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詳談游戲心理學中的心流體驗
為什么人們喜歡玩游戲?”這個問題的答案我追尋了很久，因為我理想能夠成為這樣的策劃：了解玩家的心理，而不是只看自己的個人喜惡;能夠深層次地分析游戲，而不是簡單地說“這樣就是很好玩”;能夠有理有據(jù)地設(shè)計游戲，而不是照貓畫虎般地抄襲別人。于是我嘗試著從各種角度去認識游戲，心理學為我解答了很多的疑惑，所以今天小編想分享一些平時收集的和游戲相關(guān)的心理學知識，從最被人熟知的心流體驗說起。
詳談游戲心理學中的心流體驗1
心理學家米哈里·齊克森米哈里(Mihaly Csikszentmihalyi)將心流(flow)定義為一種將個人精神力完全投注在某種活動上的感覺;心流產(chǎn)生時同時會有高度的興奮及充實感。
米哈里齊克森認為，使心流發(fā)生的活動有以下特征：
1、我們傾向去從事的活動。
2、我們會專注一致的活動。
3、有清楚目標的活動。
4、有立即回饋的活動。
5、我們對這項活動有主控感。
6、在從事活動時我們的憂慮感消失。
7、主觀的時間感改變–例如可以從事很長的時間而不感覺時間的消逝。
以上項目不必同時全部存在才能使心流產(chǎn)生。
米哈里齊克森進一步研究發(fā)現(xiàn)，心流體驗多發(fā)生在當技巧及挑戰(zhàn)都很高的時候，于是就有了上面這張圖，技能一定的情況下，挑戰(zhàn)越高越讓人感覺到焦慮，挑戰(zhàn)越低越無聊，技能和挑戰(zhàn)之間的關(guān)系是心流體驗的關(guān)鍵。
根據(jù)心流體驗理論設(shè)計游戲時，應注意以下幾點：
1.玩家的技能與挑戰(zhàn)能夠相匹配
原本讓我們廢寢忘食的一款游戲，用了修改器后很快就變的非常無趣，這是技能與挑戰(zhàn)之間失衡時的一種體驗。想讓玩家獲得良好的體驗就必須要讓玩家的技能與挑戰(zhàn)能夠匹配，過難會焦慮，太易則無聊，而游戲的難度由數(shù)值、操作影響、策略、小技巧等等因素組成，游戲面對的玩家又千差萬別，為了讓玩家能夠在游戲過程中時刻面對著合適的挑戰(zhàn)，游戲設(shè)計師費盡了心思。暴雪在《暗黑破壞神3》中喪心病狂地設(shè)計了14個難度，《文明》之父、全世界最著名的游戲設(shè)計師之一席德·梅爾在他的講座《你所知道的一切都是錯的》中有這樣一段話：
“當時我提出四等困難等級是最完美的設(shè)置。最簡單的第一級旨在向入門玩家介紹游戲，在這一等級玩家怎樣都能贏。第二等級面向休閑玩家，第三等級面向資深玩家，難度最高的第四等級則專門用來招呼骨灰玩家。我的這個觀點是錯的。顯然我們真正需要的是九個難度等級�！�
2.讓玩家目標明確
史玉柱在《我的營銷心得》中有這樣一段內(nèi)容：
“有一個玩家花了500萬做了幾套15星裝備，花了1個月以上的時間，做裝備的時候天天上線，很努力。做完這些裝備后，不上線了，不玩了。
做這些裝備之前，他有很強烈的目標就是做裝備。而目標達成后，他失落了，一個月沒上線。雖然這個例子不具備普遍性，但這個道理是具有普遍性的。就是因為他目標達成之后，新的目標沒有幫他樹立起來。這個失落階段非常危險。“
史玉柱用了一個十分極端的案例來說明目標在游戲中的重要性，玩家有目標的情況下，可以投入大量的金錢和時間，而一旦喪失目標，玩家就可能直接流失。玩家可以為了一件裝備重復幾十次地刷一個副本，可以為了升級而通宵捉鬼，可以為了一個更高的段位而進行上千局的LOL。玩家在有目標的情況下會對游戲有驚人的投入度，這樣的投入幫助玩家忽略了很多不良的體驗，從而使玩家會更容易獲得心流體驗。
3.讓玩家有主控感
