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2017年初級社工考試制訂服務(wù)計劃的方法
對于一項服務(wù)計劃的制訂要在社會工作者和服務(wù)對象的共同參與下完成，包括目的和目標(biāo)的設(shè)定、構(gòu)建行動計劃以及簽訂服務(wù)協(xié)議。下面是小編為大家整理的初級社工考試制訂服務(wù)計劃的方法考點，歡迎大家閱讀瀏覽。
制訂服務(wù)計劃的方法
一項服務(wù)計劃的制訂要在社會工作者和服務(wù)對象的共同參與下完成，包括目的和目標(biāo)的設(shè)定、構(gòu)建行動計劃以及簽訂服務(wù)協(xié)議。
1.設(shè)定目的和目標(biāo)
制訂服務(wù)計劃的第一步是在認(rèn)定問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。
(1)制定社會工作介入的目的。
(2)設(shè)定工作目標(biāo)。設(shè)定工作目標(biāo)的步驟有：確定服務(wù)對象的需要和問題;向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的;共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊：確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。
2.構(gòu)建行動計劃
構(gòu)建行動計劃的過程實際上就是選擇介入方法和介入系統(tǒng)的過程，是發(fā)展有效行動方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程，也是決策行動的過程。
(1)選擇介入系統(tǒng)。社會工作的介入系統(tǒng)可以分為直接介入系統(tǒng)和間接介入系統(tǒng)兩類。
(2)選擇行動內(nèi)容。行動可分為如下類型：①危機介入;②資源整合;③經(jīng)濟援助;④安置服務(wù);⑤專業(yè)咨詢。
3.簽訂服務(wù)協(xié)議
(1)服務(wù)協(xié)議的含義。服務(wù)協(xié)議是社會工作者與服務(wù)對象經(jīng)過討論協(xié)商所達(dá)成的滿足服務(wù)對象需要和解決他們問題的工作方案，是雙方對解決問題的承諾，是社會工作者與服務(wù)對象之間的合作計劃，體現(xiàn)了雙方的伙伴關(guān)系。
(2)簽訂協(xié)議的目的。簽訂協(xié)議的目的在于使社會工作者和服務(wù)對象雙方明確各自的任務(wù)和角色，保證計劃的執(zhí)行和實現(xiàn)。
(3)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容。①計劃的目的與目標(biāo);②雙方各自的角色與任務(wù);③為達(dá)目的與目標(biāo)所采取的步驟、方法與技巧;④期望達(dá)到的結(jié)果.以及進行總結(jié)、測量和評估的方法。
(4)社會工作服務(wù)協(xié)議的特點與制定原則。社會工作服務(wù)協(xié)議一個最大的特點是要具有可操作性。它的制定原則包括：①明確性;②得到社會工作者和服務(wù)對象的認(rèn)可;③具有彈性;④具有實用性。
服務(wù)協(xié)議的形式
社會工作的協(xié)議可以是書面協(xié)議，也可以是口頭協(xié)議。書面協(xié)議要列明各項工作目標(biāo)及雙方的義務(wù)和責(zé)任，這樣的協(xié)議對于改變過程是有積極幫助的。因此，一般來說最好是能夠訂立書面協(xié)議，使其起到督促雙方的作用。
社工技巧
社工技巧是社工價值觀與信念的結(jié)晶,同時也是建立在其價值觀與信念基礎(chǔ)之上的,衡量社工技巧在人民調(diào)解工作中可不可行,首先要衡量社工的專業(yè)特征與人民調(diào)解工作是否統(tǒng)一。
從專業(yè)目標(biāo)方面而言，通過協(xié)助個人、家庭、群體、組織及社區(qū)完成他們的使命和任務(wù)，綜合運用各種資源去預(yù)防問題的產(chǎn)生，減輕各種問題帶來的不幸;最終目標(biāo)是要提高他們的能力、補救他們的不足、維持及促進他們正常功能的發(fā)揮 → 適合運用于人民調(diào)解工作;
從利他主義、助人自助、尊重個人價值和權(quán)利等專業(yè)價值觀方面而言→ 適合運用于人民調(diào)解工作;
從社工交往原則方面而言：個別化、有目的地表達(dá)情緒、有所控制的感情投入、接納、不批評的態(tài)度、案主自決、保密七大原則→ 適合運用于人民調(diào)解工作;
從工作方式而言,社工是一個情感勞動的過程，友好、同感、尊重、真誠→適合運用于人民調(diào)解工作;
從社工技巧本身而言：社會工作是針對人的工作,社工技巧是針對。
那么，將社工技巧運用于人民調(diào)解工作有甚么好處呢?
社工的參與和社工技巧的運用，可以克服以往調(diào)解工作中多數(shù)問題。調(diào)解中糾紛主體復(fù)雜,容易激化沖突,社工技巧的運用可以控制調(diào)解場面,引導(dǎo)當(dāng)事人情緒,提升其調(diào)解的動機,熱情和決心。社工技巧的優(yōu)越性不止表現(xiàn)在其功能上，社工技巧是針對人的非常深入的技巧，它隨著特殊環(huán)境和應(yīng)用對象的轉(zhuǎn)變而不斷調(diào)整和改善，并有明確的記錄總結(jié)和反思，它明顯具有可發(fā)展性。另外，社工技巧是一個系統(tǒng)，不是單一技巧的無機組合，相反，一個技巧可以帶出其他很多小技巧，形成整體效應(yīng)，效果非凡。最后，社工技巧尊重人權(quán)，每個技巧的運用，背后都有一套理論在審核和支撐。社工技巧是非常有價值非常有尊嚴(yán)非常正義的技巧。
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