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2017年物流師考試沖刺練習（附答案）
一、單選題
1、從制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的角度觀察物流服務，物流服務屬于企業(yè)()的范疇。
A.產(chǎn)品服務
B.顧客服務
C.營銷服務
D.保障服務
2、強調(diào)物流服務的本質(zhì)是將商品送到用戶手中，使其獲得商品的利用可能性稱為()。
A.到達理論
B.距離理論
C.存貨理論
D.供應理論
3、當客戶需要產(chǎn)品時，企業(yè)具有可向客戶提供足夠產(chǎn)品的庫存能力稱為()。
A.供需的動態(tài)性
B.產(chǎn)品的可得性
C.送達的快速性
D.服務的可靠性
4、能夠體現(xiàn)物流的綜合特征，關(guān)系企業(yè)是否具備實施與交貨相關(guān)的所有業(yè)務活動的能力，向客戶提供及時準確的信息能力的是指()。
A.供需的動態(tài)性
B.產(chǎn)品的可得性
C.送達的快速性
D.服務的可靠性
5、動態(tài)的企業(yè)物流服務觀念是從()理論考察與制訂客戶服務需求計劃有關(guān)的動態(tài)情況。
A.客戶滿意度
B.顧客心理需求
C.產(chǎn)品生命周期
D.物流的成本
6、在新產(chǎn)品引入階段，需要有()的產(chǎn)品可得性和靈活的物流服務。
A.高度
B.中等
C.一般
D.低度
7、最大限度地降低風險比最大限度地減少物流服務成本更為重要的階段是()的物流服務。
A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
8、獨特的或特別的活動，使物流服務的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益，稱為()。
A.在線物流服務
B.增值物流服務
C.完整物流服務
D.特殊物流服務
9.站在從事有形產(chǎn)品(或服務)制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)(即貨主企業(yè))的角度觀察物流服務的話，物流服務屬于()
A.物流客戶服務B物流商品
C.物流企業(yè)客戶服務
D.企業(yè)物流服務
10.站在專業(yè)物流企業(yè)服務經(jīng)營的角度觀察物流服務的話，物流服務屬于()
A.物流客戶服務
B.物流商品
C.物流企業(yè)客戶服務
D.企業(yè)物流服務
參考答案： 1-5 BABDC 6-10 ADDAB
二、判斷題
1.如果站在從事有形產(chǎn)品(或服務)制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)(即貨主企業(yè))的角度觀察物流服務的話，物流服務屬于企業(yè)顧客服務的范疇。()
2.用“到達理論”替代“距離理論”，為的是強調(diào)物流服務的本質(zhì)是將商品送達到用戶手中，而不是強調(diào)其克服空間距離的作用。 ()
3.物流服務一般來說指的就是物流企業(yè)的客戶服務。()
4.物流客戶服務一般來說指的就是物流企業(yè)的客戶服務。()
5.物流客戶服務的最終目標就是保證顧客對商品的利用可能性。()
6.物流企業(yè)的客戶服務是用來支持物流服務商品銷售的。()
7.產(chǎn)品的可得性、運作績效以及服務的可靠性是物流服務的特性。
8.企業(yè)的物流系統(tǒng)決定了企業(yè)物流服務水平。()
9.物流服務水平越高，物流效益越高。()
10.物流服務與物流成本兩者之間適用于二律背反規(guī)律。()
11.傳統(tǒng)物流服務的主體功能主要是運輸與倉儲，其提供的服務目標和核心主要是獲利。()
12.隨著企業(yè)的發(fā)展和客戶對物流服務的個性化需求以及現(xiàn)代物流的發(fā)展，物流服務提供方式越來越趨于專業(yè)化和多樣化。()
13.物流企業(yè)為客戶對其物流系統(tǒng)一體化的功能整合就是增值服務。()
14.物流增值服務就是指獨特的或特別的活動，使物流服務的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益。()
參考答案：1-5 AABBA 6-10 ABABA 11-14 BAAA
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