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做人做事最基本的禮儀常識(shí)

時(shí)間:2024-07-07 16:47:46 禮儀培訓(xùn) 我要投稿
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做人做事最基本的禮儀常識(shí)

  在日常生活中,我們或多或少都有了解過(guò)禮儀知識(shí),下面小編為大家整理了關(guān)于做人做事最基本的禮儀常識(shí)相關(guān)內(nèi)容,歡迎分享,希望對(duì)大家有幫助。

做人做事最基本的禮儀常識(shí)

  做人做事最基本的禮儀常識(shí)

  1、別人給倒水時(shí),不要干看著,要用手扶扶,以示禮貌。

  2、別人對(duì)你說(shuō)話,你起碼要能接話,不能人家說(shuō)了上句,你沒(méi)了下句,或者一味的說(shuō)著啊啊啊,是是是。

  3、有人盯著你看的時(shí)候不要直視對(duì)方,假裝沒(méi)注意到。

  4、心情不好,再好的護(hù)膚品和化妝品也補(bǔ)救不了皮膚。

  5、睡眠不好,會(huì)使人說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次,反應(yīng)遲鈍,黑眼圈突出。

  6、別人釋放“有毒氣體”的時(shí)候不能嫌惡地躲開或者拿手扇,裝作若無(wú)其事。

  7、被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時(shí)候,不要低頭,要直視領(lǐng)導(dǎo),面帶微笑,表示接受批評(píng),領(lǐng)導(dǎo)的火就會(huì)慢慢消退,否則,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)火上加油。

  8、女人一輩子不能手心朝上向男人要錢花。

  9、吃完飯退席時(shí)說(shuō):“我吃完了,你們慢吃。”

  10、給人遞水遞飯一定是雙手。

  11、坐椅子不要翹起來(lái)。

  12、吃飯要端碗,不要在盤子里挑揀。

  13、最后一個(gè)進(jìn)門要記得隨手關(guān)門。

  14、送人走要說(shuō):“慢走。”

  15、洗了手不要隨意甩手,水會(huì)甩到人家身上很不禮貌。

  16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。

  17、不揭別人的短處。

  18、聽別人說(shuō)話的時(shí)候,眼神不要游移。這樣顯得很沒(méi)禮貌。

  19、幫別人倒茶倒水之后,壺嘴不要對(duì)著別人。

  20、站有站相,坐有坐相。

  21、遇到那種往里往外都能開的門,拉而不是推。

  22、說(shuō)到就一定要做到。做不到的就不要承諾。

  23、不要貪小便宜不要貪財(cái),錢再多也有花完的時(shí)候。

  24、屋里有人的時(shí)候,出門要輕手關(guān)門。

  25、這個(gè)世界不相信眼淚。

  26、與其花空心思留住男人,不如讓男人花空心思留住自己。

  27、人窮志不短。

  28、盛飯或端茶給別人時(shí),如果中間隔了人,不要從別人面前經(jīng)過(guò)遞,而要從別人后面繞過(guò)遞。

  29、自己有本事才是真的本事。

  30、學(xué)會(huì)溫柔學(xué)會(huì)聆聽。

  31、去別人家里,不要坐在人家的床上。

  32、在酒桌上與別人碰杯,自己的杯子一定要低于對(duì)方的,特別是對(duì)方是長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)。

  33、晴帶雨傘,飽帶干糧---未雨綢繆總是好的。

  34、如果問(wèn)別人話,別人不回答你,不要死著臉皮不停的問(wèn)。

  35、吃飯的時(shí)候盡量不要發(fā)出聲音。

  36、撿東西或者穿鞋時(shí)候要蹲下去,不要彎腰撅屁股。

  37、別人批評(píng)你的時(shí)候,即使他是錯(cuò)的,也不要先辨駁,等大家都平靜下來(lái)再解釋。

  38、做事情要適可而止,無(wú)論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣。

  39、到朋友家吃完飯,要主動(dòng)幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經(jīng)很辛苦了,不能事后還讓主人清理。

