培訓學院內部培訓師管理制度
引導語：為充分挖掘企業(yè)內部培訓資源，鼓勵員工運用自身經驗和能力支持并參與企業(yè)培訓工作。下面是yjbys小編為你帶來的內部培訓師管理制度，希望對大家有所幫助。
第一條 目的：
有效發(fā)揮內部培訓師(以下簡稱內訓師)在培訓工作中的重要作用，使培訓開發(fā)更加貼近實際工作需要，特制定本辦法。本規(guī)定適用于企業(yè)正式員工。
第二條 內訓師評聘范圍：
1、企業(yè)所有基層、中層、高層管理人員;
2、企業(yè)指定的部分優(yōu)秀員工、業(yè)務精英和專業(yè)技術骨干;
3、具有豐富理論知識、工作經驗和工作技能的員工。 第三條 內訓師的等級設定、申報原則：
1、企業(yè)正式員工均可申報內訓師，內訓師實行分類分級制，按照專業(yè)分成六大類：銷售類、技術類(含生產培訓)、售后客服類、財務類、管理類;等級分為四級：初級、中級、高級和特級。
2、除公司董事會指定的內訓師外，均采用由低級向高級逐級申報的原則，原則上不得跨級。
3、內訓師聘用期為一年，聘用期滿，由企業(yè)人力資源部及相關部門根據工作需要進行考核，決定是否續(xù)聘。
第四條 內訓師申報條件：
1、初級內訓師資格：
(1)、同崗位工作2年以上者，熱愛企業(yè)及本職工作;
(2)、熟悉公司員工培訓制度和流程;
(3)、具有豐富的業(yè)務能力及經驗;
(4)、具備服務員工、貢獻才能的良好心態(tài);
(5)、能夠根據需求獨立開發(fā)一門以上的課件;
(6)、對培訓工作充滿熱情，熟悉培訓課程的專業(yè)理論知識。
2、中級內訓師資格：
(1)、同崗位工作3年以上或取得初級內訓師資格滿1年者，熱愛企業(yè)及本職工作;
(2)、任初級內訓師期間，平均授課滿意度不低于85%;
(3)、熟悉員工培訓制度和流程，能根據需求情況制定課程培訓計劃，并開發(fā)設
計培訓課程和編寫教材，熟練運用PPT等辦公軟件;
(4)、深諳公司發(fā)展目標，認同公司企業(yè)文化，并具有一定的創(chuàng)新能力;
(5)、具備服務員工、貢獻才能的良好心態(tài);
(6)、具有將實際工作經驗進行整合提煉的理論能力。
3、高級內訓師資格：
(1)、同崗位工作5年以上或取得中級內訓師資格滿2年者，熱愛企業(yè)及本職工作;
(2)、任中級內訓師期間，平均授課滿意度不低于90%;
(3)、熟悉員工培訓制度和流程，能根據需求情況制定課程培訓計劃，并開發(fā)設計培訓課程和編寫教材，熟練運用PPT等辦公軟件;
(4)、具有結合公司實際總結形成獨特思想理念的能力;
(5)、對培訓工作充滿熱情，熟悉培訓課程的專業(yè)理論知識，有較豐富的業(yè)務、技術和實踐經驗;
(6)、具備服務員工、貢獻才能的良好心態(tài);
(7)、能根據需求開發(fā)出專業(yè)性強、持續(xù)提高學員的實際工作能力、并為公司帶
來回報的課程;
4、特級內訓師資格：
(1)、同崗位工作8年以上或取得高級內訓師資格滿3年者;
(2)、任高級內訓師期間，平均授課滿意度不低于95%;
(3)、熟悉員工培訓制度和流程，能根據需求情況制定課程培訓計劃，并開發(fā)設計培訓課程和編寫教材，熟練運用PPT等辦公軟件;
(4)、具有結合公司實際總結形成獨特思想理念的能力;
(5)、具備服務員工、貢獻才能的良好心態(tài);
(6)、具有良好的溝通技巧、較好的文字功底和語言表達能力。 第五條 內訓師評聘程序：
1、發(fā)布公告：
公司人力資源部每年組織不少于一次的內訓師評聘工作。評聘工作在年度員工評級結束后進行，第二年1月份完成，具體時間由集團總部人力資源行政部發(fā)布通知。
2、確定評聘對象;
(1)、公司人力資源部通過員工自薦報名、部門推薦和指定人選三種方式確定內
訓師評聘對象;
(2)、所有符合內訓師選聘條件的自薦及推薦報名的員工需填寫《內訓師資格申
