商務(wù)禮儀之禮貌用語

　　人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編整理的商務(wù)禮儀之禮貌用語，歡迎閱覽。

　　在人際交往中，應(yīng)了解和掌握一些約定俗成的表示謙恭的禮儀用語。例如：

　　初次見面應(yīng)說：幸會(huì)

　　請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問

　　看望別人應(yīng)說：拜訪

　　贊人見解應(yīng)用：高見

　　等候別人應(yīng)說：恭候

　　歸還原物應(yīng)說：奉還

　　請(qǐng)人勿送應(yīng)說：留步

　　求人原諒應(yīng)說：包涵

　　對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書

　　歡迎顧客應(yīng)叫：光顧

　　麻煩別人應(yīng)說：打擾

　　老人年齡應(yīng)稱：高壽

　　請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)

　　好久不見應(yīng)說：久違

　　求給方便應(yīng)說：借光

　　客人來到應(yīng)說：光臨

　　托人辦事應(yīng)說：拜托

　　中途先走應(yīng)說：失陪

　　請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教

　　與人分別應(yīng)說：告辭

　　他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教

　　贈(zèng)送詩畫應(yīng)用：雅正

　　拓展：簡單商務(wù)禮儀

　　服飾禮儀

　　《易經(jīng)·系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤�！�

　　男士著西裝十忌：

　　西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上(雙排扣西服除外)西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋領(lǐng)帶與西服不搭著淺色襪子

　　女士著裝時(shí)要注意：

　　套裝不允許過大或過小短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔

　　商務(wù)儀態(tài)

　　站姿禮儀：挺，直，高

　　這些站姿不可�。荷碥|歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當(dāng)手位不當(dāng)半坐半立渾身亂動(dòng)

　　行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重

　　基本要求：方向明確步幅適度速度均勻重心放準(zhǔn)身體協(xié)調(diào)造型優(yōu)美

　　蹲、坐禮儀：端莊，穩(wěn)重，大方

　　入座：在他人之后在適當(dāng)之處從座位左側(cè)向周圍人致意毫無聲息以背部接近座椅

　　離座：先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開

　　語言禮儀

　　禮貌用語

　　問候(統(tǒng)一問候、由尊而卑、由近及遠(yuǎn))迎送請(qǐng)托致謝征詢推托(道歉式、轉(zhuǎn)移式、解釋式)道歉

　　文明用語禮儀

　　稱呼恰當(dāng)按職務(wù)或社會(huì)職業(yè)區(qū)分對(duì)象照顧習(xí)慣嚴(yán)防犯忌有主有次

　　口齒清晰

　　用詞文雅

　　握手與電話禮儀

　　握手

　　女士握位：食指位男士握位：整個(gè)手掌

　　一般關(guān)系，一握即放，屈前相握

　　不可濫用雙手;不可交叉握手;雙眼要注視對(duì)方;不可手向下壓;不可用力過度。

　　握手的次序：

　　男女之間，女士先;

　　長幼之間，長者先;

　　上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握;

　　迎接客人，主人先;

　　送走客人，客人先。

　　電話禮貌三要素：聲音、態(tài)度、言詞

　　咬字準(zhǔn)確音量控制速度適中語句簡短姿勢(shì)正確

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