  40、生活中會(huì)遇見(jiàn)各式各樣的人,你不可能與每個(gè)人都合拍,但是有一點(diǎn)是四海皆準(zhǔn)的:你如何對(duì)待別人,別人也會(huì)如何對(duì)待你。

  41、待客不得不大,持家不得不小。

  42、把拳頭收回來(lái)是為了更有力的還擊。

  43、人活在這個(gè)世上,首先要學(xué)會(huì)一個(gè)“忍”字。

  44、任何時(shí)候?qū)θ魏稳瞬灰p易告訴對(duì)方你的秘密。

  45、錢不是靠攢的,會(huì)花才會(huì)賺。

  46、學(xué)無(wú)止境,不僅僅是學(xué)書本知識(shí),更要學(xué)會(huì)怎么待人處事,社會(huì)遠(yuǎn)比你想象的要復(fù)雜

  47、不要跟同事議論上司或其他同事的是非,你的無(wú)心之言很可能成為別人打擊你的證據(jù)

  48、做事情,做好了是你的本分,做的不好就是你失職。

  49、只有錯(cuò)買,沒(méi)有錯(cuò)賣。不要只顧著貪小便宜。

  50、有時(shí)候孤單是正常的,不要害怕,要自己調(diào)劑。

  基本禮儀常識(shí)

  一、建立基本形象

  1、眼神:把眼神放在一個(gè)觀眾上,說(shuō)完一個(gè)意思再轉(zhuǎn)向另一個(gè)觀眾。運(yùn)用眼角的余光,盡量接觸大范圍的人群。

  2、面部表情:頭平視微上揚(yáng)。動(dòng)作不應(yīng)過(guò)快。表情投入,加點(diǎn)笑容。

  3、手:放松放在左右胸骨最低的地方。雙手在體前交疊。

  4、簡(jiǎn)單的迅速的提升自信心、自信形象的方法:

  雙肩往后挪一寸。

  收緊后腰肌肉。

  頭往上傾斜5度。

  吸滿一口氣再說(shuō)話。

  二、儀態(tài)禮儀

  站立是人的最基本的姿勢(shì),所謂“立如松”是說(shuō)人的站立姿勢(shì)要象青松一樣端直挺拔。站立是一種靜態(tài)美,是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn),是發(fā)展不同質(zhì)感的動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

  站立時(shí)要直立站好,從正面看,身體的重心線應(yīng)在兩條腿之間向上穿過(guò)脊柱及頭部,要防止重心的偏左或偏右,重心要放在兩個(gè)前腳掌。

  站立的要領(lǐng):

  挺胸、收腹、梗頸。站立要端正,兩眼平視,環(huán)顧四周,嘴微閉,面帶笑容。雙臂自然下垂或在體前交叉,把右手放在左手上。注意:雙手不能叉在腰間,也不可抱在胸前或?qū)⑹植逶谘澏道。在站立時(shí),切忌無(wú)精打采地東倒西歪,聳肩勾背或懶洋洋地依靠在墻上或椅子上。

  練習(xí):

  1、把身體背靠墻站好,后腦、肩、腰、臀部及足跟均能與墻壁緊密接觸。

  2、把書本頂在頭上行走,盡量不使書本掉下來(lái)。

  三、行走禮儀

  行多于站,“行如風(fēng)”是說(shuō)人們行走時(shí)要象風(fēng)行走在水上時(shí)一樣具有輕快自然之美。

  要領(lǐng):行走邁步時(shí),應(yīng)腳尖向著正前方,腳跟先著地,腳掌緊接著落地,挺胸收腹,兩臂自然擺動(dòng),節(jié)奏快慢適當(dāng),給人一種矯健輕快從容不迫的動(dòng)態(tài)美。