請表》(附表1)，并自行準備培訓課題的教學課件及教學計劃;
(3)、公司指定的人選根據員工工作性質和培訓課程的要求進行。
3、評審過程：
(1)、申報的各級內訓師、中級內訓師由公司人力資源部組織評審，評審結果報
公司人力資源部備案。人力資源部確定初、中級內訓師評審小組成員及相關流程，高、特高級培訓師內公司董事會確定評審小組成員及相關流程。
(2)、內訓師評聘通過試講和內訓師評審小組評分的形式進行;
(3)、培訓師評審小組根據內訓師任職條件對申報人進行初步審核;
(4)、初審合格者參加試講，試講在1小時內完成，主要針對課程做簡單介紹并
當場進行試講，由評審小組按《內訓師試講評審標準》(附表2)對試講人進行評審、打分;
4、人力資源部根據評聘對象的試講內容，召集內訓師評審小組。評審小組由相關領導、區(qū)域對口業(yè)務負責人、講授課程的授課對象崗位員工代表、人力資源部等人員構成，小組成員不得少于6人。
5、各級管理人員特別是中高層管理人員是公司內訓師的重要來源，應帶頭組織知識的收集、整理、開發(fā)、傳授、分享，成為員工能力發(fā)展的導師和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務、管理、文化的傳播者。中、高管理人員申報初級、中級內訓師，不受相應級別申報條件和試講限制，經相關內訓師評審小組確認后可直接聘任，總監(jiān)級(含)以上管理人員申報初級、中級內訓師時，不受相應級別申報條件和試講限制，經相關內訓師評審小組確認后可直接聘任。
6、評聘結果公布
(1)、內訓師評審小組根據各項評審結果，結合實際情況，對符合內訓師任職資格人員進行聘任;
(2)、人力資源部公布評聘結果，并頒發(fā)公司“內訓師聘書”;
(3)、內部培訓師聘期為一年;
(4)、對暫時達不到初級內訓師要求的人員將列入公司后備內訓師人才儲備庫。 第六條 內訓師激勵：
1、授課津貼
(1)內訓師在聘用期間隸屬部門不變，其薪資及其他福利待遇仍按規(guī)定享受。人力資源部根據內訓師完成內訓的課程次數，給予內訓師授課津貼，授課津貼實行浮動課酬制，按次計算、月度累計，授課津貼于課程結束后在次月的工資中發(fā)放，具體計算方法如下：
授課津貼=基本課酬×培訓工作考核系數。
其中授課津貼的基本課酬及年授課次數按如下標準執(zhí)行：
培訓工作考核為人力資源部、相關課件審核人員、受訓人員對內訓師的評價，評價項目及標準見《培訓工作考核表》(附表3)。培訓工作考核得分對應系數如下：
2、其他激勵
(1)、每年年末，公司根據內訓師的授課滿意度、培訓課時數、培訓教材編寫等因素評選出1-5名“企業(yè)優(yōu)秀內部培訓師”。
(2)、在同等條件下，優(yōu)先向各內部培訓師提供參加相關專業(yè)外部培訓、相關專業(yè)的內部培訓和交流機會，以鼓勵其積極參與活動、不斷提高專業(yè)知識和水平;
(3)、在同等條件下，優(yōu)先獲得晉級和晉升機會。
3、以下情況不屬于發(fā)放授課津貼的范圍
(1)、部門會議、活動;
(2)、管理層、部門經理等對下轄部門及本部門人員開展例行的分享、交流、培訓;
(3)、為提高員工技能，組織開展的現場指導等多種方式的在崗培訓，崗位職責要求的授課;
(4)、當次培訓時間不足1小時的授課;
(5)、試講、其它非正式授課以及未經人力資源部統(tǒng)一安排和備案的培訓。 (6)、因內訓師個人原因，導致嚴重影響培訓效果的。
4、教材及其它教學資料
內訓師在授課中合理激勵學員所用書籍、道具、資料等教學用品，由人力資源部總監(jiān)、相關部門負責人及總經理審批后方可購買。
第七條 部門職責：
1、人力資源部職責：
(1)、組織編制及修訂內訓師管理的相關制度;
(2)、制定內訓師評聘標準;
(3)、按照內訓師的評聘標準，組織部門員工申報的各級別內訓師評聘工作; (4)、組織實施提高內訓師綜合能力的各類培訓;
(5)、組織、協(xié)調內訓師授課安排。
