：具有在全球、多文化和多樣性環(huán)境中工作的能力;采取措施建立一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì);在IBM全球內(nèi)尋求合作機(jī)會(huì);從多種來(lái)源提取信息以做出更好的決策;信守諾言。四、判斷力和決策力的評(píng)價(jià)指標(biāo)：即使在信息不完全的情況下也能果斷行動(dòng)，也就是說(shuō)能有效處理復(fù)雜和不確定的情況;能夠根據(jù)清晰而合理的原因邀請(qǐng)其他人參與決策過(guò)程;盡快貫徹決策;快速制定決策;有效地處理危機(jī)。
3環(huán)：持續(xù)動(dòng)力
判定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否能為組織帶來(lái)持續(xù)的動(dòng)力，IBM也有三條標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)展組織能力;指導(dǎo)和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀人才;個(gè)人貢獻(xiàn)。一、發(fā)展組織能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)：調(diào)整團(tuán)隊(duì)的流程和結(jié)構(gòu)，以滿足不斷變化的要求;建立高效的組織網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)系;鼓勵(lì)比較和參照公司以外的信息來(lái)源，以開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的解決方案;與他人合理分享所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。二、指導(dǎo)和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)：提供具有建設(shè)性的工作表現(xiàn)反饋;幫助提拔人才，即使這樣會(huì)使人才從自己的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到另一個(gè)IBM團(tuán)隊(duì)也要如此;積極、現(xiàn)實(shí)地向他人表達(dá)對(duì)其潛能的期望;激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力;與自己的直接下屬合作，及早分配以培養(yǎng)為目的的任務(wù);幫助他人學(xué)會(huì)如何成為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者;輔助他人發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用;以自身正確的行為鼓勵(lì)重視學(xué)習(xí)的氛圍。三、個(gè)人奉獻(xiàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)：所做的選擇和確定的輕重緩急與IBM的使命和目標(biāo)保持一致;具備本職工作相關(guān)的職業(yè)和技術(shù)知識(shí);幫助他人確定復(fù)雜情況中的主要問(wèn)題;熱誠(chéng)地支持IBM戰(zhàn)略和目標(biāo);為滿足IBM其他部門的需要，放開(kāi)自己的關(guān)鍵人才。
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