  走路時(shí)步態(tài)美與否,由步度和步位決定。如果步度與步位不合標(biāo)準(zhǔn),那么全身擺動(dòng)的姿態(tài)就失去了協(xié)調(diào)的節(jié)奏,也就失去自身的步韻。

  所謂步度,指行走時(shí),兩腳之間的距離。步度一般標(biāo)準(zhǔn);一腳踩出落地后,腳距離末踩出一腳腳尖的距離恰好等于自己的腳長(zhǎng)。

  所謂步位,就是腳落地時(shí)應(yīng)放置的位置,走路時(shí)最好的步位是:兩只腳所踩的是一條直線,而不是平行線。步韻也很重要。走路時(shí),膝蓋和腳腕要富于彈性,肩膀應(yīng)自然,輕松地?cái)[動(dòng),使自己走在韻律中。走路時(shí)的行走路線是:腳正對(duì)前方所形成的直線,腳跟要落在這條直線上。正確的走姿:輕而穩(wěn),胸要挺,頭抬起,兩眼平視,步度和步位合乎標(biāo)準(zhǔn)。

  注意事項(xiàng):

  1、自然擺臂,幅度不能太大,前后擺動(dòng)幅度約45度。

  2、保持身體挺直,切忌左右搖擺或搖頭晃肩。

  3、膝蓋和腳腕應(yīng)輕松自如,避免僵硬,忌外八字和內(nèi)八字。

  4、走時(shí)不要低頭后仰,也不要扭臀。

  5、多人行走時(shí),不要橫排走,或勾肩搭背。要超越時(shí),應(yīng)在致歉后大步走過(guò),而不應(yīng)跑步。

  6、步度與呼吸配合成有規(guī)律的節(jié)奏。接待時(shí),按規(guī)定路線行走,靠右行,不走中間;相遇賓客時(shí),要點(diǎn)頭行禮致意并讓路,不搶道,有急事要超越時(shí),致歉后加快步子過(guò)。

  女生基本禮儀常識(shí)

  一:接待準(zhǔn)備

  外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù),一般需要專門接待小組,全面負(fù)責(zé)一切接待事宜。

  接待工作首先應(yīng)了解來(lái)訪者的基本情況,弄清代表團(tuán)的國(guó)別、名稱、成員名單、來(lái)訪目的等內(nèi)容。如需要根據(jù)客人要求預(yù)定賓館或返程機(jī)票,還應(yīng)索取來(lái)賓護(hù)照的復(fù)印(傳真)件。

  掌握了以上情況后,再制定一份周密的(中外文)書面接待活動(dòng)日程安排(表),包括迎送、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、簽字儀式、宴請(qǐng)、參觀游覽、交通工具、餐寢時(shí)間、陪同人員等詳細(xì)內(nèi)容。日程安排應(yīng)盡量事先征詢來(lái)賓意見(jiàn),還要考慮來(lái)賓的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。日程安排印制妥當(dāng)后,要讓來(lái)賓抵達(dá)后及時(shí)人手一份。

  二:迎送

  要依據(jù)來(lái)訪者的身份,確定迎送規(guī)格。根據(jù)國(guó)

  際慣例,主要迎送人通常同來(lái)賓的身份相當(dāng)。出面迎送,組織好迎送儀式、場(chǎng)地布置、獻(xiàn)花、照相、拍電視、組織群眾場(chǎng)面等內(nèi)容,比如飛機(jī)(車、船)抵離時(shí)間、獻(xiàn)花人員的挑選和鮮花花束(花環(huán))的準(zhǔn)備、介紹賓主相見(jiàn)的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國(guó)旗的懸掛等等,都要逐項(xiàng)落實(shí)。

  迎賓時(shí),外賓下飛機(jī)(車、船)后,禮賓人員應(yīng)主動(dòng)將迎賓人員姓名、職務(wù)一一介紹給來(lái)賓,迎賓人員隨即與來(lái)賓握手表示歡迎。如遇外賓主動(dòng)與我方人員擁抱時(shí),我可做相應(yīng)表示,不要退卻或勉強(qiáng)擁抱。如需獻(xiàn)花,應(yīng)安排在迎賓的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后進(jìn)行。所獻(xiàn)鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。

