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辦公室工作制度的文秘知識(shí)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。大家知道制度的格式嗎？以下是小編收集整理的辦公室工作制度的文秘知識(shí)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦公室工作制度的文秘知識(shí)1
一、工作宗旨
熱情服務(wù)、規(guī)范管理、認(rèn)真教學(xué)、提高效率。
二、主要工作
1、召集科室聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各科室間的工作。
2、加強(qiáng)與職工的聯(lián)系，了解職工的心聲，努力為職工服務(wù)。
3、完成學(xué)校行事周歷、工作總結(jié)、公文辦理等文秘工作。
4、作好檔案的收集整理工作。
5、保管和使用好學(xué)校印鑒。
6、搞好校內(nèi)外群眾的來(lái)信來(lái)訪工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)外接待、對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。
8、負(fù)責(zé)學(xué)校的政工工作、計(jì)生工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
三、具體措施
1、服務(wù)上人性化
為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力把辦公室建設(shè)成服務(wù)師生的窗口。凡涉及教職工職稱評(píng)定、職務(wù)聘任、工資晉升、評(píng)優(yōu)表模、計(jì)劃生育等，辦公室將嚴(yán)格按照有關(guān)文件及規(guī)定，堅(jiān)持公平、公正、公開、客觀的原則，同等地對(duì)待每位教職工。在不違背學(xué)校原則和辦事程序的前提下，積極為全體師生提供有關(guān)證明材料的辦理服務(wù)及檔案材料的利用服務(wù)。無(wú)條件地為全體師生做好報(bào)刊訂閱、收發(fā)等工作。盡量準(zhǔn)確無(wú)誤地做好各種津貼的統(tǒng)計(jì)與計(jì)算工作。教職工家中的紅白喜事，我們將以適當(dāng)形式表示祝賀或慰問(wèn)。
熱情周到地為外來(lái)客人和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力把辦公室打造成體現(xiàn)學(xué)校形象的窗口。接待客人，熱情、禮貌、文明。處理群眾來(lái)信來(lái)訪，耐心、細(xì)致，以理服人。接打電話，語(yǔ)言文明，不發(fā)脾氣。
2、管理上制度化
按照學(xué)校的統(tǒng)一部署，主動(dòng)與各科室、各部門協(xié)作，制定、匯集、完善、規(guī)范學(xué)校的招生和考試制度、學(xué)籍和教育教學(xué)制度、財(cái)務(wù)管理和資產(chǎn)管理制度、教師考核評(píng)價(jià)制度，不斷提高學(xué)校管理的規(guī)范化水平。
3、公務(wù)辦理規(guī)范化
減少發(fā)文，多辦事實(shí)。文件處理，做到及時(shí)登記、及時(shí)交辦、及時(shí)歸檔。來(lái)電處理，做到及時(shí)記錄、及時(shí)轉(zhuǎn)告、及時(shí)催辦。做好有關(guān)的會(huì)議記錄，提供詳實(shí)的記錄資料。提高辦事效率，保證不誤事。
4、印鑒管理規(guī)范化
學(xué)校印鑒使用實(shí)行登記制度。重要、關(guān)鍵材料使用印鑒，須由校長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字。
5、構(gòu)建健康和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)建文明科室。
正確處理好同事間的'關(guān)系，做到團(tuán)結(jié)、協(xié)作、友愛(ài)。正確處理好師生之間的關(guān)系，關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生，為人師表，做學(xué)生的良師益友。
6、認(rèn)真履行職責(zé)，不越權(quán)，不越位。
遵守工作紀(jì)律，保守學(xué)校秘密，按規(guī)定、按權(quán)限發(fā)布學(xué)校信息。
7、樹立“先育人，后成才”的教育觀念，爭(zhēng)做育人的楷模。
注重德育教育，真心熱愛(ài)學(xué)生，大膽管理學(xué)生，教給學(xué)生做人的原則，力求讓每位學(xué)生成才。
8、認(rèn)真?zhèn)洹⒔�、改、輔、考，爭(zhēng)做教學(xué)的楷模。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，摸清學(xué)生現(xiàn)狀，注重能力培養(yǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量。
歡迎大家監(jiān)督我們的工作，歡迎大家對(duì)我們的工作提出寶貴的意見和建議。
辦公室工作制度的文秘知識(shí)2
(一)、基本素質(zhì)
1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書工作的。
3、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛(ài)崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。
在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢;明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了;昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問(wèn)題露餡，進(jìn)去了。這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了，就想到，做人就得膽大;而一看到出問(wèn)題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好!
