律師需要掌握的商務禮儀

　　不學禮，無以立。禮儀是成功的基石，是素質(zhì)的體現(xiàn)，更是一封通向四方的推薦信。律師的專業(yè)形象不僅僅體現(xiàn)在內(nèi)在的知識水平，亦需要通過其他方面來體現(xiàn)。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，做律師，懂禮儀是必備的基本技能。下面是yjbys小編為大家?guī)�來的律師需要掌握的商務禮儀，歡迎閱讀。

　　形象篇

　　一、職場穿著禮儀

　　(一)女士

　　1、款式要求

　　1)款式：上下的套裝是最為正規(guī)的，或者上面著襯衫，底下著短裙或西褲，搭制式的皮鞋;

　　2)顏色：顏色上，盡量以深色為主，如黑色、灰色、藍色、米色，應避免太過艷麗的顏色，如大紅、大紫、粉色，面料上應選擇質(zhì)量好的面料，避免易皺的面料;

　　3)襪子：搭配的襪子應以肉色、黑色為主，避免彩色襪子;

　　4)鞋：可搭配5厘米左右的黑色高跟鞋、淑女鞋，不穿涼鞋。

　　2、商務場合著裝禁忌----常見錯誤分析

　　1) 服飾：透視、鮮艷、暴露、短小、雜亂、緊身;穿彩色或者不穿絲襪;短裙無襯裙;

　　2) 妝容：指甲過長，指甲油顏色鮮艷，妝容過濃、佩戴過多首飾珠寶;

　　3) 切記不露三點：不露肩，在商務場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子;不露膝，即裙子不能太短;不露腳趾，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋。

　　(二)男士

　　1、西裝的顏色、款式與質(zhì)地

　　1)顏色：西裝顏色應以黑色、深藍色或深灰色為主，避免淺色西裝，淺顏色給人輕浮的感覺，不適合正式場合;

　　2)面料：面料上易選擇羊毛面料，得體大方易保養(yǎng);

　　3)衣長：雙手自然垂下時西裝的下擺在手心為宜;

　　3)領(lǐng)子高度：應靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右;

　　4)袖長：以握手姿勢出現(xiàn)時，襯衫袖長應比西裝袖長1.5厘米;

　　5)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛衫松緊適宜為好;

　　6)其他：西裝的衣袋要燙平整、平順;西裝扣子應盡量避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。

　　2、男士的領(lǐng)帶、鞋與其他細件

　　1) 領(lǐng)帶的顏色：宜藍色、灰色、棕色、紫紅色，應避免純黑色和純白色(只適合特殊場合，晚宴，葬禮，制服);

　　2) 領(lǐng)帶的圖案：條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案，應避免夸張顏色和圖案;

　　3) 領(lǐng)帶的面料：純真絲或者50%的羊毛和50%的混紡為宜;

　　4) 領(lǐng)帶長度：下端剛好觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長于下面窄的一片;

　　5) 鞋子：鞋子是最能夠反映出一個男人修養(yǎng)和品位的東西，正式的鞋子是黑色的、系帶的、制式的皮鞋;

　　6) 襪子：襪子的顏色首選黑色或深藍色，以盡量接近西服顏色為宜，盡量避免白色;穿襪子時，襪子的長度應該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜;

　　7)其他細件：正式的包應該是四四方方的、帶著手柄;現(xiàn)在流行的腋下夾包多屬于休閑款，不適合正式場合。手表的選擇應樸素大方，避免“米老鼠”手表、運動型手表、電子式樣的手表以及看似廉價的偽劣金質(zhì)表帶。

　　二、香水禮儀

　　1)香水的味道：在香水味道的選擇上，宜選擇味道比較清淡的香水，同時，在挑選時還應考慮季節(jié)氣候溫濕度等因素的影響。一般對于女性來說，夏天或氣溫較高的天氣宜選擇淡淡的花香、茶香或果香;冬天或氣溫較低的天氣，宜選擇散發(fā)典雅香氣的東方調(diào)系;對于男士來說，宜選擇淡香水或古龍水。

　　2)香水涂抹的位置與方式：香水宜以點帶面地在身體的不同部位涂抹，一來可以讓香味均衡，二來可以持續(xù)時間比較長，不宜直接涂抹于衣物以及陽光直射的身體部位上。一般對于女性來說，宜涂抹于手腕、耳后、頭發(fā)、腰部、衣領(lǐng)、袖口或裙擺處。通常香水噴灑后30分鐘內(nèi)味道比較濃郁，帶有點刺鼻性，此時為前調(diào)的味道，30分鐘后進入中調(diào)的味道，此時的香水味道聞起來會讓人比較舒服，好的香水香調(diào)通常能持續(xù)半天至一天左右，不可噴灑過多。