  乘車時(shí),應(yīng)先請(qǐng)客人從右側(cè)上車,陪同主人再?gòu)淖髠?cè)上車。待外賓與陪同人員全部上車后,再驅(qū)車去賓館。途中,陪同人員應(yīng)擇機(jī)將有利于對(duì)外宣傳宜昌的事物,如沿途所見(jiàn)的歡迎標(biāo)語(yǔ)、人文景觀等向外賓介紹。

  重要外賓和大型團(tuán)體來(lái)訪,應(yīng)安排專人、專車提取行李并及時(shí)送到客人房間。外賓抵達(dá)住處后,不宜馬上安排活動(dòng),應(yīng)稍事休息,給對(duì)方留下更衣時(shí)間。

  三:會(huì)見(jiàn)

  凡身份高的人土?xí)?jiàn)身份低的、或主人會(huì)見(jiàn)客人,稱為接見(jiàn)或召見(jiàn)。反之,凡身份低的人士會(huì)見(jiàn)身份高的,或是客人會(huì)見(jiàn)主人,稱為拜會(huì)或拜見(jiàn)。接見(jiàn)和拜會(huì)后的回訪稱為回拜。

  接見(jiàn)一方的安排人,應(yīng)主動(dòng)將會(huì)見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、主方出席人、其它具體安排及有關(guān)注意事項(xiàng)通知對(duì)方。如有合影,還要事先編好合影圖,一般主人居中,按禮賓順序,主人右手為上,主客雙方間隔排列,兩端均由主方人員把邊。

  會(huì)見(jiàn)前,主人應(yīng)在門口迎候客人,可以在大樓正門迎候,也可以在會(huì)客廳迎候。如果主人不到樓門口迎候,則應(yīng)由工作人員在大樓門口迎接,引入會(huì)客廳。會(huì)見(jiàn)結(jié)束,主人應(yīng)送客人至車前或在門口握別,目送客人離去。

  領(lǐng)導(dǎo)人之間的會(huì)見(jiàn),除陪見(jiàn)人和必要的譯員、記錄員外,其他工作人員安排就緒后均應(yīng)退出。談話過(guò)程中,旁人不要隨意進(jìn)出。

  安排賓主座次時(shí),主賓坐在主人的右邊,譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他外賓按禮賓順序在主賓一側(cè)就座,主方陪見(jiàn)人在主人一側(cè)就座,座位不夠可在后排加座。

  四:會(huì)談

  會(huì)談是指雙方就某些重大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及其它共同關(guān)心的問(wèn)題交換意見(jiàn)。會(huì)談內(nèi)容較為正式,且政治性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)。

  會(huì)談首先要組成專門班子,確定主談人。我方主談人的職位要與對(duì)方主談人相同或相近。會(huì)談人數(shù)大體雙方相等。其次是準(zhǔn)備會(huì)談提綱,如需在會(huì)談結(jié)束時(shí)雙方簽署《會(huì)談紀(jì)要》或《協(xié)議書》,應(yīng)事先草擬好文本。

  會(huì)談?dòng)芍髡勅酥鞒,其他人員未經(jīng)主談人許可,不得隨便發(fā)表意見(jiàn)。如有不同看法,可寫條子遞給主談人,供主談人參考。如主談人請(qǐng)大家做補(bǔ)充發(fā)言,其他人可按主談人的談話口徑做適當(dāng)補(bǔ)充,但不能提出與主談人意見(jiàn)相反的看法。

  會(huì)談通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子,賓主按各人名牌所示相對(duì)而坐以正門為準(zhǔn),主人占背面一側(cè),外賓面向正門。主談人座位居中。

