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電大管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案
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一.填空
1.法國管理學(xué)者法約爾認(rèn)為管理是由_計劃_、組織_、指揮、協(xié)調(diào)及_控制等職能為要素組成的活動過程。
2.1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者赫伯特·西蒙認(rèn)為理就是_決策。
3.管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
4..管理者的決策角色包括企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對者角色，資源分配者角色和談判者角色。
5.中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。
6。中國歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀范疇，指的是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律。
7.正式組織以效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以感情為主要標(biāo)準(zhǔn)。
8.決策理論認(rèn)為，企業(yè)中的決策可以分為程序性決策和非程序性決策兩類。
9.管理原理的主要特征為.客觀性，概括性，穩(wěn)定性，系統(tǒng)性。
10.組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并為組織普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念，團(tuán)體意識，行為模式和思維模式的總和。
11.組織價值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨，管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向。
12.對古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意原則。
13.常規(guī)計劃包括政策、標(biāo)準(zhǔn)方法和常規(guī)作業(yè)程序，所有這些都是準(zhǔn)備用來處理常發(fā)性問題的。
14.目標(biāo)結(jié)構(gòu)描述了組織中各層次目標(biāo)間的協(xié)作關(guān)系。
15.從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直到MRPⅡ，其發(fā)展基本上是沿著兩個方面延伸，其一是資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大;其二是計劃閉環(huán)的形成。
16.流程再造應(yīng)圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織。
17.ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理。
18..組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進(jìn)行橫向和縱向的分工。
19.管理層次受到_組織規(guī)模，和管理幅度的影響。它與組織規(guī)模成正比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成反比。
20.“統(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是組織中的任何成員只能接受一個上司的領(lǐng)導(dǎo)。
二.選擇
1._____職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。
A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 E.創(chuàng)新.
2.對于基層管理而言，最重要的是____________。
A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能
3.投入產(chǎn)出模型、企業(yè)系統(tǒng)動力學(xué)模型等，都是建立在一定理論概念基礎(chǔ)之上的，屬于________。
A.描述性模型 B.經(jīng)濟(jì)計量模型 C.解釋性模型
4.田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理,年富力強(qiáng),在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理,從而由一個參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人.下面是田力最近參與的幾項活動,你認(rèn)為這其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)? ________
A.向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識 B.與某用戶談判以期達(dá)成一項長期銷售協(xié)議
C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況
D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會,鼓勵他們克服難關(guān)
5.梅奧通過霍桑試驗得出，人是_____________。
A.經(jīng)紀(jì)人 B.社會人 C.理性人 D.復(fù)雜人
6.根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機(jī)會，這種人歡迎以____________為指導(dǎo)的管理工作。
A.X理論 B.Y理論 C.超Y理論 D.Z理論.
7.職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，_________是三角形的三個邊，它們是相等的。
A.權(quán)限、利益、能力 B.職責(zé)、權(quán)限、利益 C.職責(zé)、權(quán)限、能力 D.職責(zé)、利益、能力.