主控感指的不是由我“操作”的感覺，而是“我的參與會對結(jié)果造成關(guān)鍵影響”這樣一種感覺。打麻將和擲骰子都是用手在控制一個物體，但對于多數(shù)人來說，兩種博弈方式的主控感完全不在一個級別上，因為對于多數(shù)人來說擲骰子的結(jié)果是幾乎不受自身影響的，而打麻將的結(jié)果卻極大的受到自己每一次出牌時的選擇影響。
一般來說主控感強的游戲會更有趣，更容易受到核心玩家的喜愛。而主控感強意味著同等資源投入下玩家會因為操作技術(shù)、策略等方面的不同產(chǎn)生強弱之分。比如經(jīng)典頁游《神仙道》，我的一個朋友是位一元黨，但他對游戲的理解很深，投入了很多精力去研究游戲中的策略，他們服充值2000以下的玩家他基本隨便虐。也就是說主控感強的游戲中玩家可能犯錯，玩家充值的價值也會受到一定的影響，故而有些廠商為了留存和付費，把游戲做的打架如同打木樁，并且?guī)缀鯚o策略十分無腦，比如《傳奇霸業(yè)》。無論這種游戲業(yè)績?nèi)绾�，這不是真正熱愛游戲的人想要做的游戲。
結(jié)合以上理論，我觀察和體驗了很多游戲，整理了一些相關(guān)的設(shè)計方法和案例：
1.關(guān)卡中引導玩家掌握游戲技巧
《憤怒的小鳥》的第三關(guān)中，有兩只在地上的小豬和一個臺子上的圓球。這樣的設(shè)計一方面可以教會玩家用圓球砸死小豬，另一方面擊中圓球的難度要高于擊中木板的難度，玩家對小鳥的操控能力會在這一關(guān)的過程中得到很大的提升。
2.關(guān)卡中加深玩家對數(shù)值的理解
《冒險與挖礦》中有些怪物數(shù)值設(shè)定很用心，比如前期有一關(guān)如果玩家的先攻(就是速度)比怪物低的話是很難過去的，比如有些關(guān)卡中的怪物的屬性非常的極端，出手快的、防御高的、閃避高的等等，玩家在這些關(guān)卡的戰(zhàn)斗過程中可以直觀地感受到這些屬性的作用，從而加深對數(shù)值的理解。玩家對數(shù)值理解的越深，目標越明確，對游戲的主控感越強。
3.玩法中使用其他玩家的數(shù)據(jù)
《刀塔傳奇》中的.燃燒遠征巧妙地使用了玩家的數(shù)據(jù)去做怪物的數(shù)值，玩家在燃燒的遠征中面對的敵人會根據(jù)玩家自身的戰(zhàn)力去匹配其他的玩家，并直接用匹配到的玩家數(shù)據(jù)做為敵人。這樣能夠讓不同戰(zhàn)斗力的玩家都能在燃燒遠征中面對合適難度的挑戰(zhàn)，而且與千變?nèi)f化的玩家陣容戰(zhàn)斗遠比與策劃配出來的固定怪物戰(zhàn)斗有趣的多。
4.使用軟性通關(guān)條件
一個以殺掉最終BOSS為通關(guān)條件的副本，假設(shè)它的通關(guān)難度為80，那可能對于70的玩家以下它太難，對于90以上的玩家它太容易，只有70~90之間的玩家能在這個副本中獲得良好的體驗。沒有硬性通關(guān)條件的游戲方式我稱之為“軟性通關(guān)條件“，比如《太極熊貓》中的金幣副本，在副本時間結(jié)束前殺得怪越多，獲得的金幣就越多，《植物大戰(zhàn)僵尸》中的無盡模式也屬于“軟性通關(guān)條件”，這種方式的好處是它對于所有玩家都屬于“與技巧匹配的挑戰(zhàn)”。
5.使用動態(tài)難度
所謂動態(tài)難度指的就是一個玩法的難度不是固定的，而是根據(jù)玩家實力發(fā)生變化。上文中提到的燃燒遠征也屬于動態(tài)難度，這里要說的是另一種�！秹艋梦饔巍纷焦碇械墓治锸歉鶕�(jù)隊伍中的玩家等級生成的，等級高時怪物的屬性會變高，無論玩家升到多少級，他在捉鬼中的體驗都是平穩(wěn)的。這種設(shè)計方式需要一些公式來計算怪物的屬性，對數(shù)值策劃的功力要求比較高，而且還需要有一個能夠限定玩家作戰(zhàn)能力范圍的參數(shù)，比如等級，在一些充錢后戰(zhàn)力能漲十幾倍的游戲中并不是特別使用。
6.多樣的提升手段