　　接待篇

　　(一)迎接禮儀

　　1.對于前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國或者外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

　　2.迎接客人應提前為客人準備好交通工具，必要時需安排好住宿，主人到車站、機場去迎接客人時，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等，然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。

　　3.將客人送到目的地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意。首先應介紹自己以及單位背景，讓客人加深了解，其次向客人介紹此次來訪參與活動的內(nèi)容、會議安排等議程。如客人從外地前來，還可介紹當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，應讓客人早些休息，分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

　　(二)乘坐轎車禮儀

　　按照國際慣例，轎車的座次原則是：“右高左低，后高前低”。具體而言，轎車座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位(副駕駛)——前排左位(司機)。

　　一般而言，需分為兩種情況：

　　1.第一種情況是轎車的主人親自開車，在無其他乘客的情況下，作為唯一的乘客，必須坐在副駕駛上以示尊重，否則坐到后面位置等于向其宣布你在打的，非常不禮貌;如果有其他身份比較高的乘客在的話，應讓其他人坐副駕駛，自己坐后面。

　　2.第二種情況是有專職司機開車時，作為助理等陪同人員，必須坐在副駕駛上以示尊重，后座的位置通常是客人以及上級或領(lǐng)導的位置。

　　如果當你自己是開車的人時，在接待重要客人的情況下，考慮乘坐者的安全性和隱私性，可選擇駕駛座的后方位置作為上座。

　　上下車時，應當讓客人先上車，后下車�？腿松宪嚂r，出于禮貌，應為客人打開車門，讓其上車，手稍微擋在其頭頂以防碰撞，切記不可隨客一起上車。等客人坐穩(wěn)后，關(guān)上右邊的車門，再從車尾繞到另一個車門上車。車到目的地后，應當先下車，為客人打開車門讓其下車。

　　(三)行走禮儀

　　對于橫向來講，兩人并行時，右者為尊;三人并行使，中者為尊，右高左低;多人并排行進，中央高于兩側(cè)。

　　對于縱向來講，無論是兩人還是多人行進時，前者為尊。

　　如是引導客人，則應用手示意方向，自己走在客人右方的前一步之遙，保持適當距離，再向前引導。引領(lǐng)時，除了自己的位置和手勢之外，還應隨時側(cè)身轉(zhuǎn)頭注意客人的情況，保持職業(yè)性的微笑和認真傾聽的姿態(tài)。行走時，注意保持抬頭挺胸，定好路線，直立行走，切勿左顧右盼，東張西望。

　　進入室內(nèi)時，若門是向外開的，應把門拉到自己身邊，讓客人先進;若門是向內(nèi)開的，則應把門向內(nèi)推，自己進去，并用手扶住門，讓客人進去。切勿只顧自己行走，忽略照顧客人。

　　(四)電梯禮儀

　　1.升降電梯：乘坐升降電梯時，如有專人在電梯服務，應讓客人先進，到達時應讓客人先出;如電梯無人服務時，應先行一步為客人按電梯呼梯按鈕。電梯到達時，若客人不止一人，應自己先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地請客人進入電梯。在電梯內(nèi)應盡量側(cè)身面對客人，視情況斟酌是否必要寒暄。到達時應按著開門按鈕讓請人先出電梯，隨后自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　2.扶手電梯：乘坐手扶電梯時，原則上是左行右立，即如果不是很趕時間時，應靠手扶梯的右手邊站立，在左手邊留出一條通道的給趕時間的人再爬電梯時可以往上行走。

　　(五)握手禮儀

　　握手是在相見、離別、恭喜或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

　　1.握手的順序：正確的順序是主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。但無論什么人如果他忽略了握手禮的先后次序而已經(jīng)伸了手，對方都應不遲疑的回握。

　　2.握手的方式：男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。握手時應伸出右手，彼此距離一步，目視對方以示尊敬，切記不可東張西望或目光移到下一個人身上，同時另一只手不可插在衣服或西褲的口袋里。握手的力度應適中，不可太過用力或用力過輕，時間以1-3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手，男士與女士握手，時間以1秒鐘左右為原則。

　　(六)名片禮儀

　　向客人遞名片時，應事先檢查下名片是否干凈整齊，然后雙手遞出，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”等禮貌話語。若想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

　　接受名片時，應伸出雙手，接過后仔細查看名片內(nèi)容，一來表示尊重，二來可加深對客人的印象，然后放進名片夾或者西裝內(nèi)袋，切記不可放進褲子的后方口袋或者放在桌子上玩弄，否則對方會覺得你非常沒有禮貌。