(二)、業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。
(三)、文化素質(zhì)
1、社會(huì)科學(xué)學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩(shī)做對(duì)皆不行。后皇帝派了一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對(duì)聯(lián)來(lái)試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之：塞北一天一地一圣人。語(yǔ)出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問(wèn)到，先生的學(xué)問(wèn)究竟有多大?王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉(xiāng)吾鄉(xiāng)文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對(duì)聯(lián)，一首詩(shī)完成了招考工作。
2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。
3、外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無(wú)論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。
(四)、此外
學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。
俗話說(shuō)，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會(huì)有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì)有你無(wú)地自容的那一刻。
但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。
�。ㄎ澹⒚貢藛T要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)
工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。
工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過(guò)河:你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí)可行的方法。工作藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法,順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的.感覺(jué)和享受。
作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：
1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間;與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系;與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門的關(guān)系等。
在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡是愛(ài)有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理;而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對(duì)此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問(wèn)題的要害;而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他(她)開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。那種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無(wú)原則地服從，則是不足取的。那樣，會(huì)使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會(huì)欣賞這種人。
對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。
�。�、秘書工作的任務(wù)
秘書工作的任務(wù)主要有以下7個(gè)方面：
1.調(diào)查研究與信息收集
調(diào)查研究是領(lǐng)導(dǎo)者了解情況、進(jìn)行決策的基礎(chǔ)，而領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查研究工作大部分，甚至全部要靠秘書人員進(jìn)行，秘書應(yīng)該通過(guò)訪問(wèn)、開會(huì)、問(wèn)卷、查閱資料等形式獲得真實(shí)的最新的全面的信息，及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)。
2.文書工作
文書工作包括收文和發(fā)文兩個(gè)方面，收到的文件要分輕重緩急交給領(lǐng)導(dǎo)批閱處理，發(fā)文要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下按程序認(rèn)真進(jìn)行，很多時(shí)候秘書還要進(jìn)行文件、報(bào)告的起草，所以秘書對(duì)文書的寫作規(guī)范、要求等要熟悉，處理完的文檔要及時(shí)分類歸檔。
3.會(huì)議籌辦
秘書應(yīng)該按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和會(huì)議的主題、風(fēng)格等進(jìn)行會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、后勤保障、安全保衛(wèi)等工作。注意不同的會(huì)議類型(大、中、小型)和會(huì)議形式(電視電話會(huì)議、圓桌會(huì)議等)都有不同的籌辦要求。
4.來(lái)賓接待
秘書應(yīng)負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待工作，包括制訂接待方案、組織迎送、安排宴會(huì)等。在接待中要注意禮儀，力求樹立單位的良好形象。
