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幼兒園老師禮儀培訓資料
幼兒園老師禮儀培訓師說，幼兒園老師每天都要和孩子、家長以及社會上的人們溝通，在著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了自身的修養(yǎng)、品位，是幼兒園企業(yè)文化的體現(xiàn)，更是幼兒學習效仿的榜樣，所以幼兒園老師禮儀培訓勢在必行。那么幼兒園老師禮儀培訓都有哪些內(nèi)容呢?
一、幼兒園老師儀容儀表禮儀
原則：自然和諧、秀外慧中
具體要求：
1、頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)(如：紅、藍、金黃等)。
2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。
3、面部——牙齒潔白，口腔無異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。
4、妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。
5、著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。
6、鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當班時間穿平底鞋。
7、佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復雜的胸飾，所戴佩飾應符合衛(wèi)生和安全要求。
二、幼兒園老師行為舉止禮儀
原則：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅
具體要求：
1、臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。
2、眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時間凝視一名幼兒。
3、守時——按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。
4、坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。
5、站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。
6、走姿——上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。
7、蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。
8、手勢——準確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。
三、幼兒園老師文明語言禮儀
原則：主動熱情、文明禮貌
具體要求：
1、接待來賓：
主動詢問——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
被動回答——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。
2、打電話：
打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”
接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好!XX幼兒園X班XX老師，請問你找誰?有什么事么?”
放電話——等對方放下電話，然后再掛機。
3、對待幼兒：
無意過失——耐心安慰，不指責埋怨幼兒。如：傷著沒有?下次小心。
組織活動——語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。
師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒!
遇到困難——鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧!別著急，我來幫助你。
有意過失——堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。
日常生活——親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話，不訓斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒有濕了。
4、與來園家長溝通禮儀
首先熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意;其次談話時要控制音量并保持距離，認真傾聽家長的敘述。然后營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談;再然后對孩子的評價一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點與進步也要真誠地提出不足之處;最后交談時不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。
5、幼兒園老師與家長溝通技巧
一要尊重幼兒家長，態(tài)度誠懇;主動微笑，用字遣詞優(yōu)雅;儀態(tài)端莊，包括肢體語言;二要選擇恰當?shù)臏贤〞r間與地點，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎 ;三要保留對方的面子，委婉地透露壞消息;四要適時提出建議，并詢問對方的意見。五不要倉促地做決定，不要催促對方下決定;六要強調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進行溝通。
例如：
家長反映問題——態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝!讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。
家長之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責任在我，您有什么意見和我們說。
孩子發(fā)生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。
家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。
家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應該做的，您別這么客氣。
找個別家長談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會兒時間。
與家長聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好!我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。
6、幼兒園老師文明用語注意事項：
一忌居高臨下，二忌自我炫耀，三忌口若懸河，四忌心不在焉。
五忌隨意插嘴，六忌節(jié)外生枝，七忌搔首弄姿，八忌挖苦嘲弄。
九忌言不由衷，十忌故弄玄虛，十一忌冷暖不均，十二忌短話長談。
四、幼兒園老師微笑禮儀
1、表明心境良好：面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的幼兒園老師才會產(chǎn)生吸引學生的魅力。
2、表明充滿自信：面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與幼兒交往，使幼兒產(chǎn)生信任感，容易被幼兒真正地接受。
3、表明真誠友善：微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，使幼兒與老師交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。
4、表明樂業(yè)敬業(yè)：工作崗位上保持微笑，熱愛本職工作，樂于恪盡職守。
五、幼兒園老師首飾佩戴禮儀
1、佩帶飾物的原則
幼兒園老師佩戴首飾時，數(shù)量上的原則是以少為佳，為了避免給幼兒帶來傷害，要盡量避免佩戴尖銳的飾物，戴首飾時要使首飾與自己的體形相配，不盲目模仿。一定要遵守民間地域習俗。
2、飾物佩帶方法
戒指：幼兒園老師上班時會與幼兒親密接觸，為了防止刮傷，最好不帶戒指;夏季提包應該小巧淡雅，冬季提包可以艷麗明塊，以展示教育工作者的獨特魅力�？梢耘宕魇直恚瑏盹@示幼兒園老師對時間的嚴謹性。
六、幼兒園老師與同事共處禮儀
1、尊重為先，親密有度。禮儀的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之;愛人者，人恒愛之”，尊重是相互的，但是從我們每個人來講，必先主動施與才能有所回報。
2、將心比心，利益共享。想要進行卓有成效的合作，都必須使之具有堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，不僅要提倡患難與共，而且也要講究有福同享，彼此雙贏。
3、遵守“白金法則”——別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。就是不要以自我為核心，要學會真正了解別人呢，然后以他們認為最好的方式來對待他們，而不是我們中意的方式。
4、分享快樂，不要招搖。當你取得了成績，有了高興的事情，要真誠地與同事分享，而不是炫耀。
5、批評有益，注意方法。諍友是人生的財富，批評不要忘記尊重，不要忘記“黃金定律”(黃金定律是指：你希望別人怎么待你，你就怎么待別人)、“白金法則”。
6、擇善而從，多贊美，少嫉妒�！叭诵�，必有我?guī)煛�，要善于向同事學**�！皳衿渖普叨鴱闹�，其不善者而改之”，多從他人身上尋找優(yōu)點，吸收學**，對于他人的缺點多寬容、理解，同事取得成績，要由衷地贊美祝賀而不是嫉妒排斥。
7、化解誤會，求同存異：一切以大局為重，以工作為唯一中心，不計較一些小利益的得失，各退一步，海闊天空，力求殊途同歸，圓滿完成工作。
8、熱情開朗，做個“開心果”：幽默開朗的人容易得到大家的信任和好感，他們的生活態(tài)度會感染著身邊每一個人，使整個群體充滿了蓬勃向上的朝氣。
9、互助是美德，兄弟明算帳：同事有了困難大家互相幫助是一種美德，我們都愿意與開朗大方的人交朋友，但是同事之間我們提倡親兄弟明算帳。
七、幼兒園家長會與家長接待、日常溝通禮儀
1、家長會目的與禮儀
家長會目的：一方面是與家長溝通，加深雙方對幼兒的了解;另一外面是向家長宣傳，幫助家長正確地教育子女;最后也是向家長展示，讓家長認識老師、理解老師，從而支持老師的工作。
家長會禮儀：一方面是提前書面通知家長;二是努力創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，注重情感作用;三是與家長平等交流，友好協(xié)商;四是多給家長發(fā)言的機會;最后一定要重視會后反饋。
2、家訪禮儀
第一要記得提前與家長預約，不可勉強家長;老師必須要守時守約，若因事不能準時赴約，要設(shè)法告知家長，以免家長久候;在細節(jié)上要講究敲門的藝術(shù)。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進室內(nèi);再來家訪時如遇有新客來訪，家長做介紹時，應起立向來客問候;在與跟家長談話時，語言要客氣。對幼兒多表揚少批評;切記家訪時，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。若家長未提出邀請，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關(guān)心，并對幼兒做些了解;最后家訪時間不宜過長，達到預期目的，即應告辭。
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