公務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)

　　公務(wù) ，就是公共的事務(wù)，即關(guān)于國家或集體的事務(wù)。 狹義是指國家機關(guān)的事務(wù)性工作；廣義是指國家各級黨政機關(guān)、國有企業(yè)、事業(yè)單位、群眾團體等的事務(wù)性工作。那么我們的公務(wù)人員需要具備哪些素質(zhì)？下面是小編幫你帶來相關(guān)知識。

　　公務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)

　　公務(wù)交往的原則

　　宜細致周全不宜疏忽大意。

　　宜端莊整潔不宜輕松隨意。

　　宜風(fēng)趣幽默不宜刁鉆刻薄。

　　宜落落大方不宜諂媚逢迎。

　　宜入鄉(xiāng)隨俗不宜過分挑剔。

　　宜勤儉節(jié)約不宜鋪張浪費。

　　握手的禮儀

　　公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握握手禮，主要應(yīng)當(dāng)從伸手的先后、相握的禁忌兩方面加以注意。

　　（一）伸手的順序

　　一般情況下，講究的是“尊者居前”。即通常應(yīng)由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來。

　　具體而言：女士同男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手。長輩同晚輩握手時，應(yīng)由長輩首先伸手。上司同下級握手時，應(yīng)由上司首先伸手。

　　賓主之間的握手則較為特殊。正確的做法是：客人抵達時，應(yīng)由主人首先伸手，以示歡迎之意；客人告辭時，則應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可就此留步。

　　（二）握手的禁忌

　　1.戴手套與人握手。握手前務(wù)必要脫下手套。女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手除外。

　　2.戴墨鏡與人握手。在握手時一定要提前摘下墨鏡。

　　3.用雙手與人握手。用雙手與人相握，只有在熟人之間才適用。與初識之人握手，尤其當(dāng)對方是一位異性時，兩手緊握對方的一只手，是不妥當(dāng)?shù)?。

　　就餐禮儀

　　（一）就座和離席

　　1.應(yīng)等長者坐定后，方可入座。

　　2.席上如有女士，應(yīng)等女士坐定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。

　　3.坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。

　　4.用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

　　5.離席時，應(yīng)幫助隔座長者或女士拖拉座椅。

　　（二）餐桌上的一般禮儀

　　1.入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣， 或?qū)⑹址旁卩徸�椅背上�?/p>

　　2.用餐時須溫文爾雅，從容安靜，不能急躁。

　　3.口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。

　　4.取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。

　　5.吃進口的東西，不能吐出來，如是滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。

　　6.送食物入口時，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不向兩旁張開，碰及鄰座。

　　7.盡量避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打嗝。萬一不禁，應(yīng)說聲“對不起”。

　　8.喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

　　9.食畢，將餐具擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。

　　乘車禮儀

　　在公務(wù)接待中，除了注意車輛的正常座次排列外，還需要把握以下幾點：

　　1.乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能讓前排空著。盡量要有一個人坐在那里，以示相伴。若同坐多人，中途前座客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

　　2.由專人駕駛車輛時，副駕駛座一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為隨員、譯員、警衛(wèi)等等。從安全角度考慮，一般不應(yīng)讓女士坐于副駕駛座，孩子與尊長也不宜在此座就座。

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