- 相關(guān)推薦
企業(yè)知識管理的概念點評
關(guān)于“企業(yè)知識管理”這個概念的討論和看法已經(jīng)很多了，可以說, 站在不同的角度都有各自的觀點。作為企業(yè)知識管理推動組織，我們確有必要理順這些觀念，并找到共同的、為企業(yè)所理解的觀點。
從目前可以看到的資料統(tǒng)計，知識管理有以下五種定義或概念：
概念一：知識管理等于數(shù)據(jù)、信息管理
持這種概念的人員大都具有計算機和信息科學背景，他們完全從IT的角度來看待知識管理.。在他們看來，知識隱藏在數(shù)據(jù)、信息之中，只要把數(shù)據(jù)、信息管理好，就等于管理好了知識。顯然他們強調(diào)了知識的載體，而忽略了知識本體。事實上，知識本體有它的特點和運行規(guī)律，并完全不同于數(shù)據(jù)和信息，因而也就肯定不同于數(shù)據(jù)和信息的管理。
概念二：企業(yè)知識管理等于企業(yè)知識資產(chǎn)的管理
持這種概念的人員都具有財務(wù)、資本運營管理的背景，他們完全從企業(yè)資源財產(chǎn)的角度來看待知識管理。在他們看來，知識是有價值的，知識是可以作為產(chǎn)權(quán)獨立擁有的，把這些有價值的知識產(chǎn)權(quán)管理好，并產(chǎn)生更大的價值，就等于是知識管理。顯然，他們是強調(diào)了知識本體的價值特性，忽略了知識本體的運動特性和對企業(yè)其它資源的作用特性。顯然，對知識的運動特性和對其它資源作用特性的認識和跟蹤管理不是一種資產(chǎn)財產(chǎn)的管理。
概念三：知識管理等于人員的管理
持這種概念的人員大都具有社會學、人力資源管理方面的背景，他們完全從人力資源的角度來看待知識管理。在他們看來，知識都掌握在人的手里，知識也只是使人力資源更加優(yōu)化的措施，把人管理好，把人力資源管理好就等于是知識管理。顯然，他們強調(diào)知識擁有者只能是個體的人，而不能是集體的“人”，忽視了集體或企業(yè)掌握知識的重要性。個體的人是在變化的，如果知識只掌握在個體人身上，隨著個體人的流動，企業(yè)的知識是不穩(wěn)定的，甚至可能是要喪失的。所以，知識管理不僅僅是讓個體的人掌握好知識。
概念四：知識管理等于知識資源管理
持這種概念的人員大都具有圖書館學、情報學、信息資源管理的從業(yè)背景，他們完全從圖書和情報管理的角度來看待知識管理。在他們看來，知識總是寫成顯性的、可視、可見、可讀的文件，把這些文件分好類別、分好科目進行管理就等于知識管理。顯然，他們只強調(diào)了顯性知識管理，忽視了大量隱性知識，也忽視了隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)移推動管理，甚至忽視了知識的動態(tài)特性。所以知識管理決不僅僅是知識資源的管理。
概念五：知識管理等于學習和創(chuàng)新管理
持這種概念的人大都有技術(shù)、科研、管理方面的從業(yè)經(jīng)驗，他們沒有去追究知識的產(chǎn)生、處理與應(yīng)用的過程，也沒有去探究知識的含義，而直接從目的去看待知識管理�？梢哉f他們抓住了知識管理的目的和核心，但畢竟知識管理是一個完整的過程，不僅要明確目的，而且也要知道來源和過程。
通過以上概念分別簡述，可以看到，對知識管理并不是很好下出準確定義的。其實，我們更希望為知識管理找到企業(yè)更容易理解、更對企業(yè)有實踐意義的觀念。實際上，我們考察“知識管理”，它應(yīng)該有以下兩個概念：
知識的管理：對企業(yè)來講
管理的理念：企業(yè)的核心利潤源就是企業(yè)的知識;建立和強化企業(yè)核心利潤源的過程就是企業(yè)知識的管理。企業(yè)的知識即核心利潤源掌握在企業(yè)員工手中，那么知識的管理就是要支持企業(yè)員工掌握好企業(yè)知識。
管理的內(nèi)容：企業(yè)知識很多，最重要的是支持領(lǐng)導把工作做“對”的決策知識，支持員工把工作做“好”的技能知識，支持員工把工作做“快”的規(guī)范協(xié)作知識，還有支持員工有激情工作的文化氛圍知識。管理的目的：是為了建立和強化企業(yè)的核心利潤源，謀取企業(yè)長期的、穩(wěn)定的、增長的利潤;
管理的方式：知識的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、引出;知識的沉淀、評價、優(yōu)化;知識的試用、修正、固化;知識的共享、傳播、默化。
管理的過程：“將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜?rdquo;。
概括來說：企業(yè)知識的管理就是搜集、整理和積累企業(yè)知識并促使企業(yè)知識掌握在員工手中，以確保企業(yè)有學習和創(chuàng)新的能力，使工作做“對”、做“好”、做“快”，且有激情地做工作，進而確保企業(yè)能獲取長期、穩(wěn)定、增長的利潤。
知識地管理：對企業(yè)來講
理念：企業(yè)工作目標的選擇方法、路線的選擇方法、工作的具體方式和方法，這些都是企業(yè)的知識。擁有這些知識，并讓工作者掌握這些知識，實質(zhì)上是使企業(yè)有做“對”工作、做“好”工作、做“快”工作的素質(zhì)水平。所以讓工作者以這樣的素質(zhì)水平去進行工作管理，就是企業(yè)知識地管理。
內(nèi)容：支持工作者掌握好決策知識，做“對”工作;支持工作者掌握好技能知識，做“好”工作;支持工作者掌握好規(guī)范協(xié)作知識，做“快”工作。
目的：是為了企業(yè)的一切工作都有很好的目標、方式和方法，使企業(yè)具有穩(wěn)定的、敢于競爭的素質(zhì)水平。
方式：靠配備、培訓、宣灌方式方法進行科學地管理;靠總結(jié)、沉淀、優(yōu)選工作經(jīng)驗進行經(jīng)驗地管理;靠協(xié)作、溝通引出隱性知識進行管理;靠修正、共享、固化工作模式進行規(guī)范地管理。
過程：在工作中，首先“將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜?工作者)”。
概括來說：企業(yè)知識地管理就是促使管理者掌握好做“對”工作、做“好”工作、做“快”工作的方式方法來進行企業(yè)工作的管理。
從以上闡述，“知識的管理”和“知識地管理”看似從兩個不同的角度在理解和認識知識管理，但其管理的核心內(nèi)容、方式和過程都是一致的。所以，總結(jié)起來：企業(yè)知識管理就是建立和強化企業(yè)核心利潤源;企業(yè)知識管理就是增強和穩(wěn)定企業(yè)敢于競爭的素質(zhì)水平。
【企業(yè)知識管理的概念點評】相關(guān)文章：
ERP企業(yè)管理的基本概念10-11
企業(yè)采購管理小知識07-22
企業(yè)危機管理的知識介紹10-01
企業(yè)采購管理知識07-23
企業(yè)與管理基本知識09-28
企業(yè)危機管理的知識大全05-06
材料基本概念知識09-15
企業(yè)危機的概念與特征05-26