- 相關(guān)推薦
日本商務(wù)談判禮儀
不管我們學(xué)什么，都需要掌握一些知識點(diǎn)，知識點(diǎn)也可以理解為考試時會涉及到的知識，也就是大綱的分支。掌握知識點(diǎn)是我們提高成績的關(guān)鍵！下面是小編為大家整理的日本商務(wù)談判禮儀知識點(diǎn)，僅供參考，大家一起來看看吧。
日本商務(wù)談判禮儀 篇1
(1)表達(dá)信息
日本人列出問題的方式類似于中國舊敘事詩的三段式：情景介紹――詳細(xì)描寫――道出主旨，只有經(jīng)過很長時間說明，才說出自己的目的。其次是提出問題的次數(shù)，日本人會不斷地重復(fù)問問題，甚至許多人會問同一個問題，通常讓我們發(fā)怒，”難道他們不相信我的話。”其實(shí)這與日本人集體決定有關(guān)，我們要有耐心并準(zhǔn)備足夠信息，但也要適時地控制他們的提問。
(1)“我昨天已和某某先生談了這個問題，不過我于重復(fù)……”或者 “這是我以前講過的同一個問題，但我再重述一下”;
(2)寫下被問的問題，以便與日本人分享;
(3)一般地，重復(fù)的問題，第二次回答時花10分鐘，第三次 只花1分鐘，當(dāng)?shù)谒拇伪粏枙r，合適的反應(yīng)是沉默或轉(zhuǎn)移話題。
(2)獲得信息
幸運(yùn)的是你的日本對手重復(fù)問你的問題時，會暴露給你更多的信息，當(dāng)你從會談紀(jì)要上看到，如果日本人6次詢問送貨日程，只有兩次詢問服務(wù)合同，那他們看重的是送貨時間。從日本人處獲得的信息，需要經(jīng)過認(rèn)真推敲，如果你問日本人有關(guān)你的報(bào)價時，他們會說：“噢，它看起來很好�！焙芸赡芩麄儍�(nèi)心認(rèn)為這很糟，讓我們解釋一下這三條不可測的行為：集體決定，任何人無權(quán)代表集體講話;想保持和諧關(guān)系;我們不能明白那些微妙的非言請的否定線索，如面部表情、眼神等。(通過觀察他們的`詢問了解他們側(cè)重點(diǎn))
要真正了解需要建立非正式的交流渠道，而這種非正式的交流渠道須由較低級行政人員去完成，這也是談判團(tuán)里要有低級行政人員的原因之一。這里有一個例子說明非正式交流的重要。一家美國大公司尋求和一家日本小公司合作，談判在主管人員之間沒有取得結(jié)果，雖然日方主管在許多方面表現(xiàn)出興趣，但似乎仍猶豫不決，美方?jīng)Q定采取“等一看”的戰(zhàn)略。但6個月后什么也沒發(fā)生，過后，美方公司的低層行政人員受到日方低層行政人員的邀請，一杯茶后，日方解釋了推遲的原因，“我有一些事要告訴你，但我的老板卻不便對你的老板講”，他講出了價格和公司更名的問題，其實(shí)，如早提出，問題早就解決，但是日方認(rèn)為在談判桌上向一個高地位的買者提出反對是不合適的。(反之，向日本人供貨要有禮節(jié))
日本商務(wù)談判禮儀 篇2
(1)日本人喜歡奇數(shù)(9除外)，忌諱4、9、13、14、19、24、42等數(shù)字，忌諱三人合影。
(2)日本人不流行家宴，商業(yè)宴會普遍在大賓館舉行雞尾酒會。
(3)日本人有當(dāng)天事當(dāng)天畢的習(xí)慣，時間觀念強(qiáng)，生活節(jié)奏快。
(4)日本人沒有相互敬酒的習(xí)慣。與日本人一起喝酒，不宜勸導(dǎo)他們開杯暢飲。日本人接待客人，不是在辦公室，而是在會議室、接待室。
(5)日本人很忌諱打聽他人的工資收入。
