各種寬帶故障解決方法大全

　　在我們的日常辦公中，我們有時候使用電腦會遇到?jīng)]有本地連接的問題，有些用戶不知道怎么做，該如何解決電腦沒有本地連接這個難題呢?下面是小編收集的各種寬帶故障解決方法大全，希望對你有所幫助。

　　一. 常見寬帶故障處理流程

　　現(xiàn)象一：上網(wǎng)速度慢!

　　1、用戶電腦使用不正常

　　電腦速度慢或開機后越來越慢，鼠標長時間無反應或極慢，上網(wǎng)后電腦無故重啟。這可能是電腦感染病毒或系統(tǒng)有問題，建議用殺毒軟件殺毒，殺毒后系統(tǒng)還不正常，需請專業(yè)人員維修

　　2、移動測速網(wǎng)站測速

　　可登錄測速平臺http://211.138.21.138:28080/測試

　　3、其他影響上網(wǎng)速率的因素

　　當訪問某個網(wǎng)站出現(xiàn)網(wǎng)速很慢時，可換幾個常訪問的其他網(wǎng)站試試，如果速度正常，說明該網(wǎng)站變慢是自身的問題

　　3.1如訪問國外網(wǎng)站會比較慢

　　3.2無線路由器沒有設置密碼，被別人盜用

　　3.3是否是多機上網(wǎng)或鏈接數(shù)過多

　　現(xiàn)象二：網(wǎng)頁打不開

　　1、部分網(wǎng)頁打不開

　　咨詢身邊朋友或者用其他電腦測試這部分網(wǎng)頁是否打開

　　可打開：檢查防火墻或者IE瀏覽器設置

　　不可打開： 建議稍后再上網(wǎng)站再次嘗試打開，若打不開請技術人員現(xiàn)場解決

　　2、全部網(wǎng)頁打不開

　　檢查電腦DNS設置，按網(wǎng)上鄰居點右鍵->屬性->本地連接點右鍵->TCP/IP協(xié)議查看DNS設備情況。正確DNS地址設置是DNS為自動獲取，或者您可以手動配置主用：211.137.191.26備用：218.201.96.130，若不行請技術人員現(xiàn)場解決

　　現(xiàn)象三：上網(wǎng)經(jīng)常斷線

　　1、 查看是否是多機共享上網(wǎng)

　　確認是單機上網(wǎng)還是多機共享上網(wǎng)，若是多機共享上網(wǎng)，用單機撥號上網(wǎng)檢測是否掉線。如單機上網(wǎng)也經(jīng)常掉線，技術人員到現(xiàn)場解決

　　2、防火墻，IE瀏覽器設置不對

　　建議停止運行防火墻、共享上網(wǎng)的代理服務器軟件、上網(wǎng)加速軟件等，再上網(wǎng)測試，看速度是否恢復正常。如上網(wǎng)不穩(wěn)定，可以嘗試先關閉防火墻，測試穩(wěn)定與否，在進行相應的設置。另外防火墻引起或IE瀏覽器出現(xiàn)故障，也會導致可以正常連接，但不能打開網(wǎng)頁

　　現(xiàn)象四：不能上網(wǎng)(網(wǎng)絡中斷)

　　1、確認光貓、路由器是否有電

　　2、是否安裝家用路由器

　　有：去掉路由器，電腦直接連接光貓撥號，如能上網(wǎng)說明是由器問題，預處理完畢

　　無：路由器，則繼續(xù)預處理。電腦直接連接光貓撥號，根據(jù)撥號錯誤碼進行預處理，轉->二、家客撥號故障錯誤代碼一覽及常規(guī)解決辦法

　　3、電腦網(wǎng)線連接是否正常

　　不正常：讓用戶拔下網(wǎng)線后重新連接。

　　正常：查看其它故障現(xiàn)象。

　　3.1賬號密碼輸入錯誤，將上網(wǎng)密碼也重新輸入一遍,然后點一下連接，看是否能夠正常上網(wǎng)。

　　3.2賬號密碼輸入正確，查看其它故障現(xiàn)象。

　　其他常見問題

　　1.電腦右下角提示“本地連接受限制或無連接”

　　撥號前存在“本地連接受限制或無連接”，但并不影響正常撥號連接，您可以正常撥號

　　2.數(shù)據(jù)流量一大就死機

　　出現(xiàn)此類現(xiàn)象，一般是網(wǎng)卡的品質或者兼容性不好，特別是老式10M網(wǎng)卡，對PPPOE存在兼容性問題，并且速度較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機，建議客戶使用10M/100M雙速自適應網(wǎng)卡，在看是否會出現(xiàn)此現(xiàn)象