　　會議篇

　　(一)會議前

　　需確定好會議的時間、地點、人物、主題，并將內(nèi)容一一發(fā)給參加會議的人，確定與會人員是否出席。

　　準備好會議所需資料，包括會議文件、場地、用品等，安排好會議流程、座次和主持人工作。

　　(二)會議座次禮儀

　　首先是前高后低，其次是中央高于兩側(cè)，最后是左高右低，和宴會禮儀是相反的。

　　當領(lǐng)導人數(shù)為奇數(shù)時，1號居中，2號排在1號左邊，3號排右邊，其他依次排列。從臺下的角度看，是9,7,5,3,1,2,4,6,8的順序;從主席臺上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7,9的順序。

　　當領(lǐng)導人數(shù)為偶數(shù)時，則是：1號、2號同時居中，1號排在居中座位的左邊，2號排右邊，其他依次排列。從臺下的角度看，是7,5,3,1,2,4,6,8的順序;從主席臺上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的順序。

　　現(xiàn)在流行圓桌會議，道理也一樣，找到主席位，按照上述排列即可。

　　(三)電話禮儀

　　當與一個人還未見面之前，電話形象有可能往往是別人對你的第一印象。因此打電話也是有所講究的，電話形象的三要素：時間和空間、通話的態(tài)度、使用的規(guī)范。

　　1.時間和空間：如果是工作上的事情需要打電話跟他人聯(lián)系，那就得選擇工作時間，通常應在9:00-12:00,14:00-17:30這段時間，不可在休息時、用餐時打電話，以免打擾到對方的正常休息。空間上，盡量選擇在辦公室打，不宜在公共場合打，一來公共場合比較吵鬧，二來避免泄露重要信息，亦不可在工作時間打電話同朋友閑聊。

　　2.通話的態(tài)度：打電話前先思考，打電話的對象、目的、談的內(nèi)容是什么、需準備的資料以及可能需要回答的一些問題。用禮貌的開頭、清晰的語言，認真傾聽，適時回應，不可隨意打斷對方的講話，同時盡量把通話時間控制在三分鐘之內(nèi)。通話完畢后，讓對方先掛電話，也是一種細節(jié)之處的禮貌。

　　3.使用的規(guī)范：即電話應該放在隨身攜帶的公文包或上身衣袋中，能確保隨時知道來電信息，但如在某些不適宜接聽電話的場合，如會議中、洽談業(yè)務時或與上司匯報工作時，可以請人代為保管或者設置成靜音模式，方便時再給對方回復電話并說明無法接聽的原因。

　　宴會篇

　　我國自古以來是禮儀之邦，講究“民以食為天”，飲食禮儀是禮儀文化中非常重要的部分，職場中經(jīng)常會碰到飲食禮儀，以下將分為中餐與西餐兩部分進行闡述。

　　一、中餐篇

　　(一)中餐座次禮儀

　　古人云“民以食為天”而在“食”中又以“坐”為先，鴻門宴中就有說到“項王、項伯東向坐;亞父南向坐;亞父者，范增也;沛公北向坐;張良西向侍”，幾句話道出了宴會座次的禮儀。

　　宴會座次最基本的排序原則是“以遠為上、面門為上、以中為上”，面門居中位置為主位。一般而言，離門最遠的位置為主座，通常是請客的主人坐, 但出于禮貌，如果有尊貴的客人在時，主人通常會邀請最尊貴的客人坐主座，主人坐在主座的右座。其次是“以右為上、觀景為上、靠墻為上”，在其室內(nèi)美的景致或高雅的演出，可供用餐者觀賞，此時可以觀賞角度最佳處為上座,而中餐上菜時多以順時針為上菜方向，居右者因此比居左者優(yōu)先受到照顧;在某些中低檔餐廳用餐時，為了防止過往侍者和食客的干擾，通常以靠墻之位為上座，靠過道之位為下座。

　　座次分布：面門居中位置為主位;主左賓右分兩側(cè)而坐;或主賓雙方交錯而坐;越近首席，位次越高;同等距離，右高左低。

　　入座時，應由主人或者長者主動安排眾人入座，來賓在長者或女士坐定后，方可入座，男士應為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。入座后姿勢端正，一般坐在椅子的1/2處，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動腿腳，也不可任意伸直，胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。