(6)送花給日本人時，切忌送白花。菊花是日本皇室專用的花卉，民間一般不能贈送。日本人喜歡櫻花。
(7)日本人愛好淡雅，討厭綠色。忌用荷花、狐貍等圖案。
(8)在日本，用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿的表示。
(9)在日本，發(fā)信時郵票不能倒貼，倒貼表示絕交。
日本禮儀文化和禁忌
禁忌
社交禁忌
日本人接待客人不是在辦公室，而是在會議室、接待室，他們不會輕易領(lǐng)人進(jìn)入辦公機(jī)要部門。日本人沒有互相敬煙的習(xí)慣。拜訪日本人的家庭，要事先約好。進(jìn)入日本人的住宅時必須脫鞋。在日本訪問時，窺視主人家的廚房是不禮貌的行為。日本沒有請同事到家與全家人交往的習(xí)慣。日本人從來不把工作帶到家里，妻子也以不參與丈夫的事業(yè)為美德。日本人抽煙多喜歡自己抽，很少主動敬你一支，因?yàn)槿毡救苏J(rèn)為香煙是有害身體的。日本人一有傷風(fēng)咳嗽，外出時就戴上白色的口罩。
穿衣禁忌
日本人穿衣都是右向掩衣襟，而人死下葬時，要左向掩衣襟。因?yàn)樵谂c現(xiàn)實(shí)陽世完全相反的陰間，死者的裝束也要與人間相反。因此日本人是不會買左向掩衣襟的服裝，哪怕是國際名牌。結(jié)婚時，如果日本新娘身著傳統(tǒng)和服，忌著羽織（外褂），因?yàn)榻瓚魰r代禁止女性著羽織，此后只允許深川的藝妓穿著，因此現(xiàn)在的新娘在婚禮上是絕不穿羽織的。犯禁忌引發(fā)不吉利或降低身份。
語言禁忌
日本人有不少語言忌諱，如"苦"和"死"，就連諧音的一些詞語也在忌諱之列，如數(shù)詞4的發(fā)音與死相同，42的發(fā)音是死的動詞形，所以醫(yī)院和飯店一般沒有4和42的病床和房間。用戶的電話也忌諱用42，監(jiān)獄一般也沒有4號囚室。13也是忌諱的數(shù)字，許多賓館沒有13樓層和13號房間，羽田機(jī)場也沒有13號停機(jī)坪。
在婚禮等喜慶場合，忌說去、歸、返、離、破、薄、冷、淺、滅及重復(fù)、再次、破損、斷絕等不吉和兇兆的語言。商店開業(yè)和新店落成時，忌說煙火、倒閉、崩潰、傾斜、流失、衰敗及與火相聯(lián)系的語言。交談中忌談人的生理缺陷，不說如大個、矮子、胖墩、禿頂、麻子、瞎聾、啞巴等字眼，而稱殘疾人為身體障礙者，稱盲人為眼睛不自由者，稱聾子為耳朵不自由者等。
送禮禁忌
日本人在送禮時，多采取這樣的作法：即送些對主人毫無用途的禮品，因?yàn)槭斩Y的人可轉(zhuǎn)送給別人，那個人還可以再轉(zhuǎn)送給第三者。日本人對裝飾有狐貍、獾圖案的東西甚為反感，因?yàn)榻苹偸秦澙返南笳鳌５饺毡救思易骺�，攜帶的菊花只能有十五片花瓣，因?yàn)橹挥谢适颐被丈喜庞惺甑木栈ā?/p>
飲食禁忌
就餐時禁忌口含或舌添筷子，忌諱含著食物講話或口里嚼著東西站起來，否則會被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。日本人飲食中的禁忌，在日本的不同地區(qū)或家庭還有許多。譬如有的人家正月忌食雜煮；有的村或部落忌食雞肉或雞蛋等。但是，吃飯或喝湯時發(fā)出聲響，日本人不僅不忌諱反而歡迎。因這種行為往往被認(rèn)為是用膳者對飯菜的贊美或吃得香甜的表現(xiàn)。
宴會禁忌
日本不流行宴會，商界人士沒有攜帶夫人出席宴會的習(xí)慣。商界的宴會是在大賓館舉行的雞尾酒會。在宴會上就餐時，忌諱與離得較遠(yuǎn)的人大聲講話。講話時禁忌動手比劃和講令人悲傷或批評他人的話。