　　二、寬帶撥號錯誤代碼及解決辦法

　　錯誤606 :撥號網(wǎng)絡網(wǎng)絡不能連接所需的設備端口

　　原因：PPPOE 撥號軟件沒有完全和正確的安裝，連接線故障

　　解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網(wǎng)線

　　錯誤617 :撥號網(wǎng)絡網(wǎng)絡連接的設備已經(jīng)斷開

　　原因：PPPOE 撥號軟件沒有完全和正確的安裝，ISP 服務器故障，連接線故障

　　解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網(wǎng)線

　　錯誤619:指定的端口未連接

　　請先重新啟動電腦，并重新設置PPPOE撥號程序再試，619經(jīng)常是多次691錯誤后出現(xiàn)的，可參見691錯誤代碼處理方式進行。

　　錯誤645:網(wǎng)卡沒有正確響應

　　原因：網(wǎng)卡故障，或者網(wǎng)卡驅動程序故障

　　解決：檢查網(wǎng)卡，重新安裝網(wǎng)卡驅動程序;更換新網(wǎng)卡

　　錯誤650 :遠程計算機沒有響應，斷開連接

　　原因： ISP 服務器故障，網(wǎng)卡故障，非正常關機造成網(wǎng)絡協(xié)議出錯

　　解決：檢查網(wǎng)卡，刪除所有網(wǎng)絡組件重新安裝網(wǎng)絡

　　錯誤678：遠程計算機沒有響應

　　錯誤提示如圖所示：

　　1、把電腦上的網(wǎng)線重新插拔再試

　　2、重啟電腦，關掉防火墻再試

　　3、查看網(wǎng)卡狀態(tài)：若網(wǎng)卡異常，則卸載網(wǎng)卡驅動程序，然后重新安裝;若網(wǎng)卡正常，則卸載撥號程序，然后重新安裝

　　4、首次使用則需創(chuàng)建撥號連接

　　注：由于操作系統(tǒng)不同，同一錯誤在各操作系統(tǒng)中報錯不一致。同一問題，XP系統(tǒng)報錯678，Vista系統(tǒng)報錯815，Win7系統(tǒng)報錯651。

　　錯誤691客戶密碼錯誤

　　出現(xiàn)691錯誤提示有可能是以下幾種原因，請確認：

　　1、輸入的上網(wǎng)帳號或密碼填寫錯誤導致，首先找出客戶名和密碼，核對，重新再輸入。如下圖顯示，客戶名和密碼都需要區(qū)分大小寫，再點一下密碼旁邊的白色小框，將上網(wǎng)密碼也重新輸入,然后點一下連接，看是否能夠正常上網(wǎng)。

　　2、客戶的寬帶欠費暫停。按照方法1.1還是出現(xiàn)同樣的691的提示，有可能是上網(wǎng)帳號欠費所導致，客戶需要檢查客戶的帳戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到營業(yè)廳進行續(xù)費

　　錯誤718，等待遠程計算機，有效響應的連接超時

　　718錯誤一般出現(xiàn)在服務器故障的時候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗證信息，但是無法接收到服務器返回的響應信息，線路連接正常。建議稍后再試，除了718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的客戶名或密碼是否正確。

　　錯誤720:撥號網(wǎng)絡無法協(xié)調(diào)網(wǎng)絡中服務器的協(xié)議設置

　　原因：ISP 服務器故障，非正常關機造成網(wǎng)絡協(xié)議出錯

　　解決：刪除所有網(wǎng)絡組件重新安裝網(wǎng)絡

　　錯誤734: PPP連接控制協(xié)議中止

　　解決方法: 734錯誤常見于使用Windows xp自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)的一個故障提示，可重新建立撥號連接

　　錯誤769找不到指定目標

　　769故障一般都是出現(xiàn)在xp操作系統(tǒng)中，是由于電腦里本地連接禁用了或網(wǎng)卡驅動沒裝好

　　1、首先在電腦桌面上找到一個圖標，按鼠標“右鍵”，選擇屬性，打開“網(wǎng)絡連接”窗口;

　　2、“本地連接”顯示灰色的，并且下面已經(jīng)顯示禁用兩字。請按鼠標“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好后，可重新?lián)芴栐囋嚲湍苌暇W(wǎng)，如果在桌面上沒有“網(wǎng)上鄰居”可百度查一下

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