話務(wù)員的工作心得

話務(wù)員，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解決相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，從事值守長(zhǎng)途話務(wù)、國(guó)際話務(wù)、查號(hào)、無(wú)線尋呼、信息服務(wù)、用戶(hù)交換機(jī)等各類(lèi)話務(wù)臺(tái)，以及處理機(jī)上業(yè)務(wù)查詢(xún)的人員。心得是漢語(yǔ)詞匯，拼音xīn dé，是指工作或?qū)W習(xí)中的體驗(yàn)和領(lǐng)悟到的東西。工作可以指職業(yè)