在有關(guān)紅白喜事的宴會上，禁忌談?wù)撜巍⒆诮痰葐栴}。在較大型的宴會上因故要中途退場時，禁忌聲張，否則會使主人不歡，他人掃興。
商業(yè)禁忌
談判時，日本人用拇指和食指圈成O字形，你若點(diǎn)頭同意，日本人就會認(rèn)為你將給他一筆現(xiàn)金。在日本，用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿的表示。
顏色和花卉禁忌
日本人大多數(shù)信奉神道和佛教，他們不喜歡紫色，認(rèn)為紫色是悲傷的色調(diào)；最忌諱綠色，認(rèn)為綠色是不祥之色。日本人忌諱荷花，認(rèn)為荷花是喪花。在探望病人時忌用山茶花及淡黃色、白色的花，日本人不愿接受有菊花或菊花圖案的東西或禮物，因?yàn)樗腔适壹易宓臉?biāo)志。日本人喜歡的圖案是松、竹、梅、鴨子、烏龜?shù)取?/p>
禮儀
一、見面的禮儀
日本是個注重禮儀的國家，在日常生活中，都互相問候，比如“你好、再見、請多關(guān)照”。在日本人之間，傳統(tǒng)的打招呼方式是脫帽鞠躬，一般相互之間是行30度和45度的鞠躬禮，初次見面，向?qū)Ψ骄瞎?0度，鞠躬彎腰的程度如何，取決于你們的親密程度。鞠躬越低，越表示你尊重他。對于外國人不要求一定這樣做，可輕輕點(diǎn)點(diǎn)頭就可以了。見面時，一般都是由別人來介紹你，自己介紹自己是被認(rèn)為不禮貌的，即使是在大型的聚會。
二、贈送禮物的禮儀
在日本贈送禮物是很平常的，只要到朋友家做客，或者出席朋友的宴請，總是隨手帶點(diǎn)禮物，禮物不需要昂貴，可帶一些小飾物、鑰匙扣、質(zhì)量好的巧克力和小蛋糕等等，表示一下敬意和好意，這已經(jīng)成為日本人的.習(xí)慣。不過贈送的禮物要講究包裝，有時候比禮物還重要，一件禮品不管價值如何，往往要里三層外三層的用包裝紙包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。禮品包裝紙的顏色也有講究，黑白色代表喪事，綠色為不祥，也不宜用紅色包裝紙，最好用花色紙包裝禮品，禮品包裝之后再系上一條好看的緞帶或紙繩。土特產(chǎn)品、手工藝品、有實(shí)用價值的禮品都是讓人喜歡的禮物。
互贈禮物在日本文化里占了很重要的角色，所以經(jīng)常攜帶一些小禮品在身上，以備在收到禮物時可回贈給對方。另外當(dāng)你外出回來，最好帶些當(dāng)?shù)氐募o(jì)念品（約價值2—5美元左右）給朋友或同事。要注意的是，贈送禮物時，不要贈送“梳子”，也不要隨便將梳子借給他人用，因?yàn)槿瘴闹械摹笆嶙印钡陌l(fā)音與“苦死”同音。不要贈送白色的花、百合花、茶花和荷花，因?yàn)檫@些花跟葬禮有關(guān)。最好也不要送盆栽植物，雖然有些盆景會接受。送禮時要送單數(shù)（除了9外），而且“4”也是忌諱的。在收到禮物時不要馬上當(dāng)著客人的面打開，以免引起尷尬。
三、脫鞋的習(xí)俗
在日本，進(jìn)入室內(nèi)時，都要求脫鞋，換上拖鞋，以便保持室內(nèi)干凈。到日本人家里做客，客人更要主動脫鞋，自覺地?fù)Q上主人準(zhǔn)備好的拖鞋，進(jìn)大門、上廁所、進(jìn)廚房和去陽臺都要分換專用的拖鞋，但進(jìn)入到塌塌米房間時，就只能穿著襪子進(jìn)去，所以記得穿干凈、沒有異味的襪子。
四、飲食禮儀