(6)、組織受訓人員于當次培訓結束后填寫《培訓效果調查問卷》(附表5)、并將結果匯總至《培訓效果調查得分匯總表》(附表6);
(7)、根據內訓師實際授課次數，計算授課津貼，填寫《內訓師授課津貼發(fā)放表》(附表7)，并于工資中發(fā)放;
(8)、人力資源部布置的其他培訓工作安排。
2、其它部門職責：
(1)、積極推薦部門員工擔任內訓師;鼓勵優(yōu)秀員工加入內訓師隊伍;
(2)、積極支持內訓師的培養(yǎng)和授課工作，并妥善處理其授課期間的工作安排;
(3)、人力資源部布置的其他培訓工作安排。
3、內訓師職責：
公司內訓師在做好本職工作的前提下，應認真履行以下職責：
(1)、負責整合提煉工作經驗和技能，開發(fā)符合企業(yè)發(fā)展需求的培訓課程; (2)、按照公司要求處理好工作和授課時間安排，保證培訓授課的質量;
(3)、配合人力資源部制訂培訓計劃并整理相關資料，撰寫培訓教材及配套試題;
(4)、內訓師在培訓中涉及到的教案、教材、幻燈片、案例及其他輔助教學資料，
應在培訓開始前兩周提供給人力資源部，經相關的課件審核部門審核同意后方可授課;
(5)、保質保量完成課前準備、授課、解答受訓人員提出的相關問題;
(6)、負責對培訓課程內容及時更新，提升授課水平;
(7)、在授課結束三天內完成培訓試卷、作業(yè)的批改，對學員提出的問題不能當場答復的，要在當期培訓結束之日起五個工作日內予以答復;
(8)、內訓師不得在其他公司兼職、培訓課件只限于在內部使用，不得外泄; (9)、參與公司年度培訓計劃和培訓工作總結，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓體系;
(10)、引導觀念變革，營造學習氛圍，努力創(chuàng)建學習型企業(yè)。
4、課件審核部門職責：
人力資源部組織培訓的課件內容由對口業(yè)務負責人審核。 第八條 內訓師考核和解聘：
1、內訓師年度授課次數考核：
內訓師授課次數達到本辦法要求的，且每次培訓時間不少于1個小時的為基本合格，在任職期間，培訓次數達不到基本要求的，將采取降級處理，直到不再擔任內訓師。
2、內訓師授課效果評估：
人力資源部門通過問卷、面談、績效等方式對內訓師授課效果進行評估。內訓師每次授課后，由人力資源部組織受訓人員填寫《培訓效果調查表》(附表5)，及時分析結果并反饋。在任職期間，培訓效果不佳(連續(xù)兩次培訓效果調查結果平均分低于60分)，不適合繼續(xù)擔任培訓講師。
3、紀律要求和其他情況：
(1)、執(zhí)行培訓任務時無故拖延或借故推拖，不主動積極配合人力資源政部門工作的，第一次提出警示，第二次即取消其內部培訓師任職資格;
(2)、不論何種原因不能完成既定的培訓任務，未提前通知相關的人力資源行政部而造成培訓工作陷入被動局面或不能如期舉行的，根據情節(jié)輕重給予警示或取消其內部培訓師任職資格。
(3)、被取消內訓師資格的人員不得再重新競聘企業(yè)內訓師。
第九條 實施生效日期：
本制度自發(fā)布之日起生效，由人力資源部負責本辦法的監(jiān)督工作。
第七條 附表：
附表1 《內訓師資格申請表》
附表2 《內訓師試講評審標準表》
附表3 《培訓工作考核表》
附表4 《內訓師培訓計劃表》
附表5 《培訓效果調查表》
附表6 《培訓效果調查表匯總》
附表7 《內訓師授課津貼發(fā)放表》
內訓師資格申請表
附件3：
培訓工作考核表
附件4：
內訓師培訓計劃表
培訓講師： 所屬部門：
日期：
總經理意見： 人力資源部意見： 業(yè)務評審成員意見：
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附件5：
培訓效果調查表
填表日期：
附件6：
培訓效果調查表匯總
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