2017年電大管理學基礎(chǔ)

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　　知識點

　　1.4.1領(lǐng)導權(quán)力主要包括組織性權(quán)力與個人性權(quán)力兩大類。

　　1.4.2權(quán)力主要來源于組織授權(quán)、領(lǐng)導者素質(zhì)與行為，以及與此相關(guān)的下級的追隨與服從。

　　1.4.3領(lǐng)導權(quán)具體包括九種影響力：⑴法定權(quán)。⑵獎賞權(quán)。⑶強制權(quán)。⑷資源權(quán)。⑸專長權(quán)。⑹表率權(quán)。⑺親和權(quán)。⑻人格權(quán)。⑨統(tǒng)御權(quán)。

　　1.4.4酌情適度地運用獎懲：⑴重視獎懲效應(yīng);⑵獎懲分開;⑶酌情適度，恩威并重。

　　1.4.5影響指揮有效性的因素：⑴權(quán)威;⑵指揮內(nèi)容的科學性;⑶指揮形式的適宜性;⑷指揮對象;⑸環(huán)境。

　　1.4.6會議指揮藝術(shù)：(1)控制會議的議題與規(guī)模、次數(shù);(2)必須做好充分的會前準備;(3)科學地掌握會議;(4)狠抓會議內(nèi)容的落實與反饋。

　　1.4.7提高辦事效率的要領(lǐng)：⑴抓大事;⑵排順序;⑶按程序;⑷講方法。

　　1.4.8指示是指管理者針對某一管理問題所做出的一次性指令或要求;規(guī)范是指管理者制定的用以解決某一類問題的原則、程序及辦法。應(yīng)盡可能多地使用規(guī)范，減少一次性指示。

　　1.4.9需要層次理論提出人的需要可分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。

　　1.4.10雙因素論。赫茲伯格提出兩大類影響人的工作積極性的因素：(1)保健因素。這屬于和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。 (2)激勵因素。這屬于和工作本身相關(guān)的因素。

　　1.4.11期望理論認為，人們對某項工作積極性的高低，取決于他對這種工作能滿足其需要的程度及實現(xiàn)可能性大小的評價。

　　1.4.12公平理論認為，人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更重要的是受其相對報酬的影響。

　　1.4.13物質(zhì)利益激勵方式與手段主要包括：⑴獎酬激勵;⑵關(guān)心照顧;⑶處罰。

　　1.4.14社會心理激勵方式與手段主要包括：⑴目標激勵;⑵教育激勵;⑶表揚與批評;⑷感情激勵;⑸尊重激勵;⑹參與激勵;⑺榜樣激勵;⑻競賽激勵。

　　1.4.15工作激勵方式與手段主要包括：⑴工作適應(yīng)性;⑵工作的意義與工作的挑戰(zhàn)性;⑶工作的完整性;⑷工作的自主性;⑸工作擴大化;⑹工作豐富化;⑺及時獲得工作成果反饋。

　　單選題

　　2.4.1中基層管理者最經(jīng)常性的職能是( )

　　A：計劃

　　B：組織

　　C：控制

　　D：領(lǐng)導

　　2.4.2管理者最經(jīng)常使用的領(lǐng)導手段是( )。

　　A：指揮

　　B：控制

　　C：領(lǐng)導

　　D：組織

　　2.4.3( )是實施獎懲的條件

　　A：管理

　　B：強制

　　C：權(quán)威

　　D：激勵

　　2.4.4( )是強化權(quán)威的手段

　　A：管理

　　B：強制

　　C：激勵

　　D：獎懲

　　2.4.5為提高管理的效率，明智的管理者更多地使用( )

　　A：指示

　　B：命令

　　C：規(guī)范

　　D：思想工作

　　2.4.6( )是指揮有效性的首要決定因素

　　A：權(quán)力

　　B：權(quán)威

　　C：個性

　　D：責任

　　2.4.7( )是激勵的起點與基礎(chǔ)

　　A：動機

　　B：強化

　　C：需要

　　D：獎懲

　　多選題

　　3.4.1領(lǐng)導作為一種影響力，其施加作用的方式或手段主要有( )

