秘書接待時(shí)的禮儀用語

　　秘書是一個(gè)很重要的職位,能直接反映公司和單位的形象。下面，小編為大家分享秘書接待時(shí)的禮儀用語，希望對(duì)大家有所幫助!

　　道歉語

　　做了不當(dāng)?shù)氖�，�?yīng)及時(shí)道歉說："對(duì)不起，實(shí)在抱歉。"、"真過意不去。"、"真是失禮了。"如果不經(jīng)意打擾了別人，或是打斷了別人的話，應(yīng)該說："對(duì)不起，打擾了。""對(duì)不起，打斷一下。"在公共場(chǎng)合不小心碰了別人，應(yīng)該說："真對(duì)不起。"在服務(wù)對(duì)象面前應(yīng)該學(xué)會(huì)說："對(duì)不起，讓您久等了。"

　　征詢語

　　"您有什么事情嗎?""我能為您做些什么嗎?""您需要我?guī)湍�做些什么�?""您還有什么別的事情嗎?""這樣會(huì)不會(huì)打擾您?"

　　應(yīng)答話

　　"您不必客氣。""沒有關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。""照顧不周的地方請(qǐng)您多多指教。""我明白了。""好的，是的，謝謝您的好意。"

　　問候語

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，交往中對(duì)語言文明的要求更高了。見面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問候"您好!"、"你好!"、"早上好!"、"晚上好!"等。這種問候語簡(jiǎn)單明了，不受場(chǎng)合約束而且聽來親切自然。

　　不論是在何種場(chǎng)合，問候時(shí)表情應(yīng)該自然、和藹、親切，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑。

　　感謝語

　　當(dāng)別人幫了你哪怕是一點(diǎn)小忙，都應(yīng)該說"謝謝!""麻煩你了，非常感謝!"接受別人的贈(zèng)物或款待時(shí)，應(yīng)該說："好，謝謝!"拒絕時(shí)應(yīng)該說："不，謝謝"，而不應(yīng)該說："我不要!"或是"我不愛吃!"

　　感謝的時(shí)候還應(yīng)該以熱情的目光注視對(duì)方。

　　慰問語

　　"你(您)辛苦了。""讓你(您)受累了。""給你們添麻煩了。"這些話是一種善意的'慰問。人際交往中，這類話看來很簡(jiǎn)單，似乎說不說兩句都可以，實(shí)際上能讓對(duì)方感到溫暖，于是也就換來對(duì)方對(duì)你的好感。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人是個(gè)熱情的關(guān)心別人的人。

　　"請(qǐng)"字的運(yùn)用

　　"請(qǐng)您幫我個(gè)忙。""請(qǐng)幫我一下。""請(qǐng)您稍候。""請(qǐng)您稍稍休息一下。""請(qǐng)您喝茶!""請(qǐng)用餐!""請(qǐng)您指教!""請(qǐng)您留步。""請(qǐng)多關(guān)照。""請(qǐng)問您……"這些話中的"請(qǐng)"字不是多余的，多含有謙虛、尊重對(duì)方的意思，或使語氣委婉。

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