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秘書常犯職場禮儀禁忌
初入職場的你，對于職場禮儀是否還是一知半解呢?你知道老板通常不會正面告知你關(guān)于你不合宜的行為舉止，而是藉由私下的觀察，來為你打分?jǐn)?shù)嗎?秘書常犯職場禮儀禁忌，你更應(yīng)該注意那些老板所沒說的部分。
秘書常犯職場禮儀禁忌 1
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說：「別拘束，你可以叫我某某某」，否則下屬應(yīng)該以「尊稱」稱呼老板，例如：「郭副總」、「李董事長」等等。
2.以「高分貝」講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開會不關(guān)手機(jī)
「開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動」是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為「某先生/某小姐」
打電話找某人的時候，留言時千萬別說：「請告訴他，我是某先生/某小姐。」正確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：「你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是xxxxxxx，謝謝你的轉(zhuǎn)答�！�
6.對「自己人」才注意禮貌
中國人往往「對自己人才有禮貌」，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。
7.遲到早退或太早到
不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進(jìn)去。
8.談完事情不送客
職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對方離開再走。
9.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等「居高位者」打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
10.老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的.。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)驢肝肺。
11.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。
12.想穿什么就穿什么
「隨性而為」的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。
「職場禮儀」這種「學(xué)校沒有教的事」，一不小心就很容易誤觸地雷，然而，你的老板卻不會開口告訴你。因此，建議你一定要補(bǔ)修學(xué)校沒有教的「職場禮儀課程」，讓你的行為舉止之間有一個很好的依歸。你會發(fā)現(xiàn)當(dāng)你注意所有職場禮節(jié)，并身體力行，一定能成為一個受歡迎且受尊重的職場工作者。
秘書常犯職場禮儀禁忌 2
每當(dāng)你接聽電話、參加會議或與老板交流時，你都在工作。你說話的內(nèi)容也許很有道理，但是表達(dá)方式未必最佳。別讓貧乏的工作技能影響了你的業(yè)績。以下是必須注意的事項：
1.過多的點(diǎn)頭
當(dāng)婦女點(diǎn)頭時，她們表示"我明白了"。而男士往往把點(diǎn)頭理解為同意他們的觀點(diǎn)，過多的點(diǎn)頭會被看成是軟弱的表現(xiàn)。
2.大聲說話
在一句話末尾突然提高音調(diào)，給人的感覺好象是要提出什么問題以表現(xiàn)出自己對此事的不相信。但是大多數(shù)婦女對此并不重視。所以你應(yīng)該試著降低結(jié)束話語時的語調(diào)，使之聽上去更有權(quán)威性。
3.口頭禪
有些人把交流工作變成反問句并要求得到證實(shí)："這是個好主意，你不認(rèn)為是這樣嗎?""我們有最好的工作團(tuán)體，對嗎?"類似于這樣的口頭禪會減少權(quán)威性和可信性，所以應(yīng)該避免。
4.修飾
有些詞象"只是、但愿、猜想"會使表達(dá)者及所表達(dá)的信息受到輕視。"這只是個想法。""我只是個初學(xué)者。""但愿我干得不錯。""我想我有個問題。"這些語句都表明表達(dá)者缺少自信心，而且告訴聽者所表達(dá)的信息無關(guān)緊要。同樣，頻繁的道歉也是不恰當(dāng)?shù)摹?yīng)該用強(qiáng)有力的語言代替那些軟弱無能的詞匯。
5.允許打斷