LOL中符文和天賦的設(shè)定被很多DOTA玩家詬病，其實符文和天賦的設(shè)定恰恰是LOL的點睛之筆。DOTA玩家往往會在剛接觸DOTA不久就會處在一個困境中：不知道如何提升自己的實力。因為在DOTA中，玩家如果想要變得更強，需要有更好的操作、更系統(tǒng)的大局觀、更機敏的反應，這些變強的方式對于多數(shù)人來說太模糊了，玩家很容易喪失目標，如果這段時間玩家又輸多贏少，那這段體驗一定非常煎熬。
LOL雖與DOTA極其類似，但在30級之前，符文和天賦都是明確的目標�！氨荒靡谎且驗閷γ婕墧�(shù)高、對線輸了是因為對面符文好，而我只要把等級升上去，點好天賦和技能，我也能夠變得很強”這樣的信念讓很多玩家度過了新手期的痛苦與煎熬。
陣容搭配、操作、數(shù)值、消費策略、堆時間……游戲中有很多類型的方式可以提升玩家的實力，單一的方式滿足不了多樣的玩家。多樣化的提升手段既能增加玩家對游戲的主控感，又能讓玩家更容易找到適合自己的目標。
7.降低游戲的試錯成本
主控感越強的游戲，玩家出錯的可能性就越高，所以需要相應地提高游戲的容錯率。比如《刀塔傳奇》中，如果玩家將資源全部用到了一個錯誤的陣容上，那他想要挽回這個錯誤就需要重新培養(yǎng)一套陣容，這樣的成本很高，可能換新服或是換游戲?qū)τ谒麃碚f才是最好的選擇。而在《亂斗西游》中，如果培養(yǎng)錯了英雄，玩家可以以極低的成本將這個英雄的培養(yǎng)成果轉(zhuǎn)移到另一個英雄身上，這樣玩家在做選擇時可以少一些顧慮。
8.競技才是王道
PVE游戲延續(xù)游戲壽命往往需要開新等級、新關(guān)卡、新任務、新副本，這種方式的開發(fā)量巨大而且設(shè)計難度非常的高，暴雪這樣的頂級公司投入最精銳的力量才讓WOW延續(xù)到了現(xiàn)在。而DOTA中較為平衡的版本即使不更新也能夠長期的提供的玩家樂趣，新出一個英雄或是道具就能讓游戲變得更加豐富有趣。讓玩家的技能和挑戰(zhàn)的難度匹配，最好的方法就是讓玩家和與之水平差不多的玩家競技，正所謂與人斗其樂無窮。
競技類游戲或是玩法的設(shè)計最關(guān)鍵的是匹配機制，目前見到最合理的是基于ELO算法的匹配機制。ELO是當今對弈水平評估的公認的權(quán)威方法，被廣泛用于國際象棋、圍棋、足球、籃球等運動和眾多游戲當中，篇幅有限，ELO算法相關(guān)的內(nèi)容不再細說。
心流體驗是游戲中的最佳體驗，那些讓我們深深沉溺其中不能忘懷的游戲往往都曾經(jīng)帶給我們心流體驗。但心流體驗并不是唯一，增加主控感就會帶來玩家犯錯的可能性，玩法有難度就意味著可能帶給玩家挫敗感，讓玩家更投入地玩游戲也可能會讓玩家感到疲憊。
詳談游戲心理學中的心流體驗2
在二十世紀六十年代，著名心理學家米哈里契克森米哈伊通過對藝術(shù)家、棋手、攀巖者及作曲家的觀察，他們參與個別活動不是為了賺錢，主要是為了從活動的過程中獲得樂趣。
他們在工作的時候，總是全神貫注地投入，以致常常忘記時間及對周圍環(huán)境的感知。這種全身心投入所產(chǎn)生的體驗， 認為這是一種最佳的體驗，把它稱作“心流”(flow)。
米哈里契克森米哈伊將“心流”定義為個體徹底地沉浸在體驗本身，當心流產(chǎn)生時，我們的體驗和表現(xiàn)都會達到巔峰，我們的感覺與體驗會融為一體，同時人會產(chǎn)生高度的興奮感和充實感，這就是“心流理論”。
在“心流”狀態(tài)下，我們會感覺時間不知不覺就流逝，我們可以愉快地享受過程，還可讓人充分發(fā)揮潛力，能夠更有效地學習與成長，更好地實現(xiàn)目標。
作為教育者，利用“心流理論”可以幫助孩子尋找到自身的價值和培養(yǎng)孩子求知的熱情，讓孩子把學習當成一種美好的旅途。
如果你是管理者，你可以利用“心流理論”，可以幫助員工在工作中充分發(fā)揮才華與潛能，更好地產(chǎn)生好的工作效果。