　　(二)餐具的使用

　　1. 筷子

　　筷子一定要放在筷子架上，不能放在杯子或盤子上。在用餐過程中，不可將筷子在各碟菜中來回移動或在空中游弋。不可將筷子叉取食物放進嘴里，或用舌頭舔食筷子上的附著物，更不要用筷子去推動碗、盤和杯子。有事暫時離席，不能把筷子插在碗里，應把它輕放在筷子架上。

　　使用公筷與公勺，是中餐中最基本的禮儀�，F(xiàn)在比較高檔的餐館，會在每個座位前配備一對公筷與公勺，如果沒有的話，一般會在每道菜式旁邊都配備公筷或公勺，切記不可用自己的筷子或勺子去夾餐桌上的菜，這是一種很不禮貌的行為。

　　2. 勺子

　　它的主要作用是舀取菜肴、食物、輔助筷子使用，盡量不要單用勺子去取菜。用勺子取食物時，不要過滿，免得溢出來弄臟餐桌或自己的衣服。在舀取食物后，可以在原處“暫�！逼�刻，湯汁不會再往下流時，再移回來享用。暫時不用勺子時，應放在自己的碟子或支架上，不宜直接放在餐桌上。用勺子取食物后，要立即食用或放在自己碟子里，不要再把它倒回原處，不可把勺子塞到嘴里，或者反復吮吸、舔食。

　　3. 盤子

　　現(xiàn)在中餐中的盤子比較多，最大的盤子通常是用來墊在餐具的最下面，這種盤子一般要保持原位，不隨意移動。中盤通常用來乘放食物殘渣，稍小點的盤子就是碟子，主要用來盛放食物，在使用方面和碗略同。

　　(三)上菜順序

　　中餐上菜的順序一般是：首先是小吃、前菜、冷盤，接下來是熱炒，隨后是主菜、湯、青菜，然后是點心和主食，最后上果盤。

　　(四)用餐禮儀

　　1. 布菜與夾菜

　　上菜之后，通常主人為了感謝客人的光臨，會先致辭，然后宣布起筷。出于對主人的尊重，客人要在主人宣布起筷或者主人已經(jīng)起筷之后，才可開始用餐。此時作為主人，應為重要的客人夾菜，如人數(shù)較少時，可以幫所有客人夾菜，此時客人不應推脫，應雙手拿起碗接過主人夾的菜，并表示感謝。其他隨同主人一起用餐的主人方，可為左右兩邊的客人夾菜。

　　第一輪夾菜完畢之后，重要客人如為表示對主人的感謝，亦可為主人夾一次菜。其他情況下，客人不宜為他人夾菜。

　　用餐時，應就近處夾菜，如需夾遠處的菜式時，應在確保無他人夾菜時方可沿著逆時針方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤，把想吃的菜式轉(zhuǎn)到座位跟前，方可夾菜。用餐時應細嚼慢咽，咀嚼食物時不可張開嘴巴或者說話，避免食物噴出或者有較大的氣味散發(fā)出來。用餐時，不可發(fā)出咀嚼食物的聲音，亦要避免餐具碰撞時發(fā)出的聲音。

　　2. 敬酒

　　一般情況下，敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。如在向同一個人敬酒時，應該讓身份、地位比自己高的人先敬酒。

　　干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯。碰杯的時候，應該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。當你離對方比較遠時，用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。如果主人親自敬酒干杯后，應回敬主人，和他再干一杯。除主人和服務人員外，其他賓客一般不要自行給別人斟酒。如果主人親自斟酒，應該用本次宴會上最好的酒斟，賓客要端起酒杯致謝，必要的時候應該起身站立。

　　餐宴結(jié)束之后，通常應由主人家舉杯宣布餐宴結(jié)束，客人方可離席。若無特殊情況，出于禮貌與尊重，客人在用餐尚未結(jié)束時不可擅自離席，若非離席不可，應說明情況，表示抱歉。散席后，主人應將客人送至門外或電梯口，客人應說些表示感謝的語句。

　　二、西餐篇

　　西餐除了講究食物口感精致之外，還講究用餐時菜的搭配，餐具的正確使用、穿著以及優(yōu)雅的用餐禮儀。但與中餐相比，西餐的用餐禮儀顯得簡單一些，主要掌握西餐的上菜順序，不同餐具的使用，其他基本禮儀與中餐大致相同。

　　(一)穿著

　　去高檔的西餐廳，男士要穿整潔，女士則要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，考慮到餐廳內(nèi)的光線較暗，女士的妝容可以稍濃。如果指定穿正式的服裝，男士必須打領(lǐng)帶，進入餐廳時，男士應先開門，請女士進入，并讓女士走在前面。入座、點酒都應請女士來品嘗和決定。