  五:簽字儀式

  參加簽字儀式的,基本上是雙方參加會(huì)談的全體人員。雙方為了對(duì)簽訂的協(xié)議表示重視,往往由更高的領(lǐng)導(dǎo)人出席簽字儀式。

  一般在簽字廳設(shè)置一張長(zhǎng)方桌作為簽字桌,桌面覆蓋深色臺(tái)呢,桌后并列置放兩把椅子,供雙方簽字人使用,主左客右。座前擺放各自保存的文本,上端分別放置簽字文具,中間擺一旗架,懸掛簽字雙方的國(guó)旗。

  雙方參加簽字儀式的人員進(jìn)入簽字廳,簽字人入座,助簽人分別站在簽字人外側(cè),其他人員分主客各一方按身份順序排立于各自的簽字人座位之后。簽字時(shí),由助簽人協(xié)助翻揭文本,指明簽字處,本方保存的文本上簽畢后,由助簽人互相傳遞文本,再在對(duì)方保存的文本上簽字,簽妥后由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時(shí)備有香檳酒,簽字后,共同舉杯慶賀。

  面試基本禮儀常識(shí)

  一、職場(chǎng)求職面試禮儀常識(shí)

  想要在職場(chǎng)中贏得面試官的親睞,了解一定的面試禮儀是必要的事情。面試禮儀包含的內(nèi)容很多,根據(jù)企業(yè)的不同職位的不同需要注意的面試禮儀也有所差異。但有些面試禮儀是在面試過(guò)程中一定要注意的。

  首先就是穿著和妝容,當(dāng)你在自我介紹之前,面試官首先看到的就是你的穿著和妝容。男生和女生都一定要注意在面試的時(shí)候要穿的正式大方,切忌花哨。在儀容方面一定要得體大方,把自己打扮的利落干凈點(diǎn)兒會(huì)讓面試官有一個(gè)好心情。

  其次就是注意掌握一些面試技巧避免在面試過(guò)程中被面試官的問(wèn)題難住。最后就是做面試準(zhǔn)備了,在面試前多了解一些公司的信息和招聘崗位的工作職能等。

  二、餐敘式面試禮儀常識(shí)

  有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡用一種特別的方式來(lái)進(jìn)行面試那就是以餐敘方式進(jìn)行,雖然現(xiàn)在很少有人會(huì)使用這種獨(dú)特的面試方法。但是在個(gè)別的企業(yè)仍然存在喜歡通過(guò)用餐來(lái)觀察應(yīng)聘者能力和習(xí)慣的面試官。若有人邀你共享早餐、午餐或晚餐,為了想多了解你一點(diǎn),其實(shí)還是脫不了面試的范疇。你好好把握住這個(gè)良機(jī),讓他們知道區(qū)區(qū)一紙簡(jiǎn)歷表根本不足以囊括你的才能。

  注意的餐敘式面試禮儀有:別在餐桌上整理儀容。餐巾在整個(gè)用餐過(guò)程中都該置于膝上。如果你必須暫時(shí)離位,把餐巾擱在自己的椅上,侍者瞧見(jiàn)了會(huì)明白你馬上就會(huì)回來(lái)。雙腳應(yīng)該平置于身前地板,而不是斜倚在椅子一側(cè);雙腿交迭而坐之時(shí),不要不停搖晃另一只腳。

  別把玩餐具,別亂作手勢(shì),或手執(zhí)瓷杯或大圓玻璃杯來(lái)強(qiáng)調(diào)自己說(shuō)話的重點(diǎn)。用餐的禮儀根據(jù)給你面試的人的國(guó)籍或民族的不同也有著差異,在赴約前一定要了解好給你面試的人的基本信息,一面在面試過(guò)程中出現(xiàn)尷尬造成誤會(huì)最終失去一次可貴的工作機(jī)會(huì)。

  三、招聘會(huì)面試禮儀常識(shí)

  1)不要陪同人員。盡量是自己去趕招聘會(huì),不要和親戚朋友相伴,讓人覺(jué)得還沒(méi)“脫奶”,這樣也給企業(yè)帶來(lái)“不夠獨(dú)立”的壞印象。