總的來說，心流的作用在于，當挑戰(zhàn)難度與個人能力相匹配的時候，個人就會非常沉溺于這些挑戰(zhàn)當中無法自拔。而心流的狀態(tài)能夠刺激個人完成任務，愈戰(zhàn)愈勇。
打個簡單的比方，在一場游戲中，玩家的自身水平和游戲給玩家的挑戰(zhàn)難度之間的關(guān)系是：
如果玩家的自身水平遠高于游戲難度，玩家就會覺得游戲索然無味。如果游戲難度遠高于玩家自身水平，玩家就會神經(jīng)繃緊，玩一會就對游戲喪失了信心。
只有當玩家水平和游戲難度相匹配的時候，玩家才會回歸到心流狀態(tài)，不斷地通過提升自己的能力完成游戲任務。
“心流體驗”對教育、工作具有重要影響。
在學習、工作當中安排難易適中的工作任務是幫助人創(chuàng)造“心流體驗”的.關(guān)鍵。體驗本身就是給人最好的獎賞和動機。處于“心流”狀態(tài)下可以幫助人充分發(fā)揮價值和潛力，幫助人充分享受學習、工作等過程。
在學習、工作當中，我們對“一分耕耘，一分收獲”深信不疑。但米哈里契克森米哈伊認為“一分耕耘，一分收獲”的背后是人承受著巨大的身體和心理壓力。
在“心流體驗”中，痛苦與人的最佳表現(xiàn)不是成正比的�！靶牧鳌睜顟B(tài)可以讓人愉快地享受過程，還可讓人充分發(fā)揮潛力。
“心流”與任務的難易程度相關(guān)。當任務難度超出人的技能時，我們會產(chǎn)生焦慮；當任務過于簡單時，我們會感到乏味。當任務難度適中時，與技能相適應時，會產(chǎn)生“心流體驗”。
在教育過程中，學習難度過高會讓學生產(chǎn)生焦慮、痛苦，學習難度過低會讓學生覺得乏味。
教師的教育應與學生的能力相匹配，提供難易適度的教學內(nèi)容、教學方式、課前和課后布置適中的學習任務給學生，才能激發(fā)學生的學習興趣與動力，充分發(fā)揮學生的潛能，讓學生充分享受學習的過程。
家長在教育孩子的時候，幫助孩子獲得“心流”體驗的機會彌足珍貴。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，中國的很多家長常常為了愛孩子，給孩子提供舒適的生活環(huán)境，滿足孩子的所有要求，不讓孩子與困難接觸。這其實讓孩子失去了挑戰(zhàn)困難的機會，也讓孩子失去了體驗“心流”的機會。
不管是家長，還是老師，作為教育者，應該幫助孩子尋找自身的價值和獲得“心流體驗”。培養(yǎng)孩子求知的熱情，讓孩子把學習當成一種美好的旅途，在學習中感受快樂。
米哈里契克森米哈伊認為一份難易適中的任務不僅可以幫助孩子在教育中產(chǎn)生“心流體驗”，在工作當中也可以讓員工產(chǎn)生“心流體驗”。
當工作適中時，員工可以在工作中充分激發(fā)才華和潛力，在公司獲得巨大的發(fā)揮空間，讓員工取得更好的工作效果。
在生活當中，希望大家學習了“心流理論”后，可以在教育、工作等當中充分應用“心流理論”，幫助人發(fā)揮潛力，創(chuàng)造價值。
如何提高自己的心流體驗？
1、確立清晰的學習和工作目標
研究發(fā)現(xiàn)，人們在工作和學習中的心流體驗要遠遠高于休閑活動。
這是因為工作和學習不僅有明確的規(guī)則和目標，同時也需要我們不斷地努力才能實現(xiàn)的。另外，工作和學習的獎勵機制也是比較及時的，而且反饋力度要遠比休閑娛樂大得多。
2、選擇有挑戰(zhàn)難度的休閑活動
要想獲得完整的心流體驗，我們就必須選擇一些積極主動的休閑活動。因為一些比較簡單的休閑娛樂活動是無法產(chǎn)生心流的。
比如刷視頻，看手機。而一些比較有創(chuàng)造性，有挑戰(zhàn)的活動才可能會產(chǎn)生心流。比如創(chuàng)作、下棋、玩競技游戲等等。
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