　　A：協(xié)調(diào)

　　B：指揮

　　C：激勵

　　D：溝通

　　E：控制

　　3.4.2 管理者權(quán)力的形成及其大小，主要受以下因素影響( )

　　A：任務(wù)特性

　　B：組織

　　C：環(huán)境

　　D：管理者

　　E：被管理者

　　3.4.3影響組織授權(quán)的主要因素有( )

　　A：管理者個性

　　B：管理體制

　　C：職位

　　D：組織授予的實際決定能力

　　E：下屬的能力

　　3.4.4正確、有效地運用權(quán)力，要注意以下幾方面( )

　　A：正確處理權(quán)力的自主與制衡

　　B：注意處理好與被管理者的關(guān)系

　　C：科學地使用權(quán)力

　　D：加大獎懲力度

　　E：權(quán)責利對等

　　3.4.5在授權(quán)中，應(yīng)遵循的原則有( )

　　A：依目標需要授權(quán)原則

　　B：適度授權(quán)原則

　　C：職、責、權(quán)、利相當原則

　　D：職責絕對性原則

　　E：有效監(jiān)控原則

　　3.4.6管理中的授權(quán)一般包括( )

　　A：口頭授權(quán)與書面授權(quán)

　　B：個人授權(quán)與集體授權(quán)

　　C：隨機授權(quán)與計劃授權(quán)

　　D：長期授權(quán)與短期授權(quán)

　　E：逐級授權(quán)與越級授權(quán)

　　3.4. 7管理者指揮的有效性主要受以下因素影響( )

　　A：權(quán)威

　　B：指揮內(nèi)容的科學性

　　C：指揮形式的適宜性

　　D：指揮對象

　　E：環(huán)境

　　3.4.8管理者的指揮形式，按所采用的載體不同，可劃分為( )

　　A：口頭指揮

　　B：書面指揮

　　C：行為指揮

　　D：會議指揮

　　E：直接指揮

　　3.4.9運用口頭指揮形式，要注意掌握以下要領(lǐng)( )

　　A：語言要標準

　　B：時機要恰當

　　C：內(nèi)容表達要清晰、準確

　　D：用語簡潔有力，詳略得當

　　E：講究語言藝術(shù)

　　3.4.10提高書面指揮的有效性，應(yīng)注意以下幾點( )

　　A：加強針對性

　　B：增強規(guī)范性

　　C：注意時效性

　　D：提高寫作質(zhì)量

　　E：注意嚴肅性

　　3.4.11會議指揮主要把握好以下要領(lǐng)( )

　　A：控制會議的議題與規(guī)模、次數(shù)

　　B：做好充分的會前準備

　　C：加強會議成本控制

　　D：科學地掌握會議

　　E：狠抓會議內(nèi)容的落實與反饋

　　3.4.12構(gòu)成激勵的要素主要包括( )

　　A：動機

　　B：強化

　　C：需要

　　D：外部刺激

　　E：行為

　　3.4.13馬斯洛提出人的需要可分為五個層次，即( )

　　A：生理需要

　　B：安全需要

　　C：社交需要

　　D：尊重需要

　　E：自我實現(xiàn)需要

　　3.4.14按照激勵中誘因的內(nèi)容和性質(zhì)，可將激勵的方式與手段大致劃分為( )( )

　　A：物質(zhì)利益激勵

　　B：關(guān)心照顧

　　C：社會心理激勵

　　D：工作激勵

　　E：處罰

　　3.4.15物質(zhì)利益激勵主要形式包括( )

　　A：社會心理激勵

　　B：獎酬激勵

　　C：工作激勵

　　D：關(guān)心照顧

　　E：經(jīng)濟處罰

　　3.4.16教育激勵是指通過教育方式與手段，激發(fā)動機、調(diào)動下級積極性的形式。具體包括( )

　　A：培訓提高

　　B：政治教育

　　C：政治考核

　　D：行政監(jiān)督

　　E：思想工作

　　3.4.17工作擴大化的具體形式有( )

　　A：工作豐富化

　　B：兼職作業(yè)

　　C：工作延伸

　　D：工作輪換

　　E：工作完整性

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