　　(二)西餐菜式與菜序

　　(1)開胃菜

　　所謂開胃菜，即用來打開胃口之物，它亦稱西餐的頭盤。在西餐里，它往往不被列入正式的菜序，而僅僅充當著其“前奏曲”。

　　在大多數(shù)情況下，開胃菜是由蔬菜、水果、海鮮、肉食所組成的拼盤。它多以各種調(diào)味汁涼拌而成，色彩悅目，口味宜人。

　　(2)面包

　　在西餐正餐里所吃的面包，一般都是切片面包，或是需要當時從整個大面包上切片而食。在吃面包時，通常講究可根據(jù)個人嗜好，涂上各種果醬、黃油或奶酪。

　　(3)湯

　　西餐之中的湯，大都口感芬芳濃郁，具有很好的開胃作用。按照傳統(tǒng)說法，湯是西餐的“開路先鋒”。只有開始喝湯時，才算正式開始吃西餐了。常見的湯類，有白湯、紅湯、清湯等等。

　　(4)主菜

　　西餐里的主菜有冷有熱，但應以熱菜為主角。在比較正規(guī)的正餐上，大體上要上一個冷菜，兩個熱菜。兩個熱菜之中，還講究應當一個是魚類，另一個是肉類，有時還會再上一個海味菜。其中的肉菜必不可少，而且往往代表著此次用餐的檔次、水平。常見的冷盤，則有各類凍子、泥子。

　　(5)點心

　　吃過主菜后，一般要上一些諸如蛋糕、餅干、吐司、餡餅、三明治之類的小點心，使沒有吃飽的人借以填滿肚子。吃飽的人，也不可以不吃點心。

　　(6)甜品

　　吃畢點心，接著要上甜品。最常見的甜品有布丁、冰淇淋，等等。

　　(7)果品

　　接下來，用餐者還須在力所能及的情況下，酌情享用干、鮮果品。常用的干果有核桃、榛子、腰果、杏仁、開心果等等。草莓、菠蘿、蘋果、香蕉、橙子、葡萄等等，則是最常見之于西餐桌上的鮮果。

　　(8)熱飲

　　在用餐結(jié)束之前，應為用餐者提供熱飲，以此作為“壓軸戲”。最正規(guī)的熱飲，是紅茶或什么都不加的黑咖啡。二者只能選擇其一，而不同時享用。它們的作用，主要是幫助消化。西餐的熱飲，可以在餐桌上喝，也可以換上一個地方，離開餐桌去客廳或休息廳里喝。

　　西餐的上菜順序：前菜——面包——湯——主菜——點心——甜品——果品——熱飲。

　　(三)餐具的使用

　　1、刀叉的使用：右手持刀，左手持叉，先用叉子把食物按住，然后用刀切成小塊，再用叉送入嘴內(nèi)。刀叉并用時，持叉姿勢與持刀相似，但叉齒應該向下。通常刀叉并用是在取食主菜的時候，但若無需要刀切割時，則可用叉切割，這兩種方法都是正確的。

　　2、匙的使用：持匙用右手，持法同持叉，但手指務必持在匙柄之端，除喝湯外，不用匙取食其他食物。

　　3、餐巾的使用：進餐時，大餐巾可折起(一般對折)折口向外平鋪在腿上，小餐巾可伸開直接鋪在腿上。注意不可將餐巾掛在胸前(但在空間不大的地方，如飛機上可以如此)。拭嘴時需用餐巾的上端，并用其內(nèi)側(cè)來擦嘴。絕不可用來擦臉部或擦刀叉、碗碟等。

　　4、餐具的排列和位置：吃西餐，必須注意餐桌上餐具的排列和置放位置，不可隨意亂取亂拿。正規(guī)宴會上，每一道食物、菜肴即配一套相應的餐具(刀、叉、匙)，并以上菜的先后順序由外向內(nèi)排列。進餐時，應先取左右兩側(cè)最外邊的一套刀叉。每吃完一道菜，將刀叉合攏并排置于碟中，表示此道菜已用完，服務員便會主動上前撤去這套餐具。如尚未用完或暫時停頓，應將刀叉呈八字型左右分架或交叉擺在餐碟上，刀刃向內(nèi)，意思是告訴服務員，我還沒吃完，請不要把餐具拿走。

　　使用刀叉時，盡量不使其碰撞，以免發(fā)出大的聲音，更不可揮動刀叉與別人講話。需呼叫服務員時，不可大聲呼叫，應用手勢或者輕聲呼叫服務員，待服務員來到身邊時，小聲告知自己的需要。

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