寫給HR：認識人力資源管理的趨勢

　　人是一切事物運行的主體，所以人的問題是最重要的，也是最棘手、最復雜、最容易出錯的。無論如何強調(diào)人力管理的重要性都不為過。沒錯，只要人的環(huán)節(jié)出錯，一步錯，步步錯。

　　所以如果你想在管理方面有所建樹，可以挑戰(zhàn)人力資源管理。在這之前，必須先了解今年的十大人力資源管理趨勢。

　　趨勢1、客戶是上帝，但是員工即客戶

　　21世紀，人力資源管理者的身份可以有很多層，即工程師+業(yè)務員+客戶經(jīng)理。精明的管理者需要用全新的思維去看待員工，把員工當成是客戶，站在員工的角度考慮問題，設(shè)計產(chǎn)品和服務。只有贏得員工的忠誠度，才能夠贏得客戶。21世紀人力資源的新功能將向著為員工定做人力資源產(chǎn)品和服務的方向發(fā)展。

　　趨勢2、向逆本土化發(fā)展

　　早前的人力資源管理都是向著本土化的方向發(fā)展，但是員工過分本土化帶來的弊病日漸凸顯，甚至讓部分企業(yè)中途換帥。培養(yǎng)人才是一個非常漫長的過程，如果本土化的管理措施不適合，那么“逆本土化”出現(xiàn)在人力資源，也就不奇怪了。

　　趨勢3：外包服務持續(xù)升溫

　　我們不難發(fā)現(xiàn)人力資源外包服務的發(fā)展勢頭迅猛。在過去的30年里，每年的增長率超過15%。2011年，僅上海外服，中智，北京外企三家人力資源服務企業(yè)的收入就近100億元人民幣。

　　在人力資源外包服務中,這些“外聘”的專家，他們不僅可以提供高效率和高質(zhì)量的服務，而且是在相當短的時間內(nèi)達到，比起企業(yè)雇用整條人力資本鏈所耗費的人力、物力來有相當?shù)膬?yōu)勢。同時，由于經(jīng)濟預期的下調(diào)，裁員的可能性也在提升，這不僅僅是一筆資金支出，更是一個對企業(yè)聲譽和員工士氣的考驗。使用HR外包服務則可以很大程度上避免裁員，增加企業(yè)在人員配備上的靈活性。因此，可以預見，人力資源外包的熱度在下一年將繼續(xù)保持甚至更熱。

　　趨勢4：心理契約重要性增加

　　2012年，火透半邊天的相親類節(jié)目顯然為人津津樂道。而求職節(jié)目的盛行卻又蓋過相親節(jié)目的趨勢，從這種現(xiàn)象中可以顯出，人們對人才市場的重視程度。

　　因此，企業(yè)單靠一紙契約無法綁住員工，充其量是存在雇傭與被雇傭的關(guān)系。想要提高員工的忠誠度和工作積極性，企業(yè)建立與員工之間的心理紐帶更為重要。有了這樣的心理契約，讓員工可以在光明的憧憬中實現(xiàn)自我，同時也實現(xiàn)對公司的 價值。

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