8.下列說法中正確的是__________________。
A.行政方法的管理效果與領(lǐng)導(dǎo)者水平無關(guān)
B.經(jīng)濟(jì)方法的運(yùn)用由于借助了職位的權(quán)力，因此對下屬來說有較強(qiáng)的約束力
C.法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)
D.行政方法的運(yùn)用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)
9.某公司在年終時向職員發(fā)放了優(yōu)厚的獎金，這是運(yùn)用了________________。
A.法律方法 B.經(jīng)濟(jì)方法 C.技術(shù)方法 D.行政方法 E.教育方法
10.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力你還不是一個有效的管理者;反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明： ________
A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力
B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重
C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者
D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論
11.下列關(guān)于組織文化的說法中不正確的是__________________________。
A.一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成
B.文化組織具有自我延續(xù)性，不會因為領(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失
C.仁者見仁，智者見智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認(rèn)識
D.組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響
12..一家企業(yè)的組織精神是：團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊協(xié)作是該廠兩大特色，該廠規(guī)定，遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結(jié)果當(dāng)天全廠有85%的職工遲到，遇到這種情況，你認(rèn)為下列四種方案中哪一種對企業(yè)最有利?________________
A.一律扣罰20元，以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性
B.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對職工的關(guān)心
C.一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時，以方便職工
D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元
13.下列選項中屬于企業(yè)的短期決策的是_________。
A.投資方向的選擇 B.人力資源的開發(fā)
C.組織規(guī)模的確定 D.企業(yè)日常營銷
14.喜好風(fēng)險的人往往會選取風(fēng)險程度_________而收益_________的行動方案。_________
A.較高，較高B.較高，較低 C.較低，較低 D不確定
15.創(chuàng)新過程一般包括浸潤、_________幾個方面。
A.審思 B.潛化 C.突現(xiàn) D.調(diào)節(jié)
16.ERP與MRP、MRPⅡ的區(qū)別體現(xiàn)在_________
A.在資源管理范圍方面的差別 B.在生產(chǎn)方式管理方面的差別
C.在管理功能方面的差別 D.在事務(wù)處理控制方面的差別
17.ERP是將企業(yè)資源進(jìn)行整合集成管理，簡單地說是將企業(yè)的三大流：_________進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系
統(tǒng)。
A. 物流 B. 資金流 C. 商品流 D. 信息流
18.采購管理確定_________。
A. 合理的定貨量B. 選擇促銷人員 C. 優(yōu)秀的供應(yīng)商 D. 保持最佳的安全儲備
19.影響有效管理幅度的因素主要有________________。
A.管理者和被管理者的工作內(nèi)容;
B.管理者和被管理者的工作能力;
C.管理者和被管理者工作環(huán)境;
D.管理者和被管理者工作報酬;
E.管理者和被管理者工作條件
20.下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是哪些________________。
A.主管所處的管理層次較高;
B.計劃制定的詳盡周到;
C.主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng);
D.下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散;
E.工作環(huán)境穩(wěn)定，變化不大。
三.簡答題
1..簡述馬斯洛的需要層次理論的主要論點(diǎn)。
答：馬斯洛將需要分為五級，即生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。
他的需要層次理論有兩個基本論點(diǎn)，⑴人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為;⑵人的需要都有輕重層次，某一層的需要得到滿足之后，另一個需要才出現(xiàn)。.
2.古典決策理論的主要內(nèi)容是什么?
答：⑴決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報。
⑵決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。
⑶決策者應(yīng)建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。
�、葲Q策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。
3.解釋計劃內(nèi)容的5W1H。
答：⑴WhAt，做什么?目標(biāo)與內(nèi)容
�、芖hy，為什么做?原因
⑶Who，誰去做?人員
�、萕here，何地做?地點(diǎn)
�、蒞hen，何時做?時間
⑹How，怎樣做?方式，手段。
4.管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度?
答：主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)，則可以迅速地把握問題的關(guān)鍵，就下屬的請示提出恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時間。同樣，如果下屬具備符合要求的能力，受過良好的系統(tǒng)培訓(xùn)，則可以在很多問題上根據(jù)自己的符合組織要求的主見去解決，從而可以減少向上司請示、占用上司時間的頻率。這樣，管理的幅度便可適當(dāng)寬些。
四.問答題
1.理解中國古代管理思想要點(diǎn)的主要內(nèi)容，并思考對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有何啟示。比如，中國古代法制思想的基本原則是什么?
答：中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。可以概括為以下要點(diǎn)⑴順“道”;⑵重人;⑶人和;⑷守信;⑸利器;⑹求實;⑺對策;⑻節(jié)儉;⑼法治。
2.組織文化有哪些重要功能?
答：⑴組織價值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點(diǎn)。⑵組織價值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向。⑶要切實調(diào)查本組織員工的認(rèn)可程度和接納程度，使之與本組織員工的基本素質(zhì)相和諧，過高或過低的標(biāo)準(zhǔn)都很難奏效。⑷選擇組織價值觀要堅持群眾路線，充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)造精神，認(rèn)真聽取群眾的各種意見，并經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)，審慎地篩選出既符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài)的組織價值觀和組織文化模式。
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