在日本，開始用餐之前要說“我要開始用餐了”，在吃完后要說“謝謝您的款待”。在用餐時，經(jīng)常使用到筷子，不過使用時要注意的是，在任何場合，都不要將筷子垂直插在米飯中，這樣做被視為不尊重，只有在葬禮時才這么做的。用餐完畢，要把筷子橫放在盤子上或放回到筷子盒。還不能用你的筷子夾菜給別人，或用筷子指向其他的東西或人、移動盤子或者碗、在空中停留太久，或者隨意擺弄它。如果筷子已經(jīng)使用了，那么就要用筷子的另一端從共用的盤子取食物到自己的盤子中。第一次與人見面時，要用雙手捧著酒喝，吃東西時，要把胳膊抬高過桌子。
生活中跟朋友或同事去吃飯，別人沒吃的時候，不要自己獨(dú)自先吃東西，這樣被視為失禮。另外每個人都要輪流給別人倒水，不要只給自己倒水，這是不禮貌的。如果喝好了，就把自己的杯子斟滿，表示你不需要水了。另外，外出吃飯的帳單大家應(yīng)該平分的。在餐館和酒店吃飯不需要給小費(fèi)。
日本餐桌禮儀：
一、大塊食物
用筷子分開食物，吃上一口，然后把剩下的放回您的盤子里，根據(jù)您自己的節(jié)奏享用美食。
二、祝酒
一頓正統(tǒng)的日式飯食通常備有日本米酒，日本人喜歡在用餐時喝米酒，他們通常會在互相祝酒后才開始用餐，即使客人不想喝，款客者都希望客人會假裝喝一小口。
三、日本茶
日本人深愛茗茶，在同一餐的不同時間會端上不同種類的茶。一般來說，用餐之前會端上綠茶，用餐期間及用餐之后會端上煎茶。
四、米飯
吃米飯時一只手拿碗，另一只手拿筷子，把碗舉到嘴邊吃。與壽司不同，白米飯一般是不會同醬油一起食用的。
五、壽司
小盤子中倒入醬汁。注意用多少就倒多少，在資源并不豐富的日本，浪費(fèi)被視為一種很不禮貌的行為。
一般來說，不用在醬汁中加入綠芥末，因?yàn)槌艘恍┎恍枰浣婺┦秤玫膲鬯疽酝�，大部分壽司中都有添加綠芥末。如果您喜歡自己加芥末，禮貌的做法是加少量，這種做法也是對制作壽司的人的尊重。如果您不太喜歡芥末，可以事先說明，叫一些不含芥末的壽司。
吃壽司，最好一口一個。分為幾次吃的話常常會破壞食物的精美外形。另外，您可以根據(jù)自己的習(xí)慣，用手或者筷子吃壽司。
如果是手握壽司，把一片倒立浸入醬油，魚肉部分向前。有幾種新的握壽司不應(yīng)該被浸入醬油，例如腌過的。如果是軍艦壽司，正確的食用方法是倒小量的醬汁在壽司的上面，而不是把壽司浸入醬汁。
六、生魚片
將醬汁倒進(jìn)準(zhǔn)備好的小碟子中。可以在生魚片上放一些芥末，但不宜太多，因?yàn)檫@會破壞魚片的原味，還有可能會冒犯到作壽司的師傅。吃的時候，把生魚片夾起蘸醬汁。另外有一些生魚片需要和姜末一起品嘗，而不是芥末。
七、大醬湯
端起碗來喝湯，用筷子將里面的湯料夾起來吃。
八、面條
用筷子將面條送入口中，并且可以有節(jié)奏的吸食。在日本吃面條出聲音是正常的，不會被認(rèn)為不禮貌，所以您可以大膽的嘖嘖的吃面條，周圍的日本人都是這個樣子的。喝面湯時，可以用店家的湯勺，也可以直接端起碗來喝。日本拉面，湯的味道非常好，筆者個人總是先嘗一口湯再吃面的。
九、日式咖喱飯
像日式咖喱飯那樣的大米食物，由于是白米飯上蓋菜(例如大碗蓋飯)，飯菜摻著吃，所以用筷子夾起可能會比較不順手，所以您可以選用勺子吃。
【日本商務(wù)談判禮儀】相關(guān)文章：
日本的商務(wù)往來禮儀08-11
日本商務(wù)禮儀11-17
商務(wù)談判的基本禮儀12-07
商務(wù)談判的禮儀原則04-20
商務(wù)談判座位禮儀12-14
日本料理的就餐禮儀08-12
日本商務(wù)禮儀介紹06-19
美國商務(wù)談判禮儀10-25