  2)入場(chǎng)盡量不要太晚,也不需要太早。要及時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),但是沒(méi)必要排在第一位,你可以先看看其他求職者如何交流,用充足的時(shí)間收集信息,了解行情。

  3)聽議論、聽反響,在求職時(shí),應(yīng)注意聽招聘者向其他職者的介紹是否與你了解到的情況一致,聽一聽其他求職者的議論,再聽取一下別人的建議和意見(jiàn)。

  4)要善于咨詢,仔細(xì)詢問(wèn)招聘單位的詳細(xì)情況,包括單位的上級(jí)主管部門、所有制性質(zhì)、法人、招聘的內(nèi)容和目的、用工形式、工作時(shí)間、月薪支付等等,既做到心中有數(shù)。

  5)不要搶風(fēng)頭。在招聘會(huì)上不要夸夸其談,要盡量低調(diào)。

  6)留下必需的資料。如果單位不能當(dāng)場(chǎng)簽約,還要繼續(xù)面試或考核,就要留下自薦書、簡(jiǎn)歷等材料。

  7)簽約要慎重。不要在招聘會(huì)上匆忙簽約,要給自己和對(duì)方一定的時(shí)間考慮。

  拓展:如何消除面試中的緊張焦慮呢?

  第一,心態(tài)平衡法。考試竟?fàn)幨旨ち,不僅是知識(shí)的比拼,也是心理的較量,更是意志力的磨練。面試時(shí)的心態(tài)特別重要,參加面試前考生會(huì)到聽許多這樣的話:樹立信心,不要緊張,放開放松。具體的實(shí)施過(guò)程應(yīng)該是做到一高一低:士氣上高我肯定比對(duì)手強(qiáng);目標(biāo)上低把成功幾率降低,把一定要上調(diào)整為不一定能上,盡力而為,過(guò)程比結(jié)果更重要,參加面試權(quán)當(dāng)鍛煉自我,這樣,就能丟掉包袱,輕松上陣。

  第二,認(rèn)知平衡法。要解決不過(guò)度緊張的最有效、最實(shí)在的辦法,充分準(zhǔn)備,全面提高面試水平。絕不能有投機(jī)心理,找所謂的高手押題,準(zhǔn)備越充分成功幾率越大。只有從實(shí)力上認(rèn)識(shí)到自己的能力,從而達(dá)到認(rèn)知上的有備無(wú)患。

  第三,身心平衡法。俗話說(shuō)“身體是革命的本錢”,在面試這一關(guān),身體放松也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。面試前,作深呼吸,慢慢吸氣然后慢慢呼出,每當(dāng)呼出的時(shí)候在心中默念“放松”。或者閉上眼睛,著意去想象一些恬靜美好的景物,如藍(lán)色的海水、金黃色的沙灘、朵朵白云、高山流水等。

  第四,語(yǔ)言平衡法。應(yīng)該放慢說(shuō)話的速度。在面試中,一般考生會(huì)因緊張而使說(shuō)話速度變快,而這又會(huì)加重緊張,由此進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)。如果故意放慢說(shuō)話的速度,一則可以減輕緊張情緒,更重要的是可以讓主考官仔細(xì)傾聽你的話語(yǔ),以便給考官留下更深刻的印象。

  職場(chǎng)基本禮儀常識(shí)

  服裝服飾

  也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝,但是你必須準(zhǔn)備好幾套合身的正裝和禮服,以便不時(shí)之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時(shí)尚公司就職,最好不要穿的太出格,身上的配飾不要超過(guò)3種,而且不要過(guò)于夸張。此外,最需要注意的是你的絲襪,如果絲襪破了一個(gè)大洞,你一定會(huì)尷尬的想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去,因此,抽屜中或包包中準(zhǔn)備一雙備用絲襪是必須的!