男士會突然插進(jìn)來說自己想說的事，他們比婦女更喜歡打斷別人;而婦女則往往會容忍自己的話被打斷，以致對自己的主見失去信心。所以你應(yīng)該說"我還沒說完"或"請先保留你的問題"，或者繼續(xù)發(fā)言直到表達(dá)完了自己的意見為止。
6.等待他人的邀請
在商業(yè)圈內(nèi)，不能大膽說話的人往往被認(rèn)為是沒有知識的，所以你要積極投入每一次會議的發(fā)言中。有些婦女等著他人邀請她們發(fā)言，或根本不知道如何發(fā)言。所以在適當(dāng)?shù)臅r候打斷他人來闡明自己的觀點(diǎn)是很重要的，你必須學(xué)會讓別人來聽你的意見。
7.穿著過于性感
視覺印象往往7秒之內(nèi)即可形成。衣著和外表也是一種交流的形式。如果一位婦女腳穿高跟鞋，身著緞衫和迷你裙并化濃妝，那么她表示的是性挑逗而不是職業(yè)上的交流。所以要想在工作中取得成績，婦女的穿著應(yīng)該符合她的身份。你不必丟棄女子的溫柔氣質(zhì)，但也不要穿得過于招搖。你的穿著可以效仿比自己職位高一層的人：如果你是管理人員，那么不妨穿得象個經(jīng)理。
8.說話太軟弱
說話軟弱無力往往表示自己缺乏安全感或自信心。從喉部的膈膜發(fā)聲可以使自己的聲音被與會的每一個人聽到，因?yàn)槿绻麄儾坏貌毁M(fèi)全力才能聽到你的聲音，他們往往聽不進(jìn)你在說什么;而且發(fā)言人一旦以一種軟弱的聲音來闡述自己的觀點(diǎn)，往往會失去說服力。
9.不雅觀的身體姿勢
有些細(xì)小的動作如聳肩，斜視對方，一條腿交叉著站立，或手的輕微晃動都會弱化一個人的強(qiáng)者形象。男士往往占據(jù)更大的空間。所以你應(yīng)該時刻保持自己的地盤。站如松，坐如鐘，理直氣壯地從事屬于自己的工作。
10、接聽電話
1、電話鈴聲響兩聲后，必須接聽。如果超過3聲鈴響，再接電話，必須先說：對不起或?qū)Σ黄�，讓您久等�?/p>
2、接聽電話首先應(yīng)該說：您好！或您好！
3、接聽電話時必須保持足夠耐心、熱情。注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調(diào)，語言親切簡練、禮貌、和氣。要具有自己就代表公司的強(qiáng)烈意識。
4、要仔細(xì)傾聽對方的講話，一般不要在對方話沒有講完時打斷對方。如實(shí)在有必要打斷時，則應(yīng)該說：對不起，打斷一下。
5、對方聲音不清楚時，應(yīng)該善意提醒:聲音不太清楚，請你大聲一點(diǎn)，好嗎?
6、如電話打進(jìn)來了，對方要找的同事不在，禮貌的做法是先向?qū)Ψ秸f明情況，再詢問對方名字，并考慮如何處理；如果要求對方不要掛斷時，一定要不斷向?qū)Ψ酱蛘泻�，表示你還在照顧這個電話，同事回來后，立即轉(zhuǎn)告并督促回電。接線員要做好詳細(xì)的電話記錄。
7、轉(zhuǎn)接電話，首先必須確認(rèn)同事在辦公室，并說：請稍等。
8、轉(zhuǎn)接電話時，按鍵應(yīng)該短促干脆，不要過長時間按著（一般不超過一秒鐘），撥完分機(jī)號碼后，輕輕掛上電話。
9、談話結(jié)束時，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話。不要忘了說再見。
10、如果談話所涉及的事情比較復(fù)雜，應(yīng)該重復(fù)關(guān)鍵部分，力求準(zhǔn)確無誤。
11、電話禁忌用語
在接電話時切忌使用“說!”“講!”。
說講是一種命令式的.方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到,說!”
這種行為在公司、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時間緊張，沒有太多的時間應(yīng)對電話，希望對方直截了當(dāng)，別浪費(fèi)時間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里啰嗦！
有的人對這樣的電話應(yīng)答方式也懶得再“說”，干脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等于白說，這種人懶得理他。
我們每個人都希望別人以禮相待，有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢？所以，我們在接聽電話時，一定要注意應(yīng)有的禮貌。
12、對外宣布，你討厭自己的工作
任何人最不愿意在工作中聽到有人抱怨他們多么不喜歡自己的工作。這么做，會把你說成是消極的人，并打壓整個團(tuán)隊的士氣。老板會迅速馬上揪出那些拖累整個團(tuán)隊士氣的“老鼠屎”，因?yàn)樗麄兩钪诎宓噬系戎〈@個人的熱心員工多得是。
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