5.檔案管理
如果一個(gè)單位沒(méi)有專門的檔案部門，秘書就要承擔(dān)起檔案管理工作。要注意按照檔案管理的科學(xué)方法和原則進(jìn)行檔案的采集、整理、保管和提取。
6.信訪工作
信訪工作包括信訪的接待和處理。秘書對(duì)于各種信函、來(lái)訪或投訴要認(rèn)真地對(duì)待，在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下可以作適當(dāng)?shù)奶幚�，�?duì)自己處理不好或不在自己權(quán)限范圍內(nèi)的問(wèn)題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7.日常事務(wù)工作
如文印、交通、生活、福利、醫(yī)療保健、物資設(shè)備管理、環(huán)境管理等工作，常常都需要秘書來(lái)處理。
辦公室工作制度的文秘知識(shí)3
一個(gè)稱職的秘書，必須具有運(yùn)籌能力、辦事能力、調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、交際能力、文字表達(dá)能力和操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力。其中文字表達(dá)能力是最重要、最基本的，也是實(shí)現(xiàn)其它能力的基礎(chǔ)�？梢赃@么說(shuō)，文字表達(dá)能
力是秘書工作人員的基本功，是“看家”的本領(lǐng)。
那么，怎樣才能有效地提高文秘寫作的能力呢？具體說(shuō)來(lái)，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
首先，要端正態(tài)度，培養(yǎng)興趣，自覺(jué)學(xué)好文秘寫作。
不管干什么事情，必須有正確的態(tài)度和濃厚的興趣，這樣才有動(dòng)力，才樂(lè)于去干，并想方設(shè)法去把工作干好。學(xué)習(xí)文秘寫作也是如此。寫作，是一種復(fù)雜、精細(xì)的精神生產(chǎn)，是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅而艱苦的.創(chuàng)造性腦力勞動(dòng)，決不是輕而易舉、一蹴而就的事情。美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特在《大趨勢(shì)——改變我們生活的十個(gè)新方向》一書中指出：“在工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過(guò)渡中，有五件最重要的事情應(yīng)該記住，而其中的一件就是：在這個(gè)文字密集的社會(huì)里，我們比以往任何時(shí)候都更需要具備最基本的讀寫技能。這里所說(shuō)的讀寫技能，首先就是足以應(yīng)付日常工作和生活所需的寫作能力，也就是應(yīng)用寫作能力�！迸c此同時(shí)，我們還要培養(yǎng)學(xué)習(xí)文秘寫作的濃厚興趣，變被動(dòng)為主動(dòng)，變要我學(xué)為我要學(xué)。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：熱愛(ài)是最好的老師。對(duì)寫作有強(qiáng)烈的責(zé)任感和濃厚的興趣，熱愛(ài)寫作，熱愛(ài)到“忘我”、“癡迷”的程度，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“每有會(huì)意，便欣然忘我”，樂(lè)此不疲，如饑似渴地去鉆研，廢寢忘食地去琢磨，持之以恒，這樣就一定會(huì)學(xué)得好，學(xué)得入門，就會(huì)不斷地取得進(jìn)步。
其次，學(xué)習(xí)文秘寫作基礎(chǔ)知識(shí)，借鑒優(yōu)秀作品。
寫作有沒(méi)有規(guī)律可循、方法可求呢？我們的回答是肯定的。古人說(shuō)：“寫作無(wú)秘雇作文有要道”，“定體則無(wú)，大體須有”，這種認(rèn)識(shí)是符合辯證法的。我們所學(xué)的文秘寫作教材，就是前人文秘寫作經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，就是揭示文秘寫作的一般規(guī)律、引導(dǎo)人們掌握文秘寫作方法和技巧的理論。
要提高文秘寫作能力，還應(yīng)有意識(shí)地選讀一些范文，以作借鑒。魯迅說(shuō)過(guò)：“凡是已有定評(píng)的大作家，他的作品，全部就說(shuō)明著應(yīng)該怎樣寫。只是讀者很不容易看出，也就不能領(lǐng)悟。我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到：讀書是讀他人之書，作文是作自己之文；借鑒只是從中汲取營(yíng)養(yǎng)，經(jīng)消化后成為自己的東西；而不是生搬硬套，模仿抄襲，“依葫蘆畫瓢”。
最后，要勇于實(shí)踐，堅(jiān)持多練習(xí)、多修改。
寫作是一種技能，技能的提高要靠實(shí)踐。實(shí)踐出真知。立足于多寫多練，這是提高寫作能力最有效的途徑。如果只讀不寫或少寫，那就會(huì)眼高手低，所學(xué)到的確良知識(shí)，將無(wú)用武之地，寫作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能補(bǔ)拙。只有勤學(xué)若練，堅(jiān)持不懈，才會(huì)熟能生巧，運(yùn)筆自如，真正學(xué)到本領(lǐng)。作為文秘人員，多寫多練固然重要，但每次擬稿時(shí)，還要進(jìn)行仔細(xì)的修改。多修改自己的文章也是提高文秘寫作能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。多改符合人們認(rèn)識(shí)客觀事物由淺入深、由片面到全面的規(guī)律，也是寫文章責(zé)任心強(qiáng)的一種表現(xiàn)。文章頻改，工夫自出。事實(shí)上，多一次認(rèn)真修改，就多一份寫作的體驗(yàn)，就多一項(xiàng)具體的收獲。作為稱職的秘書人員，要有高度的責(zé)任感，，養(yǎng)成修改文章的良好的良好習(xí)慣，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的意見，克服怕人挑“刺”的思想，對(duì)每一篇文章反復(fù)推敲，精思細(xì)改，這樣寫作能力才能迅速地提高。
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