  溝通不容易

  相互溝通時(shí)存在二八原則,因此溝通的要點(diǎn)是耐心、誠(chéng)懇、放慢語(yǔ)速。即便在討論時(shí),也要先耐心聽完對(duì)方的建議;不同觀點(diǎn)和看法要在對(duì)方停止說(shuō)話后再表達(dá);肢體動(dòng)作也要十分注意,不要用手指指著對(duì)方,更不要傾斜身體或抖動(dòng)。如果你不太同意他的觀點(diǎn),也要先贊美一下,直接的反對(duì)會(huì)讓對(duì)方非常尷尬。不同的工作性質(zhì),會(huì)有不同類型的溝通方式,初入職場(chǎng),多聽少說(shuō),先學(xué)會(huì)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,再適當(dāng)表達(dá)個(gè)性。

  饕餮美餐

  在享受職場(chǎng)美餐的時(shí)候,可不能像家庭聚會(huì)那樣隨意。記住不要口含食物說(shuō)話,更不要揮舞餐具,指向他人。如果手機(jī)剛好響起,先判斷一下此時(shí)自己適不適合離場(chǎng),然后輕聲對(duì)旁邊的人示意,再安靜的走開。此外,如果是來(lái)自同事或客戶的宴請(qǐng),記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。

  相互介紹時(shí)

  第一次與人見(jiàn)面,一定要記得做自我介紹,雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通。簡(jiǎn)單的幾句話,介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人,作為中間人,記得先介紹自己,然后按照年齡或位尊介紹,比如先介紹長(zhǎng)者或者高職位的人,先介紹女性以示尊重。

  眼神,到位了沒(méi)?

  微笑時(shí),需要眼神的呼應(yīng),如果你的笑容只有機(jī)械性的嘴角上翹,那么對(duì)方很難感到真誠(chéng),甚至是會(huì)反感。微笑配合一個(gè)真誠(chéng)的對(duì)視眼神,會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)很舒服。此外,面對(duì)面說(shuō)話時(shí),注意保持目光平視,仰頭看人和斜眼看人都是很無(wú)禮的表現(xiàn)。

  一、社交中的"黃金原則"

 。1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭,要常常微笑著同別人交談,交往。

 。2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系,尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么,例如,你的鄰居病了,你能想到為他做一碗可口的湯,別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

 。3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí),你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中,你一見(jiàn)面就能叫出他的名字,人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情,很有心。

  (4)要學(xué)會(huì)容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

  二、員工談話禮儀常識(shí)

  談話是人們交流感情,增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中,一般人都講究“聽其言,觀其行”,把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中,談話中說(shuō)的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。

  1、尊重他人

  談話是一門藝術(shù),談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

  2、談吐文明

  談話中一些細(xì)小的地方,也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_的褲扣,那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

  當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí),應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見(jiàn)如故,談個(gè)不休。

  3、溫文爾雅

  有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底,沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。

  4、話題適宜

  談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專,或不被眾人感興趣,或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過(guò)多了的時(shí)候,聽者如面露厭倦之意,應(yīng)立即止住,而不宜我行我素,當(dāng)有人出面反駁自己時(shí),不要惱羞成怒,而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí),則可對(duì)之不予理睬。

  不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng),應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過(guò)程中因故急需退場(chǎng),應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因,并致歉意,不要一走了之。

  談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。

  以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動(dòng)手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉,傲慢無(wú)禮。

  5、善于聆聽

  談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。

  聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣,而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方,例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

  聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時(shí)候,突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn),也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候,就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可能下雨,他偏說(shuō)那也未必,人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片,他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現(xiàn)。

  在聆聽中積極反饋是必要的,適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn),是令雙方都感到愉快的事情,適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

  參加他人正在進(jìn)行的談話,應(yīng)征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人,也應(yīng)立于一旁,當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾,一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會(huì)令眾人掃興。

  6、以禮待人

  談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng),以禮待人,善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中,如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

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